Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.

1. ATELIER N°8 : LES
NOUVEAUX BÉNÉVOLES

2. JEAN-LUC BOULIN,
DIRECTEUR DE LA MOPA
LUDOVIC DUBLANCHET,
CONSULTANT ETOURISME

4. LES ANCIENS BÉNÉVOLES

5. PORTRAIT DU BÉNÉVOLE
TRADITIONNEL
LE BÉNÉVOLE
TRADITIONNEL ASPIRE À
UNE RECONNAISSANCE
SOCIALE EN ÉTANT
VALORISÉ PAR SA FONCTION

6. L’ASCENSION «SOCIALE» DU
BÉNÉVOLE TRADITIONNEL
IL ADHÈRE AU SYNDICAT D’INITIATIVE
IL LE PRÉSIDE !
IL ACCÈDE AU BUREAU DE L’UDOTSI
IL LA PRÉSIDE !
IL REÇOIT LA MÉDAILLE DU TOURISME !!!

7. ON A PROFESSIONNALISÉ !

8. POUR ÉVITER ÇA !

9. QUI SONT LES NOUVEAUX
BÉNÉVOLES ?

10. PORTRAIT DU NOUVEAU
BÉNÉVOLE
LE NOUVEAU
BÉNÉVOLE
EST EN
LIGNE !

11. PORTRAIT DU NOUVEAU
BÉNÉVOLE
LE NOUVEAU BÉNÉVOLE
ASPIRE À UNE
RECONNAISSANCE SOCIALE
NUMÉRIQUE PAR SES
PUBLICATION SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX !

12. L’ASCENSION «SOCIALE» DU
PHOTOGRAPHE PRO-AM
IL POSTE SES PHOTOS SUR FLICKR POUR SA
FAMILLE
IL UTILISE UN COMPTE PRO
IL OBTIENT DES COMMENTAIRES POSITIFS
SUR SES PHOTOS
UN ADMINISTRATEUR DE GROUPE L’INVITE À
Y POSTER SES PHOTOS
L’OFFICE DE TOURISME DEMANDE À
UTILISER SES PHOTOS SUR SON SITE, SES
BROCHURES

13. QUE FONT CES
NOUVEAUX BÉNÉVOLES ?

14. ILS PRODUISENT DU CONTENU
EN LIGNE !
IL PUBLIE DES PHOTOS
IL PUBLIE DES VIDÉOS
IL PUBLIE SUR DES FORUMS
IL PUBLIE DES AVIS
IL PUBLIE UN BLOG
IL PUBLIE SUR FACEBOOK
IL PUBLIE SUR TWITTER
...

15. ILS CRÉENT UNE OFFRE SUR
LE TERRITOIRE !
IL HÉBERGE DES TOURISTES
IL FAIT VISITER SA VILLE, SON
TERRITOIRE
IL PRÉPARE À MANGER POUR DES
TOURISTES
IL MET EN LIGNE DES ITINÉRAIRES DE
RANDONNÉES
IL DONNE SUR MEILLEURS PLANS EN
LIGNE

16. ILS VIVENT LE TERRITOIRE !
ILS ENRICHISSENT L’OFFRE : PAS DE
CONCURRENCE !
CE SONT DES AMBASSADEURS
ILS VOUS FOURNISSENT DES
CONTENUS
VOUS POUVEZ/DEVEZ LES
ACCOMPAGNER

17. 10 CONSEILS POUR
RECRUTER

18. 1/ ALLER LES CHERCHER LÀ
OÙ ILS SONT !
EN LIGNE, SUR LES RÉSEAUX
DANS LES CYBERCAFÉS, LES ESPACES PUBLICS
NUMÉRIQUES,
LES ASSOCIATIONS DE BLOGUEURS

19. 2/ LEUR FOURNIR DE LA
MATIÈRE
LES CONSIDÉRER COMME DES JOURNALISTES
LES ALIMENTER EN PHOTOS, TEXTES,
VIDÉOS, INFORMATIONS, AGENDA
LES LAISSER CHOISIR, TRIER, NE PAS LES
«SPAMMER»

20. 3/ RÉCUPÉRER LEUR MATIÈRE
DES PHOTOS, DES VIDÉOS, DES BILLETS
SONT EXPLOITABLES POUR VOS SUPPORTS !
DE L’OFFRE PEUT INTÉRESSER VOS
CLIENTÈLES
PAS DE PILLAGE !!! UNE EXPLOITATION EN
PLEIN ACCORD, SANS CONTRAINTES.

21. 4/ NE PAS CONTRAINDRE LEUR
EXPRESSION
ILS VONT DONNER LEUR AVIS !
ILS NE VONT PAS REPRENDRE TOUS VOS
CONTENUS !
AU CONTRAIRE, ILS VONT VOUS PROPOSER
LES LEURS !

22. 5/ LES VALORISER, LES
RECONNAÎTRE
PUBLIER EN LIGNE, C’EST UNE QUESTION
D’EGO !
METTEZ EN VALEUR LEURS CONTENUS,
METTEZ EN VALEUR LEUR OFFRE,
IL N’Y A PAS DE CONCURRENCE !

23. 6/ JOUER L’IRL* À FOND !
* IRL : IN REAL LIFE
ILS SONT ON LINE, MAIS AUSSI DANS VOTRE
TERRITOIRE !
CRÉEZ DU RÉSEAU, ANIMEZ-LES !
FAITES-LES SE RENCONTRER, ÉCHANGEZ
AVEC LES TOURISTES, LES HABITANTS, LES
PRESTATAIRES, VOTRE ÉQUIPE !

24. 7/ LEUR OUVRIR GRAND VOS
COLONNES
ILS CRÉENT DES CONTENUS VIVANTS
ILS PEUVENT CRÉER DAVANTAGE D’EMPATHIE
ILS ALIMENTENT UN BLOG, UNE PAGE
FACEBOOK AVEC DU CONTENU
ILS PEUVENT ÊTRE DES SPÉCIALISTES
RECONNUS D’UN THÈME

25. 8/ VOTRE ACTION LES
CONCERNE !
ILS HABITENT LE TERRITOIRE
VOUS CHERCHEZ À DÉVELOPER LEUR
TERRITOIRE
VOUS POUVEZ TRAVAILLER ENSEMBLE !

26. 9/ NE PAS SE LAISSER
DÉBORDER
VOUS AVEZ VOTRE PROPRE STRATÉGIE
PAS DE SURENCHÈRE TECHNOLOGIQUE, DE
COURSE À L’OUTIL !
FIXER LES LIMITES DE L’EXPRESSION, LES
DROITS ET DEVOIRS DE CHACUN

27. 10/ ...
DES IDÉES ?

28. «AGENCE TOURISME»