El documento presenta los conceptos fundamentales de la planeación de mercadeo para productos turísticos. Explica que se debe realizar un análisis del entorno interno y externo para diagnosticar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Luego, se debe definir la segmentación del mercado objetivo, la posición que se desea lograr y el plan de acción de mercadeo que incluye la mezcla de mercadeo. Finalmente, señala que es importante considerar factores como percepción, preferencias y capacidad de pago de
11. MATRIZ DE DOBLE ENTRADA CUADRANTE IV Neutralizar amenazas y debilidades CUADRANTE III Usar las fortalezas para neutralizar amenazas Amenazas CUADRANTE II Usar las Oportunidades para superar debilidades CUADRANTE I Usar las fortalezas para aprovechar oportunidades Oportunidades Debilidades Fortalezas Análisis Interno Análisis Externo
12.
13.
14.
15.
16. Mercadeo Diferenciado Mercadeo No Diferenciado Segmentación: Mezcla de Mercadeo Mercado Mezcla de Mercadeo I Mezcla de Mercadeo II Mezcla de Mercadeo III Mercado I Mercado III Mercado II Mercadeo Especializado Mezcla de Mercadeo II Mercado I Mercado III Mercado II
17. Posicionamiento Imagen de los servicios turísticos en la mente de las personas que conforman el mercado objetivo
18. Producto Servicio o Producto Turístico Una experiencia única al disfrutar lo mejor que un destino turístico puede ofrecer.
19. Precio El precio es lo que se paga... ...El valor es lo que se obtiene Warren Buffet
20. Precio = Costo del Producto / Servicio + Margen de Utilidad = Costo del Producto / Servicio + Valor apreciado por el cliente
Objetivo; Diferenciar entre lo estratégico y lo táctico Entender la naturaleza estratégica del plan de mercadeo Entender la importancia del desarrollo de su componente táctico Basados en los conceptos fundamentales de mercadeo y su connotación en el contexto de la industria turística, se debe abordar una de las etapas del proceso del mercadeo más importante y que involucra el análisis de todas las variables probables en contextos reales y probables. El plan de mercadeo es eminentemente estratégico así su realización termine en planes de acciones tan puntuales que se pueda entender como táctico. Es estratégico porque el mercadeo compromete a toda la organización y sus resultados más contundentes se dan a largo plazo Se entiende como componente táctico del plan de mercadeo el conjunto de acciones puntuales que se encuentran detalladas y cuya ejecución esta prevista para el corto plazo. Los componentes tácticos de un plan estratégico pueden parecer en ocasiones demasiado simples y básicos. Pero la ejecución de cada una de estas acciones define la viabilidad del plan estratégico. Se debe recordar que la empresa es un sistema donde todo esta interrelacionado ( pensamiento sístemico ). La gestión y el desempeño de cada uno de sus recursos tanto humanos como físicos determina el resultado de la organización como un todo. “ El aleteo de una mariposa en la China, puede ocasionar un huracan en América” Teoria del Caos