Teoria general de sistemas, ciclo de vida, diagrama de procesos.

1. El concepto de sistema
• Un sistema es una agrupación de elementos en
interacción dinámica organizados en función de un
objetivo.

2. Características de un sistema
• Elementos
• Interacción
• Estructura
• Entorno

3. Niveles de organización
• Primer Nivel: Es aquel formado por las estructuras estáticas.
• Segundo Nivel: Sistemas dinámicos simples con movimientos
•
•
•
•
•
•
•
predeterminados.
Tercer Nivel: Mecanismos de control o los sistemas cibernéticos.
Cuarto Nivel: sistemas abiertos, puede ser de nominado con el
nombre de células.
Quinto Nivel: Puede ser denominado genético-social y se encuentra
tipificado por las plantas y domina el mundo empírico del botánico .
Sexto Nivel: Aquí encontramos desarrollados receptores de
información especializados (ojos, oídos, etc.)
Séptimo Nivel: Nivel humano, es decir, el individuo humano
considerado como un sistema
Octavo Nivel: Lo constituyen las organizaciones sociales.
Noveno Nivel: Los sistemas trascendentales. Aquí se encuentran la
esencia, lo final , lo absoluto y lo inescapable.

4. Elementos de un sistema
Por ejemplo: la licuadora

5. Según su relación con el medio
ambiente
• Abiertos
• Cerrados:

6. Según su naturaleza
• Concretos
• Abstractos

7. Según su origen
• Naturales
• Artificiales:

8. Según sus relaciones
• Simples
• Complejos

9. Según su cambio en el tiempo
• Estáticos
• Dinámicos

10. Según su perdurabilidad
• Permanentes
• Temporales

11. Según el tipo de variables
• Discretos
• Continuos

12. Según su posibilidad de resultado
• Determinístico
• Probabilístico

13. Según respuesta a las distorsiones
• Estables
• Inestables

14. Según su capacidad de cambio
• Adaptativos
• No
adaptativos

15. Según su interacción
• Sistemas sociales
• Sistemas hombre-maquina
• Sistemas mecánicos
• Sistemas biológicos

16. Elementos de un sistema
En general los principales elementos de un sistema son:
• Corriente de entrada
• Proceso de conversión
• Corriente de salida
• Realimentación.

17. Ley de la conservación
• La cantidad de energía
(ya sea ésta representada
por
materias
primas,
recursos financieros o
recursos humanos) que
permanece en un sistema
es igual a la suma de la
energía
importada
,
menos la suma de la
energía exportada

18. Ley de incrementos
• La cantidad de información que permanece en el sistema
no es igual a la diferencia entre lo que entra y lo que sale
, sino que es igual a la información que existe más la que
entra.

19. Sinergia
• En
otras
palabras,
cuando la suma de las
partes es diferente del
todo; cuando un objeto
cumple con este principio
o requisito decimos que
posee o existe sinergia

20. Sinergia
• Existen objetos que poseen como característica
la existencia de sinergia y otros no, En general,
a las totalidades provistas de sinergia podemos
denominarlas conglomerados .

21. Sinergia
• Corrientes positivas y negativas según teoría de nodos

22. Recursividad
• La reducción no consiste
en sumar partes aisladas,
sino integrar elementos
que en sí son una totalidad
dentro de una totalidad
mayor.

23. Entropía
Para observar la entropía basta observar el estado en que uno
encuentra su casa, después que la ha dejado ordenada y limpia
dos meses atrás , antes de realizar un viaje . Aunque el hombre
no ha intervenido , ya no se encuentra tan ordenada y limpia .

24. Negentropia
• Los sistemas vivos evitan el decaimiento a través de los
alimentos, pero todo proceso , suceso u ocurrencia, en
una palabra , cada cosa que sucede en la naturaleza,
significa un aumento de la entropía en aquella parte del
mundo donde ese suceso ocurre .

25. Entropia y gerarquia
• Desde el punto de vista de un
sistema jerarquizado ,
podemos señalar que el
máximo desorden (o máxima
entropía) se produce cuando
se llega a un estado tal en
que todos los elementos del
sistema poseen una misma
jerarquía .
Ver cuento de las damas chinas

26. El principio de la organicidad
• Aparentemente , parece existir una contradicción entre la
tendencia al caos, por una parte , y por otra, un proceso
de evolución que tiende a aumentar el grado de
organización que poseen los sistemas, fenómeno que
podemos denominar el "principio de la organicidad" .

27. La empresa viviente
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen
seis funciones primarias, estrechamente relacionadas
entre sí:
• Ingestión:
• Procesamiento
• Reacción al ambiente
• Provisión de las partes
• Regeneración de partes
• Organización

28. LA ORGANIZACIÓN COMO UN
SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un
organismo social se asemeja a un organismo individual en los
siguientes rasgos esenciales:
• En el crecimiento.
• En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
• En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes
exigen una creciente interdependencia.
• Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la
vida de sus unidades componentes.
• Porque en ambos casos existe creciente integración
acompañada por creciente heterogeneidad".

29. Características de las organizaciones como sistemas
abiertos
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas
abiertos. Algunas características básicas de las organizaciones son:
• Comportamiento probabilístico y no-determinístico
• Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y
constituidas de partes Menores
• Interdependencia de las partes
• Homeostasis o estado firme
• Fronteras o límites
• Morfogénesis

30. 30
4:14:06
Ciclos de Kondratiev

31. 31
4:14:06
1971
Época de la informática y las
1908
Telecomunicaciones
Época del petróleo, el automóvil y la
producción en masa
1875
Época del acero y la
ingeniería pesada
1829
Época del hierro, la
máquina de vapor y el
ferrocarril
1771
La Revolución Industrial
20??
¿Revolución
de la
información?

32. 4:14:06
Modelo tradicional
32

33. 33
4:14:06
B2C
B2B
C2C
e - commerce

34. LA LOGÍSTICA EN EL
CICLO DE VIDA DEL
SISTEMA

35. Definición de un sistema logístico
• Con el mejoramiento de los sistemas de logística, el
consumo y la producción comenzaron a separarse
geográficamente. Las regiones se especializaron en
aquellas mercancías útiles o de conveniencia que podían
producirse con más eficacia.

36. Definición de un sistema logístico
• Los sistemas de logística eficientes permiten a los
negocios del mundo tomar ventaja del hecho de que las
tierras y las personas que las habitan no son igualmente
productivas. La logística es la esencia del comercio.

37. Definición de un sistema logístico
• La logística es la parte del proceso de la
cadena de suministros que planea, lleva
a cabo y controla el flujo y
almacenamiento eficientes y efectivos
de bienes y servicios, así como de la
información relacionada, desde el punto
de origen hasta el punto de consumo,
con
el
fin
de
satisfacer
los
requerimientos de los clientes.
Fuente: De las normas del Consejo de la Dirección Logística, a través de la página Web del CLM
http://www.clml.org.

38. Modelo de dirección de la cadena de
suministros
Fuente: Mentzer et al, "Defining Supply Chain Management", Journal of Business Logistics, Vol.
22,

39. Elementos de apoyo logístico
• Mano de obra y personal
• Apoyo de suministro
• Equipos de apoyo y prueba
• Datos técnicos
• Formación y apoyo de formación
• Apoyo de recursos informáticos
• Instalaciones
Fuente: BLANCHARD, Benjamin. Ingeniería logística. Isdefe. 1995.

40. Planificación de mantenimiento
• Es el proceso mediante al cual se desarrollan y se
establecen los conceptos de mantenimiento y los
requisitos del ciclo de vida del sistema.

41. Mano de obra y personal
• La identificación y adquisición de personal con la
formación necesaria para el apoyo del sistema.

42. Apoyo de suministro
• Todas
las
actividades,
procedimientos, y técnicas
utilizados
para
adquirir,
catalogar, recibir, almacenar,
transferir, emitir y desechar
artículos.

43. Equipos de apoyo y prueba
• Todos los equipos
necesarios para
apoyar el
mantenimiento
del sistema.

44. Datos técnicos
• Información científica o técnica grabada en cualquier
formato o soporte.

45. Formación y apoyo de formación
• Procesos, procedimientos, técnicas, estrategias de
formación y equipos utilizados para capacitar al personal
de operación y soporte del sistema.

46. Apoyo de recursos informáticos
• Las instalaciones, el hardware, software, herramientas para el
desarrollo y soporte de software, la documentación y el
personal para apoyo de sistemas informáticos.

47. Instalaciones
• Activos inmobiliarios permanentes, semipermanentes o
temporales necesario para el funcionamiento del sistema.

48. Subsistemas
• Sistema de Atención al cliente
• Sistema de Compras
• Sistema de Producción
• Sistema de Distribución
• Sistema de Planeación y control
Fuente: BALLOU, Ronald H.. Administración de la cadena de suministro. Pearson educación, México, 2004

49. Tarea
• Selecciona una empresa cualquiera e identifica sus funciones básica de
Ingestión, Procesamiento, Reacción al ambiente, Provisión de las partes,
Regeneración de partes, Organización
• En la empresa seleccionada indica como funcionan sus sistemas de :
Sistema de Atención al cliente, Sistema de Compras, Sistema de
Producción, Sistema de Distribución, Sistema de Planeación y control.
• Identifica los elementos de cada sistema identificado en el punto anterior
(corrientes de entrada, corrientes de salida y proceso.)
• Realiza el diagrama de nodos y flujo de corriente del sistema empresa.
• Realiza el diagrama de flujo de producción de la empresa.
Nota: El trabajo debe ser presentado vía e-mail el día 19 de noviembre en
parejas aplicando la NTC1486.