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[object Object],Personalización de productos y servicios ¿Cómo comenzar una relación de aprendizaje con los clientes? Don Pepper 1 .  Identifique a sus clientes. 2.  Relacione a cada uno de ellos con las operaciones anteriores que realizaron con su empresa. 3.  Pregunte a sus clientes sobre las compras que realizan a sus competidores.
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