trabajo practico de mercadotecnia V sobre el marketing emocional

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Dieter Raúl Rivera Sandoval
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA V Docente: Mgr. Ramiro Zapata
"MORIR ANTES QUE ESCLAVOZ VIVIR"
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MARKETING EMOCIONAL
Tener éxito es fracasar repetidamente, pero sin perder el entusiasmo. Winston Churchill.
1. INTRODUCCION
El marketing emocional ha surgido recientemente como aquel campo del conocimiento
orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como
finalidad la creación actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto1
Años atrás se consideraba que para que una compañía fuese exitosa ésta debe conocer cuáles
son las opiniones y percepciones que tienen los consumidores respecto a sus productos y/o
servicios y así adaptar y diseñar sus productos en función de las necesidades del consumidor, y
obtener una rentabilidad por ello, sin embargo, con el paso de los años, el objetivo de las
empresas se ha dirigido más al modo en saber distinguir y remarcar las cualidades de su
producto, señalando que su producto sí cumple realmente las necesidades del consumidor, a
diferencia del producto de la competencia. Para satisfacer de forma más eficiente las
necesidades del consumidor, es necesario tener un mayor conocimiento sobre el consumidor,
es decir, saber cuáles son sus motivaciones, percepciones y necesidades. Las marcas viven hoy
en un contexto globalizado y están atentas a la evolución de los mercados internacionales,
cada vez más competitivos, donde los cambios se producen sin apenas tiempo para reaccionar.
Las empresas tienen además la mirada puesta en los mercados emergentes, donde destacan
países con un rápido crecimiento y que están cambiando el panorama económico, como son
India y China. Este último país cuenta con un crecimiento que la sitúa ya como la cuarta
economía mundial, tan sólo por detrás de Estados Unidos, Japón y Alemania. El marketing
emocional, o como es llamado ahora, el Neuromarketing proviene de la convergencia entre las
neurociencias y el marketing, disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos en los
procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre la empresa y el consumidor, en campos
tales como la comunicación, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y todos
aquellos de los que se sirve una organización para lograr satisfacer las necesidades de un
consumidor. En las primeras clases vistas de la asignatura, se dieron a conocer algunos
conceptos relevantes para conocer las estrategias utilizadas por expertos en el marketing para
asegurar la fidelidad del cliente final a su marca. El caso de Venezuela en particular existe
marcas que están grabadas en la mente de los venezolanos y por más intentos que haga la
competencia serán muy difíciles de borrar.
2. DESARROLLO
Con el marketing emocional debemos convertir los productos en experiencias, que despierten
sentimientos en el subconsciente y apelen al lado humano, destacando los valores asociados a
los deseos y aspiraciones de los consumidores.

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Debo construir un contexto alrededor de mi marca para que sea percibida y recordada como
quiero. Una estrategia de marketing emocional necesita estar diseñada según los estados de
ánimo que queremos transmitir al consumidor.
Nos basamos en una promesa de estatus, calidad de vida, amor, confianza, seguridad y
solución de problemas, entre otros, para eliminar el temor de completar el proceso de
compra. En una campaña de marketing emocional podemos utilizar recursos como la música y
los colores para potenciar las sensaciones del consumidor.
¡Recuerda que las técnicas para vender emociones funcionan mejor cuando se presentan de
forma sutil en la publicidad!
De las emociones que se utilizan más frecuentemente en el marketing emocional son: la
alegría, la nostalgia, el miedo, la culpa, el amor, el orgullo y la sorpresa.
Una de las principales estrategias de marketing emocional es mostrar experiencias que reflejen
los deseos de los consumidores, y apelan a los recuerdos que, usualmente, relacionamos a
emociones agradables.
Para desarrollar un plan de marketing emocional efectivo debemos ir por pasos.
A. Inicia con un diagnóstico de necesidades y deseos de los consumidores. ¡Conoce a
profundidad a tus clientes! Debemos tomar en cuenta desde características como
edad, género y estilo de vida, hasta puntos como sus preocupaciones, valores,
problemas y motivaciones.
B. Realiza una lista de emociones que queremos relacionar con la marca.
C. Elige la(s) emoción(es) para la campaña específica.
D. Diseña objetivos tomando en cuenta la estrategia de la marca.
E. ¡Este es el momento de emplear tu creatividad! Construye una estrategia de marketing
emocional a través de recursos de comunicación. ¿Qué frases utilizaremos? ¿Qué
música será la ideal para transmitir nuestro mensaje? ¿Qué colores serán los
adecuados? No olvides que debe existir coherencia entre cómo representamos las
emociones y su intensidad con los objetivos.
F. Escoge los medios de difusión correctos para tu público objetivo. Las redes sociales
serán el medio de comunicación por excelencia. Nos permiten visualizar y medir los
resultados rápidamente, y nos ayudan a estar cerca de los usuarios para fidelizar con
los clientes. Un community manager será esencial para tu plan de marketing.
G. Evalúa los resultados. Analiza qué funcionó y qué no para aplicar estos cambios en tu
siguiente campaña de marketing emocional3
Objetivos:
Al finalizar el programa el participante estará en la capacidad de:
 Aplicar las normas básicas que deben regir en la elaboración de proyectos de
exploración minera y en la redacción de los informes que resulten.

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 Aplicar conceptos de estadística descriptiva, aplicada y métodos estadísticos para el
tratamiento y evaluación de conjuntos de datos. Además de aplicar herramientas y
técnicas de análisis multivariable, comprendiendo el tratamiento simultáneo de
numerosas observaciones y variables.
 Conocer los procesos geológicos, geoquímicos, geofísicos, su exploración y evaluación
de los minerales.
 Comprender el marco teórico de la geoestadística lineal: la varianza de dispersión,
estimación y la teoría del Krigeage y así efectuar su aplicación práctica.
 Manejar herramientas para el desarrollo de actividades de muestreo y control de
calidad en la estimación de recursos mineros.
 Aplicar conceptos teóricos y algoritmos propios de la Simulación Condicional para su
aplicación en la Geoestadística.
 Comprender conceptos generales que rigen la geoestadística no lineal: su aplicación y
sus alcances.
 Definir metodologías y procesos prácticos para la clasificación de recursos y reservas
minerales, así como preparar reportes técnicos
3. CONCLUCION
En este trabajo se ha llegado a la conclusión de que debemos tener muy en cuenta de que no
son los hechos y la lógica lo que convence a los consumidores para dirigirse hacia una
empresa, es la emoción y los sentimientos los que le impulsan a hacerlo.
Si uno como empresa piensas bajo el punto de vista del comprador te ayudará a sentir como él
y en consecuencia entenderás lo que quiere o necesita de ti, esto a su vez te reportará su
fidelidad.
Ce acuerdo a lo que dijo un autor: «El éxito comercial se obtiene respondiendo a las
necesidades que SIENTEN los clientes». Eso significa que, si queremos vender, debemos
procurar pensar como nuestros clientes en vez de intentar que ellos piensen como nosotros.
4. REFERENCIAS
1.https://www.monografias.com/docs/Marketing-Emocional-FKYYXRYB
2.https://es.scribd.com/doc/203918960/Marketing-Emociona
3.https://www.crehana.com/bo/blog/marketing-digital/marketing-emocional/#com
4.https://bsginstitute.com/Mineria/Programa-Internacional-en-Geoestadistica-Minera-
Aplicada-a-la-Evaluacion-de-Recursos-Mineros-2
5.https://www.gestiopolis.com/marketing-emocional

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5. VIDEOS
1.https://youtu.be/scg1A-sq-ow
En este video el marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca
dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios,
consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y
necesiten ser parte de ella.
2.https://youtu.be/Fn7ixNqJAG8
El marketing emocional trata de impactar directamente en las emociones. Busca generar un
vínculo con los clientes y usuarios mediante la comunicación 360 grados. La persona se debe
identificar con los valores más humanos de la marca.