SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 23
RESTAURANT MANAGEMENT
‫المطاعم‬ ‫إدارة‬
‫د‬
/
‫سيد‬ ‫محمد‬ ‫صابر‬ ‫محمد‬
‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫بكلية‬ ‫المدرس‬
‫حلوان‬ ‫جامعة‬
2019
‫أنواع‬
‫قوائم‬
‫الطعام‬
‫تتنوع‬
‫قوائم‬
‫الطعام‬
ً
‫طبقا‬
،‫للوقت‬
،‫المناسبة‬
‫صنف‬
،‫الطعام‬
‫الخصوصية‬
.
‫فالوقت‬
‫يحدد‬
‫موعد‬
‫ت‬
‫ناول‬
‫الطعام‬
ً
‫صباحا‬
‫أو‬
،‫مساء‬
‫والمناسبة‬
‫هي‬
‫الهدف‬
‫من‬
‫تناول‬
‫الطعام‬
‫أو‬
‫الحدث‬
‫المراد‬
‫إقامته‬
‫في‬
‫ذلك‬
،‫الحين‬
‫أما‬
‫ص‬
‫نف‬
‫الطعام‬
‫فيعني‬
‫نوعه‬
‫وكميته‬
‫مع‬
‫مراعاة‬
‫توافق‬
‫األصناف‬
‫مع‬
،‫بعضها‬
‫والخصوصية‬
‫تعني‬
‫إمكانية‬
‫الع‬
‫ميل‬
‫الصحية‬
‫والمادية‬
‫والنفسية‬
‫وطبيعة‬
‫العمل‬
‫الذي‬
‫يمارسه‬
‫العميل‬
.
ً
‫ا‬‫ل‬‫أو‬
:
‫قوائمًطعامًاإلفطار‬
:
‫وأج‬ ‫الضيوف‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ويعتمد‬ ،‫جيد‬ ‫إفطار‬ ‫بتقديم‬ ‫وذلك‬ ‫بعمالئها‬ ‫والمطاعم‬ ‫الفنادق‬ ‫إدارات‬ ‫تهتم‬
‫ناسهم‬
‫كبي‬ ‫صالة‬ ‫بتوفير‬ ‫الممتازة‬ ‫الفنادق‬ ‫بعض‬ ‫تخصص‬ ‫كما‬ ،‫األخرى‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫وميولهم‬ ‫وطبائعهم‬
‫مطعم‬ ‫أو‬ ‫رة‬
‫الصباح‬ ‫إفطار‬ ‫لتقديم‬ ‫متخصص‬
.
‫الغرف‬ ‫خدمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الضيف‬ ‫غرفة‬ ‫في‬ ‫اإلفطار‬ ‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫أو‬
Room Service
‫التالية‬ ‫األنواع‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫عالمي‬ ‫الصباح‬ ‫إفطار‬ ‫يقسم‬
:
1
-
‫األوروبي‬ ‫اإلفطار‬
(
‫القارى‬
)
Continental Breakfast
2-
‫اإلنجليزي‬ ‫اإلفطار‬
English Breakfast
3-
‫األمريكي‬ ‫اإلفطار‬
American Breakfast
4-
‫الوطنى‬ ‫اإلفطار‬
National Breakfast
A continental breakfast is a European breakfast. It
comprises the choices of bread, choices of juice and tea or
coffee. It consists of fruit juice, toast/bread, tea or coffee,
butter and Jam.
An example of typical English breakfast menu
•Fruits ; apple, bananas, grapes, kiwi, melon, mangoes, etc
•Fish ; grilled tuna, fried solo, roasted trout, herrings, etc
•Eggs; poached, boiled, scrambled, fried, omelets
•Meat ; sausage, bacon, ham salami, breakfast steak
•Bread; toast, rolls, croissant, bread sticks, Danish rolls
•Preserve; jam, marmalade, honey
•Beverage; tea, coffee, hot chocolate
•Vegetable; grilled tomato, vegetable cutlets, sauté
mushroom, baked beans, harsh brown potato etc
American ?????? National ???????
‫ثانيا‬
:
‫قوائم‬
‫الطعام‬
‫المحددة‬
Fixed Menus
‫يقصد‬
‫بقوائم‬
‫الطعام‬
‫المحددة‬
"
‫أنها‬
‫هي‬
‫القوائم‬
‫التي‬
‫ت‬
‫حتوي‬
‫على‬
‫أصناف‬
‫من‬
‫الطعام‬
‫حددت‬
‫بطريقة‬
‫معينة‬
‫وضمن‬
‫قاعد‬
‫ة‬
‫فنية‬
‫من‬
‫قبل‬
‫إدارة‬
‫المطعم‬
‫أو‬
‫الفندق‬
‫لخدمة‬
‫الضيف‬
"
.
‫وتكون‬
‫هذه‬
‫القائمة‬
‫محددة‬
‫بالنسبة‬
‫لنوع‬
‫الطعام‬
‫واألص‬
‫ناف‬
‫التي‬
‫تقدم‬
‫خالل‬
‫الوجبة‬
‫حيث‬
‫تحدد‬
‫من‬
‫قبل‬
‫إدارة‬
‫المطعم‬
‫كذلك‬
‫يحدد‬
‫السعر‬
‫حسب‬
‫درجة‬
‫المطعم‬
‫ويثبت‬
‫ذلك‬
‫على‬
‫القائ‬
،‫مة‬
‫ويتم‬
‫استخدام‬
‫هذه‬
‫القائمة‬
‫في‬
‫أوقات‬
‫محددة‬
.
‫وتقوم‬
‫إدارة‬
‫المطعم‬
‫بتعليق‬
‫هذه‬
‫القائمة‬
‫على‬
‫باب‬
‫المطعم‬
‫أو‬
‫توضع‬
‫ع‬
‫لى‬
‫الموائد‬
‫أو‬
‫تقدم‬
‫للعميل‬
‫بعد‬
‫جلوسه‬
‫إلى‬
‫المائدة‬
‫لإلطالع‬
‫عليها‬
.
‫حيث‬
‫تبدأ‬
‫بالمقبالت‬
‫ثم‬
‫الشوربة‬
‫فالمعجنات‬
‫ثم‬
‫الط‬
‫بق‬
‫الرئيسى‬
‫وتنتهي‬
‫بالحلويات‬
‫والفاكهة‬
‫ثم‬
‫القهوة‬
‫أو‬
‫الشاي‬
.
‫المقبالت‬
Appetizers
‫الشورب‬
Soup
‫األول‬ ‫الطبق‬
1st Course
‫الثانى‬ ‫الطبق‬
2nd Course
‫الرئيسي‬ ‫الطبق‬
Main Course
‫السالطة‬
Salad
‫الحلو‬
Dessert
‫ويقوم‬
‫مدير‬
‫المطعم‬
‫وبمساعدة‬
‫رئيس‬
‫الطهاة‬
‫بإعداد‬
‫قوائم‬
‫الطعام‬
‫المحددة‬
‫ودراسة‬
‫كلفتها‬
‫وكيفية‬
‫شراء‬
‫المواد‬
‫الخام‬
‫وإمكانية‬
‫عملها‬
‫وتحضيرها‬
.
‫صياغةًقائمةًالطعامًالمحددة‬
:
‫التالية‬ ‫البنود‬ ‫على‬ ‫وكتابتها‬ ‫صياغتها‬ ‫عند‬ ‫المحددة‬ ‫الطعام‬ ‫قوائم‬ ‫تتضمن‬
:
1
-
‫الوجبه‬ ‫اسم‬
2
-
‫السعر‬
3
-
‫الطعام‬ ‫وجبة‬ ‫محتويات‬
4
-
‫الخدمة‬ ‫أجور‬
:
Service Charge
5
-
‫الحكومية‬ ‫الضريبة‬
Government Tax
6
-
‫التاريخ‬
Date
7
-
‫اللغة‬
:
Language
‫ثالثا‬
:
‫اإلختيارية‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫الطعام‬ ‫قوائم‬
Ala Carte Menus
‫ًفهيًتلبيًرغبةًالضيوفًمنًحي‬،‫تعتبرًقائمةًالطعامًحسبًالطلبًمنًالقوائمًالمهمةًفيًالمطاعم‬
ً‫ثًاختيار‬
ً،‫األطعمةًالمناسبةًلكلًصنفًوحسبًذوقهًوإمكانياته‬
"
‫وبهذاًفهيًتكسرًالقيدًالذيًيشترطًفيًتقدي‬
ً‫مًالطعامًوتحديده‬
‫ضمنًالقائمةًالمحددة‬
."
ً‫ًمنًأصنافًالطعامًالتيًيستطيعًالمطعم‬‫ًكبيرا‬‫وقائمةًالطعامًحسبًالطلبًهيًعبارةًعنًقائمةًتتضمنًعددا‬
‫توفيرهاًلضيوفهًوحسبًاختيارهم‬
.
‫وتقدمًهذهًالقائمةًفيًوجبةًالغذاءًأوًالعشاءًإذًيمكنًللمطعمًأنًيقدمًقائمةًطعام‬
ً‫ًوالمطاعمًالناجحةًهيًالتيًتقدمًقائمةًالطعامًحسب‬،‫ًأوًيختصًبتقديمًإحداهما‬‫حسبًالطلبًوالقائمةًالمحددةًمعا‬
‫الطلب‬
.
‫رابعا‬
:
‫قوائم‬
‫طعام‬
‫الحفالت‬
Banquets Menus
‫تقام‬
‫الحفالت‬
‫في‬
‫مناسبات‬
‫خاصة‬
‫بهدف‬
‫الضيافة‬
‫أو‬
‫التكريم‬
‫أو‬
‫االستقبال‬
‫أو‬
‫المناسبات‬
‫الوطنية‬
‫وا‬
‫لقومية‬
،‫وغيرها‬
‫وتقدم‬
‫عادة‬
‫في‬
‫الحفالت‬
‫أطعمة‬
‫مختلفة‬
‫ومتنوعة‬
ً
‫طبقا‬
‫للمناسبة‬
‫التي‬
‫تقام‬
‫الحفلة‬
‫على‬
‫أساسها‬
‫وهذا‬
‫ال‬
‫نوع‬
‫من‬
‫القوائم‬
‫يحتاج‬
‫إلى‬
‫اهتمام‬
‫خاص‬
‫وعناية‬
‫فائقة‬
‫من‬
‫إدارة‬
،‫المطعم‬
‫ويغلب‬
‫طابع‬
‫البوفيه‬
‫على‬
‫الحفالت‬
‫بشكل‬
‫عام‬
‫ول‬
‫كن‬
‫حتى‬
‫البوفيه‬
‫يحتاج‬
‫إلى‬
‫قائمة‬
‫طعام‬
‫حيث‬
‫يقوم‬
‫صاحب‬
‫الحفل‬
‫باالتفاق‬
‫مع‬
‫إدارة‬
‫الفندق‬
‫على‬
‫األصناف‬
‫الذي‬
‫ي‬
‫ريد‬
‫تقديمها‬
‫واألصناف‬
‫التي‬
‫ال‬
‫يريد‬
‫تقديمها‬
‫وتكون‬
‫هذه‬
‫القوائم‬
‫في‬
‫الغالب‬
‫مرتفعة‬
‫السعر‬
‫وحسب‬
‫نوعية‬
‫وطبيعة‬
‫ا‬
‫ألصناف‬
‫المطلوبة‬
‫من‬
‫الطعام‬
‫ودرجة‬
‫تصنيف‬
،‫المطعم‬
‫ويكون‬
‫للزخرفة‬
‫والتجميل‬
‫في‬
‫أصناف‬
‫الطعام‬
‫الذي‬
‫يقدم‬
‫في‬
‫هذه‬
‫القوائم‬
ً
‫دورا‬
ً
‫أساسيا‬
‫في‬
‫ديكور‬
‫الموائد‬
‫حيث‬
‫تقدم‬
‫مختلف‬
‫التشكيالت‬
‫من‬
‫المقبالت‬
‫والمشهيات‬
‫وغيرها‬
‫من‬
‫األ‬
‫طعمة‬
‫األخرى‬
.
‫األول‬ ‫القسم‬
:
‫البوفيه‬ ‫هو‬
(Buffet Service)
:
‫يغطيًهذاًالنوعًمنًالحفالتًضيافةًاألعدادًالكبيرةًمنًالمدعويينًالذينًيزيدًالعددًفيهاًعنًمئةًش‬
ً،‫خص‬
‫ًاألمرًالذ‬،‫وتضمًجميعًاألطعمةًوالحلوياتًوالسلطاتًعلىًمائدةًكبيرةًتعدًلهذاًالغرضًتسمىًبوفيه‬
ً‫يًيقومًبه‬
‫المدعوونًبخدمةًأنفسهمًمنًعلىًهذهًالمائدةًوبمساعدةًبسيطةًمنًقبلًموظفيًالخدمةًالذينًيقومونًبمن‬
ً‫اولتهم‬
‫ًوبذلكًيتمًاستيعابًأكبرًع‬،‫وبتوفيرًأدواتًالخدمةًويساعدونهمًفيًتقطيعًاللحومًالكبيرةًالحجم‬
ً‫ددًمنًالضيوف‬
‫بأقلًعددًممكنًمنًاأليديًالعاملة‬
.
‫القسمًالثاني‬
:
ً‫هوًتقديمًاألطباقًعلىًالطاولة‬
(Seated Service)
:
‫منفصل‬ ‫أطباق‬ ‫أعداد‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫أكثر‬ ‫خدمة‬ ‫موظفي‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫ألنه‬ ‫السابق‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مكلف‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫لعدد‬ ‫ة‬
‫ناحية‬ ‫من‬ ‫مكلف‬ ‫كبير‬
‫األدوات‬
‫في‬ ‫الضيوف‬ ‫أعداد‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫لعدد‬ ‫الحفالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ ،
‫حفالت‬
‫البوفيه‬
.
2
-
‫قوائم‬
‫طعام‬
‫حفالت‬
‫الكوكتيل‬
(Cocktail Reception)
:
‫تتميز‬
‫حفالت‬
‫الكوكتيل‬
‫بطابعها‬
‫الخاص‬
‫وذلك‬
‫بعدم‬
‫تقديم‬
‫األطعمة‬
‫الثقيلة‬
‫فيها‬
‫ولكنها‬
‫ال‬
‫تخلو‬
‫من‬
‫تقديم‬
‫األطعمة‬
‫الباردة‬
،‫والساخنة‬
‫حيث‬
‫أن‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫الحفالت‬
‫يكون‬
‫فيه‬
‫المدعويين‬
‫واقفين‬
‫ووظيفة‬
‫عم‬
‫ال‬
‫الخدمة‬
‫هي‬
‫تقديم‬
‫أنواع‬
‫المقبالت‬
‫وبعض‬
‫األطعمة‬
،‫للضيوف‬
‫إال‬
‫أن‬
‫هناك‬
‫عدد‬
‫محدد‬
‫من‬
‫المقاعد‬
‫لالستراحة‬
‫وعاد‬
‫ة‬
‫ما‬
‫يكون‬
‫الضيف‬
‫واقفا‬
.
3
-
‫قوائم‬
‫طعام‬
‫حفالت‬
‫الشاي‬
( High-Tea)
:
‫تتميز‬
‫األطعمة‬
‫التي‬
‫تقدم‬
‫في‬
‫حفالت‬
‫الشاي‬
‫بكونها‬
‫خالية‬
‫من‬
‫األصناف‬
‫الثقيلة‬
‫من‬
‫األطعمة‬
‫و‬
‫إقتصارها‬
‫على‬
‫الشاي‬
‫والقهوة‬
‫والكيك‬
‫والمعجنات‬
‫الخفيفة‬
.
‫الطعام‬ ‫قوائم‬ ‫تسعير‬
‫للضي‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ال‬‫ومعقو‬ ً‫ال‬‫عاد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ً‫ال‬‫ح‬ ‫ليس‬ ‫ممتاز‬ ‫ربح‬ ‫يضمن‬ ‫مرتفع‬ ‫سعر‬ ‫وضع‬ ‫إن‬
‫أن‬ ‫فيجب‬ ،‫وف‬
‫إعداده‬ ‫وتكاليف‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫الطبق‬ ‫سعر‬ ‫يعكس‬
.
‫مايلى‬ ‫على‬ ‫وضعها‬ ‫عند‬ ‫تعتمد‬ ‫األسعار‬ ‫إن‬
:
1
.
‫المشروع‬ ‫تكلفة‬
:
‫يكو‬ ‫أن‬ ‫المنطقي‬ ‫غير‬ ‫فمن‬ ،‫المطعم‬ ‫إلنشاء‬ ‫استثمرت‬ ‫التي‬ ‫المبالغ‬ ‫تكلفة‬ ‫ويقصد‬
‫الطبق‬ ‫نفس‬ ‫سعر‬ ‫ن‬
‫جنيه‬ ‫مليون‬ ‫يبلغ‬ ‫استثماره‬ ‫حجم‬ ‫آخر‬ ‫مطعم‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫مساوي‬ ‫إلنشائه‬ ‫جنيه‬ ‫مليون‬ ‫ربع‬ ‫استثمار‬ ‫تم‬ ‫مطعم‬ ‫في‬
.
2
.
‫المنافسة‬ ‫للمطاعم‬ ‫األسعار‬ ‫دراسة‬
:
‫فى‬ ‫المطاعم‬ ‫إدارات‬ ‫بعض‬ ‫تعتمد‬
‫الطعام‬ ‫قوائم‬ ‫تسعير‬
‫الم‬ ‫أساس‬ ‫على‬
‫مع‬ ‫قارنة‬
‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ ،‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫المنتشرة‬ ‫أو‬ ‫المحيطة‬ ‫المطاعم‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫األسعار‬
(
‫الصناعية‬ ‫المقارنة‬
)
‫أ‬
‫اعتماد‬ ‫ي‬
‫المطاعم‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التسعير‬
.
3
.
‫القدرة‬
‫الشرائية‬
‫للعميل‬
:
‫إن‬
‫خبرة‬
‫إدارة‬
‫المطعم‬
‫تقوم‬
‫بالمقارنة‬
‫بين‬
‫تكلفة‬
‫اإلستثمار‬
‫ومقدا‬
‫ر‬
‫ما‬
‫يدفعه‬
‫العميل‬
.
‫فمثال‬
‫قد‬
‫تكون‬
‫قدرة‬
‫الضيوف‬
‫على‬
‫الصرف‬
‫على‬
‫وجبة‬
‫الغداء‬
100
‫جنيه‬
‫بينما‬
‫تحدد‬
‫أسعار‬
‫وجبات‬
‫الغداء‬
‫بمعدالت‬
‫عالية‬
‫تبعد‬
‫العميل‬
‫عن‬
‫تكرار‬
‫زيارته‬
‫إلى‬
‫المطعم‬
.
‫فإذا‬
‫قام‬
‫بتكرار‬
‫الزيارة‬
‫فستك‬
‫ون‬
‫مرة‬
‫واحدة‬
‫في‬
‫الشهر‬
ً
‫بدال‬
‫من‬
‫أن‬
‫تكون‬
‫أسبوعية‬
‫ألن‬
‫األسعار‬
‫خارج‬
‫طاقة‬
‫ميزانيته‬
‫الشخصية‬
.
‫لذلك‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫تكون‬
‫األسعار‬
‫مناسبة‬
‫لدخول‬
‫العمالء‬
‫وضمن‬
‫دائرة‬
‫إمكانية‬
‫الصرف‬
‫للضيف‬
‫لضمان‬
‫استمرار‬
‫زيارة‬
‫الضيوف‬
‫إلى‬
‫ال‬
‫مطعم‬
‫بانتظام‬
.
4
.
‫مرونة‬
‫التسعير‬
:
‫يجب‬
‫أن‬
‫تضع‬
‫إدارة‬
‫المطعم‬
‫أسعار‬
‫مختلفة‬
‫لتشكيلة‬
‫متنوعة‬
‫من‬
‫األطعمة‬
‫إلتا‬
‫حة‬
‫الفرصة‬
‫لنسبة‬
‫كبيرة‬
‫من‬
‫الضيوف‬
‫للتردد‬
‫على‬
‫المطعم‬
‫و‬
‫لضمان‬
‫كسب‬
‫رضاء‬
‫الضيوف‬
،
‫حيث‬
‫تحتوي‬
‫قائ‬
‫مة‬
‫الطعام‬
‫على‬
‫أصناف‬
‫ذات‬
‫أسعار‬
‫منخفضة‬
‫تناسب‬
‫ذوي‬
‫الدخل‬
،‫المحدود‬
‫وكذلك‬
‫تحتوي‬
‫على‬
‫أصناف‬
‫من‬
‫الطعام‬
‫الفاخ‬
‫ر‬
‫وبأسعار‬
‫عالية‬
‫تتالئم‬
‫مع‬
‫قدرة‬
‫الضيوف‬
‫الذين‬
‫يتمتعون‬
‫بإمكانية‬
‫مالية‬
‫عالية‬
.
‫والمشروبات‬ ‫األغذية‬ ‫تكلفة‬ ‫احتساب‬ ‫كيفية‬ ‫ولتوضيح‬
‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ا‬ ‫لتحديد‬ ‫وذلك‬ ‫اآلتية‬ ‫النقاط‬
‫بدقة‬ ‫لسعر‬
:
.1
‫المحتوياتًاألساسيةًمنًالموادًالغذائيةًالتيًتدخلًفيًتكوينًالطبقًالمطلوبًإعدادهًمعًوضعًالمقادير‬
ً‫بقياسًوزني‬
‫ًالكيلوجراماتًأوًالباوندًأوًاللتراتًبالنسبةًللموادًالسائلة‬،‫موحدًكأنًيكونًبالجرامات‬
.
‫ويتولىًرئي‬
ً‫سًالطهاة‬
(
Executive chef
)
‫وفريقًالعملًفيًالمطبخًبوضعًهذهًالمقاييسًوإرسالهاًإلىًقسمًحساباتًتكاليفًاأل‬
ً‫غذية‬
‫والمشروبات‬
.
2
.
‫قائمة‬
ً‫بأسعارًالموادًالخام‬
Market List
ً‫التيًتدخلًفيًتكوينًاألطباقًالغذائيةًوالمطلوبًإعدادها‬
‫ل‬
‫ًفمث‬،‫بيعها‬
ً‫ال‬
ً‫يدرجًسعرًكيلوًاللحمًالضأنًالمحليًبدونًعظم‬
(
180
‫جنيه‬
.)
ً‫كيلو‬
‫ج‬
ً‫رامًأرز‬
(
20
‫جنيه‬
)
‫وهكذا‬
.
ً‫وترسلًإلىًقسم‬
‫الحساباتًويشرفًعلىًتنظيمهاًقسمًالمشترياتًالذيًيتولىًشراءًالموادًالمطلوبةًمنًاألسواقًالمحليةًو‬
‫المستوردة‬
.
3
.
‫يجب‬
‫على‬
‫قسم‬
‫الصيانة‬
‫أن‬
‫يعد‬
ً
‫شهريا‬
‫قائمة‬
‫بأسعار‬
‫الساعة‬
‫الواحدة‬
‫من‬
‫استهالك‬
‫الطاقة‬
‫الكهرب‬
‫ائية‬
‫وسعر‬
‫كمية‬
‫الغاز‬
‫المستهلكة‬
‫في‬
‫الساعة‬
‫الواحدة‬
‫وإرسالها‬
‫إلى‬
‫القسم‬
‫المختص‬
‫إلعداد‬
‫دراسة‬
‫األسعار‬
ً
‫علما‬
‫أ‬
‫ن‬
‫األسعار‬
‫يفترض‬
‫أن‬
‫تجهز‬
ً
‫شهريا‬
‫أو‬
‫عند‬
‫حصول‬
‫أي‬
‫زيادة‬
‫في‬
‫أسعار‬
‫الطاقة‬
‫الكهربائية‬
‫للوحدة‬
‫الواحدة‬
.
4
.
‫يفترض‬
‫من‬
‫قسم‬
‫الحسابات‬
‫أن‬
‫يحسب‬
‫راتب‬
‫العامل‬
‫في‬
‫قسم‬
‫انتاج‬
‫الطعام‬
‫في‬
‫الساعة‬
‫الواحدة‬
‫و‬
‫ي‬
‫رسلها‬
‫الى‬
‫اللجنة‬
‫المختصة‬
‫مع‬
‫نسبة‬
‫من‬
‫المصاريف‬
‫اإلدارية‬
‫اإلضافية‬
‫التي‬
‫تحمل‬
‫على‬
‫قسم‬
‫إنتاج‬
‫الطعام‬
‫إل‬
‫تاحة‬
‫الفرصة‬
‫لقسم‬
‫الحسابات‬
‫إلضافتها‬
‫على‬
‫تكلفة‬
‫إعداد‬
‫الطعام‬
‫ولكل‬
‫طبق‬
‫على‬
‫شكل‬
‫منفرد‬
.
17
.
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬
Management Functions
ً‫هناكًمجموعتينًمنًالوظائف‬
:
‫وظائفًاإلدارة‬
ً‫الوظائفًالمتعاقبة‬
ً‫التخطيط‬
ً‫التنظيم‬
‫التوظيف‬
‫التوجيه‬
ً‫الرقابة‬
ً‫الوظائفًالمستمرة‬
ً‫التصال‬
ً‫اتخاذًالقرارات‬
‫مصطلحاتًفندقية‬
Mutton ً‫لحم‬
Busboy ‫عاملًخدمةًتحتًالتدريب‬
Waiter ‫النادل‬
Food festival ‫مهرجانًاطعمه‬
Room service ‫توصيلًالطعامًللغرف‬
Extras ‫النفقاتًالضافيه‬
Head waiter ‫رئيسًالسفرجيه‬
Aperitif ‫مشروباتًلفتحًالشهيه‬
Meal ‫وجبه‬
Veal ‫لحمًبتلو‬
Lamb ‫لحمًضائنًصغير‬
Soft drinks ‫مشروباتًخفيفه‬
Alcoholic drinks ‫مشروباتًروحيه‬
Main course ‫الطبقًالرئيسى‬
French pastry ‫جاتوه‬
Pastry ‫فطائر‬
Beef ‫لحمًبقرى‬
Sauce ‫صلصه‬
Fried ‫مقلى‬
Boiled ‫مسلوق‬
Smoked ‫مدخن‬
Grill ‫يشوى‬
Steak ‫شريحه‬
Green salad ‫سلطهًخضراء‬
Mixed salad ‫سلطهًمتنوعه‬
Fruit salad ‫سلطهًفواكه‬
Coffee break ‫استراحهًلتناولًالقهوه‬
Safety and protection measures ‫اجراءاتًوقائيهًامنيه‬
Continental breakfast ‫افطارًاوروبى‬
Oriental breakfast ‫افطارًشرقى‬
Natural attraction ‫منظرًجذاب‬
Voyage charter ‫استئجارًسفينهًلرحله‬
Luggage claim ‫استالمًالمتعه‬
Soft opening ‫افتتاحًمبدئىًلفندق‬
Antiquities ‫الثارًالقديمه‬
Banned from travel- blacklisted ‫الممنوعونًمنًالسفر‬

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von DrMohammedSayed1

ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
DrMohammedSayed1
 
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
DrMohammedSayed1
 
3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt
DrMohammedSayed1
 

Mehr von DrMohammedSayed1 (20)

442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
 
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
 
Segmentation.ppt
Segmentation.pptSegmentation.ppt
Segmentation.ppt
 
241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt
 
إدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptإدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.ppt
 
15.ppt
15.ppt15.ppt
15.ppt
 
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
 
Types of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxTypes of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptx
 
covid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptxcovid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptx
 
Food Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptFood Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.ppt
 
Italian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptxItalian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptx
 
Bar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptBar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.ppt
 
feasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.pptfeasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.ppt
 
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
 
Chapter17-1.ppt
Chapter17-1.pptChapter17-1.ppt
Chapter17-1.ppt
 
HACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptxHACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptx
 
kitchen_layout.ppt
kitchen_layout.pptkitchen_layout.ppt
kitchen_layout.ppt
 
Chapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).pptChapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).ppt
 
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfcleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
 
3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt
 

Kürzlich hochgeladen

الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفيةالاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
NawalDahmani
 

Kürzlich hochgeladen (10)

64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
 
الكامل في اتفاق الصحابة والأئمة علي وجوب الحجاب والجلباب علي المرأة واستحباب ...
الكامل في اتفاق الصحابة والأئمة علي وجوب الحجاب والجلباب علي المرأة واستحباب ...الكامل في اتفاق الصحابة والأئمة علي وجوب الحجاب والجلباب علي المرأة واستحباب ...
الكامل في اتفاق الصحابة والأئمة علي وجوب الحجاب والجلباب علي المرأة واستحباب ...
 
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptالأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
 
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفيةالاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
 
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .pptواستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
 
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
 
IntegratedMulti TrophicAquaculture Systems Aquaculture experts Forum.pdf
IntegratedMulti TrophicAquaculture Systems Aquaculture experts Forum.pdfIntegratedMulti TrophicAquaculture Systems Aquaculture experts Forum.pdf
IntegratedMulti TrophicAquaculture Systems Aquaculture experts Forum.pdf
 
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdfالصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
 
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
 
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
 

Rest. MGMT3.ppt