2. Comportamento Agressivo
COMPONENTE VERBAL
Defender os seus direitos á custa dos outros
Fazer exigências
Menosprezar as capacidades dos outros
COMPONENTE NÃO VERBAL
Rosto tenso
Sobrancelhas carregadas
Olhos muito abertos ou semi-cerrados
Gesticulação exagerada
3. Comportamento Manipulador
COMPONENTE VERBAL
Utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesse
próprios e em detrimento dos alheios
Não se afirma directamente
É frequente a bajulação
COMPONENTE NÃO VERBAL
Como é um comportamento dissimulado, não existem gestos nem sinais
físicos próprias do comportamento manipulador
4. Comportamento Passivo
COMPONENTE VERBAL
Evitar expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios,
submetendo-se aos dos outros
Sentimentos de auto-desvalorização
Quando o comportamento passivo chega ao limite, é frequente
existirem momentos (raros) de explosão intensa
COMPONENTE NÃO VERBAL
Riso nervoso e forçado
Mexer constante dos pés e das mãos
Ombros descaídos
Voz sumida
5. Comportamento Assertivo
COMPONENTE VERBAL
Defender os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e
sentimentos do interlocutor
Transparência na linguagem: simplicidade e ser directo
Rigor na afirmação
Resolução de conflitos através da negociação
COMPONENTE NÃO VERBAL
Congruência entre o que se diz e a gesticulação
Rosto descontraído
Modulação do tom de voz consoante o que está a ser dito
6. Princípios da Assertividade
Exprimir as minhas opiniões, sentimentos e vontades sem violar os direitos dos
outros
Escutar activamente as opiniões dos outros
Não utilizar nem entender subentendidos
Não se sentir na obrigação de justificar os seus comportamentos
Solicitar informação sempre que não compreender algo
Estabelecer as minhas próprias prioridades
7. Atitudes do Assertivo
Atitude predominante Somos ambos importantes.
Interpretação do sucesso Eu merecia isto.
Auto-suficiência Habitualmente elevada.
Estilo de tomada de decisão Toma decisões baseadas em
dados de informação e apropriadas ás situações
concretas.
Estilo de liderança Negoceia, avalia, actua.
Atitudes face ao conflito Assume abertamente o conflito,
manifesta claramente os sentimentos de desagrado, não insulta, tenta
resolver o problema.