Este documento presenta una estrategia de marketing digital para la consultoría Disper S.O.S. a través de 5 canales principales: Tumblr, Facebook, LinkedIn, YouTube y SlideShare. El objetivo es posicionar la marca ofreciendo información sobre sus servicios de gestión de proyectos. La estrategia incluye crear perfiles en cada plataforma, publicar contenido regularmente, medir las métricas de engagement, y evaluar el comportamiento, actitud y conversiones de los usuarios.

2. Estrategia

3. I. Definición de Objetivos
a.- Objetivo: Entregar una solución para el monitoreo y
gestión de proyectos dentro de equipos multidisciplinarios,a
través, de una consultoría que abarque de forma transversal
los diferentes problemas de organización de una empresa.
b.- Acción: Parametrizar herramientas open source según la
necesidad de la organización o los equipos e implementar
flujos de comunicación de acuerdo a las plataformas a usar.
c.- Resultado: Optimización de tiempos de producción y
correcto seguimiento de proyectos por parte de los equipos
involucrados.

4. Definición de los Puntos de Acceso
Canales de comunicación

5. 1.- Tumblr
dispersos.tumblr.com
Se usará esta plataforma para sostener y contener toda la
información referente a la empresa y sus planes de
consultoría e inducción en gestión de proyectos y mejora de
la eficiencia laboral.
Además, esta red actuará como medio de comunicación de
la empresa donde se posteará una vez a la semana los
casos de éxito de los clientes que han contratado el servicio,
así como las actualizaciones en los productos ofrecidos y los
desarrollos de nuevos trabajos a realizar o que ya se han
realizado.
La idea es utilizar de manera estratégica nuestra página web
para mostrarla como un canal o vitrina de lo que hacemos y
podemos ofrecer. De esta manera, contendremos en un
mismo lugar la venta de servicios y la explicación de éstos,
aplicados a casos reales y verificables.

6. Presupuesto: La creación y mantención de este sitio no requiere
gasto alguno ya que es gratuito.
Posteos: semanales
Avatar: El logo de Disper S.O.S
Acciones:
Aumento de suscritos:
Buscar contactos conocidos: levantar usuarios de cuentas personales
(gmail, twitter, Hotmail, etc.)
Suscribirse a grupos: participar de grupos de discusión relacionados a
gestión de proyectos y organización laboral.
Posteos en blogs: intervenir en otros medios donde se hable de éstos
temas, aportando con experiencias personales y debatiendo junto a
otros usuarios.
Publicación periódica: semanalmente se generará contenido para ser
discutido y compartido con los fans.
Responsable: Jaime Camhi, Social Media Manager.

7. 2.- Facebook
facebook.com/dispersos
En esta red se creará un perfil de empresa que será utilizado
para responder las dudas de los clientes, interactuar con ellos
y para mostrar los servicios que prestamos. Es importante
considerar Facebook como un canal más de venta dado su
alcance y posibilidad de segmentación de los mensajes (Ads).
Además, al ofrecer seminarios en distintas ciudades es posible
comunicarnos sólo con ellas y así entablar un vínculo con el
cliente final, lograr su feedback y generar lazos comerciales
duraderos (siempre y cuando la página esté activa y entregue
contenido de valor).

8. Presupuesto: La creación y mantención de esta cuenta no requiere
gasto alguno ya que es gratuito.
Posteos: 3 diarios, de lunes a viernes.
Avatar: El logo de Disper S.O.S. Éste podrá ser modificado en función
de una actividad especial, la participación en algún seminario importante
o evento en general que lo amerite.
Acciones: Aumento de fans:
Buscar contactos conocidos: levantar usuarios de cuentas personales
(gmail, twitter, Hotmail, etc.)
Servicio al cliente: la resolución de dudas sobre precios, metodología,
equipo y otros serán resueltas en un plano no mayor a 1 hora luego de
realizada la consulta. Esto ayudará a generar un plus sobre otras
páginas similares ya que no sólo informaremos sino que actuaremos
como una plataforma de ayuda en tiempo real.
Contenido: La actualización diaria con temas de interés de la industria
así la visión de nuestros expertos respecto al negocio, mantendrán la
página con contenido interesante.
Responsable: Jaime Camhi, Social Media Manager,

9. 3.- Linkedin
linkedin.com/dispersos
Por esta vía se contactará a gerentes de Recursos Humanos,
Marketing, Comerciales y de Planificación entre otros, con el fin
de conocer su experiencia junto a su equipo de trabajo y así
poder identificar nuevas variables a considerar dentro de las
consultorías y seminarios ofrecidos. Esta es una ventana
importante para poder obtener información y feedback de primera
fuente, y así mejorar el pool de herramientas y soluciones
entregados a clientes.
Por otro lado, la plataforma constituye un excelente canal para
ofrecer los servicios a quienes toman la decisión de contratarlos
en las distintas empresas, por lo que tendrá una importancia
significativa dentro del proyecto.

10. Presupuesto: La creación de este espacio no requiere gasto
alguno ya que es gratuito.
Contactos con usuarios: 5 diarios
Avatar: El logo de Disper S.O.S. En el caso de los perfiles
personales de cada integrante del equipo, éstos llevarán la
fotografía personal.
Acciones:
Aumento de contactos:
Buscar contactos conocidos: levantar usuarios de cuentas
personales (gmail, twitter, Hotmail, etc.)
Suscribirse a grupos de discusión: participar de estos foros
relacionados a gestión de proyectos y organización laboral.
Entablar lazos: se buscará a 5 contactos cada día para generar un
vínculo y poder coordinar una eventual reunión para conocer la
situación de sus empresas y la posible venta de nuestros
servicios.
Responsable: Jaime Camhi, Social Media Manager

11. 4.- Youtube
youtube.com/dispers.o.s.
En cada seminario o proceso de asesoría que se realice se
registrará un video donde se mostrará paso a paso la mecánica
utilizada para la inducción del personal y la educación respecto al
uso de las herramientas tipo software. Este material será subido a la
cuenta de Youtube la que a su vez estará conectada con Facebook y
Tumblr para que de esta forma se potencie y obtenga mayor
alcance.

12. Presupuesto: La creación de este espacio no requiere gasto alguno
ya que es gratuito.
Avatar: El logo de Disper S.O.S.
Videos subidos: dependiendo de la cantidad de consultorías y
seminarios semanales, 2-4 mensuales.
Acciones:
Aumento de suscriptores:
Buscar contactos conocidos: levantar usuarios de cuentas
personales (gmail, twitter, Hotmail, etc.)
Suscribirse a canales afines: incluir en nuestro canal videos
motivacionales de otros seminarios realizados, entrevistas a
expertos en temas de gestión de proyectos que expliquen buenas
prácticas realizadas, etc. Se busca generar una comunidad
audiovisual basada en la información de interés colectiva.

13. 5.- Slideshare
slideshare.com/dispersos
Al igual que Youtube, Slideshare será usada principalmente para
compartir y mostrar nuestro trabajo. En este caso, lo que se busca es
entregar material gratuito y didáctico a usuarios que se sientan
identificados con el problema planteado. Queremos posicionarnos
como referente dentro de las empresas de coaching profesional en
materia de gestión y optimización de proyectos.
Presupuesto: La creación de este espacio no requiere gasto alguno
ya que es gratuito.
Posteos: upload de 2 presentaciones al mes
Avatar: El logo de Disper S.O.S
Responsable: Jaime Camhi, Social Media Manager.

14. Generación de Perfiles de
Usuarios Target

15. 1. Cargo junior: joven egresado de instituto profesional, núcleo
familiar constituido, hermanos y hermanas, residente en la comuna
de Santiago, Recoleta, Ñuñoa, Peñalolén. Poca experiencia laboral,
se moviliza en locomoción colectiva, es esforzado, trabajador, no
tiene problemas con la autoridad y ejecuta sus tareas a tiempo.
Soporta gran cantidad de presión dada la cantidad de tareas que se
le asignan. Practica fútbol durante los fines de semana y disfruta de
hacer asados y actividades de esparcimiento con sus amigos. Es
muy sociable y tiene fáciles relaciones interpersonales. Está
conectado a internet gran parte del día, tiene cuenta en Facebook,
compra bebidas alcohólicas en botillerías.

16. 2. Cargo senior: Profesional con 3-5 años de experiencia,
estudió en universidad privada o tradicional, es independiente
económicamente, desordenado, le cuesta organizarse. Pone en
primer lugar su vida personal, no acepta órdenes estrictas, tiene
una gran autovaloración y a veces transmite inseguridad en sus
acciones. Maneja un vehículo propio, viste ropa informal de
marca, asiste a fiestas con amigos en lugares como Amanda,
Enoteca, Palacio Concha, etc. Frecuenta salidas en pareja, va a
restoranes de moda, juega en una liga de fútbol los fines de
semana, le gusta ir al cine y sale a happy hours con sus amigos
1 o 2 veces por semana.

17. 3. Cargo gerencial: Casado recientemente (5 años aprox),
con hijos pequeños o sin éstos, trabaja en una importante
compañía nacional o internacional, tiene estudios de
postgrado, utiliza un smartphone y desde ahí envía mails,
revisa noticias y twitter, usa poco facebook, asiste
constantemente a reuniones. Responde ante una jefatura
estricta que le impone altas metas y plazos estipulados para
conseguirlas. Maneja un equipo de trabajo de entre 10 y 20
personas, es fanático de la tecnología, juega tennis o fútbol
esporádicamente.

18. Plan de acción

19. Nuestra estrategia estará centrada en posicionar la consultora “Disper
S.O.S.”, dando a conocer tanto atributos, características y beneficios
en relación a nuestro trabajo, principalmente utilizaremos diferentes
herramientas Online para solventar y dar a conocer nuestros servicios.
En relación a este punto se desarrollará Web Site, el cual será el
núcleo central de comunicación, en donde se explicará en detalle
nuestros servicios a realizar, paralelamente también tendremos
presencia en Facebook (perfil empresa), el cual tendrá por objetivo
responder inquietudes que tengan nuestros clientes y crear un grado
de comunicación mas personal,por otro lado tanto Youtube como
Slideshare, nos servirá para que nuestros posibles clientes logren ver
nuestra gama de trabajos y presentaciones que hemos desarrollado.
Linkedin nos servirá como herramienta de contacto hacia los clientes
que toman las decisiones en lo que respecta a la gestión y
administración.

20. Evaluación

22. Comportamiento Actitud Competencia Conversiones
Tumblr Tiempo de visualización
del sitio.
Porcentaje de rebote.
Cantidad de Reblogs Medición externa de
competencia. Tráfico.
Cantidad de visitas
únicas.
Marcación de eventos
y objetivos (Formulario
de contacto)
Facebook Cantidad de “I like” y
medición de “Shared”.
Monitoreo de marca,
comentarios positivos y
negativos.
Monitoreo de acciones de la
competencia.
Cantidad total de Fans
y activaciones a través
de la plataforma.
Linkedin Cantidad de
visualizaciónes del perfil.
Recomendaciones positivas. Monitoreo de acciones de la
competencia, y actividad dentro
de la plataforma.
Cantidad total de
contactos.
Evaluaciones positivas.
Youtube Visualización de videos y
reproducciones del
canal.
Cantidad de comentarios,
monitoreo de comentarios
positivos y negativos.
Monitoreo de acciones de la
competencia dentro de la
plataforma.
Cantidad de
visualizaciones por el
canal. Total de
suscriptores, total de
visualizaciones por
embed y total de
Favoritos.
SlideShare Visualización de Follow y
shared del material
Cantidad de comentarios
positivos y negativos.
Monitoreo de contenido y
material de competencia.
Conversiones basadas
en: Visualizaciones,
descargas, shared,
follow, favoritos.

24. Herramientas de medición:
Google Analytics
Radian 6
Métricas propias de las plataformas
Youtube
Facebook
Linkedin pro,
lideshare pro.

25. Gantt