Chiara Zecchetto - Responsabile marketing & comunicazione Multiutility Gruppo Dolomiti Energia - al convegno "Ecosostenibilità: vantaggi per gli alberghi e il turismo" di mercoledì 15 febbraio 2012

1. Il ruolo di Multiutility S.p.A.
a supporto dell’
Ecosostenibilità: vantaggi
per gli alberghi e il turismo
Chiara Zecchetto
Responsabile marketing & comunicazione
Milano,15 febbraio 2012

2. Company profile
Multiutility S.p.A. è un operatore nazionale certificato, che offre ai propri
clienti servizi e soluzioni integrate in ambito energetico.
L’attività di Multiutility è orientata sia alla fornitura di energia elettrica e
gas naturale sia alla promozione e diffusione dell’utilizzo di energia
pulita.
Mission
Multiutility S.p.A. con un servizio di qualità superiore volto alla massima
soddisfazione del cliente, vuole diventare leader nelle soluzioni di
risparmio energetico e ambientali per garantire sicurezza, risparmio,
innovazione e competitività, consentendo la prosperità del gruppo e delle
sue persone, nel pieno rispetto della comunità in cui opera.

3. Da anni Multiutility S.p.A.
ha sviluppato un impronta ed un
posizionamento istituzionale,
funzionale ad oggi a tutto il Gruppo Dolomiti Energia
per valorizzare i servizi ambientali
e per connotare sempre di più
Multiutility come operatore
“100 % energia pulita”

4. Le tappe verdi di Multiutility
Sustainable Energy Europe 2008-
2012
Fondazione Ambiente Pulito Onlus
Servizi 100% CO2 free
Vice presidenza Re.E.F.
Sustainable
Energy Europe
2005-2008
Membro RECS
International
Consorzio Energia Pulita
Socio Fondatore Re.E.F.
Onlus
L’idea: MultiAmbiente
100 % energia pulita
2001 2002 2004 2006 2007 2008-12

5. La situazione ad oggi
Aziende/ Enti che utilizzano “100% energia pulita Multiutility”:
• oltre 10.000 punti sul territorio italiano di cui 47% con energia verde
• oltre 1,3 TWh di consumi elettrici, di cui il 30% con energia verde
• pari al consumo annuo di circa 120.000 famiglie
• Pubbliche Amministrazioni ed Enti Locali: ca 120 su tutto il territorio
nazionale, con una forte concentrazione centro nord (Lombardia,
Veneto, Emilia)

6. Strategia Europa 2020
La Commissione europea dà una precisa indicazione
sul significato della priorità "Crescita sostenibile":
"crescita sostenibile significa costruire un'economia
efficiente sotto il profilo delle risorse,
sostenibile e competitiva”.
Due concetti che fino a qualche decennio fa risultavano
incompatibili, competitività e sostenibilità, ora si
rafforzano a vicenda.

7. E’ in atto una Rivoluzione Verde verso la
Green Economy
Multiutility si pone come
promotrice di questa rivoluzione

8. La soluzione di Multiutility
E’ in atto una Rivoluzione Verde verso la Green Economy
Multiutility si pone come
promotrice di questa rivoluzione
è il volano per accelerare il passaggio delle aziende
verso prodotti e servizi che favoriscano un nuovo stile di
vita attento alla salute, alla persona e all’ambiente.
Questo nuovo stile di vita si chiama
“Green Economy”

9. Il marchio 100% energia pulita Multiutility
compie 10 anni!
Una lunga storia ricca di successi,
una forte tracciabilità di filiera,
innumerevoli partner altamente referenziali che ci hanno
scelto.
Nuovi strumenti ed attività!
Creare consapevolezza
verso gli stakeholders

10. Strumenti di qualità
Abbinati ad “energia italiana di qualità” abbiamo
sviluppato strumenti e servizi all’altezza per
garantire…
“valore, per dare un futuro alle aziende in un
mercato che cambia“

11. Strumenti…di qualità
pertanto a energia rinnovabile prodotta sulle nostre
Dolomiti
Abbiniamo servizi di eco-comunicazione e
kit di eco-comunicazione a supporto
a titolo gratuito!

12. Fenomeno Greenwashing
“una patina superficiale”
Gli altri “tingono di verde” noi
creiamo e
vendiamo “consapevolezza”

13. Perché fare scelte
ambientalmente responsabili?
“A causa dell’aumento della responsabilità sociale
del cittadino-consumatore” !

14. La trasformazione del consumatore da ricettore passivo a soggetto attivo, cioè a
consumatore critico, che con le sue scelte intende contribuire a “conservare” l’ambiente.
In altre parole a questo nuovo consumatore non basterebbe più il parametro del
rapporto qualità prezzo; la diffusione su larga scala di nuove sensibilità verso la
sostenibilità ambientale e sociale dello sviluppo, stanno trasformando il consumatore
da soggetto passivo in attore consapevole e attivo nella catena del valore economico, in
cittadino-consumatore che “vuole sapere come quel certo bene è stato prodotto e se
nel corso della sua produzione l’impresa ha violato, in tutto o in parte i diritti
fondamentali della persona che lavora”.

15. Il valore dell’impatto della scelta green,
consente un collocamento premiante sul mercato
e un eco-posizionamento

16. FOCUS
gli elementi che creano valore per
cliente:
Persona, Prodotto, Azienda.

17. “Lo scrigno del valore”
Il nostro valore: come lo proponiamo

18. Non solo energia…ma politiche di CSR
Scegliere di utilizzare energia esclusivamente da fonte rinnovabile
non è solo una questione puramente “energetica” ma rappresenta
un’azione concreta all’interno di un percorso verso politiche di
corporate social responsibility che sono mosse da due direzioni:
sono i cittadini a chiedere/aspettarsi
bottom – up maggiori politiche etiche e di tutela per le
generazioni future da parte dei governi
sono le strutture a promuovere le loro
top - down
politiche ambientali e a sensibilizzare i
cittadini sul tema

19. Corporate Social Responsibility
L’azienda valica una nuova frontiera nel modo di fare “impresa”,
dove la comunicazione assume un ruolo determinante nella
veicolazione
dei valori sociali nei confronti di clienti finali effettivi e potenziali,
di enti pubblici di riferimento e della società in cui opera.

20. Ventaglio del valore e della qualità

21. Garanzie Multiutility S.p.A
• provenienza italiana dell’energia rinnovabile, centrali in Trentino
• anno di produzione coincide all'anno in cui il cliente acquista
energia rinnovabile;
• servizi di comunicazione ambientale che giustifichino la scelta del
cliente. Si paga un quid in più a MWh specifico per avere un servizio
che consenta di spendere e veicolare il marchio e l'impegno . Gli
altri operatori spesso applicano solo un over pricing sul costo
energia che però non fornisce riscontri e benefici al cliente ( a questo
punto forse è meglio per il cliente risparmiare anche quel quid se
non è in condizioni di farlo "fruttare“; Multiutility ha sempre garantito
valore aggiunto con servizi e kit di comunicazione ambientale)

22. Garanzie Multiutility S.p.A
visibilità, riconoscibilità e spendibilità del marchio verde
dell'operatore sia dal punto di vista commerciale che istituzionale in
quanto la scelta del cliente e le relative azioni di comunicazione che
lo stesso intraprende risultano tanto più efficaci quanto l'operatore
che gli ha concesso il marchio è riuscito a far circolare lo stesso in
diverse modalità e situazioni. Da questo punto di vista il "100 %
energia pulita Multiutility" (dal 2001 ad oggi) ha sviluppato un
importante case su tutto il mercato e in diverse sedi istituzionali che
hanno promosso e referenziato il marchio stesso al punto tale da
poter utilizzare questa case come prima chiave di vendita.

23. Dalla fornitura di energia
rinnovabile alla
sensibilizzazione del
territorio.
Connubio possibile?

24. Gli strumenti per la divulgazione della
cultura verde
I marchi “100% energia pulita Multiutility” e “100% CO2 free Multiutility”
Multiutility ha creato due marchi, registrati a livello europeo, e normati
da rigido disciplinare d’uso, che vengono concessi a tutti quei clienti che
fanno una scelta di rispetto per l’ambiente.

25. Kit 100% energia pulita PMI

26. Kit 100% energia pulita PA

27. Green case history
Green case history

28. Strumenti
Area Selfcare dedicata

29. Guida Etica 2012
Guida etica

30. Fondazione Ambiente Pulito
Borse di studio
Ca’ Foscari, Venezia
Università degli studi di Trento

31. Gli strumenti per la divulgazione della
cultura verde
Eventi sul territorio

32. E strumenti specifici per le PA…
Pubbliche affissioni

33. E strumenti specifici per le PA…
Progetti scuola
che prevedono un intervento di Multiutility sul tema ambiente
rivolto e tarato in maniera specifica per i ragazzi delle scuole
elementari, medie o superiori per quei Comuni/Pubbliche
Amministrazioni che utilizzano “100% energia pulita Multiutility”
Cubi di legno “costruisci
con noi un mondo più
verde”
Palloncin
i
Semi di girasole da
piantare

34. Perché scegliere il Percorso ambientale …
• sviluppo sostenibile
• nuovi bisogni del mercato legati all’ambiente
• miglioramento della valorizzazione e dell’immagine da parte
dei clienti finali e dei clienti potenziali
• nuova accezione legata alla notorietà del nome
• ritorni economici o di immagine.
Nell’era della green economy la responsabilità sociale passa
sempre di più dalla sostenibilità ambientale.
Realizzare politiche rinnovabili virtuose all’interno dell’azienda
E’ POSSIBILE

35. Grazie a tutti per l’attenzione!
Light Yourself!