1. PPP 3053/PPP 3193 : NEGOTATION SKILLS.
PENSYARAH : DR. MARINAH AWANG.
TAJUK : KAJIAN KES-
GURU BERMASALAH PERIBADI.
oleh:
DULIS BIN GURIAS-D 20101038638.
AZMI BIN MAT ISA- D 20101038636.
MOHD. RAZIF BIN MOHD. TAHIR-D 20101038738.

2. LATARBELAKANG SEKOLAH
-SK.Kebangsaan magatang, Keningau. Sabah
-Enrolment pelajar 250 0rang
-Jumlah Guru 24 orang
-Kakitangan bukan sokongan 2 orang
-Sekolah satu sesi.

3. Sinopsis Kajian Kes
Kisah ini berkisar kepada kepada seorang guru yang
menghadapi masalah perkhidmatan akibat daripada
masalah dalam diri beliau. Cikgu X yang tidak dapat
mengawal diri beliau akibat daripada tekanan yang
diterima daripada kehidupan beliau yang terdedah kepada
masalah–masalah peribadi. Beliau sudah lama bertugas
dan mempunyai pendapatan yang agak baik. Beliau juga
mempunyai isteri yang bekerja sebagai guru. Pendapatan
mereka berdua sepatutnya sudah cukup untuk membiayai
keluarga dan menjalani kehidupan yang baik. Walau pun
begitu, Cikgu X telah terdedah kepada hutang dan tidak
mempunyai kawan yang akrab. Beliau banyak menyendiri
dan tidak banyak bercakap dan menceritakan masalah
beliau kepada kawan-kawan.

4. Akibatnya, masalahnya dibawa ke sekolah.
Apabila menghadapi masalah atau tekanan, beliau
hilang sabar dan sentiasa bertindak melulu dan
tergesa-gesa. Murid-murid nya menjadi sasaran.
Beliau juga tidak dapat menunaikan tanggung
jawabnya dengan baik di sekolah. Tugas-tugasnya
banyak yang terbengkalai dan tidak dilaksanakan
dengan baik. Beliau telah beberapa kali menghadapi
masalah dengan waris yang berjumpa dengannya
kerana masalah kerja rumah yang tidak diberi atau
tidak diperiksa dengan sempurna. Beliau juga tidak
mendapat markah prestasi kerja yang baik dan belum
berupaya dinaikkan pangkat.

5. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 1 : MENDEFINISIKAN MASALAH
• Prestasi kerja menurun
• Hubungan dengan staf lain renggang
• Tak berkongsi masalah
• Hilang sabar/hilang kawalan
• Tidak fokus pada kerja
• Keberhutangan tinggi

6. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 2 : ’.
(Kombinasi senarai isu-isu yang wujud)
• Tidak tumpu tugas dan tanggungjawab pada
P&P
• Hubungan ditempat kerja tidak
memberansangkan.

7. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 3 : MENYATAKAN KEHENDAK
• Lebih bertanggungjawab pada tugas dan
hubungan yang baik dgn.staf.
• Pencapaian murid dapat ditingkatkan

8. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 4 : KETAHUI BATAS DAN ALTERNATIF
• Tidak mengulangi perkara sama
• Meningkatkan prestasi kerja
• Maklum Perintah Am Bab D – Kelakuan dan
Tatatertib Kakitangan Awam

9. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 5 : TENTUKAN OBJEKTIF (TARGETS)
DAN DIMANA HENDAK MULA (OPENING
BIDS)
• Tidak mengulangi kesilapan
• Interaksi dengan rakan-rakan bertambah
baik
• Masalah hutang mula berkurangan

10. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 6 :MENILAI PIHAK-PIHAK YANG
TERLIBAT DLM. KONTEKS SOSIAL
PERUNDINGAN
. Guru besar
• Guru-guru Penolong Kanan
• Rakan sekerja yg terpilih
• Guru x

11. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 7 : ANALISIS PIHAK LAWAN
• Tempoh selesai hutang
• Cari rakan untuk curahkan masalah
• Cari sumber kewangan

12. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 8 : STRATEGI YANG AKAN GUNAKAN
. Strategi `The Dual Concern Model’
• Kaedah bekerjasama
(Kolobarasi/Collaboration)

13. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 9 : SAMPAIKAN ISU KEPADA PIHAK
LAWAN
• Buku kedatangan
• Surat aduan waris
• Buku latihan murid
• Slip gaji / Pay Slip/kad kredit ( aduan dari
pihak bank)

14. FASA 1 :
PREPARATION (Persediaan)
LANGKAH 10 : KENALPASTI PROTOKOL & PERATURAN
PERUNDINGAN
• Tempat : Bilik Gerakan Sekolah
• Masa : Lepas sekolah
• Yang hadir : GB/pk/guru x & rakan
• Guru BK ( pencatat)

15. FASA 2 :
REALTIONSHIP BUILDING
(Membina Hubungan)
• Berkomunikasi , mendengar ,berckp dgn guru
x
• Memahami Pihak Kedua( guru x )
• Kenal yang terlibat sepenuhnya
• Empati ( Kalau kita berada di situasi dia)

16. FASA 3 :
INFORMATION GATHERING (Pengumpulan maklumat)
• Siasat melalui waris
• Siasat melalui kawan ( aduan /pandangan)
• Maklumat dari pihak kewangan (bank )
• Maklumat dari GPK( prestasi
kerja/aktiviti/semak kejayaan

17. FASA 4 :
INFORMATION USING (Menggunakan
maklumat)
• Kes pukul budak
• Merosot P&P
• Latihan murid tidak di semak
• Hubungan dengan rakan sejawat yang
renggang

18. FASA 5 :
BIDDING (Tawar menawar)
• Tawaran mesti ada win-win situasi
• Pihak GB
• Periksa buku – sebahagian dan kekerapan
• Jangan pukul murid – kawal perasaan
• Henti berhutang
• Baiki hubungan dengan rakan sejawat
• Mengurangkan jumlah mengajar
• Tidak mengajar subjek teras
• Tidak jadi Guru Kelas

19. FASA 6 :
CLOSING THE DEAL (Persetujuan
bersama)
• Catat persetujuan yang dibincang
• Satu Persetujuan Bersama
• - berubah sikap
• - menerima kaunsel kewangan
• Pihak gb

20. FASA 7 :
IMPLEMENTING THE AGREEMENT
(Perlaksanaan persetujuan)
• Nyatakan tempoh perubahan – 3 bulan
• Maklumkan kepada GPK untuk bersama
memantau/menyelia.

21. PERULANGAN
BINA HUBUNGAN
• Ziarah kerumah
• Adakan Hari Keluarga.

22. SEKIRANYA TIDAK CAPAI TAHAP YANG
DIKEHENDAKI
• JIKA TIDAK TERCAPAI
-Ulangi Fasa dan langkah-langkah perundingan
-Strategi dan kaedah perundingan
-Fasa 5,Tawar menawar (Bidding) semula.
dengan sedikit Tekanan.

23. refleksi

24. SEKIA
N

25. TERIMA KASIH .

26. JUMPA LAGI