2. ПОДГОТОВКА
Какова цель встречи? Что продаем? Что будет успешным результатом?
Например, оформлена заявка на подключение; получена
договоренность о встрече с директором.
Какую проблему Клиента решает ваше предложение?
Например, опоздания с подачей отчетности; сбои в работе
используемой сейчас системы и т.д.
Кто Ваш Клиент и каковы его цели? Чего хочет получить, а чего
избежать?
Например, вовремя сдать отчетность и получить премию; избежать
наказания финансового директора и т.д.
Что Вы знаете о текущем положении дел Клиента? В чем сможете
получить его согласие и поддержку?
Например, новости отрасли; достижения компании Клиента и т.д.
Что важно для Вашего Клиента? Каковы его ценности?
Например, ценно увеличение личного дохода; хочется «хорошо
выглядеть» перед руководством; похвала коллег и т.д.
Слайды к теоретическому блоку «Презентация по SCORE».
Дается поле демонстрации подающей презентации. Слайды дублируются в рабочей тетради (РТ).
Акцентировать внимание аудитории на слайдах, поясняя каждый появляющийся блок.
Обратите внимание на эту интересную фигуру. Она состоит из 3 связанных частей.
Точно также всю нашу презентацию можно представить в виде трех важных блоков: подготовка, сама презентация и завершение ее с выходом на продажу (пробное закрытие сделки).
Последовательная анимация шагов подготовки к презентации.
1-й шаг «Описание актуального состояния».
Цель – создать «базу» для презентации. Максимально описать контекст, в котором собираетесь работать.Начните с «подстройки». Утверждайте то, с чем Клиент изначально согласится. Здесь же имеет смысл описать состояние дел на текущий момент: диагностика, актуальные проблемы, анализ материалов к данному числу и т.д.
В общем, говоря простыми словами «По какому поводу собрались».
2-й шаг «Описание желаемого состояния».
Цель – описать цель, желанную для аудитории, создавая, таким образом, мотивацию и еще большую «подстройку» на ценностном уровне.Здесь пригодится собранный материал, для того чтобы описать цели, важные для аудитории. Самое время также вспомнить о ценностях и ключевых словах. Вы можете использовать «вы-подход» или «мы-подход». («Мы хотим» или «вы хотите»).
Просто опишите, о чем мечтает Клиент в обозначенном выше контексте.
3-й шаг «Описание эффектов».
Цель данного шага – так описать эффекты от достижения желаемого, чтобы «слюнки потекли», то есть еще больше усилить мотивацию и встроить конкретную цель в общий жизненный поток, важный для аудитории. Дело в том, что люди часто думают о ближайшей цели, не фокусируясь на том, ради чего они ее добиваются на самом деле. В красках опишите эффекты, которые получит Клиент, достигнув цели. Также можно описать те эффекты, которых возможно избежать.
Ответьте на вопрос: «Зачем?» или «Ради чего?» Клиенту прилагать усилия и достигать цель.
4-й шаг - «описание препятствий и их причин».
Цель – развеять «бриллиантовый дым» эйфории от эффектов, созданный шагом раньше. Да, мол, это все просто замечательно, но сейчас, увы, это пока не так. Есть определенные препятствия.Опишите препятствия, возникшие на пути к цели и их причины.
Иногда необходимо показать, что у препятствия есть определенная история, есть причины, по которым это именно так.
Ответьте на вопрос: «Почему мы еще не там?»
Внимание!!! Самое время вспомнить подготовительный этап работы!
Не стоит описывать все возможные причин. Есть риск утонуть…
Вы должны указывать именно те причины и препятствия, которые решаются вашим предложением (товаром)!
5-й шаг самый желанный в модели SCORE.
Цель - найти ресурсы и показать, как именно они сработают.
На этом шаге появляется «информация о ресурсах, необходимых для решения проблемы и достижения цели». Именно на этом шаге мы говорим: «Не все так плохо. То есть, наоборот, даже все очень хорошо! Потому что есть ресурсы, необходимые нам, даже можно перечислить их все. Но один особенно необходим! И этим ресурсом является как раз «Диадок»!!!»Перейдите от описания проблемы к решению. Опишите сначала свойства вашего товара (предложения), покажите, как будет решена проблема, а потом назовите его и продемонстрируйте.Вы можете также упомянуть и другие ресурсы, но акцент должен быть сделан именно на товаре (предложении), поскольку именно ради этого и затевалась вся презентация!Внимание! Избегайте оценочных слов, таких как «замечательный», «отличный», «потрясающий»… лучше продемонстрируйте и дайте возможность аудитории самой высказать такое мнение.
Слайд для вставки в РТ.
Участники тренинга самостоятельно номеруют порядок презентации.
Цель этапа:
связать в представлении Клиента следующую связку: «Диадок»– ключ к самым замечательным эффектам Клиента!
Напомнить
1. с чего все начиналось,
2. какова была цель,
3. ради чего все это 4. что все это можно получить благодаря вашему товару (предложению).
Рассказать о первых шагах, которые можно сделать по достижению к цели.
Предложить их сделать (пробное завершение сделки).