1. 1

2. Ricardo Palmieri
Impulsor de la consultora
Redacción: Palmieri,
de Buenos Aires
07.03.12
Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy

3. Webinar
“Redacción aplicada
al e-mail marketing”
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4. Garantía N° 1
Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo.
¿Anónimo?
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5. Garantía N° 2
El webinar incluye todos los conocimientos que el dictante
posee sobre el tema
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6. Garantía N° 3
El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica
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7. Sobre Ricardo Palmieri - 1
. Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires
. Magíster en Comunicación de la Universidad Austral, y licenciado en
Publicidad de la del Salvador
. Docente en maestrías y postgrados de las universidades de San Andrés
y Austral
. Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para
avisos gráficos y folletos
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8. Sobre Ricardo Palmieri - 2
. Codirector del Manual de marketing directo e interactivo, y autor del
capítulo “Creatividad y comunicación”
. Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España
. Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directo
e Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y
/10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010, Primeras Jornadas de
Comunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro
Latinoamericano de Diseño.
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9. Sobre Ricardo Palmieri - 3
Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12, Marketers Panamá
/12 y Primeras Jornadas de Marketing 2.0
. Exredactor y director creativo de agencias publicitarias locales e
internacionales de Buenos Aires y Madrid, para la atención de cuentas
como Ford, Nestlé, 7Up, GasMadrid, Alianza Editorial y Ayuda en Acción
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10. La mente es como un paracaídas: solo funciona si está abierta.
Albert Einstein
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11. Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho.
August Graf
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12. Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame
y lo aprendo.
Benjamín Franklin
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13. Itinerario
. e-mailing
. Writing plan
. Redacción
. Partes del e-mailing
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14. Si sos uno más, sos uno menos.
Alberto Levy
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15. O único o nada.
Tom Peters
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16. (La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se
decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más
burocrático, más impersonal.
Laurie Anderson
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17. A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del
medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más
emotivo, más personal, más humano.
Alberto Borrini
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18. e-mailing
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19. Funciones
. Llegar a targets interesados
. Generar ventas y recordación
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20. Formatos
. One step
. Two steps o más
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21. Writing plan
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22. Matriz de Wunderman
. Who?: ¿Quién es mi público?
. What?: ¿Qué sabe hoy de mí?
. What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje?
. Why?: ¿Por qué habría de creerme?
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23. Redacción
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24. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el
video digital. Pero el principal medio de comunicación para la
raza humana es el texto.
Bill Gates
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25. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el
video digital. Pero el principal medio de comunicación para la
raza humana es el texto.
Bill Gates
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26. Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez
pensamos que habíamos entrado en la civilización de las I
imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir
en la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados
a leer.
Umberto Eco
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27. Las palabras
. Anclan significados
. Hacen que sucedan cosas
. En hebreo, “davar” significa “cosa” y “palabra”
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28. Plain language
. Uso de expresiones concisas y claras
. Empleo de estructuras lingüísticas eficientes
. Aplicación del diseño
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29. Selección de palabras, según Loprete -
1
. Pensar en el receptor
. Evitar regionalismos y vulgarismos
. Usar extranjeras solo cuando corresponda
. Preferir las específicas a las genéricas
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30. Selección de palabras, según Loprete -
2
. Eludir tecnicismos
. Evitar la jerga intraempresarial
. Inventar según las reglas
. Utilizar palabras atractivas
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31. Oraciones, según Loprete
. Cortas
. En cada una, una idea y un verbo
. El verbo, cerca del inicio
. Evitar las frases hechas
. Eludir las intercalaciones
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32. Adjetivos, según Loprete - 1
. No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo
. Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar
la idea
. No utilizar los difusos
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33. Adjetivos, según Loprete - 2
. Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica
. Reemplazarlos por imágenes
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34. Anfibologías
. “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras:
deben evitarse
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35. Pleonasmos
. “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia
previa” y otros: deben evitarse
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36. Oxímoron
. “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se
usarán con prudencia
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37. Signos de puntuación, según
Cassany
. Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de
interrogación
. Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra,
asterisco, de exclamación, comillas
.
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38. Tipo de texto del e-mailing
. Informativo
. Corporativo
. Persuasivo
.
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39. Características del texto
. Sintético
. Consistente
. Positivo
. Claro
.
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40. Estilo de escritura
. Es un mix entre la carta comercial y la carta personal
o el e-mail
.
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41. Partes del e-mailing
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42. Partes del e-mailing - 1
. Sender, remitente o from line
. Subject o asunto
. Cuerpo de texto o del e-mailing
. Textos legales y obligatorios
. Disclaimer
.
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43. Partes del e-mailing - 2
. Links
.
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44. Sender
. Vinculado con el destinatario
. Evitar los generales: “info@”, “ventas@”
.
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45. Subject
. Personalizado
. Claro y austero
. Sin sobrepromesas ni mentiras
.
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46. Cuerpo de texto
. Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos,
oferta, call to action, firma, aclaración, cargo y PD
. Con bullet points, negritas y subrayados
..
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47. Disclaimer - 1
. Texto obligatorio, que varía de país en país
El siguiente es válido en Argentina:
.
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48. Disclaimer - 2
“En virtud de lo establecido por la Disposición Nro 4 de la Dirección
Nacional de Protección de Datos Personales y de los Arts 27, inc 3 de la
Ley 25.326 y 27, párrafo 3ro, del Decreto 1558/01, referidos a las bases
de datos con fines de publicidad, le informamos que usted tiene derecho
al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos,
lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder el
presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o
en el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita
una otificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en
tal sentido. //”
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49. Disclaimer - 3
“// Los mencionados artículos expresan lo siguiente:
. 'Ley 25.326, art 27, inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento,
solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que
se refiere el presente Artículo’
. 'Decreto 1158/01, art 27, párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de
publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet
u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y
destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo,
total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado,
se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de
datos que proveyó la información'.”
.
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50. Links
. A daughter windows, pop ups y landing pages
.
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51. 9 secretos - 1
. No convertir un flyer o un aviso en un e-mailing
. No olvidar la oferta y la fecha límite
. Evitar la extensión que obliga al scroll down
. No usar bullets complejos o gráficos innecesarios
. No colocar links al sitio general
.
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52. 9 secretos - 2
. Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida
. Colocar los verbos en voz activa
. Evitar el uso abusivo de los verbos “hacer” y “haber”
. Mencionar el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo
.
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53. Diseño
. Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar
. Usar un cuerpo medio o 12
. Limitar el uso de negritas, subrayados, itálicas y colores
. Preferir el fondo blanco
..
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54. 4 errores habituales
. Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted”
. No firmar
. Usar un lenguaje publicitario
. Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo
.
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55. ¿Qué espera el destinatario
de un e- mailing?
. Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo
resolverlo
.
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56. ¡Gracias por
ser como sos!
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57. Ricardo Palmieri
Impulsor de la consultora
Redacción: Palmieri,
de Buenos Aires
palmieri@live.com.ar
facebook.com/ricardopalmeri
twitter.com/#!/RicardoPalmie
linkedin.com/in/ricardopalmieri
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