2. Misja
Wierzymy, że każdy rodzaj pożywienia odgrywa ważną rolę w
zbilansowanej diecie i zdrowym trybie życia.
W Nestlé wspieramy tę filozofię w każdym produkcie oferowanym
naszym konsumentom.
Wizja
Jedz smacznie i żyj zdrowo to obietnica, składana przez nas każdego
dnia, gdziekolwiek jesteśmy obecni: dostarczając naszym
konsumentom najlepsze produkty spożywcze i napoje, będziemy
sprawiać, by ich życie było lepsze.
3. Gerber jest marką firmy Nestle. Produkuje
posiłki dla dzieci, które cieszą się ogromnym
zainteresowaniem w wielu krajach. Spośród
oferty producenta możemy wyróżnić między
innymi gotowe obiadki i deserki dla
najmłodszych.
4.
5. Jeden z klientów marki Gerber przeczytał na
opakowaniu informację o tym, że w jedzeniu
dla najmłodszych znajduje się mięso
oddzielane mechanicznie. Po tym zdarzeniu
pojawił się artykuł w GazecieWyborczej i tak
rozpoczęła się „afera słoiczkowa”.
6. 1. 12 stycznia 2011r. ukazanie się artykułu w GazecieWyborczej dotyczącego
skandalicznego składu posiłków dla dzieci. Jeden z klientów firmy przeczytał na
opakowaniu, że w jedzeniu dla najmłodszych znajduje się mięso oddzielane
mechanicznie od kości.
2. 13 stycznia 2011r. I reakcja firmy. - Oświadczenie firmy Nestle.
3. 15 stycznia 2011r. Artykuł w GazecieWyborczej - Koniec afery słoiczkowej.
Gerber zmieni recepturę.
4. 3 luty 2011r. - II reakcja firmy - Oświadczenie, w którym jest informacja, że
mięso oddzielane mechanicznie nie jest obecne już w żadnym produkcie dla
dzieci tej firmy).
5. Maj 2016r. - Konferencja „Małe dziecko to nie jest mały dorosły” (2 dni)
6. 1 czerwca 2016r. - Reklama i promocja produktów marki Gerber przez
pracowników i dostawców „To my tworzymy jakość”. (Reklamy w telewizji,
prasie, Internecie czy punktach sprzedaży).
7. -> Rodzice dzieci
-> Przyszli rodzice
-> GazetaWyborcza
-> Firma Gerber
-> Konkurencyjne firmy
8. Strona Nestle
GazetaWyborcza
Reklama - kampania tv, radio, prasa, Internet
16. Mocne strony: szybka reakcja firmy
Słabe strony: nieprzemyślana receptura
Szanse: nie stracą klientów ponieważ szybko
wycofali niechciany składnik
Zagroże0nia: narażenie zdrowia dzieci
17. Moja ocena :
• Szybka reakcja firmy;
• Oświadczenia;
• Wiarygodna kampania reklamowa;
• Zmiana receptury (wyciągnięcie wniosków);
• Brak wypowiedzi osób niezwiązanych z
branżą;
• Kryzys trwał dosyć krótko;
• Zniknęły artykuły obciążające firmę.
