1. Подготовлено:
Дмитрий Дмитриев
Kazakhstan Country Manager
Flow International
Ph: +7 701 730-48-12
Email : dmitry.dmitriev@sinteseazul.comМы рады представить Вам наше предложение програм по обучению
и развитию персонала
Обучение и Развитие | Лидерство | Изменения
Flow International Ltd.
ОБУЧЕНИЕ
И РАЗВИТИЕ
ПЕРСОНАЛА

2. Чем мы отличаемсяО нашей
КОМПАНИИ Мы команда разносторонних профессионалов, объединенных общей
приверженностью к развитию и росту – нашего собственного и наших клиентов.
Мир развития и обучения является захватывающим, иногда оживляющим, иногда
неудобным и болезненным, но всегда интересным!
Flow, международная компания по
развитию людей и организаций, уже
больше 10 лет помогает различным
организациям становиться более
эффективными.
Flow International является динамичным и
инновационным консалтинговым хабом,
в составе которого наиболее опытные
консультанты, тренеры с передовым
опытом, а также фасилитаторы и
разработчики обучающих программ.
Чтобы остаться на рынке и
процветать организации должны
оставаться конкурентоспособными
и инновационными. Так что нет
ничего удивительного в том, что для
существования сегодня, они должны
постоянно меняться и развиваться.
Каждое изменение в жизни организации
воздействует как на операционные
процессы, так и на ее сотрудников.
Это то, где появляемся мы.
НАШИМИ КЛИЕНТАМИ МОГУТ БЫТЬ:
Целые организации
Департаменты и/или функционалы
Команды и/или группы
Менеджеры
Внутри страны и за рубежом
Лучше всего нас могут описать наши клиенты – когда мы
спрашиваем их они постоянно используют 3 слова...
Подлинность, Эффективность и Партнерство.
Опыт
Мы сотрудничаем с нашими клиентами
чтобы внедрить их идеи по развитию.
Мы начинаем с того, что помогаем нашим
клиентам прояснить идею до тех пор,
пока всем становится кристально ясно,
что они хотят достичь.
Мы разрабатываем практические
инструменты вовлечения людей для
маскимально эффективного внедрения
изменений. Вместе с Вами мы создаем
командные обучающие мероприятия и
бизнес-симуляции, направляющие людей
по пути обучения и изменения - для
создания диалога с течением времени -
что приводит к укреплению лидерства.
Затем мы разрабатываем масштаб
проекта, который может включать
диагностику, планирование, проекти-
рование, исполнение, мониторинг,
оценку, дебрифинг ... или ни одно из
вышеуказанных!
Мы стремимся использовать только
лучшие “ноу-хау” и всегда остаемся
открытыми для поиска новых и
инновационных решений для решения
задач клиента.
02 Flow International Ltd.
“Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню,
вовлеки меня — и я пойму.”
-Конфуций

3. 04Flow International Ltd.
УЛУЧШАЯ
ЗДОРОВЬЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
Лидерство
“Почему кто-либо должен быть под
Вашим руководством?”
Способности
Изменения – единственно, что
постоянно. Они всегда были и всегда
останутся таковыми.
Изменение Культуры
Препятствует ли Ваша культура в
достижении целей организации?
Эффективные
Коммуникации
Существует большая разница между
активностью и производительностью.
это сложный вопрос, с которым может столкнуться любой
менеджер. Это только из-за вашего титула «Менеджер»? Или
исключительно из-за вашего опыта, знаний или технических
навыков?Ксожалению,длямногихкомпанийэтолишьнекоторые
из тех критериев, используемых для назначения, отбора и
продвижения лидеров. Хотя некоторые из этих критериев могут
дать результаты в краткосрочной перспективе, они вряд ли, сами
по себе, произведут долгосрочные, устойчивые или прорывные
результаты, которые улучшают здоровье организации в
долгосрочной перспективе.
Мыпомогаеморганизациямвразвитиикакнастратегическом,так
и на тактическом уровнях. Мы делаем это благодаря партнерству
с нашими клиентами с целью разработки структурированного
подхода, что позволяет увеличить способности организации на
всехуровнях,которыечащеназываютуправлениемизменениями
или изменением культуры. Независимо от названия, ее цель
заключается в создании более эффективной организации, где
люди, лидеры и сам бизнес растут.
Мы помогаем организациям перенаправить свою культуру,
чтобы она поддерживала компанию в достижении своих
краткосрочных и долгосрочных целей.
Что помогает воплотить культурные изменения? Одним словом,
люди. Люди – культура, они – вся организация. С четким
направлением, инструментами и людьми Ваша организация
уже на своем пути к культурному переосмыслению и
совершенствованию.
Мера активности – занятость, мера производительности –
добавление ценности. Так что, если вопрос в том «Как я могу
генерировать еще большую ценность?», ответ должен включать:
“Улучшение вашей способности мыслить более стратегически»,
«Понимание личного влияния на окружающих вас людей»,
«Эффективное управление своими клиентами», «Управление
своим временем с точки зрения важности и срочности»
и «Способность участвовать и проводить эффективные
совещания» и т.д.
Учитывая сложные задачи трансформации, все
заинтересованные стороны должны будут изменить
свои парадигмы мышления и модели поведения, чтобы
они совпадали с будущей операционной моделью
организаций
“Прогресс невозможен без изменений, и те, кто не могут изменить
свое мышление, не смогут изменить ничего.”
-Дж. Б. Шоу

4. Цель любой бизнес-симуляции является возможность экспериментировать с реальностью – не разрушая свой бизнес. Наши
бизнес-симуляции не просто игры – они являются автономным опытом обучения, воссоздающим реальное рабочее место
или операционную среду, и позволяющим людям испытать новые навыки и знания, а также делать ошибки безопасной среде.
“Люди не принимают решения по поводу своего будущего, они принимают решения по поводу своего поведения
и привычек, а поведение и привычки формируют их будущее.” -Ф.M. Александр
В Flow, мы не думаем, что люди хорошо учаться будучи переполнены информацией. Мы считаем, что люди учатся
при обнаружении и познании, обсуждая с коллегами, переживая. При разработке наших решений в области
обучения, мы используем внутренние факторы мотивации, которые мотивируют людей учиться не замечая.
Это, например, любопытство, страсть, энтузиазм, энергия, желание, готовность, вдохновение, стимулирование,
мужество ... а также радость от сотрудничества, соревнования, обсуждений.
~ ~ ~
Эффективное обучение – это:
• Обучение на практике
• Когдалюдиоткрывают,познаютиделаютжелаемые
выводы сами
• Когда люди понимают и визуализируют
комплексную информацию
• Когда люди создают свои собственные знания
чтобы понять как они могут привнести вклад и
изменить их организацию
Hard Skills Симуляции
Soft Skills Симуляции Развитие Лидерства
Уникальная методология наших бизнес-
симуляций “Business Today“ создает
понимание как работает ВАШ бизнес
среди всех Ваших сотрудников. Это, в
свою очередь, создает знания и меняет
отношение, которое позволяет им
быть приверженными к достижению
целей и задач Вашей организации,
отражаясь в улучшенных показателях
производительности.
В Flow мы сотрудничаем с глобальными
провайдерами и разработчиками
бизнес-симуляций. Поэтому у нас есть
готовые решения для незамедлительного
использования: Лидерство, Коммуникации,
Продажи/Клиентооринетированность,
Организационная культура. Симуляции
могут быть адаптированы под Ваши
потребности.
За последнее десятилетие мы успешно
разработали ряд кратко- и долгосроных
программ по лидерству для наших
клиентов. Некоторые используют нашу
экспертизу для разработки Академий
Лидерства для повышения навыков
сотрудников, другие обращаются за
эффективной и качественной программой
“HiPo“ (High Potentials).
06Flow International Ltd.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Наши Симуляции и Решения по обучению –
Эффективные инструменты для:
Создания осознанности
Смены парадигмы мышления
Смены модели поведения
Создания культуры
… для трансформации и внедрения изменений!

5. 07Flow International Ltd.
BUSINESS TODAY
SIMULATIONS
Building REAL Business understanding
Важно ли вашему руководству и персоналу понимать как они лично, своими решениями и
действиями, могут влиять и воздействовать на успех вашего бизнеса?
Если ответ – да, пожалуйста, читайте дальше, у нас есть решение:
Наша методология превосходит традиционное обучение
Наша уникальная методика, которая включает в себя адаптированную настольную бизнес-симуляцию, обеспечивает
целостное представление о фундаментальных бизнес-факторах в вашей организации, которые оказывают влияние на
общую финансовую производительность вашего бизнеса. Эта привлекательная и интерактивная методология превосходит
традиционные методы обучения, позволяя участникам испытать в безопасной среде ту роль, которую выполняет
их функционал в достижении успеха организации в целом, а также важность кросс-функциональных отношений и
коммуникаций.
Симуляции для каждой индустрии
В Flow мы верим бизнес каждой компании УНИКАЛЕН. Мы адаптируем наши симуляции под потребности клинета.
Ниже представлен список некоторых индустрий, для которых мы уже разработали бизнес-симуляции и которые могли бы быть
актуальны для вас:
Агропромышленность
Авиалинии
Автомобильный сектор
Банки
Строительные компании
Образование
Электричество
Финансы
FMCG
Страхование
Производство
Горнодобывающий сектор
Добыча нефти
Профессиональные услуги
Ж/д
Управление рисками
Телекоммуникации
Транспорт
Активное подлинное обучение и развитие в отличие от пассивного слушания

6. 08Flow International Ltd.
Кому могут быть полезны симуляции?
Ускоренные программы развития
Трансформация
Развитие лидерства
Развитие стратегий & исполнение
Запуск новых инициатив
Слияния и поглощения
Финансовые последствия решений
Создание акционерной стоимости
Программы улучшения прибыльности
Сбалансированная системы показателей
Стратегическое управление рисками
Распределение ограниченных ресурсов
Ориентация на рынок
Клиентоориентированность
Программы развития руководства
Устранение кросс-функциональных барьеров
Финансы для нефинансистов
Маркетинг для немаркетологов
Логистика и операционное упраление
Финансы для профессионалов продаж
Управление Изменениями
Финансовое Понимание
Улучшение Бизнеса
Функциональное Понимание
В двух словах, мы используем нашу методику обучения“Experiential Learning”чтобы помочь организациям стать
более эффективными. Вот только несколько сфер применения, где были использованы наши симуляции:
Сферы Применения
Все, начиная от высшего руководства до цеховых работников, могут открыть для себя и узнать, как они лично могут влиять
на производительность бизнеса через их повседневную деятельность и решения, которые они принимают. Это понимание
позволяет всем уровням руководства и сотрудникам преодолеть традиционные представления о функциональных барьерах
и, в конечном итоге, приводит к улучшению процесса принятия решений и, следовательно, повышение производительности и
эффективности компаний Фонда.
В чем заключается эффективность симуляционного тренинга в аудитории?
Бизнес-симуляция предоставляет каждому участнику прекрасную возможность попробовать себя в управленческой роли и
оценить свою эффективность в принятии сложных стратегических решений. Главная цель симуляции, как правило, состоит в
том, чтобы эффективно организовать деятельность Компании, выстоять в конкурентной борьбе, обеспечить успешное развитие
своего бизнеса, рост прибыли и в итоге, увеличить стоимости Компании. Являясь командной формой работы, бизнес-симуляция
обеспечивает высокий уровень эмоциональной вовлеченности участников, которые целиком погружаются в игровую среду и
ориентированы на достижение высоких результатов.
Ключевая особенность бизнес-симуляций заключается в использовании уникального алгоритма обучения. Здесь нет теории.
Сначала участники погружаются в проблемную ситуацию и пробуют решить ее с помощью имеющихся у них знаний, навыков
и ресурсов. Когда они сталкиваются с тем, что существующих возможностей не хватает для решения задачи, они начинают
самостоятельно искать новые способы действий, запрашивать дополнительную информацию. В этот момент происходит
подлинное обучение и развитие, человек должен прочувствовать ценность нового знания через собственный опыт проб и
ошибок. Только в отличие от реального бизнеса, в симуляции цена этих ошибок не настолько высока.
Эффективное управление, приверженность сотрудников и понимание ключевых показателей в
цепочке создания стоимости создают разницу между выживыющими в индустрии и лидерами рынка.

7. Flow International Ltd.
Бизнес-симуляция
TERRA NOVA
1.1 Динамичное обучение
Terra Nova это обучающая симуляция (игра), которая
«отзеркаливает» реальный повседневный мир организации
путем вовлечения участников в развитие процветающей земли
«Терра Нова».
Участники вовлечены в разные команды, представляющие
разные департаменты, регионы или функции, и должны работать
вместе, чтобы достичь общего видения. Чтобы быть успешными,
они должны будут создать культуру исполнения и высокого
морального духа.
В конце концов, выигрывает каждый, так как наши бизнес-
симуляции это не просто игры; это самодостаточный опыт
обучения, в котором мы воссоздаем реальную рабочую культуру
или оперативную среду, и даем людям возможность испытать
новые навыки и знания, а также делать ошибки без риска и в
безопасной среде.
Эффективность этой игры заключается в том, что она проводит
идеальную аналогию с повседневной работой в организации.
Симуляция интересна и динамична ввиду сжатых сроков в ходе
игры.
Игра также имеет преимущество, позволяющее участникам
учиться на практике. Они могут попробовать новые модели
поведения и непосредственно увидеть их положительное
влияние на деятельность в компании.
„До сих пор лучшим доказательством является опыт.”
– Фрэнсис Бэкон
➽ Важность эффективных коммуникаций (межличностных,
кросс-функциональных, и региональных в комплексных
организациях)
➽ Смена отношения сотрудников от Конкуренции к
Взаимодействию
➽ Установка мышления на результат
➽ Повышение осознанности сотрудников о них самих и
культуре организации
➽ Понимание важности индивидуального вклада в общий
успех организации
➽ Понимание поведений, позволяющих организации
процветать и поведений, направляющих организацию к
провалу
➽ Управление мотивацией на разных стадиях развития
команды
➽ Консолидация ценностей и принципов
➽ Взаимозависимость и координация команд
➽ Функции лидерства и менеджмента
➽ Важность управления и лидерства через изменения
➽ Вклад и влияние «среды» на полученные результаты
1.2 Участники проработают...

8. 15 Flow International Ltd.
Люди учатся разными способами. Мы считаем, что наш подход к обучению обеспечивает тот факт, что люди будут помнить тренинги
и, самое главное, будут применять их результаты впоследствии.
Мы ориентируемся на перемещения людей между стадиями 1 и 4. Они должны обнаружить, что они не знают что-­-то (стадия 1),
прежде чем они могут начать процесс проактивного обучения. Любая программа, которая не устраняет 1й этап, обречена на провал.
Мы основываем нашу работу на следующем:
Мы верим Ваш бизнес уникален.
Сильная адаптация для максимальной актуальности и потребностей клиента
Мы верим, что вы не можете просто усвоить знания других людей – вы должны создать свои знания.
Продукты и методологии “Made to Stick”, весомая часть наших тренингов проходит на основе EXPERIENTIAL
LEARNING.
Изменяя Отношение
Каждая компания на рынке работает с “ЧТО”
Некоторые также работают с“КАК”
Но только единицы фокусируются на“ПОЧЕМУ”. Мы одни из них.
“ЧТО”это что должно быть сделано (Знания)
“КАК”затрагивает как это сделать (Навыки | Практика)
Однако только “ПОЧЕМУ” обеспечит тот факт, что люди усвоют
необходимое поведение сами.
“ПОЧЕМУ”– это ЖЕЛАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ делать что-либо!
Мы верим, что и люди, и организации хотят использовать свое время для создания добавленной ценности.
Тот факт, что это не всегда так - та возможность, которую мы видим быть актуальными и востребованными на
рынке, помогая людям и организациям лучше понимать отношения между УСИЛИЕМ и РЕЗУЛЬТАТОМ, а также
помогая им стать лучше в том, что они делают.
НАШ ПОДХОД
ПОЧЕМУ
КАК
ЧТО
Мы считаем, что по-настоящему великие профессионалы, а также истинно великие организации имеют две составляющие. С
одной стороны у них есть все необходимые ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ, чтобы преуспеть на своих позициях. Но то, что по-настоящему
отличает – ОТНОШЕНИЕ. Такое отношение отражается в готовности прилагать дополнительные усилия, желании улучшать, всегда
находить способы развивать и создавать ценность.
1 Стадия 2 Стадия 3 Стадия 4 Стадия
НЕОСОЗНАННО
НЕКОМПЕТЕНТНО
ОСОЗНАННО
НЕКОМПЕТЕНТНО
ОСОЗНАННО
КОМПЕТЕНТНО
НЕОСОЗНАННО
КОМПЕТЕНТНО

9. Experiential Learning
“Самые длинные 16 дюймов в мире – это расстояние от нашей головы до нашего сердца.”
Для того, чтобы изменить способ мышления и поведение сотрудников на всех уровнях, начиная от топ-менеджеров
Фонда и дочерних компаний, мы должны вовлечь сердца, умы и руки людей. В Flow мы предлагаем решения мирового
класса по разработке инновационных, адаптированных, интерактивных и практичных проектов в области развития.
Это приводит к большему обучению, вовлечению и участию, результатам, применимых к сотрудниками и организации,
большим реальным изменениям.
Посредством наших бизнес-симуляций и практического обучения мы поддерживаем Вас - менеджер, руководитель
или лидер в крупной организации - в вовлечении ваших людей для воплощения изменений и стратегий. Используйте
наши решения для развития знаний, навыков и нового отношения Ваших сотрудников.
Бизнес-симуляцииявляетсяреалистичнымиинтереснымопытомобучения.Нашетвердоеубеждениезаключается
в том, что люди учатся будучи в атмосфере мотивации, стимула и веселья. Наши симуляции создают стихийный
процесс обучения - люди учатся, не замечая этого!
Мы помогаем изменениям свершиться
16 Flow International Ltd.
Успешная Программа
30%
СИМУЛЯЦИЯ
Командные упражнения
Анализ и рефлексия
Узнаваемый процесс, выявление
актуальных проблем, задач,
реалистичные соотношения цифр
Анализ своей компании,
показателей, цифр и KPI
30%
РЕФЛЕКСИЯ
40%
ПЕРЕХОД К
РЕАЛЬНОСТИ
“СилаОбучения”являетсяосновнойконцепцией,которуюмыиспользуемприсозданиинашихрешений.Онавключает
в себя обучение через сценарии и сюжеты, где участники сталкиваются с проблемами, актуальными для реалий
их бизнеса. Принимая участие в наших решениях, участники на всех уровнях получают возможность пробовать,
терпеть неудачу, учиться на ошибках и, следовательно, развивать более глубокое понимание бизнес-решений и их
последствий, связанных с их бизнесом. И все это время наслаждаясь процессом обучения!

10. Лучше всего нас могут описать наши клиенты. Они ценят тот факт, что наши бизнес-симуляции не просто игры – они
являются автономным опытом обучения. Участники учатся в веселой, динамичной среде. Именно поэтому многие клиенты
рассматриваютнаширешения,начинаяот отличногокорпоративноготимбилдингасосмысломдомногодневнойпрограммы
по развитию лидерства и кадрового потенциала.
Сайора Аюпова,
Генеральный Директор ТОО“Procter & Gamble” 2012-2015
Мне очень понравился этот день и этот тренинг. Две команды достигли
максимального результата. Я думаю, что даже команда Flow Kazakhstan и
Терра Нова запомнят нас надолго!
Flow International Ltd.
КЛИЕНТЫ О НАС
Ербосын Ахметов,
Менеджер Программы трансформации бизнеса АО“KEGOC”
Нанашвзгляд,мысделалиправильныйирезультативныйвыборбизнес-симуляцииТерра
Нова в качестве платформы, на которой проявился ряд управленческих компетенций,
важных для бизнеса: стратегическое видение, управление ограниченными ресурсами,
командное принятие решений, ориентация на результат и тп.
Ляззат Кожахметова,
Директор Департамента HR АО“НАК“Казатомпром“
Уже не первый проект с Flow Kazakhstan был захватывающим и полезным опытом
для нас. Наше совместное партнерство принесло свежий и инновационный подход
для обучения сотрудников разного уровня в рамках масштабной программы
трансформации бизнеса. Благодаря их подходу к обучению и развитию, все проходит
весело и динамично, хотя в то же время участники получают глубокие и ценные уроки,
напрямую связанные с повышением их эффективности в компании.

11. Flow International
Dmitry Dmitriev
Country Manager, Kazakhstan
Phone : +7 701 730 4812
Email : dmitry.dmitriev@sinteseazul.com
Flow International Ltd.
ОБУЧЕНИЕ
И РАЗВИТИЕ
ПЕРСОНАЛА
Мы были бы рады вместе изучить как наш международный опыт и локальное присутствие принесут
пользу и ценность для Вашей компании.
Когда дует ветер перемен, одни строят стены, другие – ветряные мельницы.
-китайская пословица