Dr. Francisco G. Barroso Tanoira

 El conocimiento es el principal capital que
poseen las personas, instituciones, empresas
y naciones para sobrevivir y desarrollarse en
el nuevo orden mundial.
 El conocimiento está en proceso de
remplazar al capital financiero como
principal condicionante del desarrollo de las
sociedades en el nuevo contexto mundial.

 Capital intelectual
Saberes de la organización. Es más importante
que el capital financiero
 Capital estructural
Estrategias, estructuras y sistemas, rutinas y
procedimientos que pertenecen a la
organización, pudiendo ser reproducidos y
compartidos
 Capital relacional.
Relación progresiva con las personas u
organizaciones con las cuales una entidad
efectúa transacciones de productos o servicios

 Para Drucker es la forma en que las
empresas generan, comunican y
aprovechan sus activos intelectuales
 Es la forma como las organizaciones
adquieren, se apropian, usan y
transfieren el conocimiento
 El capital intelectual únicamente
genera valor para la empresa cuando se
emplea de modo efectivo, a diferencia
del capital financiero.

Esta gestión debe saber diseminar
el conocimiento por toda la
organización e incorporarlo a
Productos
Servicios
Sistemas
Procesos
Se trata de crear ventajas
competitivas y oportunidades de
innovación

Mejoramiento de las competencias
Eficiencia en procesos y operaciones
Toma de decisiones adecuadas
Aprendizaje e innovación.
Creación de valor
Desarrollo sustentable

 Creatividad
 La innovación es creatividad
aplicada
 La innovación no es el flash de un
genio…debe ser una habilidad
aprendida.
 Debe fomentarse en toda la empresa

 Innovación: crear algo único que los
clientes disfruten…algo de lo que
puedan beneficiarse
inmensamente…algo por lo que ellos
quisieran pagar.
 Es desarrollar y distribuir continua y
eficientemente soluciones relevantes
ofreciendo el mayor valor a los clientes,
logrando crecimiento rentable para el
negocio y ganando ventajas competitivas
en el mercado.

 El nuevo valor debe ser creado
continuamente aprovechando la
información existente.
 No se limita a productos o servicios.
Debe estar en cada aspecto del
negocio.
 Se busca la disrupción.
 http://www.flixxy.com/future-shopping.htm

 No es simplemente un producto de
innovación.
 Es un sistema que comprende muchas
innovaciones en la aplicaciones,
productos, distribución, personalización,
branding, ventas, servicio, cadena de
suministro y accesorios.
 ¿Puede alguien decirme otro ejemplo?

 En el mercado, algo es una
innovación solo si deja dinero.
 Entonces, además de ofrecer una
solución, el cliente debe disfrutar la
experiencia.
 Solucionar + disfrutar = Ganar $$$
 Crear redes de valor

 Tres formas de innovar:
1) Mejorar algo que ya existe
2) Con lo que ya existe, crear algo nuevo
3) Crear de la nada
Innovar siempre y en todo momento

1) Producto genérico
2) Valor agregado
3) Producto potencial: ¿qué puedo
añadir a mi producto o qué
cambios debo hacer para ganar
mercado?
La innovación hace la diferencia.

Creatividad: es una idea
Invención: hacer que esa idea trabaje por
primera vez
Innovación: reproducir la solución creativa
muchas veces para que los clientes la compren.
Emprendedor: el que hace ganancias con la
innovación
Es difícil que una sola persona sea los cuatro.
Por eso es importante el trabajo en equipo.

 Se trata de mantenerse innovando, en lugar de hacerlo
solo cuando exista algún problema.
 La creatividad es la manifestación de lo mejor de los
trabajadores. Su ausencia demuestra el desperdicio de
recursos intelectuales.
 Una estrategia de crecimiento crea diversión en el trabajo.
Una estrategia de costos causa estrés.
 Si los empleados no disfrutan lo que hacen y no se
divierten en el trabajo, probablemente no estén dando lo
mejor de ellos mismos.

 Sustentadora
 Comercial
 Transformacional-sustentadora
 Disruptiva

 Trae consigo mejoras incrementales a
productos existentes.
a) Un poco más de polvos de limpieza
a un detergente
b) Mejor sabor a la pasta de dientes
c) Más fácil, más económico, de mejor
calidad.
Elementos importantes para mantener
la participación entre los clientes
actuales y lograr que personas nuevas
prueben un producto.

 Estas innovaciones emplean
marketing, presentaciones y
enfoques promocionales creativos
para hacer crecer los productos y
servicios existentes.
 Campañas comerciales de marketing
durante juegos olímpicos, Súper
Bowls, copas de fútbol u otros.

 Redefinen las categorías existentes.
 Generan mejoras de magnitud y
cambios fundamentales a un negocio.
 Conducen, a menudo, a grandes
avances en cuanto a participación de
mercado, niveles de utilidades y
aceptación del consumidor.
 Ej: lanzar una crema antiarrugas a $40
en una época de crisis.

 Oportunidades de negocios nuevos en el mundo.
 Introducir negocios totalmente nuevos con productos y
servicios radicalmente novedosos.
 Muchas empresas ya tienen a un
CDO (chief disruptive officer)
CIO (chief innovation officer)

 Fundamental: investigación básica (investigaciones sobre
radiofrecuencias)
 Plataforma (funcionamiento aplicado a celulares)
 Sistemas (crear un celular)
 Variante (personalizar el celular)

1) Coordinar una fuerte relación entre la fábrica y el negocio central. Verificar
la cadena de valor y el “core business”.
2) Fomentar una mentalidad de portafolio.
3) Empezar pequeño y crecer con cuidado.
4) Crear nuevas herramientas para evaluar los negocios.
5) Tener a las personas correctas haciendo el trabajo correcto.
6) Alentar las intersecciones.

 Las iniciativas de crecimiento dependen de un negocio central sano.
 Un negocio central produce un flujo de efectivo que se puede invertir en
el crecimiento nuevo.
 Un negocio central sano libera a los líderes para que se dediquen más
tiempo a pensar en iniciativas que conduzcan a un crecimiento más
expansivo.
 Posibilidad de apoyo a las iniciativas de crecimiento nuevo.
 Fortalecimiento de las líneas de producto existentes.

 Emplear varias herramientas de
planeación para ajustar el ritmo de
la innovación a las necesidades
generales del negocio.
 No poner todo en una sola canasta.

 La revisión en etapas permite
revisión rápida y temprana
 Es posible probar distintos enfoques
y descubrir el mejor
 Es un recordatorio de que una
empresa en crecimiento no es un
remedio espontáneo.

 Seguimiento
 Balanced Scorecard (tablero de
control)
 Indicadores de desempeño

 Las iniciativas disruptivas y las
transformaciones-sustentadoras
necesitan personal de tiempo completo
 Los equipos de crecimiento nuevo
deben ser pequeños y ágiles e incluir a
gente experimentada.
 Reclutar, seleccionar, capacitar,
evaluar.

 Las innovaciones requieren mucha polinización cruzada, tanto
dentro como fuera de la empresa.
 Compartir personas con compañías que no son competidoras.
Google y P&G intercambiaron 24 empleados durante unas
semanas en 2008.
 Comprometido aún más a innovadores externos. Convenios con
laboratorios, gobiernos, universidades, emprendedores pequeños y
medianos, consorcios y firmas de capital de riesgo.
 Integrado talento externo al talento interno (http://www.youtube.com/watch?v=FRIfq20Vge0
 )

1) Lenguaje inadecuado
2) Apegarse a pruebas estandarizadas
3) El sistema escolar
4) Pensamiento grupal
5) Confiar demasiado en un experto
6) Aferrarse a una idea
7) Todos excesivamente ocupados

 La innovación está vacía si no hay
emprendimiento
 Emprender es aventarse al ruedo, hacer
algo diferente
 Diferencia entre empresario y
emprendedor
 Un caso en una institución…¿qué quieres
ser en la vida?

 Para construirla, se requiere:
1) Significado (meaning)
2) Administración (management)
3) Medición (measurement)
Una organización que aprende es aquella con la habilidad para
crear, adquirir y transferir conocimiento, así como para
modificar su comportamiento según los nuevos conocimientos
generados.

1) Solución sistemática de problemas.
2) Experimentación
3) Aprender de la experiencia pasada
Se requiere: sistema de incentivos,
iniciativa, toma de riesgos, escucha y
orientación a la crítica.

 La competencia está en el modelo de
negocios
 ¿Hechos para durar, o para cambiar?
 ¿Qué porcentaje de los negocios
permanece luego de cinco años?
 ¿Qué porcentaje fracasa?
 ¿Por qué fracasan?

Solo a través de la innovación y el
emprendimiento crearemos una verdadera
sociedad del conocimiento que haga posible
el crecimiento del país y del estado.
Se requiere que seamos generadores de
innovación y no convertirnos en simples
consumidores de tecnología y desarrollo
proveniente de otros países.
Si innovar es caro…probemos con no
hacerlo e imitemos a los demás. ¡Veremos
la diferencia!

El único recurso
ilimitado es el
conocimiento…
¡pero la energía que lo
mueve es la voluntad!

¡Muchas gracias!