"Conciencia corporativa: alinear identidad y reputación", por Ricardo Gómez
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El documento discute la alineación entre la identidad corporativa y la reputación. Explica que la identidad se refiere al origen y propósito de una empresa, mientras que la reputación se refiere a cómo es percibida. La cultura organizacional actúa como un conector entre ambas, ayudando a que la conducta de la empresa refleje sus declaraciones de misión, visión y valores. El documento también analiza conceptos como la responsabilidad integral, la transparencia y el propósito de las empresas.
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- 9. www.dircom.org Discurso en 1960 en una session de formación interna del co-fondador de HP David Packard: “I want to discuss why a company exists in the first place. In other words, why are we here? I think many people assume, wrongly, that a company exists simply to make money. While this is an important result of a company’s existence, we have to go deeper and find the real reasons for our being... Purpose (which should last at least 100 years) should not be confused with specific goals or business strategies (which should change many times in 100 years). Whereas you might achieve a goal or complete a strategy, you cannot fulfill a purpose; it’s like a guiding star on the horizon— forever pursued but never reached. Yet although purpose itself does not change, it does inspire change. The very fact that purpose can never be fully realized means that an organization can never stop stimulating change and progress” Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
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- 15. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? Fuente: HBR, 2015
- 16. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? Fuente: Edelman, 2014
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- 20. www.dircom.org Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también? Fuente: Matthew Thomas,
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- 26. www.dircom.org Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también? Fuente: Havas, 2013
- 27. www.dircom.org Transparencia radical ¿Contarlo todo o contar lo relevante? Fuente: Daniel Goleman, 2011 La transparencia es: • Responder a las demandas • Contar lo relevante • Informar a tiempo • Dar poder para escoger • Contar lo bueno y lo malo Es decir, regular y precisa La transparencia no es: • Machacar a informes • Hablar y no escuchar • Contarlo todo a todas horas • Desnudarse públicamente • Caer en la auto-alabanza Es decir, no total y absoluta
- 28. www.dircom.org Transparencia radical ¿Contarlo todo o contar lo relevante? Fuente: Daniel Goleman, 2011 Lo que hacer: • Reforzar la autenticidad • Buscar la implicación • Mostrar el impacto • Enseñar los errores • Conversar abiertamente Ser uno mismo y compartir Lo que no hacer: • Ser hipócrita o cínico • Ir por libre y actuar solos • Esconder las consecuencias • Enseñar solo los éxitos • Controlar el diálogo No ocultar ni dominar
- 29. “La Identidad es como un árbol, la Reputación es como su sombra. La sombra es lo que vemos, el árbol es su origen”. ABRAHAM LINCOLN REPUTACIÓN IDENTIDAD www.dircom.org Identidad y Reputación ¿En qué medida una y otra pueden coincidir?
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- 40. Limitadoras Potenciadoras www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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- 42. Limitadoras Potenciadoras Lo que no mata, engorda Hay que ponerse a dieta para poder adelgazar Todos los años por esta época me constipo No soy nadie y nadie me quiere Todo lo malo siempre me pasa a mí Soy incapaz de conseguir lo que quiero Merezco ser infeliz por ser como soy Ganar dinero cuesta mucho esfuerzo Soy como soy y no puedo cambiar La vida es una cuestión de suerte Mi cuerpo sana rápida y fácilmente Me amo incondicionalmente Me merezco lo mejor en la vida Tengo seguridad en mí mismo Me siento orgulloso de mis éxitos Me siento cómodo con mis fracasos Me libero de toda culpa o resentimiento Puedo trabajar haciendo lo que me gusta Sé cuándo dejar ir y lo hago Estoy preparado para una relación seria www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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