Ilerna Online: de la red al ladrillo y vuelta al ladrillo

1. 26/2/16
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#eduketing
ORGANIZADORES:
ILERNA Online: De la Red al Ladrillo y vuelta al Ladrillo
Jordi Giné
Orígenes
Principios
Modelo de negocio
Nacimiento, crecimiento y …revoluciónJ
Conclusiones
Nuestro secreto...sscchhhh!!!!
¿Que veremos hoy?

2. 26/2/16
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1954-1985
Acadèmia Tècnica se
centra en FP-I y FP-II
1992-93
LOGSE (1990-…)
Nace Les Heures
Impartimos ESO,
Bachillerato y FP
2008
Recuperamos AT!
Impulsamos fp ocupacional y
contínua
2012 2013- 2014
Fusionamos las marcas
y nos centramos en FP:
Nace ILERNA
Iniciamos nuestra
andadura Online…
Orígenes
Principios
Modelo de negocio
Nacimiento, crecimiento y …revoluciónJ
Conclusiones
Nuestro secreto...sscchhhh!!!!
¿Que veremos hoy?

3. 26/2/16
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Simple, claro y conciso
Si no es un beneficio
directo para el alumno,
NO lo hacemos
Orígenes
Principios
Modelo de negocio
Nacimiento, crecimiento y …revoluciónJ
Conclusiones
Nuestro secreto...sscchhhh!!!!
¿Que veremos hoy?

4. 26/2/16
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¿Que sería un congreso de
Marketing sin las 4 P’s? J
Product
Price
Promotion
Place
Libertad de Elección
Herramienta de Fidelización
Clicks+Bricks
Precio Justo
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Modelo de negocio
Nacimiento, crecimiento y …revoluciónJ
Conclusiones
Nuestro secreto...sscchhhh!!!!
¿Que veremos hoy?

5. 26/2/16
5
Enero 2013
Empezamos nuestra andadura!!
• Web informativa
• 1,5 personas (V y J)
• Mktg: “Responder mails”
• Probamos nuestro modelo de
negocio (campus,precios,profes…)
con nuestros primeros 47 Early
Evangelists
Septiembre ‘13
Nuestro primer Doblete!J - 112 “amigos”
• Cambiamos el campus, los profes, los
precios… TODO!!
• Entró “el informático” (Javi) y tuvimos
web con pagos(visa y transfe) y Moodle...
• Empezamos a ver “disonancias entre
presencial y Online”
• Mktg: Invertimos algo en “adwords” y
empezó la obsesión de las MÉTRICAS!
Enero 2014
Nos “profesionalizamos” – 160 alumnos
• Externalizamos Adwords
• Nos centramos en mejorar métricas
(conversiones)
• Descubrimos el posicionamiento y …el
contenido OH!
• Nos dimos cuenta de 1 cosa :
TODO O NADA
Septiembre ‘14
AHORA VA EN SERIO…500!
(último dato de matrículasJ )
• Invertimos capital y creamos ILERNA ONLINE
• Empezó a entrar gente...telf,
informatica,contenidos...aún siguen entrando J
• Nos independizamos! (“Este local nos durará
toda la vida!”)
• Contratamos a “las mejores agencias”
Enero ‘15: Crecimiento,
crecimiento y … crecimiento!
Con una clara obsesión por mejorar “el producto”…
En pocos meses pasamos de 5 a 30 trabajadores
Volvimos a cambiar el campus…y acertamos!
Tenemos del orden de 100.000 interacciones/mes (like, comentarios...) - 3500/día J
Creamos una estructura académica (jefe estudios,dptos,…) en 1 mes
“Focus”: Pusimos nuestros esfuerzos para no ser devorados por
nuestros alumnos… y lo conseguimos J

6. 26/2/16
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Septiembre ‘15: Revolution!!
Las consecuencias de un equipo sólido han sido claras
La valoración de nuestra imagen ha subido un 6%(pero no la hemos cambiado)J
El proceso de matrícula es un 9% más fácil (pero no la hemos cambiado)J
Ha aumentado un 16% la satisfacción del alumno!
Más de un 96% de nuestros alumnos nos recomendarían
La gente que no repetirá ha disminuido a la mitad
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Nuestro secreto...sscchhhh!!!!
¿Que veremos hoy?

7. 26/2/16
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A nivel interno, hemos
aprendido mucho
No hay mejor “experto en internet” que el que se preocupa por las cosas
Online y Presencial son diferentes, pero el uno y el otro se complementan
Para empezar tenemos que tener claro que nos equivocaremos, que
invertiremos ++recursos (no sólo €) y que Online no es “solo una web”
Sin un equipo comprometido, este invento no es posible, SEGURO
En resumen…
Trabajar en una empresa Online “Mola” pero el trabajo lo hacemos
personas. Normales. Reales.
Trabajar en una empresa Online “Mola” pero los llamados “clientes” son
…”Alumnos!” Sorpresa! Como en la presencialJ
En definitiva.....Trabajar en una empresa Online “Mola”
Pero trabajar en una Online y Presencial….. “Mola el Doble”

8. 26/2/16
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Pero de
internet…Vuelta al
Ladrillo
Ya no cabemos en el local “para toda la vida”. En marzo abrimos nueva
sede en Lleida con un compromiso de permanencia de 2 años, por si acaso
Tenemos “centros amigos” en Madrid, Bilbao, Almería, Granada y Málaga.
Sevilla, Valencia, Pamplona y Valladolid…próximamente J
Abrimos centro propio en Madrid para el curso 2016-17
Pero si queremos crecer... Más ladrillos y más amigos J
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9. 26/2/16
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GRACIAS