Notre expert Noureddine Lamriri Responsable consulting - chef de produit chez Everteam partage son expertise sur la vocation des logiciels ged/workflow pour aider les acteurs de l'assurance.

1. Noureddine LAMRIRI
Responsable Consulting

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3. GED /
Workflow
accélérer la prise en compte
des demandes clients
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5. 1.
2.
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7. Grâce à la dématérialisation et aux workflows de circulation, les
correspondances entrantes, emails, courriers, fax, formulaires…
sont
au sein de l’organisation.
Cela contribue à
.
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8. Grâce au case management, les opérateurs et gestionnaires
autorisés accèdent de
.
Ce dossier virtuel regroupe les emails, les fax, les échanges via
le portail et bien sûr les courriers entrants et sortants au sein en
un référentiel unique ; il est souvent
utilisée quotidiennement.
Les conseillers sont ainsi plus efficaces et gagnent en confort de
travail.
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9. Le management peut avoir une vision précise et temps réel de
l’avancement des dossiers répartis au sein de ses équipes
.
La souplesse des outils de case management permet également de
piloter l’activité en temps réel en transférant le traitement d’un
dossier à un autre gestionnaire d’un simple clic par exemple.
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