1. Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi
04 Mayıs 2018
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul
SNGL
Danışmanlık
w w w . o l g u s e n g u l . c o m
Olgu Şengül

2. Neler işleyeceğiz…
1. Ders – Dijital Pazarlamaya Giriş
✓ 2018’de Sayılarla Dijital Dünya
✓ Müşteri Davranışlarındaki Değişiklikler
✓ Dijitalde Pazar Araştırması
✓ Temel E-business İşleyiş Modeli
2. Ders – Dijital Medya Kanalları
✓ Klasik vs. Yeni Medya
✓ Arama Motoru Pazarlaması (Google Adwords vs SEO)
✓ Sosyal Medya Pazarlama
✓ Display Reklamlar

3. Tanışalım
2003-2008 2008-2010
2012-2014 2014-2017
Mart 2017
x10 x7

4. Dijital Pazarlamaya Giriş
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

5. Sayılarla Dijital Türkiye
81 Milyon İnsan
54 Milyon İnternet Kullanıcısı
50 Milyon Facebook Kullanıcısı
34 Milyon Instagram
5 Milyon
Linkedin
22,5 Milyon Oyuncu
78 Milyon Mobil Telefon Kullanıcısı
(63 M Smartphone)
37 Milyon Twitter Kullanıcısı
Ref: Hootsuite Global Digital Report 2018 & BTK 2017 Q3 Raporu

6. 21. Yüzyılda Yaşam – İletişim

7. 21. Yüzyılda Yaşam – Akıllı Telefonlar

8. 21. Yüzyılda Yaşam – Akıllı Telefonlar

9. 21. Yüzyılda Yaşam – Mobil İnternet Kullanımı

10. 21. Yüzyılda Yaşam – Operating System

11. 21. Yüzyılda Yaşam – Firmaların Medya Harcamaları

12. Hepimiz internetteyiz (çoklu ekran)

13. Müşterileriniz de internette (çoklu ekran)

14. Hızlı değişim – E-ticaret (Türkiye)
%3,5
2016 E-ticaret / Toplam Perakende
* Dünya Ortalaması %8,5
30,8
M. TL
Türkiye’de E-ticaret Hacmi
2016
%32
2016’da E-ticaret
Büyüme Oranı
(2017 TÜSİAD Raporu)
olgusengul.com/rapor-tusiad
(2017 TÜSİAD Raporu)
7 yılda
7 kat büyüme

15. Hızlı değişim – M-ticaret (Dünya & Türkiye)
Türkiye:
Dünya:

16. Hızlı değişim – Arttırılmış gerçeklik

17. İyi haberler…
▪ Milyonlarca potansiyel müşteri internette
▪ Geç kalmadınız, tam zamanı
▪ Dijital Pazarlama için teknik bilgi gerekmiyor
▪ Sadece firma içinde değil, firma dışında
yönetim de mümkün (inhouse or outsource)
▪ Büyük firmalara karşı KOBI’lerin en büyük
silahı (tarihte ilk defa)
Mark Zuckerberg

18. İş Planı ve Stratejisi
• Misyon, vizyon, varlık nedeni (why)
• Hedefler, ulaşılmak istenen nokta
• Ürünler ve ayırt edici özellikleri
(kalitesi, fiyatı vs.)
• İletişim stratejisi
• Operasyon stratejisi
(ekipler, personel sayısı, ajanslar vs.)
• Finansal plan (pazarlama bütçesi)

19. Segmentasyon, Hedefleme ve Konumlama
Pazarın tümüne servis sağlamak birçok durumda zordur, bu yüzden pazarda belirlenen bir
segment üzerine yoğunlaşmak firmanın pazarda farklılaşmasını kolaylaştırır.
Hedefleme yapılırken belirlenen segmentlerden bir veya birkaçı seçilebilir.
Konumlama firmanın bulunduğu pazar segmentinde kendisini rakiplerinden ayıracak değer önermesi faktörlerinin (USP)
belirlenmesi çalışmasıdır. Konumlama çalışmaları ile müşteri algısı oluşturulmaya çalışılır (7P ile).
Tanımla – Seç – Atak yap
Segmentasyon pazarın belli ortak karakteristiklere sahip homojen gruplara bölünmesini sağlayan bir pazarlama çalışmasıdır.

20. Segmentasyon ve Hedefleme

21. 7P Pazarlama Karması
Konumlama
Fiyat
Reklam
Kampanyalar
İnsan kaynağı
Müşteri servisi
Süreçler
Mağaza deneyimi
Web sitesi
Sosyal kanıt
Ürün
Ürün teslim operasyonu
Dağıtım kanalları
Lojistik

22. Dijitalde olmak (Web, app vs.) – Amaç?
Firmanın dijitalde var oluş nedeni nedir?

23. Firmanın/web sitesinin dijitalde var oluş amacı
• Pazar araştırması
• Firmanın internette bulunabilir olması
• Firmanın tanıtımı
• Offline mağazaya ziyaretçi çekmek
• Siteye ziyaretçi çekerek reklam geliri elde etme
• Üyelik/Başvuru/Form alma
• Ürün veya servis satış
…

24. Dijital’de Pazar Araştırması ve Rekabet analizi
Anahtar Kelimeler? Aranma sayısı? Aramada ve SM’de rakipler?
Anketler
Yayıncı Siteler
Yorumlar
Şikayetler
Forumlar
…

25. Sektörümüzdeki Yayıncılar Reklam
vereceğimiz, Sponsor olacağımız yerlerdir

26. Web business
Site içi iletişim Site dışı iletişim
Ziyaretçiİçerik Yönetimi Online Pazarlama
Satış
Dönüşümü
Data
Dönüşümü
Ciro
Müşteri üyeliği
E-bülten üyeliği

27. Dijital Pazarlamada Başarı için Süreç Modeli
Ölçüyor musunuz?
Test, Test, Test

28. 4 Unsur – Dijital Pazarlama
Dijital Pazarlama için gerekli 4 unsur?

29. 4 Unsur – Dijital Pazarlama
Amaç Hedef kitle Bütçeİletişim
(kampanya, metin/görsel)
1 2 3 4

30. Dijital Medyada Başarının Sırrı
Dijital Medya
- Sosyal Medya Pazarlama
- Arama Motoru Pazarlaması
- E-posta Pazarlama
- Display Reklamlar
- Video Pazarlama
- Yeniden Pazarlama
- Mobil Pazarlama...
MESAJ
Hedef Kitleİşletme/Ürün
1- İdeal müşterini detaylı tanımla (persona)
2- Doğru kişiye doğru mesaj ver!

31. Dijital Medya Kanalları
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

32. Klasik vs Yeni Medya
Hedefleme - Ölçümleme - Optimizasyon - Küçük Bütçelerle ve Anında Reklam İmkanı - Geribildirim - Bilgiye Hızlı Erişim

33. Arama Motoru Reklamları (SEA)
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

34. Arama Motoru Pazarlaması (SEM)
Anahtar Kelime
Arama motoru organik sonuçları
(SEO)
Arama Motoru Reklamları (SEA)
Google Adwords
SEA+SEO =
Arama Motoru Pazarlaması (SEM)

35. Adwords Reklam Çeşitleri
• Arama Ağı Reklamları
• Görüntülü Reklam Ağı
(GDN: Google Display Network)
• Mobil uygulama reklamları
• Alışveriş reklamları
• Video reklamlar (Youtube)
• Gmail reklamları
• Telefon çağrısı reklamları
Dijital Pazarlama Eğiti

36. Google Adwords Paneli (Yeni)

37. Google Adwords Paneli – Arama Reklamı Açma

38. Google Adwords Arama Reklamı Metni Girişi

39. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

40. SEO ve Önemi Nedir?
Arama motoru optimizasyonu (SEO);
Google ve Yandex gibi arama motorlarında arama yapılan ilgili kelimelerde web sitesinin reklamsız sıralamada (organik
sonuçlarda) üst sıralarda çıkması için uygulanan strateji, teknik ve taktiklerin bütününe verilen isimdir.
Anahtar Kelime
Reklamlar
(SEA)
Organik
Sonuçlar
(SEO)
Ref: ahrefs.com

41. Google SERP Değişimi - 2008
11 Reklam
Gösterimi

42. Google SERP Değişimi - 2015
11 Reklam
Gösterimi

43. Google SERP Değişimi - 2016/17

44. SEO Çalışmaları temel olarak 2’ye ayrılır
SEO
OnPage SEO OffPage SEO
(Site içi SEO) (Site dışı SEO)
• Temel site içi SEO çalışmaları mutlaka yapılmalı
• SEO makalesi yazdırmak maliyetli
• Backlink çalışmaları maliyetli
• Etkili Sosyal Medya çalışmaları maliyetli
SEO’ya etki eden 200 kadar faktör var

45. SEO Çalışmaları (Onpage & Offpage)
Ziyaretçi Kullanıcı DeneyimiSitenin Teknik Üstünlüğü Site içi linkleme
Responsive Tasarım Alakalı ve Otorite Sitelerden Backlink Sosyal Medya Aktivitesi / Skoru

46. Ücretsiz SEO Analiz Araçları
www.gtmetrix.com Google Page Speed Tool
developers.google.com/speed/pagespeed/insights

47. Sosyal Medya Pazarlama
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

48. Web 1.0 ve Web 2.0 (Sosyal Medya)

49. Sosyal Medya ve Önemi Nedir?
SMM kısaltmasıyla (Social Media Marketing) sektörde kullanılan sosyal medya pazarlama faaliyeti firmanın
sosyal medya platformlarını kullanarak müşterileri ve hedef kitlesiyle yaptığı gerçek zamanlı iletişim çalışmalarının
bütünüdür.
Sosyal medya formatındaki web siteleri birer sosyal medya platformudur. Sadece platform görevi görürler, haber
siteleri gibi içerik yaratmazlar. Sosyal medya platformlarında içeriği kullanıcılar yaratır ve bu içeriklerle de
etkileşime yine kullanıcılar girer.
2 Milyar İnsan 1 Milyar İnsan
* En büyük 2.
arama motoru

50. Sosyal Medya ve Reklamlarının Avantajları
• Milyonlarca insan aynı platformda
• Kullanıcılarını çok iyi tanıyorlar: Reklamlarda hedefleme başarısı
• Detaylı etkileşim verileri (tıklama, yorum, beğeni, paylaşım vs.)
• Sadakat: Yeni müşteri bulmak mevcut müşteriyi tutmaktan 4-10 kat daha maliyetli.
(Social CRM)
• Kampanyalar anlık olarak hızlıca hayata geçirilebilir, istendiğinde sonlandırılabilir
• Rakip firmaların aktiviteleri gerçek zamanlı olarak takip edilebilir
• Sosyal ticaret (Facebook, Instagram, Whatsapp’ta alınan siparişler)
• Müşteri / potansiyel müşteri ilişkileri ve servisi
• Anlık müşteri geribildirimleri ile ürün/servis geliştirmeleri
• İtibar yönetimi

51. Sosyal Medya’da Hedefleme

53. Facebook Reklamları – Reklam Alanları
Messenger

54. Facebook Reklamları – Formatlar
Facebook reklam yerleşimlerinde kullanılabilecek formatlar:
Fotoğraf VideoDöngü (Carousel) Tam Ekran Deneyimi
(Canvas)

55. Display (Görüntülü) Reklamlar
SNGL
Danışmanlık
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

56. Standart Banner Reklamlar
- 300x250 Orta boy dikdörtgen banner (Medium Rectangle)
- 728x90 Tepe banner (Leaderboard)
- 160x600 Kule banner (Wide Skyscraper)
- 336x280 Büyük dikdörtgen banner (Large Rectangle)
- 300x600 Yarım sayfa banner (Half Page)
- 250x250 Kare banner (Square)

57. Page Skin (Sayfa giydirme)

58. Masthead
İlan Tahtası

59. Prestitial / Interstitial
Prestitial: Sayfaya inildiğinde (pop-up)
Interstitial: Sayfalar arası geçişlerde
Prestitial / Interstitial

60. Native (Doğal) / Advertorial Reklamlar
Native (doğal): Reklam içeriğe yedirilir, ürün yerleştirme de bu tipe girer.
Advertorial: Aksiyona çağrı daha kuvvetlidir (güçlü bir başlık ve CTA)
Reklamveren firmaların içerikleri yayıncı sitenin formatına uydurulmaya çalışılır.

61. Google Display Network (GDN)
Google Görüntülü Reklam Ağı
• Google Adwords panelinden yönetilir
• Anahtar kelimelerin yanı sıra kullanıcıların lokasyonu, ilgi alanları, demografik bilgileri, gezdiği web siteleri
gibi seçeneklerle hedefleme yapılabilir.
• Genellikle kullanım amacı marka bilinirliğini arttırmaktır.
Türleri:
▪ GDN Standart görüntülü banner reklamları
▪ Gmail reklamları
▪ Youtube reklamları
▪ Uygulama reklamları

62. Google Adwords Paneli - GDN Reklamı Açma

63. Landscape
1200x628
Kare Görsel
Logo
Google Adwords Paneli – Reklam Girişi

64. Google Display Network (GDN)

65. GDN – Gmail Reklamları

66. Remarketing
Yeniden pazarlama
Websitesine gelen ziyaretçilerin %95’i siteyi bir daha ziyaret etmiyor

67. Teşekkürler
SNGL
Danışmanlık
w w w . o l g u s e n g u l . c o m
Olgu Şengül
iletisim@olgusengul.com
Eğitim:
Yer/Firma:
Dijital Pazarlama Semineri
Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul