Digital Yuppies 4 - Outdoor Festival, 24.10.2015 Speech from Francesco Gionfalo, Growth hacker www.digitalyuppies.it FB group: bit.ly/dy-group

1. ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO
DIGITAL MARKETER - GROWTH HACKER
WEB DESIGNER MARKETING ORIENTED
www.francescogionfalo.it
info@francescogionfalo.it

2. 02
CONTENUTI
COS’È
DEMISTIFICAZIONE // LUOGHI COMUNI
Cos’è un business online, cosa
non è un business online e cosa
comporta avviarne uno.
HOW TO
STRUMENTI // COMPETENZE
Quali sono gli strumenti e le
competenze necessarie per
avviare un business online.
OFFLINE VS ONLINE
PROS & CONS
Quali sono le principale differenze
fra un business tradizionale ed un
business online. Pro e contro.
FUNNEL
DA VISITATORE A CLIENTE
Cos’è un funnel e perché è così
importante progettarne uno per
avere un business online vincente.
CONVERSION FUNNEL
LEAD // TRIPWIRE // FRONT-END E BACK-END
Il percorso e gli step che portano
da una semplice visita allo
sviluppo di una conversione.
ESEMPI
CASI DI STUDIO // TIPOLOGIE
Una breve panoramica sulle
differenti tipologie di business
online: small and 7 figures business.
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

3. 03
IT ONLINE DATA
28 milioni di utenti unici al mese
17,4 milioni di utenti al mese da device mobile
12,5 milioni di utenti al mese da PC
9 milioni di utenti al giorno da device mobile
QUANTI ITALIANI ONLINE?
MARZO 2015
www.audiweb.it
15 MILIONI di utenti acquistano online
(fonte La Stampa.it)
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

4. 04
IT e-commerce
24,2 miliardi di € nel 2014
+8% rispetto al 2013
fatturato e-commerce
2014
www.CASALEGGIO.it
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

5. 05
online business
COS’É
Qualsiasi attività che generi profitti
utilizzando un modello di business
basato su Internet e sull’Information &
Communication Technology (ICT)
CANALI DIGITALI
Social Media, E-Mail, Sales Page, E-Commerce, Web ADS, etc. invece di
negozi, centri commerciali o attività “brick and mortar” qualsiasi
PRODOTTI DIGITALI
Software, SaaS, Community, Traffico, Corsi Online, Infoprodotti,
Membership Area, Affiliazioni, Dropshipping…
TRANSAZIONI DIGITALI
Paypal è il canale più utilizzato per fare acquisti online, a seguire carte di
credito, carte prepagate ed infine pagamenti tramite applicazioni mobile
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

6. 06
COSA NON É
NO GET RICH QUICK
DEMISTIFICAZIONE
Avere un business online non significa
guadagnare senza lavorare.
Avviare un’attività online oggi è
mediamente meno rischioso e più
economico di qualsiasi altra attività
fisica, ma:
• ECONOMICO NON VUOL DIRE GRATIS
• MENO RISCHIOSO NON VUOL DIRE ESENTE
DA RISCHI
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

7. 07
BRICK & MORTAR vs online
COSTI DI AVVIO E GESTIONE MAGGIORI
Spese di affitto, consumi energie, forniture, macchinari, spese legali, tasse…
COSTI DI AVVIO E GESTIONE RIDOTTI
Assenza di spese di locazione, 90% della strumentazione è digitale…
b&M ONLINE
time to profit in termini di anni
Il tempo per generare profitti viene stimato in termini di anni
COSTI DEL PERSONALE
Necessità di assumere dipendenti: stipendi, costi dei contratti di lavoro…
TIME TO PROFIT RIDOTTO
Il tempo per generare profitti può essere ridotto a mesi o anche settimane
PERSONALE RIDOTTO O solopreneur
Automazioni + delegazione a freelance delle mansioni più tecniche
location based
La portata del business potrebbe essere limitata solo all’area in cui
risiede. É necessaria la presenza in loco durante il periodo di attività
INDIPENDENZA geografica
Internet abbatte qualsiasi frontiera: l’attività può essere gestita in qualsiasi
parte del mondo, e può essere rivolta a qualsiasi cittadino del mondo
Carico di lavoro maggiore
“Il profitto è direttamente proporzionale alle ore di lavoro”
NON MISURABILE
ROI non sempre misurabile
É MISURABILE
Possibilità di misurare, analizzare ed ottimizzare qualsiasi cosa
riduzione delle ore di lavoro
Possibilità di gestire vendite automaticamente 24 h su 24, 7 giorni su 7
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

8. 08
online: pros & cons
costante evoluzione
Legame con la tecnologia: necessità di formazione continua
MINORI rischi
Minori investimenti
PROS CONS
MAGGIORE COMPETIZIONE
Sempre più persone vogliono una fetta della torta
NON APPLICABILE su tutti i mercati
Parte dei modelli di business della Old Economy non può essere online
É automatizzabile
Molte operazioni possono essere realizzate da SaaS o da bot
funziona giorno e notte
Automazioni + delegazione a freelance delle mansioni più tecniche
MOTIVAZIONE
Specie nei casi di imprenditoria solitaria, in alcuni periodi la motivazione
può venire a mancare
OUTSOURCING
É possibile esternalizzare il lavoro tecnico delegandolo a freelance con
costi di pochi euro all’ora
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

9. 09
TIPI DI BUSINESS ONLINE
High Cost Low Cost
High Profit
Low Profit
PRIVATE ADS
ADVERTISING
AFFILIAZIONI (revenue < 20%)
COACHING
ONLINE COURSES
DROPSHIPPING
SOFTWARE
SAAS
E-COMMERCE
WEB BASED INTERMEDIARY
INFOPRODOTTI
AFFILIAZIONI (revenue > 40%)
COMMUNITY
MEMBERSHIP AREA
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

10. 10
CASI DI STUDIO
CHI É: inventore della“Product Launch Formula”
PRODOTTI: Infoprodotti, E-book, Coaching, Online Courses…
PROFITTI: oltre 20.000.000 $ in quasi 15 anni
MORE INFO: la sua PLF ha generato oltre 400 milioni di $
JEFF WALKER
INTERNET ALCHEMY CEO
www.JEFFWALKER.COm
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

11. 11
CASI DI STUDIO
www.PIZZABO.it
COS’É: intermediario online fra attività indipendenti di cibo
takeaway e consumatori
VALORE: venduto nel 2015 al colosso tedesco di e-commerce
“Rocket Internet”per 5 milioni di € (voci non confermate)
MORE INFO: nasce nel 2009 dall’idea di 2 studenti universitari
classe 86
PIZZABO
ONLINE FOOD ORDERING
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

12. 12
CASI DI STUDIO
TOILET TRAINED CAT :)
INFOPRODOTTO
www.toilettrainedcat.com
COS’É: e-book e dvd video di training per gatti
PROFITTI: direct sales per 30 $ a copia
MORE INFO: online da più di 3 anni
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

13. 13
HOW TO (1)
content marketing
CONTENT IS THE KING
Creazione e condivisione contenuti,
calendario editoriale, reciprocità
WEB DESIGN
LA BASE
Siti web, landing page, squeeze page,
opt-in page, usability, user experience
e-mail MARKETING
MONEY IS IN THE LIST
La mailing list è è uno dei pochi veri
asset di un business online
advertising
TRAFFIC IS NOT A PROBLEM
Facebook ADS, Google Adwords,
private ads… Comprare traffico.
LEAD GENERATION
ACQUISIZIONE CLIENTI
I sistemi di generazione clienti: come
convertire un visitatore in potenziale cliente
ANALYTICS
DATA TRACKING
Data Analytics, Offsite link tracking,
Conversion Rate Optimization, AB Testing…
COME SI CREA?
STRUMENTI E COMPETENZE
Come si crea un business online e quali
sono strumenti e competenze che lo
compongono
PROGETTO
BUONE IDEE
Analisi di mercato, intercettare i bisogni reali
degli utenti, creare una serie di prodotti
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
COPYWRITing
LE ARMI DELLA PERSUASIONE
Neuro-marketing, persuasive marketing,
storytelling, comunicazione strutturata

14. 14
HOW TO (2)
1 - PLAN
2 - PRODOTTI
3 - WEB DEV 6 - follow up
4 - TRAFFIC
5 - LEAD
7 - FIRST SALE
8 - profit max.
9 - REMARKETING
10 - ANALYTICS
12 - rinse & repeat
11 - CRO
FASI
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

15. 15
growth hacking
the right mindset
FOR STARTUPS
Strategie di crescita esponenziale,
automatizzazione dei processi di
promozione e vendita, integrazione e
comunicazione fra sistemi digitali (API),
misurazione ed analisi…
DEVELOPERMARKETER
GROWTH HACKER
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

16. 16
CONVERSION FUNNEL
da visitatore a cliente
COME COSTRUIRE UN BUSINESS CHE VENDE
Il cammino che un utente percorre dal momento in cui viene a
conoscenza per la prima volta di un prodotto/servizio al momento in cui
effettua un acquisto.
Fonte: bufferapp.com
Fasi:
- visitatore
- lead (TOFU, top of funnel)
- prospect (MOFU, middle of funnel)
- sales qualified lead (BOFU, bottom of funnel)
- customer
- ridurre la perdita di clienti
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

17. SPLINTERING funnel
RYAN DEISS, Digital Marketer
17
ESEMPIO FUNNEL
TRAFFICO
LEAD
TRIPWIRE
core offer
PROFIT MAX.
PERCORSO DI RITORNO
In molti provano a rielaborare modelli di
funnel: ogni business può averne uno proprio,
completamente personalizzato.
Questo tipo di funnel è abbastanza generico,
ed è applicabile a numerose tipologie di
business online.
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per

18. I VISITATORI
MICRO CONVERSION
18
traffico
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
Dopo aver determinato il mercato di
riferimento, e creato i prodotti, il primo
passo del funnel è generare traffico da
inviare sul nostro negozio online
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
paid vs organic
IL TRAFFICO PIÚ COSTOSO É QUELLO GRATUITO

19. POTENZIALI CLIENTI
LEAD GENERATION & LEAD NURTURING: FOR FREE
19
LEAD
Il visitatore, una volta atterrato sul nostro sito/landing page/e-commerce, deve essere convertito in lead, ovvero in un potenziale cliente
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
1. RECIPROCITÁ
PRIMO PRINCIPIO DELLA PERSUASIONE
Offriamo gratuitamente un piccolo
elemento di valore che risolva uno
specifico problema in cambio di un
contatto (e-mail)
COUPON
FREE DOWNLOAD
FREE TRIALS
WEBINAR
…
FOLLOW UP AUTOMATICO TRAMITE AUTORESPONDER
=
2. FOLLOW UP
LEAD TO PROSPECT
Nutriamo il lead con dei contenuti di
valore che siano in grado di
“riscaldarlo”, e che attivino i suoi
interruttori d’acquisto

20. FROM PROSPECT TO CUSTOMER
SUPER LOW TICKET OFFER: 5-15 €
20
tripwire
Offerta irresistibile e di altissimo valore a
costo bassissimo
Il suo unico scopo è quello di convertire
un prospect in cliente
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
ESEMPIO
no profit
Non genera profitti, ma copre in parte
le spese di advertising

21. FRONT-END SALE
FIRST SALES: 30-90 €
21
CORE-OFFER
• La vendita del prodotto principale non va proposta mai a freddo:
AIDA come modello di riferimento
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
• Copre completamente le spese di advertising
• Genera i primi profitti
• Il Lead Magnet e l’offerta di Tripwire possono essere delle costole della Core Offer
AIDA MODEL
AWARENESS
Cos’è?
INTEREST
Sembra interessante
DESIRE
Mi piacerebbe averlo
ACTIONOk, lo compro!

22. Customer Lifetime Value Optimization
UP-SELL//CROSS-SELL//BACK-END//HIGH TICKET
22
profit maximizer
È in questa fase che possiamo massimizzare i
profitti.
Una volta trasformato un visitatore in cliente,
dovresti chiedergli di acquistare qualcos’altro:
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
“Many of us focus on new customer/user
acquisition, even though it can cost 7x
more than customer retention”
KISSMETRICS
• UP-SELL: upgrade o add-ons (es: McDonalds Big Menù)
• CROSS-SELL: prodotti correlati (es: Amazon)
• BACK-END: prodotti con costo maggiore rispetto al front-end (100 € < costo < 300 €)
• HIGH-TICKET: prodotti con costo maggiore in assoluto (costo > 300 €)

23. OTTIMIZZARE LE CONVERSIONI
RIATTIVAZIONE UTENTI
24
REMARKETING
Solo il 2% del traffico web converte alla prima visita. Possiamo riattivare il restante 98% usando tecniche di Retargeting + Remarketing
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON
ONLINE BUSINESS
FRANCESCO GIONFALO per
USER
LEAD
PROSPECT
CUSTOMER
IL TUO SITO L’UTENTE
VIENE
TRACCIATO
L’UTENTE
LASCIA
IL TUO SITO
RETARGETING
ADS SU FB O
GOOGLE
L’UTENTE TORNA SUL TUO SITO

24. THANKS
FRANCESCO GIONFALO
DIGITAL MARKETER - GROWTH HACKER
WEB DESIGNER MARKETING ORIENTED
www.francescogionfalo.it
info@francescogionfalo.it
COS’É OFFLINE VS ONLINE ESEMPI HOW TO CONVERSION FUNNEL ESEMPIO FUNNEL CONTATTI
INTRODUZIONE PROS & CONS CASI DI STUDIO STRUMENTI E COMPETENZE STRATEGIE BEST PRACTICES SEE YA SOON