I Seminario sobre Liderazgo y emprendimiento, UNED, 28 de abril de 2014

1. I
Seminario
sobre
Liderazgo
y
Emprendimiento
Dolores
del
Mar
SÁNCHEZ
GONZÁLEZ
PROFESORA
FACULTAD
DE
DERECHO
UNED.
DIRECTORA
DEL
ESPECIALISTA
EN
COMUNICACIÓN,
PROTOCOLO
Y
RELACIONES
PÚBLICAS
Y
DEL
MÁSTER
EN
PROTOCOLO
DE
LA
UNED
#MdmsanchezM

2. Comunicación
integral
al
servicio
del
liderazgo
y
técnicas
de
organización
de
actos
como
instrumento
de
liderazgo
y
de
emprendimiento
#Mdmsanchez
Dolores
del
Mar
SÁNCHEZ
GONZÁLEZ
PROFESORA
FACULTAD
DE
DERECHO
UNED.
DIRECTORA
DEL
ESPECIALISTA
EN
COMUNICACIÓN,
PROTOCOLO
Y
RELACIONES
PÚBLICAS
Y
DEL
MÁSTER
EN
PROTOCOLO
DE
LA
UNED

3. MESA
3.
LIDERAZGO
Y
COMUNICACIÓN
INTEGRAL
ObjeSvo:
conocer
diversas
áreas
de
trabajo,
acSvidades
y
competencias
donde
opera
el
liderazgo
#Mdmsanchez

4. LIDERAZGO
• El
liderazgo
es
un
conjunto
de
procesos
que
permite
desarrollar
a
las
organizaciones
en
primer
lugar,
o
que
las
adapta
ante
circunstancias
significaSvamente
cambiantes.
El
liderazgo
define
cómo
debería
de
ser
el
futuro,
alinea
a
la
gente
con
esa
visión
y
los
inspira
a
hacerla
realidad
(Koer,
El
líder
del
cambio.
México:
McGRAW-­‐HILL/
INTERAMERICANA
EDITORES,
S.A.
DE
C.V,
1997).
#Mdmsanchez

5. DIMENSIONES
Autoliderazgo
Liderazgo
interpersonal
Liderazgo
de
equipos
Liderazgo
de
insStuciones
#Mdmsanchez

6. Cuatro
dimensiones
del
liderazgo
Autoliderazgo
Liderazgo
interpersonal
Liderazgo
de
equipos
Liderazgo
de
insStuciones
#Mdmsanchez

7. Autoliderazgo
Cambio
personal
Cambio
posiSvo
Energía
necesaria
• Física
• Intelectual
• Emocional
• Espiritual
Imagen
#Mdmsanchez
Neurociencia

8. Liderazgo
interpersonal
“La
funcionalidad
afecSva”
• Empaia
• RaSo
Losada
(3
inputs
posiSvos)
#Mdmsanchez
Mapa
de
empaia

9. Disfuncionalidad
Cosas
no
funcionan
Resistencia
=
incomodidad
Rechazo
=
predisposición
negaSva
ResenSmiento
Represión
#Mdmsanchez

10. mecanismos
Comunicación
Mejora
de
relaciones
#Mdmsanchez

11. Liderazgo
de
equipos
• Pluralidad
• Cohesión
#Mdmsanchez

12. Claves
Dimensiones
• 3-­‐8
Diversidad
• contrapesos
Confianza
Comunicación
Compromiso
#Mdmsanchez

13. Liderazgo
insStucional
Claridad
de
ideas
Capacidad
de
comunicación
de
ideas
a
organización
Creación
de
un
sistema
de
incenSvos
#Mdmsanchez

14. COMUNICACIÓN
INTEGRAL
Acercar
al
mercado
la
imagen
que
queremos
que
se
tenga
de
nuestra
empresa
o
de
nosotros
mismos,
lo
que
nos
va
a
permiSr
posicionarnos
de
forma
cada
vez
más
compeSSva.
#Mdmsanchez

15. Áreas
de
acSvidad
• Publicidad.
• Imagen,
relaciones
públicas
y
campañas
de
comunicación.
• Patrocinio
y
mecenazgo.
• MarkeSng
social
corporaSvo.
• Promoción.
• Merchandising.
• MarkeSng
directo.
• Internet
• Protocolo
empresarial
• Organización
de
eventos
#Mdmsanchez

16. Comunicación
integral
Comunicación
externa
Comunicación
interna
#Mdmsanchez

17. Componentes
de
la
comunicación
• En
el
proceso
comunicaSvo
intervienen
tres
Spos
de
componentes:
1)
componentes
verbales,
que
son
los
que
hacen
referencia
al
contenido
de
la
conversación;
2)
componentes
paralingüísScos,
relaSvos
al
tono,
fluidez
y
velocidad
al
hablar,
y
3)
componentes
no
verbales,
como
la
expresión
facial,
la
mirada,
los
gestos,
la
distancia,
etc.
que
cambian
y/o
maSzan
el
contenido
de
un
mensaje
#Mdmsanchez

18. PROTOCOLO
El
Protocolo
se
convierte
en
una
poderosa
herramienta
para
las
empresas,
sobre
todo
en
etapas
de
crisis.
#Mdmsanchez

19. Definición
amplia
• SenSdo
amplio:
“el
conjunto
de
normas,
usos
sociales
y
costumbres
que
determinan
cuál
el
orden
de
celebración
o
realización
de
un
determinado
acto
o
evento,
bien
sea
de
naturaleza
pública
o
privada”
#Mdmsanchez

20. Protocolo
en
la
empresa
• Las
normas
de
protocolo
ayudan
a
mejorar
la
cuenta
de
resultados
de
las
empresas.
• El
Protocolo
incluye
desde
las
normas
de
eSqueta
y
cortesía
hasta
las
visitas
de
autoridades
a
la
empresa,
la
celebración
de
almuerzos
de
trabajo
o
la
firma
de
convenios
con
otras
compañías
o
insStuciones.
• El
objeSvo
que
esta
disciplina,
en
el
ámbito
empresarial,
es
converSr
a
los
responsables/asistentes
o
invitados
a
cualquier
evento,
en
un
correcto
anfitrión,
basándose
en
unas
simples
reglas
de
cortesía.
#Mdmsanchez

21. ¿qué
aporta?
• Imagen.
• Proyección
social.
• Comunicación.
• Procedimiento.
• Rentabilidad.
• PresSgio.
#Mdmsanchez

22. Manual
de
protocolo
y
comunicación
Un
conjunto
de
normas,
recomendaciones,
técnicas
y
prácScas
de
cortesía,
metodologías
de
buenas
prácScas
y
fórmulas
que
refuercen
las
relaciones
humanas
dentro
y
fuera
de
la
empresa,
logrando
con
todo
ello
un
esSlo
propio
de
empresa,
que
cuida
todos
los
detalles
de
una
forma
armoniosa,
suSl
y
elegante
y
transfiere
una
imagen
única
de
la
organización.
#Mdmsanchez

23. Técnicas de
organización de actos
23

24. 24
Dispositivos protocolares
SuscepSbles
de
ordenación:
• Estrados
y
mesas
• Vehículos
• Aviones
• Auditorios
• Escaleras
• Caravanas
de
seguridad
• Embarcaciones

25. 25
Presidencias y precedencias
OBSERVADOR
Presidencia
par
1 2
Presidencia
impar
2 1 3
PARED,
EDIFICIO
O
PARTE
DE
ATRÁS
12345
Ordenación
lineal
Presidencia
francesa
e
inglesa

26. 26
Sistemas de ordenación de invitados
Sistema
del
reloj
• Presidencia
francesa • Presidencia
Inglesa
P2 P1
P2
P1
4
3
8
7
12
11
2
1
5
9
6
10
14 13
9
5
1
12
8
4
11
10
6
7
3
2
Sistema
cartesiano
• Presidencia
francesa • Presidencia
inglesa
P2
12
1314
6
2
4
8
7
3
5
1
P1
6
10
P1
P2
8
5
9
7
11
13
2 4912
10 11
Inicio
de
la
distribución
@MdmsanchezM

27. ¡Muchas
gracias!
Dra.
Dña.
DOLORES
DEL
MAR
SÁNCHEZ
GONZÁLEZ
• UNED
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XXV
edición
de
los
cursos
de
Verano
de
la
UNED
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