menjelaskan untuk menggunakan media sosial apa saja untuk melakukan promosi dari suatu produk, menjelaskan media sosial dalam sisi pemasaran, menjelaskan jenis - jenis media sosial.

2. APA ITU MEDIA
SOSIAL“ Menurut Solis, media sosial adalah “alat atau layanan apa pun yang
menggunakan internet untuk memfasilitasi percakapan.” Namun,
media sosial juga dapat didefinisikan yaitu iklan tradisional seperti
televisi dan majalah, sedangkan media pemasaran tradisional
menawarkan metode media massa untuk berinteraksi dengan
konsumen, media sosial menawarkan lebih banyak cara satu-ke-
satu untuk bertemu konsumen.” - (Lamb, Hair & Mcdaniel, 2017)
“Media sosial adalah istilah yang merujuk pada media digital yang
menyediakan percakapan dua arah (atau seluruh komunitas) , sebagai
lawan dari situs web dan media digital lainnya yang dirancang untuk
menginformasikan tetapi bukan untuk melakukan diskusi”
– (Fitzpatrics, 2013)

3. Hal ini dikarenakan bahwa konsumen akan berbagi
pemikiran, pengalaman konsumen tentang merek
dengan dunia melalui media social sesuai dengan
keinginan konsumen.
IMPLIKASI DAN
CARA PEMASAR
BERINTERAKSI
DENGAN
PELANGGAN.
PEMASAR HARUS MENYADARI BAHWA PEMASAR
SERINGKALI TIDAK MENGONTROL KONTEN DI SITUS
MEDIA SOSIAL.
01
02KEMAMPUAN UNTUK BERBAGI PENGALAMAN DENGAN
CEPAT DAN DENGAN JUMLAH ORANG YANG BEGITU BANYAK
MEMPERKUAT DAMPAK DARI MULUT KE MULUT DENGAN
CARA YANG DAPAT MEMENGARUHI KEUNTUNGAN
PERUSAHAAN.
Hal ini dikarenakan bahwa penyebaran informasi pada
media sosial sangatlah luas.
- (Lamb, Hair &
Mcdaniel, 2017)

4. LANJUTAN…
03 MEDIA SOSIAL MEMUNGKINKAN PEMASAR UNTUK
MENDENGARKAN
Media sosial dapat memberikan informasi – informasi
terhadap produk kita dari para konsumen, informasi
tersebut dapat berupa yang baik maupun buruk.
Namun, informasi tersebut dapat digunakan untuk
mengubah produk para pemasar untuk menjadi lebih
baik lagi.
04 MEDIA SOSIAL MENYEDIAKAN METODE YANG LEBIH
CANGGIH UNTUK MENGUKUR BAGAIMANA PEMASAR
BERTEMU DAN BERINTERAKSI DENGAN KONSUMEN
DARIPADA IKLAN TRADISIONAL.
Media sosial menggunakan teknologi yang berubah
setiap hari, menawarkan cara baru kepada konsumen
untuk merasakan platform media sosial.

5. JENIS – JENIS
PLATFORM- (Lamb, Hair & Mcdaniel, 2017), &
(Fitzpatrics, 2013)

6. BLOG
“Blog adalah halaman Web yang
diakses publik yang berfungsi sebagai
jurnal interaktif, di mana pembaca
dapat memposting komentar pada
entri penulis.” - (Lamb, Hair &
Mcdaniel, 2017),
01
“Kependekan dari weblog, yaitu
memberikan kesempatan bagi penulis
untuk mengomentari topik tertentu
dan mengundang umpan balik melalui
komentar. Meskipun banyak blog
merupakan situs web yang berdiri
sendiri, blog juga dapat muncul di situs
web organisasi, seperti perusahaan
atau universitas atau di situs web
majalah atau surat kabar.”
- (Fitzpatrics, 2013)

7. “Mikroblog adalah blog yang memuat
posting yang lebih pendek daripada blog
tradisional.” - (Lamb, Hair & Mcdaniel,
2017),
02MIKROBLOG
“Mikroblog adalah versi blog yang lebih
pendek, memungkinkan penulis untuk
memposting informasi singkat yang dapat
ditanggapi oleh orang lain. Contoh aplikasi
paling populer termasuk Twitter dan Jaiku”
- (Fitzpatrics, 2013)

8. SITUS JEJARING
SOSIAL
“Situs jejaring sosial memungkinkan
individu untuk terhubung — atau
berjejaring — dengan teman, rekan
kerja, dan rekan bisnis.” - (Lamb, Hair &
Mcdaniel, 2017),
03
“Situs jejaring sosial seperti Facebook,
LinkedIn, Google+, Nexopia, Badoo,
atau XING memberi orang kesempatan
untuk terhubung dengan teman dan
keluarga, terhubung dengan orang lain
membentuk aktivitas berbagi minat
dan informasi terlepas dari kedekatan
geografis.” - (Fitzpatrics, 2013)

9. “Situs berbagi media memungkinkan
pengguna untuk mengunggah dan
mendistribusikan konten multimedia
seperti video dan foto. YouTube, Flickr,
Pinterest, Instagram, Vine, dan Snapchat
sangat berguna untuk strategi pemasaran
sosial merek karena mereka menambahkan
saluran interaktif yang dinamis untuk
menyebarkan konten.” - (Lamb, Hair &
Mcdaniel, 2017),
04MEDIA
SHARING SITES
“Disebut juga sebagi situs berbagi konten
memungkinkan individu untuk berbagi
konten media digital asli, baik dalam
komunitas tertutup atau dengan publik.”
- (Fitzpatrics, 2013)

10. SOCIAL NEWS
SITES
“Situs web yang memungkinkan
pengguna untuk memutuskan konten
mana yang dipromosikan di situs Web
tertentu dengan memilih konten itu
naik atau turun.” - (Lamb, Hair &
Mcdaniel, 2017),
05
“Situs bookmark sosial, seperti
Delicious, Digg, dan Reddit,
memungkinkan pengguna untuk
merujuk dan berbagi konten lain di
Internet. Dalam beberapa hal, mereka
mirip dengan Twitter dan mikroblog
lainnya karena mereka mengumpulkan
berbagai pos yang eklektik.” -
(Fitzpatrics, 2013)

11. “Situs web yang menggabungkan
kesenangan jejaring sosial dengan
kegunaan teknologi GPS berbasis lokasi.
Situs lokasi seperti Foursquare adalah alat
pemasaran sosial yang sangat berguna
untuk bisnis lokal, terutama jika
digabungkan dengan promosi penjualan
seperti kupon, penawaran khusus, kontes,
dan acara.” - (Lamb, Hair & Mcdaniel, 2017),
06LOCATION-
BASED SOCIAL
NETWORKING
SITES

12. REVIEW SITES
“Situs web yang memungkinkan
konsumen untuk memposting,
membaca, menilai, dan mengomentari
opini tentang semua jenis produk dan
layanan.” - (Lamb, Hair & Mcdaniel,
2017),
07
“Situs bookmark sosial, seperti
Delicious, Digg, dan Reddit,
memungkinkan pengguna untuk
merujuk dan berbagi konten lain di
Internet. Dalam beberapa hal, mereka
mirip dengan Twitter dan mikroblog
lainnya karena mereka mengumpulkan
berbagai pos yang eklektik.” -
(Fitzpatrics, 2013)

13. “Dunia virtual dan game online
menghadirkan peluang tambahan bagi
pemasar untuk terlibat dengan konsumen..”
- (Lamb, Hair & Mcdaniel, 2017),
08VIRTUAL
WORLDS AND
ONLINE
GAMING
“Dunia virtual adalah situs web yang
memungkinkan orang untuk mengambil
persona nyata atau diasumsikan
(digambarkan sebagai avatar) dan
berinteraksi dengan orang lain dalam
lingkungan permainan peran animasi
komputer . Interaksi ini dapat mencakup
permainan di mana pemain mengasumsikan
suatu karakter, di mana pemain dapat
mengasumsikan beberapa karakter berbeda
dan berpartisipasi dalam lingkungan sosial
yang sedang berlangsung , seperti dalam
Second Life.” - (Fitzpatrics, 2013)

14. BAGAIMANA
KONSUMEN
MENGGUN-
AKAN MEDIA
SOSIAL
MENCARI REKOMENDASI
Konsumen selalu cenderung membeli
sesuatu yang direkomendasikan
kepada mereka, terutama oleh
seseorang yang mereka percayai.
Kupon/diskon atau penawaran
khusus lainnya merupakan motivasi
utama lainnya bagi para konsumen
untuk mengikuti suatu merek.
MENDAPATKAN KUPON/DISKON
Alasan utama konsumen terlibat
dengan suatu merek di media sosial
adalah untuk mengetahui lebih
banyak tentang produk /layanan
atau mengikuti aktivitasnya.
MENCARI INFORMASI
PRODUK/MEREK
MENYEDIAKAN MASUKAN
PELANGGAN
Media social memungkinkan percakapan
2 arah, sehingga banyak dari konsumen
untuk mengikuti suatu merek yang
memberikan umpan balik yang
bermanfaat dan ada beberapa konsumen
yang menggunakan media social untuk
mengeluh suatu produk.
- (Rath, Bay, Petrizzi,
& Gill, 2015)

15. IKLAN YANG TERUS
MENERUS DIINGAT
OLEH PENULIS
Salah satu iklan yang terus -
menerus diingat oleh penulis
adalah iklan SHOPEE.
Mengapa ? Karena salah satu
alasannya adalah iklan
SHOPEE terus – menerus
diulang diberbagai platform.
Baik menggunakan jenis
platform Media Sharing Sites,
Blog, dan lain – lainnya.
Bukan hanya itu saja, alasan lainnya
adalah SHOPEE juga banyak
menawarkan banyak diskon atau
promo – promo lainnya, seperti
12.12, 11.11 dan lain – lain.

16. KESIMPULANSosial media adalah alat atau layanan apa pun yang
menggunakan internet untuk memfasilitasi percakapan.
Sosial media saat ini banyak digunakan oleh masyarakat
dan perusahaan untuk melakukan interaksi, karena banyak
mengandung fitur, konten dan lainnya, sehingga banyak
dari mereka menggunakan media sosial. Bukan hanya itu
saja, media sosial juga menyebarkan informasi – informasi
yang cukup luas. Jenis – jenis platform yang digunakan
pada media sosial yakni; Blog, Mikroblog, Situs Jejaring
Sosial, Media Sharing Sites, Social News Sites, Location-
based Social Networking Sites, Review Sites, Virtual Worlds
And Online Gaming. Konsumen juga menggunakan media
sosial karena berbagai alasan antara lain; Mencari Informasi
Produk/Merek, Mencari Rekomendasi, Menyediakan
Masukan Pelanggan, Mendapatkan Kupon/Diskon.

17. SUMBER
● Fitzpatrics, H. (2013). Marketing Management for Non-Marketing
Managers. Wiley Publishing.
● Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2017). MKTG 10; Principle
of Marketing. Cengage Learning.
● Rath, P. M., Bay, S., Petrizzi, R. & Gill, P. (2015). The Why of The
Buy: Consumer Behavior and Fashion Marketing (2nd ed.). New
York: Bloomsbury Publishing Inc.

18. CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics &
images by Freepik
THANKS