Fiche de poste Administrateur Système service client

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CRM DOCTOR

Fiche de poste Administrateur Système service client / call center : compétences requises, rôle

Business

Profil de poste
Les métiers d’un call center : Administrateur système

Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com

1

Fiche conseil
Compétences requises pour un poste d’Administrateur système

• Capacité d’adaptation

• Compétences techniques (Gestion de réseaux, Hardware,
Software, …)

• Rigueur et méthode

• Autonomie

• Qualités relationnelles

• Sens du travail en équipe

2

Fiche conseil
Rôle d’un Administrateur système

• Responsable réseau du call center (administration avec les
mots de passes, les logins, documentation, bugs,…)

• Responsable IT

• Créateur d’applications destinées à l’interne ou aux clients

• Responsable de la maintenance des systèmes, des outils, de la
documentation

3

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