Когда стоит начинать коммуникацию в социальных сетях?

1. социальные сети для бизнеса

2. КРАТКО
Самые популярные социальные сети в России: «ВКонтакте», Facebook и
«Одноклассники»
Ежемесячно «ВКонтакте» посещает более 52 миллионов пользователей,
«Одноклассники» – более 42 миллионов.
Facebook более популярен у пользователей из крупных городов, в то
время как «ВКонтакте» и «Одноклассники» охватывают небольшие
города и села.
Ядро аудитории этих социальных сетей: пользователи 25-45 лет
&

3. КРАТКО &

4. КРАТКО &

5. Среди профессиональных социальных сетей в России популярны
LinkedIN и Профессионалы.ру
Twitter: для аудитории крупных городов
Instagram: если вы готовы давать аудитории хороший визуал
Pinterest: если у вас много отличного визуала и ваша аудитория живет
в столичных городах
КРАТКО &

6. ПОВЕДЕНИЕ &

7. Построение знания о своей компании/продукте/услуге
Продажа своих услуг (1 или 2 ступени)
Позиционирование: построение имиджа
Работа с клиентами: информирование, устранение барьеров, работа с
негативом
Формирование и поддержка лояльности
Поддержка рекламной кампании
ЗАЧЕМ? &

8. Плюсы:
низкая стоимость контакта с пользователем
постоянный контакт с аудиторией
оперативное отслеживание обратной связи
ПЛЮСЫ & МИНУСЫ
Минусы:
требуется тщательная разработка стратегии
подходит не для каждого бизнеса
долгосрочный эффект
&

9. инструменты: стратегия

10. СТРАТЕГИЯ
Определим цели и задачи
Кто наша аудитория?
Конкуренты: что они делают, и в чем мы лучше?
Что мы будем делать для нашей аудитории в соц.сетях?
Выделяем площадки – как их связать друг с другом?
Общая идея – о чем пишем, что говорим?
Что для нас успех: Likes, Shares, охват, подписчики…?
Считаем бюджет – и кто исполнитель?
&

11. Спросите себя и своих друзей:
А я бы вступил в эту группу?
Она мне правда интересна и
полезна?
LIFEHACK &

12. инструменты: площадки

13. Группа или страница:
официальное или неофициальное сообщество компании
ИНСТРУМЕНТЫ &

14. Брендированное приложение:
игра, органайзер, онлайн-журнал
ИНСТРУМЕНТЫ &

15. Отдельные активности без создания страницы/группы:
конкурс, интерактивный комикс, серия публикация в других
сообществах, реклама
ИНСТРУМЕНТЫ &

16. Полезный
Развлекательно-информативный
Storytelling или вовлечение пользователя в историю
КОНТЕНТ &

17. Задайте себе вопрос: что я буду писать в соц.сетях? И почему это
пользователь должен читать/комментировать/делиться?
КОНТЕНТ &

18. инструменты: продвижение

19. Таргетированная реклама:
показываем нужной аудитории нужное сообщение
учитываем интересы аудитории
яркая картинка + призыв к действию = отличное решение
точно просчитать бюджет и стоимость клика/подписчика
экспериментировать с объявлениями и аудиторией
ПРОДВИЖЕНИЕ &

20. Размещение публикаций в популярных среди аудитории сообществах:
хорошая реакция, если правильно выбрать группу
смотрите на тему группы, а не на число подписчиков
попросите статистику
трудно спрогнозировать отдачу
ПРОДВИЖЕНИЕ &

21. Совместные проекты и интеграция:
тщательная разработка, большой бюджет
в случае успеха – глубокое вовлечение
долгий эффект: пользователи расскажут о вас сами
ПРОДВИЖЕНИЕ &

22. Привлечение авторитетных пользователей:
их знают, слушают, уважают
если их заинтересовать, от них будет большая отдача
вовлекать пользователей: пригласить на мероприятие, дайте
попробовать свою продукцию
авторитетный пользователь сам расскажет о вас и после это же
сделают его подписчики
ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ &

23. smo: social media optimization

24. Добавьте виджеты на сайт
Ссылки на площадки на каждой странице сайта
Log In via FB/VK/OK
Дать возможность поделиться контентом в соц.сетях
На ваших площадках еще больше интересного, чем на сайте
ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА &

25. KPI: мерим эффективность

26. Нужно построить знание:
Охват/Reach: количество контактов с вашей площадкой
Нужно вовлечь в коммуникацию, увеличить число контактов с брендом:
Вовлечение/Engagement: взаимодействие с вашей площадкой, рост числа
подписчиков, SMA (Social Media Activity)= число действий/число
подписчиков х 100%
Нужно сформировать имидж, нивелировать негатив:
Лояльность: отзывы, реакции на контент, число вовлеченных подписчиков
ЭФФЕКТИВНОСТЬ &

27. Конверсия рекламных объявлений:
CTR
Стоимость клика и подписчика
Конверсия в действие:
количество участников мероприятия/игры/скачиваний/установки
приложения
ЭФФЕКТИВНОСТЬ &

28. типичные ошибки

29. НЕТ ИДЕИ
Группа без идеи не интересна пользователям. Зачем тратить время и
подписываться на нее? Поэтому и вступают в такую группу неохотно
или просто игнорируют ее
&

30. НЕПРАВИЛЬНЫЙ ФОРМАТ
Промо персонажи практически везде запрещены. Создавать аккаунт
пользователя вместо коммерческой группы или страницы не нужно
&

31. НЕРЕЛЕВАНТНЫЙ КОНТЕНТ
Если контент не интересен аудитории, вы получите нулевую реакцию
&

32. НЕТ РЕКЛАМЫ
Чтобы группа прирастала подписчиками и контент охватывал больше
людей, нужна реклама. Это таргетированная реклама, посты в других
группах, продвижение публикаций
&

33. СПАСИБО!
остались вопросы?
михаил пономаренко
DONE CREATIVE / DIGITAL-AGENCY
www.donecreative.ru