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El holding de empresas inició sus
operaciones en 1998
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Servicios de
consultoría
Apoyo a usuario en
etapas post-productivo
El servicio de soporte se realiza sobre los procesos activos en el
ambiente productivo, no involucra la configuración de nuevas
funcionalidades sobre el sistema, está orientado en la resolución de
incidentes que se presentan en el día a día.
• Receptor Interno de las solicitudes
de los usuarios
• Realiza la solicitud del servicio
• Promueve la participación del los
usuarios en pruebas
• Pre-aprueba tiempos estimados
• Analiza el caso y estima el tiempo
de resolución
• Recrea el caso en el ambiente SAP
• Aplica el correctivo en el sistema
de desarrollo y de pruebas
• Recibe requerimientos
• Registra y asigna incidentes
• Califica prioriza y califica el
incidente
• Entrega el caso al consultor
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incidente
Servicios
Capacitación técnica y
funcional a la medida
Nuestros talleres permiten a los participantes adquirir el
conocimiento de la herramienta sin tener que pasar por
complicados cursos de larga duración, y obteniendo la misma
calidad y dominio de las actividades en el sistema.
Preparación Preliminar
Capacitación a usuarios
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Administración de la
Plataforma SAP
La administración de la plataforma es un proceso muy
importante para la garantizar el buen funcionamiento del
sistema SAP, busca contrarrestar el tiempo de caída del sistema
por incidentes que consuman mucho tiempo en su resolución.
• Migración de hardware
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Gerente de Proyectos
• Conducido bajo la metodología ASAP a fin de
garantizar tanto el entendimiento, desarrollo y
entrega del requerimiento de manera eficiente
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Coordinador de Soporte Coordinador Fábrica ABAP Consultores Fábrica ABAP
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Presentación Corporativa Unidad Estratégica SAP

  • 1.
  • 2. Sobre Sybven El holding de empresas inició sus operaciones en 1998 Sedes en Venezuela, Bolivia, Perú, México, el Caribe y el sur de la Florida Clientes a lo largo de toda Latinoamérica, el Caribe y Estados Unidos Crecimiento sostenido año tras año Canal para la venta de licencias SAP en Venezuela, Bolivia y las Islas del Caribe Servicios de consultoría SAP para toda la región Más de 300 clientes pertenecientes a diversos sectores de la industria
  • 7. Finanzas (FI) Contabilidad Cuentas por Pagar Cuentas por cobrar Libro mayor Tesorería (TR) Conciliaciones bancarias Gestión de bancos Posición tesorera Gestión de caja Previsión tesorera Activos Fijos (AM) Amortizaciones Depreciaciones Capitalizaciones Activos en construcción adquisiciones Gestión de Materiales(MM) Ofertas Compras Subcontratación Inventarios Gestión de stock Planificación de la demanda Ventas y Distribución(SD) Cotizaciones Pedidos de venta Cobranza Facturación Entrega Gestión de clientes Planificación de ventas Planificación de rutas Servicio al Cliente(CS) Venta de servicios Gestión de contratos Facturación Soporte Entrega del servicio Mantenimiento (PM) Ensamblaje Puestos de trabajo Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Avisos de mantenimiento Ordenes de mantenimiento Proyectos (PS) Planificación Ejecución del proyecto Control de tiempos y progreso Control financiero del proyecto Versiones y simulaciones Logística de Transporte (LE-TRAS) Planificación del transporte Gastos de transporte Producción (PP) Planificación de la producción Ordenes de producción Producción discreta Producción repetitiva Producción por Procesos Controlling (CO) Contabilidad de Costos Centros de Costos Centros de Beneficios Ordenes internas Rentabilidad Control de gastos Costos de producción Gestión de Fondos (FM) Presupuesto publico Control de disponibilidad Planificación Aplicativos empresariales - SAP Business All in One
  • 8. Manejo integral del ciclo de vida del empleado en la organización Gestión de transacciones del empleado Gestión de personal Beneficios y compensación Gestión de tiempos, vacaciones Gastos de viaje Nómina Ciclo de vida del empleado Reclutamiento y Selección Planes de Carrera y Sucesión Evaluación de Desempeño Gestión Basada en Competencias Gestión de Adiestramiento y Eventos e-Learning Autogestión del empleado Información de Pagos y Nómina Solicitudes de Vacaciones, Permisos Hojas de Tiempo, Reportes de Gastos. +60 servicios estándares autogestión Nómina venezolana Retroactivos, vacaciones, utilidades, prestaciones Reportes Legales: INCE, IVSS, Min. Trabajo Totalmente localizada pero con soporte global Más de 30 clientes en el país Gestión de Capital Humano - SAP HCM
  • 9. Procesamiento de grandes volúmenes de información Velocidad y Simplicidad que optimizan el negocio con base de datos in memory Base de datos Herramientas de modelamiento Aplicaciones en la nube Ofrecemos los siguientes componentes: Aplicativos empresariales - SAP HANA
  • 10. Empleados Equipo de RR. HH Integración SoluciónOn-premiseSoluciónCloud Central de empleados de SuccessFactors Middleware en HCI Integración estándar, mantenida y supervisada por SAP SAP PAYROLLSoluciones de terceros ERP Competencias - Habilidades - Mejores prácticas Gestión de Talento Humano en la nube y Gestión centralizada de empleados Soluciones en la nube - Cloud
  • 11. Mejores decisiones y mayor rapidez Información empresarial estratégica en tiempo real Acceso a diferentes fuentes de datos y fácil acceso a la información a todo tipo de usuarios Generación de informes vistosos a través de consultas sencillas realizadas de forma intuitiva Análisis de información y estudio de los datos para solucionar cuestiones del negocio Integración consultas -análisis de la información Movilidad y acceso a los datos desde cualquier lugar geográfico Analíticos - SAP Business Objects
  • 12. Aplicaciones centradas en los usuarios ante una nueva generación de consumidores y empleados móviles SAP Mobile Obtención de un acceso seguro a todos los datos adaptando los procesos de ventas a las nuevas tendencias del mercado
  • 14. Apoyo a usuario en etapas post-productivo El servicio de soporte se realiza sobre los procesos activos en el ambiente productivo, no involucra la configuración de nuevas funcionalidades sobre el sistema, está orientado en la resolución de incidentes que se presentan en el día a día. • Receptor Interno de las solicitudes de los usuarios • Realiza la solicitud del servicio • Promueve la participación del los usuarios en pruebas • Pre-aprueba tiempos estimados • Analiza el caso y estima el tiempo de resolución • Recrea el caso en el ambiente SAP • Aplica el correctivo en el sistema de desarrollo y de pruebas • Recibe requerimientos • Registra y asigna incidentes • Califica prioriza y califica el incidente • Entrega el caso al consultor • Monitoreo progreso del incidente Servicios
  • 15. Capacitación técnica y funcional a la medida Nuestros talleres permiten a los participantes adquirir el conocimiento de la herramienta sin tener que pasar por complicados cursos de larga duración, y obteniendo la misma calidad y dominio de las actividades en el sistema. Preparación Preliminar Capacitación a usuarios Contenido programático Horario ajustado a la disponibilidad de los usuarios Adiestramiento teórico-practico Workshop técnicos Enfocado a los procesos de la organización Certificado de asistencia Servicios
  • 16. Administración de la Plataforma SAP La administración de la plataforma es un proceso muy importante para la garantizar el buen funcionamiento del sistema SAP, busca contrarrestar el tiempo de caída del sistema por incidentes que consuman mucho tiempo en su resolución. • Migración de hardware • Migración Base de datos • Actualizaciones • Mantenimiento de la plataforma • Creación y reasignación de usuarios • Actualización del Solution Manager • Efectuar acciones en eventos del sistema • Gestión de Ordenes de transporte • Backup de los ambientes del sistema • Monitoreo de la plataforma • Monitoreo de conexiones RFC • Gestión de estadísticas de Buffer • Mantenimiento de la base de datos Servicios
  • 17. Implementaciones Consultoría Funcional Se incluyen mejoras a procesos, configuración de nuevos escenarios, incorporación de nuevos módulos, nuevas empresas, o cualquier actividad a realizar que requiera consultoría funcional en los módulos de SAP. Levantamiento de requerimientos Propuesta comercial • Se pueden gestionar con propuestas separadas o bajo el convenio de soporte • Los proyectos cortos son gestionados por un Gerente de Proyectos • Conducido bajo la metodología ASAP a fin de garantizar tanto el entendimiento, desarrollo y entrega del requerimiento de manera eficiente Servicios
  • 18. Fábrica de ABAP Requerimiento Especificación técnica Pre-estimación de tiempo asignación de desarrollos Coordinador de Soporte Coordinador Fábrica ABAP Consultores Fábrica ABAP Desarrollos y pruebas Entrega al cliente para pruebas funcionales Coordinador de cliente Aprobación, liberación puesta en marcha La fabrica de ABAP permite delegar en Sybven la generación de nuevos reportes, tablas, formularios, módulos de funciones y desarrollos. Contamos con un equipo con amplia experiencia, garantizando calidad en la entrega y minimizando los tiempos. Servicios
  • 19. Top 10 Diez razones por las que los clientes eligen para transformar su negocio 1 Liderazgo Soluciones para compañías de todos los tamaños 2 Innovación SAP permite innovar sin interrupciones 3 Industrias SAP tiene profundo conocimiento en sectores específicos de industria 4 Analíticas SAP es líder en soluciones analíticas de negocio 5 Movilidad SAP permite acceder a las soluciones desde cualquier lugar, en cualquier momento 6 Tiempo real Las soluciones SAP permiten gestionar en tiempo real 7 Valor SAP maximiza el valor del negocio 8 Costo Reducción de costos los costos de Tecnología de Ia Información 9 Soporte Tranquilidad de contar con la mejor oferta de soporte 10 Elección El ecosistema abierto SAP otorga flexibilidad Más sobre SAP
  • 20. SAP tiene el más amplio ecosistema de socios de negocios, especializados que aportan mayor flexibilidad y experiencia El mejor aliado en implementaciones SAP Sybven es el único, más grande y sólido canal que integra todas las soluciones SAP en todas las áreas de negocio Alianza estratégica Sybven - SAP