SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 154
Communication in the digital age It’s all about socialising, sharing and creating Hanneke van Stokkom Januari 2010 Trends & ontwikkelingen fininanciele wereld
Dongen,  Nijmegen ,   Wepp, Checkit, ACSI,  Digitaal Communicatie Lab ,LIO  netwerk, content management, SEA, SEO,  Strategie , Upstream   Projects, HAN Online Marketing Management  van Stokkom , Entrepreneur,  gezin , Coaching , Training,   Arnhem Projectmanagement,  Digikring
[object Object]
Consumentenvertrouwen
Consumentenvertrouwen Bron: Verbond van verzekeraars
Financieel Image: Graeme Weatherston / FreeDigitalPhotos.net
Financiële sector Raboblog
Financiële sector Raboblog
Financiële sector Rabobank You Tube kanaal
Financiële sector Rabobank Twitter
Financiële sector Rabobank Twitter: make it personal
Financiële sector DSB Webcare
Financiële sector DSB The movie : crowdsourcing
Gezondheidszorg Image: Suat Eman / FreeDigitalPhotos.net
Gezondheidszorg Acute Zorg
Gezondheidszorg Tweetspreekuur op Twitter
Gezondheidszorg Groepen op Linkedin
Gezondheidszorg Kanalen op You Tube
Gezondheidszorg Informatie op Flickr
Verschuiving van analoog naar digitaal
Media shift
Digitale trends & ontwikkelingen Waar staan we vandaag? Bron: Cisco, september 2008 ~ 80% breedbandpenetratie
Digitale trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland Bron: Trendbox /STIR
Digitale trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland (naar geslacht) Bron: Trendbox/STIR
Digitale trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland (naar leeftijd) Bron: Trendbox (extrapolatie vanaf 2007)
Digitale trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland (naar opleiding) Bron: Trendbox (extrapolatie vanaf 2007)
Digitale trends & ontwikkelingen Mediaconsumptie Bron: Forrester  European Technographics ®  Benchmark Survey, Q2 2008 (n=22.209; European consumer) (gem. Aantal uur/wk) > 20-25% van onze mediatijd gaat naar internet (leeftijd) 0 2 4 6 8 10 12 16-18 19-20 21-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65+ Internet TV Radio Magazines Newspapers
Digitale trends & ontwikkelingen Van offline naar online entertainment > 25% omzet muziekindustrie gaat via internet
Digitale trends & ontwikkelingen Van offline naar online shopping 5-10 miljard omzet via internet
Digitale trends & ontwikkelingen Van offline naar online zoeken > 95% internetters gebruikt Google
Digitale trends & ontwikkelingen Van offline naar online zoeken > 3,000 encyclopedieën te koop via marktplaats
Digitale trends & ontwikkelingen Verandering in manier van communiceren
Communication shift
Gebruik van digitale media Communication shift verschuiving naar andere communicatiemiddelen
Gebruik van digitale media E-mail > 95% gebruikt e-mail
Gebruik van digitale media MSN Messenger (tegenwoordig Windows Live Messenger) ,[object Object],[object Object],Bron: Microsoft > 50% gebruikt instant messaging
Gebruik van digitale media Myspace, Cyworld, MSN Spaces & Hyves > 30% gebruikt social networks
Gebruik van digitale media Second Life, Habbo Hotel, whyrobbierocks, etc < 2,5% gebruikt 3D-werelden
Gebruik van digitale media Mobile movement
Gebruik van digitale media Microblogging: Twitter, Jaiku, etc
Gebruik van digitale media Twitter: waar ben je en wat doe je?
Gebruik van digitale media Twitter: waar ben je en wat doe je?
Gebruik van digitale media Nulaz: waar zijn je vrienden en deel locaties
En straks, Google wave?
Gebruik van digitale media En het wordt nog gekker met bliin, ustream, kyte.tv en comvu
Gebruik van digitale media Meer, korter en sneller!
Information overload
Information overload
Consumer in control
Consumer in control Ja/Nee Sticker
Consumer in control AdBlocker
Consumer in control Really Simple Syndication (RSS)
Consumer in control Really Simple Syndication (RSS)
Consumer in control Really Simple Syndication (RSS)
Consumer in control Google Personal Homepage (iGoogle)
Consumer in control Netvibes, Pageflakes, Widgets, etc.
Consumer in control Podcasts
Consumer in control Digitale Video Recorder (DVR)
Consumer in control Electronic Program Guide (EPG)
Consumer in control NOS geeft kijker regie in handen
Consumer in control NOS geeft kijker regie in handen
Consumer in control NOS geeft kijker regie in handen
Consumer in control NOS geeft kijker regie in handen
Search rules
Search rules Zoekmachines spelen in op behoefte van consument
Search rules Search en Google maps
Search rules Search en Google maps
Search rules Search en Google maps (Streetview)
Search rules Winkelspotter.nl
Search rules Google Transit
Search rules Video search
Search rules Audio search
Search rules Mobile search
Search rules Shazam
Search rules Layar: Mobile Augmented Reality Browser
[object Object]
Search rules Find My iPhone and Remote Wipe
Search rules Google Labs
Search rules Bing
Search rules Yahoo!
Search rules Google, Yahoo!, Bing (MSN)
Search rules … maar kent ook beperkingen
Social ranking will rule
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Google realtime search ,[object Object]
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will rule Verzekeringen vergelijken
Social ranking will rule Verzekeringen vergelijken
Social ranking will rule Verzekeringen vergelijken
Social ranking will rule Kieskeurig
Social ranking will rule Samen beleggen
Social ranking will rule Wat zeggen anderen over de zorginstellingen?
Social ranking will rule Anders bankieren
Social networks
Social networks Hyves.nl
Social networks Linkedin
Social networks Autoblog.nl
Social networks Tweakers.net
Social networks Marketingfacts.nl
Social networks KLM Club China
Social networks Rabobank Starterscommunities
Social networks Teamlink (Amstel)
Social networks Nike+
Social networks DELL Ideastorm
[object Object]
Wat betekent dit nu voor ons?
Bestaande markt, nieuwe spelers
Bestaande markt, nieuwe spelers
De concullega’s
AnderZorg
Verschuiving naar mobiel
Yunoo
Yunoo
Yunoo
Concreet ,[object Object],[object Object],[object Object]
Luisteren
Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Webcareteams, Vodafone, UPC, Bol.com etc
Listen Blog Search
Listen Twitter Search
Listen Blogpulse
Listen Cymfony
Listen Vodafone
Listen Vodafone
 
Facilitate Banken twitteren terug om imago te bewaken Jacqueline Novogratz
Facilitate UPC Webcare
Facilitate Univé op Twitter
Facilitate UPC Webcare
Facilitate DELL Ideastorm
Facilitate Yunoo
Participate
[object Object],[object Object]
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
WOM-cases Dell lies. Dell sucks
Participate Chat
Participate Crowdsourcing
Dank voor uw aandacht! Digitaal CommunicatieLab , Arnhem

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars

social media en mobiel
social media en mobielsocial media en mobiel
social media en mobielGitta Bartling
 
Sociale Media in 2012: Trends en Tips
Sociale Media in 2012: Trends en TipsSociale Media in 2012: Trends en Tips
Sociale Media in 2012: Trends en TipsRdB Communicatie
 
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterRemco Bron
 
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Valtech
 
Het W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwervingHet W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwervingLode Broekman
 
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterNewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterRemco Bron
 
Internetbankieren Is Zooo 1.0
Internetbankieren Is Zooo 1.0Internetbankieren Is Zooo 1.0
Internetbankieren Is Zooo 1.0Evert Stobbe
 
090618 Digital Advertising
090618 Digital Advertising090618 Digital Advertising
090618 Digital AdvertisingProximity
 
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Remco Bron
 
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingen
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingenCom onl1 b ow1_trends en ontwikkelingen
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingenOnno Voorma
 
eFocus Kennissessie Trends 2011
eFocus Kennissessie Trends 2011eFocus Kennissessie Trends 2011
eFocus Kennissessie Trends 2011Jasper Leunk
 
eFocus kennissessie trends 2011
eFocus kennissessie trends 2011 eFocus kennissessie trends 2011
eFocus kennissessie trends 2011 Valtech
 
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011eFocus Kennissessie - Online Trends 2011
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011Sebastiaan Bode
 
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorg
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorgPresentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorg
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorgVincent Everts
 
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegen
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegenPresentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegen
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegenVincent Everts
 
ICT in de zorg, ggz nijmegen
ICT in de zorg, ggz nijmegenICT in de zorg, ggz nijmegen
ICT in de zorg, ggz nijmegenVincent Everts
 
Presentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjePresentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjeVincent Everts
 
Congres Internetverzekeren
Congres InternetverzekerenCongres Internetverzekeren
Congres InternetverzekerenTim van Letht
 

Ähnlich wie 20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars (20)

H80 Update Dag2
H80 Update Dag2H80 Update Dag2
H80 Update Dag2
 
social media en mobiel
social media en mobielsocial media en mobiel
social media en mobiel
 
Sociale Media in 2012: Trends en Tips
Sociale Media in 2012: Trends en TipsSociale Media in 2012: Trends en Tips
Sociale Media in 2012: Trends en Tips
 
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
 
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
 
Het W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwervingHet W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwerving
 
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterNewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
 
Internetbankieren Is Zooo 1.0
Internetbankieren Is Zooo 1.0Internetbankieren Is Zooo 1.0
Internetbankieren Is Zooo 1.0
 
H80 Digital Update
H80 Digital UpdateH80 Digital Update
H80 Digital Update
 
090618 Digital Advertising
090618 Digital Advertising090618 Digital Advertising
090618 Digital Advertising
 
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
 
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingen
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingenCom onl1 b ow1_trends en ontwikkelingen
Com onl1 b ow1_trends en ontwikkelingen
 
eFocus Kennissessie Trends 2011
eFocus Kennissessie Trends 2011eFocus Kennissessie Trends 2011
eFocus Kennissessie Trends 2011
 
eFocus kennissessie trends 2011
eFocus kennissessie trends 2011 eFocus kennissessie trends 2011
eFocus kennissessie trends 2011
 
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011eFocus Kennissessie - Online Trends 2011
eFocus Kennissessie - Online Trends 2011
 
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorg
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorgPresentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorg
Presentatie RVB GGZ Nijmegen, ICT in de zorg
 
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegen
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegenPresentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegen
Presentatie ICT in de zorg 2.0 voor GGZ nijmegen
 
ICT in de zorg, ggz nijmegen
ICT in de zorg, ggz nijmegenICT in de zorg, ggz nijmegen
ICT in de zorg, ggz nijmegen
 
Presentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjePresentation DDB group Spanje
Presentation DDB group Spanje
 
Congres Internetverzekeren
Congres InternetverzekerenCongres Internetverzekeren
Congres Internetverzekeren
 

20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars