O documento discute o marketing de boca a boca e as mídias sociais, destacando que as pessoas confiam nas opiniões de amigos e familiares e que as novas ferramentas online potencializaram essa forma de comunicação. Também apresenta estatísticas sobre o uso das mídias sociais e da internet no Brasil e no mundo.

1. Sua empresa na rede social

2. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)

3. Mídia Tradicional

4. Mídia Tradicional Surge a internet ...

5. Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social

6. Então, o que são mídias sociais? Mídias sociais são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos diversos formatos . + Produção de conteúdo colaborativo = Wikipedia Interações Sociais Tecnologia

9. 75 milhões de usuários 44 milhões de usuários no mundo

10. 10 a 15 milhões de usuários ativos 44 milhões de usuários no mundo

11. 80% dos usuários “twittaram” apenas 10 vezes 44 milhões de usuários no mundo

12. 40% dos usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo

13. A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo no Youtube, em 2007 eram 6 horas 120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos

14. Quem é o consumidor online?

15. Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado, dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse

16. Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre interesses

17. Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etária entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) , deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67%

18. Quem está na internet? As classes C, D e E no Brasil já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à internet . CDE somam e AB somam . 51,6% 48,4%

19. O consumidor fala sobre seus interesses Marcas, produtos e serviços são seus interesses Mais precisão na definição de público-alvo e identificação comportamental As mídias sociais permitem um diálogo com seu consumidor e são mensuráveis Consumidor online

21. Será que devo estar na internet e na mídia social?

22. VOCÊ JÁ ESTÁ !

26. MERCADO Fonte: eLife – Junho 2009 79% Compram produtos pela internet 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em Fonte: Media Post News, July 2009 18% de usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%

27. CASES

28. Varejista de calçados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em menções públicas sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores. Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.

29. Naked Pizza

32. Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa

36. Conteúdo útil e relevante sobre: - gravidez e bebês - educação e meio ambiente

40. MUDANÇA Existe uma receita?

47. Seja pro-ativo Comece já a construir sua presença na mídia social Relacionamento

48. Mensagem Estático Design Contato Audiência Conversação Dinâmico Experiência Engajamento Comunidade Mudança de paradigma Transação MUDANÇA Relacionamento

49. Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.

50. Consumidores autênticos Relacionamento construtivo e transparente com empresas Conteúdo compartilhado (hub) Assertividade e contexto

51. Presença das empresas no Drimio O espaço e o papel da empresa no DRIMIO A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda Uma ferramenta de percepção coletiva Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar

52. Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços

60. Drimio na Mídia

61. OBRIGADO! Samanta Tavares [email_address] www.drimio.com/usuario/samy