Helsingin kaupungin projektipäällikkö Jenni Niemiaho kertoo Digitaalinen Helsinki -ohjelman teemojen kartoituksesta ja kuinka luodaan synergiaa sekä vauhditetaan kaupungin palvelujen digitalisoimista avoimesti ja yhdessä kokeillen. Esitys on pidetty Helsingin kaupungin Digiryhmän tapaamisessa 8.3.2017. Katso esityksen videotallenne Helsinki-kanavalta, http://www.helsinkikanava.fi/www/kanava/fi/sarjat/sarja?id=294.

1. Teemat osana Digitaalinen
Helsinki -ohjelmaa
Jenni Niemiaho

2. Teema jatkuu:
tilat avoimeksi
• Digi.hel.fi/projektit/tilat-avoimeksi

3. Teemojen kartoitus
Digitaalinen Helsinki
Yammerissa
1. Asiakkuus - mistä tekijöistä rakentuu sujuva ja yli organisaatiorajojen toimiva
digitaalinen palvelukokemus
2. Rajapintaistaminen - miten saamme sisäiset tietovarantomme
palvelemaan paremmin digitaalisen palvelukehityksen tarpeita
3. Analytiikka - miten eri lähteistä kerättyä dataa voidaan fiksusti
hyödyntää palvelujen kehittämisessä, palvelukokemuksen optimoinnissa
ja tiedolla johtamisessa
4. Uudet teknologiat - miten hyödynnämme uusia teknologioita kuten
ohjelmistorobotiikkaa ja esineiden internetiä palvelujen sujuvoittamisessa

4. Uusi teema:
kaupunkilaisen asiakkuus
- asiakkuus tunnistettu keskeiseksi kehitysalueeksi kaikilla toimialoilla

5. Kaupunkitasoisia
yhteiskokeiluja
• Asiakkuuskokeilu käynnistynyt
osana Oivan koulutuskalenteria:
mukana kirjasto, nuorisoasiakeskus,
kanslia
• Tavoitteena:
1. Luoda koulutusmalli kokeiluille
2. Tuottaa kaupunkilaisilla testattava konsepti,
jossa kokeillaan helsinkiläisen asiakkuustiliä
ja sen toimivuutta kaupunkilaisille
(Alpha.helsinki, MyData)
3. Tuottaa MVP (=minimi toimiva palvelu), jossa
käyttäjä saa omiin kiinnostuksen kohteisiin
liittyvän suodatetun listauksen esim.
kaupungin palveluista sekä ilmoituksia
haluamistaan omista asioista
• Opetusviraston ja
varhaiskasvatusviraston
yhteiskokeilut asiakkaaksitulon
prosessista
• Tavoitteena:
1. Luoda kanslian palvelulupaus toimialoille
(design, digi, dialog) ja lisätä
asiakasymmärrystä toimialalla
2. Tuottaa perheiden tarpeet
huomioonottava asiakkaaksi
hakeutumisen malli
3. Tuottaa proto, jonka avulla testataan
uutta digitaalista ratkaisua, joka
tukee asiakkaaksi hakeutumista

6. Teemojen tarkoitus mm.
• Tehdä toimialojen ja kaupungin tekeminen näkyväksi sekä
kaupunkilaiselle että jakaa tietoa tekemisestä toimialojen
välillä
• Koota yhteen samankaltaista tekemistä ja kasvattaa
kaupunkitasoista ymmärrystä tietyistä teemoista
 Vauhdittaa kaupungin palvelujen digitalisoimista
avoimesti ja yhdessä kokeillen

7. Kiitos!
digi.hel.fi
slideshare.net/digitalhelsinki
#digihelsinki
© Jussi Hellsten , Helsinki 365.com