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A partir de la información que hemos revisado, procederemos a aplicar dichos conocimientos en
una situación real.
1. Busca una noticia en Internet o algún periódico, que informe sobre una situación particular
de una empresa de tu localidad. Ejemplo: “La empresa Wal-Mart está considerando la
apertura de nuevas sucursales”.
2. A partir del concepto de propiedades emergentes, qué elementos consideras que están
involucrados (menciona qué “holones” están involucrados) y justifica el por qué.
3. Busca información adicional de la situación de la empresa.
4. A partir de la información recolectada, determina si estos elementos están relacionados
como para ser considerados como un sistema.
5. Con la información generada, explica a qué tipo de sistema pertenecería esta situación
(sistemas “duros” o “suaves”).
A partir de la información que hemos revisado, tratemos de aplicar los conceptos en el siguiente
ejercicio:
1. Piensa en una situación que hayas experimentado, puede estar relacionada con algún
aspecto académico, profesional o personal.
2. A partir de esa situación y considerando el modelo médico paciente, realiza un listado
considerando los siguientes aspectos:
o Los síntomas que presenta esa situación problemática.
o Las personas involucradas en la situación.
o El papel que tendrá el consultor en dicha actividad.
o La responsabilidad que el cliente tiene ante esta situación.
3. A partir de esta información, desarrolla una presentación en Power Point donde expliques
de manera gráfica los puntos desarrollados en la sección anterior. Puedes utilizar
imágenes, gráficos, conceptos, diversos colores, etc.
4. Al finalizar esta presentación, reflexiona sobre la manera en la que se podría representar la
misma situación a través del enfoque de otro modelo y establece la posible estrategia que
desarrollarías.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de mapa conceptual.
A partir de la información que hemos revisado, tratemos de aplicar los conceptos en una situación
que hayas experimentado.
1. Considera un grupo social al que pertenezcas (empresa, escuela, grupo de la iglesia, etc.).
2. Haz un listado de todos los elementos que podrían integrar este sistema (holones).
3. A partir de este listado describe 5 procesos de transformación que podría tener este
sistema, desarrollados a partir de los aspectos físicos.
4. Desarrolla una presentación en Power Point donde expliques los holones que incluye tu
situación y la posible transformación que sufrirían.
5. Con el modelo descrito anteriormente, indica,¿qué elementos consideras que podrían
utilizarse para el monitoreo y control?
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.
A partir de la información que hemos revisado, tratemos de aplicar los conceptos en una
situación que hayas experimentado.
1. Busca información de una empresa de tu localidad (periódicos, revistas, páginas de
Internet, entrevistas, etc.) Para realizarlo, consulta información en Biblioteca Digital y
sigue los siguientes pasos:

a. Ingresa a la página: http://millenium.itesm.mx/
b. Da clic en el “Metabuscador”.
c. Anota tus datos de identificación.
d. Escribe las palabras clave que te ayudarán a encontrar la información que
solicitas y determina las fuentes en las que deseas buscar.
e. Selecciona la noticia que resulte adecuada para el tema.
2. Preséntanos una situación que la empresa está experimentando.
3. Determina los departamentos en los cuales pudiera establecerse la evaluación de
esta problemática.
4. Con la información de las definiciones de raíz CATWOE, menciona al menos 5 de los
elementos que integran la transformación y el poseedor del negocio.
5. Finalmente, explica cuál sería el propósito de establecer una definición de raíz dentro
de esta organización.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
A partir de los temas analizados, ahora te tocará ejemplificar algunos de ellos.
1. Busca en diversas fuentes bibliográficas confiables y de Biblioteca Digital las
características de los siguientes sistemas:
o Sistema abierto
o Determinísticos
2. Desarrolla un ejemplo gráfico de cada uno de ellos.
3. Comprendiendo que los sistemas humanos son cambiantes, explica la intención que se
refleja en cada uno de estos sistemas.
4. Presenta toda la información dentro de un documento de Word como reporte y concluye
los aprendizajes obtenidos.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Como hemos analizado, en la defición de una situación problemática para tratar de encontrar la
solución a los problemas que se presentan, se emplean diversas metodologías.
Considerando el proceso de transformación que se analizó dentro del tema, desarrolla los
siguientes modelos:
 Observa y analiza el diagrama que describe el proceso de fabricación de pasteles (en 3
pasos).
 Piensa en 2 procesos y explica en qué consisten cada uno de ellos de manera general.
 Represéntalos de dichos procesos y desarróllalos con mayor detalle, de acuerdo al
diagrama con 6 etapas que presentamos dentro del tema.
Dentro de la primera etapa, tratamos de conocer de manera general la información necesaria para
la definición del problema.
 Piensa en una problemática que se esté presentando en tu ciudad (política, económica o
social).
 De acuerdo a tu conocimiento, describe qué está sucediendo con esta cuestión.
Determina:
o Lo que sabes del tema
o Lo que infieres del tema

 Busca información relacionada con la situación problemática. Recuerda utilizar Biblioteca
Digital o fuentes confiables.
 Basándote en la información consultada, determina:
o El ambiente físico
o La jerarquía de poder
o Los patrones de comunicación formal e informal
Una vez que hemos tratado de desarrollar la definición de raíz inicial, es momento que
consideremos los modelos conceptuales. De acuerdo al tema visto y tomando como referencia el
libro de texto u otras fuentes confiables, realiza el siguiente ejercicio:
 Piensa en una situación problemática de tu ciudad.
 Menciona la definición de raíz.
 Realiza un listado de las entidades que pueden considerarse en este modelo.
 Determina, dada la información que has recolectado, la razón de ser del modelo.
 Comparando el modelo que realizaste inicialmente y el que has actualizado, menciona qué
modificaciones deberán ser consideradas.
De acuerdo al tema visto y tomando como referencia el libro de texto u otras fuentes confiables,
realiza el siguiente ejercicio:
Ahora es momento de trabajar como expertos en los temas de recomendaciones posibles para el
modelo.
 Con la información que hemos analizado en las últimas actividades y de acuerdo a la
problemática de tu ciudad, plantea la definición raíz (ya actualizada y modificada en las
etapas anteriores).
 Determina cuál es el mundo deseado (tu mundo real).
 ¿Qué acciones consideras necesarias para alcanzarlo?
 Determina la factibilidad de cada una de las actividades.
 Concluye sobre las acciones que recomiendas emprender para mejorar la situación que
enfrenta tu ciudad.
De acuerdo al tema visto y tomando como referencia el libro de texto u otras fuentes confiables,
realiza el siguiente ejercicio:
 Analiza la siguiente información:
o La empresa “Cafecito”, ubicada en la ciudad de Monterrey, pertenece a la industria
restaurantera y de alimentos en México. La empresa cuenta con 15 empleados
(dos turnos), sin contar a los 3 socios de la organización. Actualmente, la empresa
se enfrenta a la competencia directa que se ha creado en este último año, con el
crecimiento y proliferación de empresas como Starbucks, Vips y Sanborns dentro
del área metropolitana. Esto provoca que el servicio haya estado decayendo por
parte del personal que labora en la empresa, así como la inconformidad que
genera en los clientes haya empezado a aumentar.
 Busca información relacionada con la industria a la que pertenece.
 Desarrolla cada una de las etapas que hemos analizado dentro del tema.
 A manera de conclusión comenta si alguna empresa de este giro está presentando la
misma situación en tu ciudad.

Una vez que hemos conocido cómo se puede emplear la metodología de Checkland en
diversas organizaciones, ahora investigaremos cómo se presenta en determinados sectores
económicos.
1. Busca información sobre un caso donde se haya empleado la metodología de
Checkland o investiga una empresa del sector servicios donde se pueda aplicar. Para
realizarlo consulta información en biblioteca digital siguiendo estos pasos:
d. Escribe las palabras clave (Checkland, Methodology) que te ayudarán a
encontrar la información que solicitas y determina las fuentes en las que
deseas buscar.
2. Una vez que tengas esta información, identifica cada uno de los pasos empleados en
la metodología.
3. En caso de que algún paso no se mencione, determina cómo consideras que se
pudo haber utilizado en la empresa.
4. Determina qué elementos hicieron falta para que se pudiera aplicar la metodología
para la empresa.
Una vez que hemos conocido cómo se puede emplear la metodología de Checkland en
diversas organizaciones y hemos investigado cómo se presenta en determinados sectores
económicos, pasemos a realizar la siguiente actividad:
1. Busca información confiable sobre un caso donde se haya empleado la metodología
de Checkland o investiga una empresa del sector primario (minería, pesca,
agricultura) donde se pueda aplicar. En caso de utilizar Biblioteca Digital, sigue
estos pasos:
d. Escribe las palabras clave (Checkland, Soft System Methodologhy) que te
ayudarán a encontrar la información que solicitas y determina las fuentes en
las que deseas buscar.
2. Presenta la información de la empresa y determina cuál es la situación problemática.
3. Identifica los “qué” importantes de la situación y los “cómo” deseables de la
situación.
4. Con esta información, desarrolla un mapa conceptual en el que enlaces la situación
problemática, los “qué” y “cómo” de la situación.
Comprendiendo que el proceso de planeación requiere cierto control, analizaremos los elementos
que son necesarios para lograrlo.
1. Piensa en una situación cotidiana a la cual te estás enfrentando a un problema dentro de
una organización (escuela, trabajo, grupo social), y preséntala brevemente.
2. Determina la manera en que se podría dar solución a ese problema.

3. Presenta la planeación que debería de realizarse para alcanzar la solución de ese
problema.
4. Estructura la jerarquía que tendría que presentarse para dar solución al problema.
5. Determina si la situación involucra un sistema de proceso de control o un sistema de
administración de control.
Comprendiendo que el proceso de planeación es importante dentro de las organizaciones, vamos
investigar sobre una empresa.
1. Busca en Internet la información de una organización para que determines los siguientes
puntos:
a. Misión
b. Visión
c. Estrategias
2. Determina las siguientes medidas de desempeño:
a. Su ambiente y los recursos internos.
b. Áreas de competencia.
c. Medición de desempeño.
3. Una vez que has determinado esta información, menciona por qué es importante que estos
elementos estén alineados dentro de la organización de estudio.
Comprendiendo que el proceso de planeación es importante dentro de las organizaciones, vamos
investigar sobre una empresa.
1. Busca en Internet la información de una organización para que determines los siguientes
puntos:
a. Misión
b. Visión
c. Estrategias
2. Determina las siguientes medidas de desempeño:
a. Su ambiente y los recursos internos.
b. Áreas de competencia.
c. Medición de desempeño.
3. Una vez que has determinado esta información, menciona por qué es importante que estos
elementos estén alineados dentro de la organización de estudio.
Con base en la información del tema, apliquemos los conocimientos dentro de las empresas.
1. Busca información en Internet sobre una empresa de servicio, en la cual puedas aplicar la
metodología para la reorganización de funciones.
2. Desarrolla las primeras 3 etapas de la metodología.
3. Desarrolla de manera gráfica la etapa 3 del modelo.
Vamos a tratar de conceptualizar la información que analizamos en el tema:
1. Analiza la cronología que se presentó sobre los acontecimientos en el pensamiento
administrativo.

2. Presenta esa información en una línea de tiempo, incluyendo las etapas de 1900 a 1940.
3. Busca información en fuentes confiables sobre alguno de los sucesos que se están
presentando para que tengas mayor información de ello.
4. Con apoyo de fuentes de información, desarrolla tu punto de vista sobre el impacto que
tiene en el pensamiento actual.
Basados en la información expuesta en este tema, desarrolla los siguientes puntos:
1. Considera una situación en la que te ha tocado trabajar en equipo.
2. Determina el modelo de participación que se presentaba en dicho diagrama.
3. Considera una situación en la cual ese equipo requiera un cambio; determina el proceso
que deba realizarse.
4. Desarrolla el plan de capacitación que las personas podrían considerar para mejorar la
situación en la empresa, piensa en crear un círculo de calidad, y determina los elementos
que deberán ser necesarios para implementarlo.
Para mejorar las prácticas del desarrollo organizacional, tomando como referencia lo visto en el
tema, desarrolla los siguientes elementos:
1. Busca en el periódico alguna situación sobre la cual estén pasando las personas en una
empresa.
2. Determina qué estrategia de intervención recomendarías de acuerdo a los modelos
sociotécnicos y determina e indica por qué.
3. ¿Cómo definirías la estrategia general para el cambio en la empresa?
4. Basado en las “mejores prácticas” para estructurar las actividades, determina cuáles
implementarías en la empresa.
l alumno deberá realizar, en forma personalizada, la siguiente práctica integradora en forma
personalizada con la finalidad de conocer y mejorar la calidad del servicio de algún restaurante de
la localidad.
Para llevar a cabo el proyecto, el alumno deberá seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona alguna empresa de la localidad para obtener la información necesaria para
poder aplicar las metodologías analizadas durante el semestre.
o Busca toda la información necesaria para analizar el modelo y preséntala.
o Determina los componentes del sistema.
o Aplica los pasos mencionados dentro de la metodología Checkland, considera que
en este avance solamente aplicaremos la información hasta la etapa 5.
i. Busca toda la información dentro y fuera de la empresa para poder tener
todos los elementos necesarios para el análisis.
ii. Desarrolla de manera gráfica la definición raíz.
iii. Determina los escenarios deseables.
Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.
Una vez que has recibido retroalimentación sobre el problema analizado:

 Desarrolla las últimas etapas de la metodología de Checkland.
o Determina el proceso de planeación para realizar los cambios sugeridos a partir de
la metodología Checkland.
o Desarrolla todos los elementos para su aplicación adecuada en la empresa y las
personas involucradas.
 A partir del modelo sociotécnico, desarrolla aquellas recomendaciones posibles para la
empresa y que la llevan a su mejora continua.
Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.

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