Ensayo

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL,
DE SISTEMAS Y DE
ARQUITECTURA
ENSAYO
TEMA: ESTADO DE LAS MODALIDADES DE
E-BUSINESS: E-COMMERCE: PERÚ Y AMÉRICA
LATINA EN EL MUNDO
CURSO:
APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.
DOCENTE:
DR. DÁVILA HURTADO LUIS ALBERTO
ALUMNO:
AQUINO SILVA DIEGO ALONSO

ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS:
PERU Y AMERICA LATINA EN EL MUNDO 1 de agosto de 2019
APLICACIOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS 1
Introducción
Los tiempos han cambiado, es indudable. Atrás quedaron las épocas en los que la
distancia y el tiempo representaban impedimento para obtener algo que
necesitábamos. Actualmente podemos obtener casi cualquier cosa desde la comodidad
de nuestros hogares. Necesitas estudiar y no cuentas con el tiempo para asistir a clases,
puedes tomar cursos online o mejor dicho educación a distancia. Necesitas pagar la luz,
el agua, el teléfono y el tiempo no te alcanza para ir al banco, puedes pagarlos desde tu
dispositivo móvil de manera online.
La tecnología está aquí para ayudarnos, para facilitar nuestra vida y esto provoca que
cada vez más empresas busquen acercarse a sus clientes, vincularse a sus proveedores
o reducir sus costos mediante soluciones de TI. Hacer e-business significa poner los
procesos de negocios de tu empresa en internet mediante la aplicación de tecnologías
de la información.
Miles de compañías han ingresado con paso firme en el mundo de los e-business que
contiene diversas modalidades como e-goverment, e-learning, e-banking, e-commerce,
etc, la modalidad más explotada es el e-comerce donde sin lugar a dudas la gigantesca
Amazon y Mercado Libre en Latinoamérica ya tienen un espacio ganado.

E-Commerce
El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de internet. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como por
ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con la aparición y posterior
expansión de Internet, a mediados de los años 90 comenzó el concepto de venta de
servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas
de crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la
vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.
Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran
oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia. En el e-commerce
no existen barreras ni fronteras, y el espacio geográfico no es el que determina el
target1
; se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la moneda; la
creatividad y la innovación para ofrecer una propuesta de valor realmente
diferenciadora que te permita posicionarte en este emergente mundo.
La mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en Internet, donde generalmente
están más preocupados en desarrollar sitios institucionales con los que pretenden
complementar algunas actividades tradicionales de Marketing, como por ejemplo
brindar información adicional y promocionar a la compañía. Algunas empresas hoy en
día no han entrado en el mundo del marketing digital, no han entendido las grandes
herramientas con las que se puede contar en Internet y la cantidad de personas a las
que pueden llegar tus productos o servicios a través de la red.
En algunos casos, las empresas muestran desconfianza a brindar información detallada
sobre sus productos, puesto que el objetivo es inducir a los visitantes a comunicarse con
la empresa por las vías tradicionales, como la visita presencial o la llamada telefónica, y
de este modo ponerse en contacto con los potenciales clientes. Olvidan o tal vez
desconocen las innumerables herramientas de captación que existen a través de la red.
El e-commerce tiene ramificaciones y usa tecnologías como el mCommerce que se
refiere a las compras online vía dispositivos móviles, fintech2
, manejo de la cadena de
suministros, Internet marketing, procesamiento de transacciones, intercambio de datos
electrónicos, manejo de sistemas de inventario y sistemas de recolección de datos.
El e-commerce puede realizarse a través de una variedad de aplicaciones, como email,
catálogos y carritos de compras, intercambio electrónico de datos (EDI), protocolo de
transferencia de datos (FTP) y servicios web.
1
Es el cliente ideal, personas cuyas características y necesidades coinciden con tu producto.
2
Empresas que ofrecen productos y servicios financieros a través del uso de tecnologías de la información
y comunicación

Existen 3 modelos de negocio para los e-commerce:
- Modelo In-House: Se trata de un modelo en que la compañía mantiene el control
sobre el comercio digital en todo momento y se suele aplicar cuando se tiene un
modelo validado en e-commerce.
- Modelo Outsourcing: Se trata de un modelo en el que la compañía delega en un
tercero la explotación de su producto online. Tiene una rápida implementación
y menor coste de set up, pero la base de datos de clientes generada con el
comercio digital siempre es del proveedor.
- Modelo Integrated: Es un modelo en el que las variables de control sobre negocio
online se mantienen en la compañía que lo aplica. La empresa subcontrata
diversos aspectos de la gestión de un e-commerce, tales como la logística, la
tecnología, el marketing y los medios de pago.
Tipo de e-commerce:
- B2B (BUSINESS TO BUSINESS): se aplica a empresas que crean comercios
electrónicos para venderles productos a otras empresas.
- B2C (BUSINESS TO CONSUMER): se aplica a empresas que efectúan las ventas
destinadas al consumidor final, representan la mayoría de los comercios
electrónicos.
- C2B (CONSUMER TO BUSINESS): tipo de negocio tradicional, en el cual el
consumidor pone su servicio a disposición de empresas.
- C2C (CONSUMER TO CONSUMER): comprende las transacciones realizadas entre
consumidores.
Cada día son más los usuarios que utilizan el Internet para realizar transacciones y
compras. Es por ello, que el comercio electrónico ha tenido en los últimos años un gran
crecimiento, solo cinco países de América Latina facturan más de US$ 35 mil millones
anuales en este sector.
Según la Fundación País Digital e Ipsos Perú; Colombia, México y Perú son los países con
mayor oportunidad de progreso. “De acuerdo a Euromonitor, el mercado de e-commerce
en el Perú, se duplicará en los próximos cinco años, siendo las categorías de moda,
calzado y productos de consumo electrónico, los que representen el 50% de esta venta.”3
E-comerce en el Perú y en América Latina:
En el Perú existen más de 33MM de habitantes de los cuales el 72.9% cuentan con
acceso a internet y 5.1MM son Usuarios e-commerce, sin embargo se estima que el
tamaño de mercado online actualmente es de 10.415MM. 4
.
3
Declaraciones de Víctor Vargas, Gerente General de Lumingo.
4
Datos de la Cámara Peruana de comercio Electrónico.

Sin dudas el panorama actual en Perú ha permitido la creación de varias empresas en el
sector. Solo en 8 meses la empresa Lumingo creció en más de 240% en ventas,
demostrando que el rubro puede ser una buena oportunidad. Ahora vemos a los
negocios que ya están en e-commerce queriendo moldear su estrategia de negocio con
las nuevas tendencias que impulsan mayor tráfico a sus sitios y también la conversión.
Si bien el comercio electrónico o e-commerce en el Perú aún tiene un tramo largo antes
de despegar, cada vez más empresas se están sumando a la plataforma online.
El equipo de investigación de Picodi realizó un estudio a finales de 2018 y comprobó que
más de la mitad de los compradores online (65%) se constituye por las personas entre
18 y 34 años.
El equipo de Picodi concluyó que los Smartphones no son tan populares como parece.
Aunque la mayoría de los compradores online usan dispositivos móviles (76%) para
hacer compras por Internet, el valor medio de un pedido a través de este medio es el
más bajo (S/126 soles). Mientras tanto, los usuarios de computadoras (22%) y tablets
(2%) gastan más: S/ 163 y S/ 176 soles respectivamente.
Un dato interesante también es que, según el informe, las peruanas realizaron más
transacciones en línea que los peruanos: el 56% y el 44% respectivamente.
El estudio también indica el valor medio de un pedido según el tipo de sistema operativo,
en el caso de Android señala un valor medio de S/106 y para IOS de Apple S/159.
No es de extrañar que sean los jóvenes, quienes prefieren hacer compras por Internet.
Más de la mitad de los compradores online (65%) se constituye por las personas entre
18 y 34 años. Les siguen personas de 35-44 años (20%) y de 45-54 años (7%). El 8% de
los consumidores tiene más de 55 años.
Según el reporte, la actividad de compra a lo largo de 2018 más alta ocurrió en
noviembre y diciembre. Durante estos meses los peruanos efectuaron unos 38% de
todos los pedidos en línea por año. Contrariamente, los usuarios se mostraron menos
activos en enero y febrero. En cuanto al valor medio de un pedido, el más alto se registró
en noviembre (S/ 212) y diciembre (S/ 205).
Las categorías de productos más comprados por los peruanos fueron las siguientes:
ropa, comida a domicilio, viajes, dispositivos electrónicos y productos cosméticos y
perfumes.
En el Perú, se venden aproximadamente 2,500 millones de dólares vía online al año y
esto ha generado un aumento del 47% en comercio electrónico en el 2018.
Según un estudio de la CCL, el 50% de compradores online está en Lima y la mitad
restante proviene del interior del Perú, lo cual demuestra que las ciudades fuera de la
capital también aportan al avance del e-commerce.

Debido al importante crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en varios
sectores empresariales del Perú durante los últimos años, el Área de Comercio
Electrónico de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) estimó que este año las compras
por internet sumarán US$ 2.800 millones aumentando US$ 300 millones más que el año
pasado.
Las empresas que más destacan en el desarrollo y aporte al comercio electrónico y
Negocios por internet en el Perú:
- VIAJES Y TURISMO: Perurail.
- RETAIL: Lumingo.
- ENTRETENIMIENTOS Y MEDIOS: Cuponidad.
- SERVICIOS Y SOLUCIONES: Mercadopago
- SERVICIOS FINANCIEROS: Pagoefectivo
- MODA & BELLEZA: Guess.
- AGENCIA: Think-Thanks
- PYME: Ferrand
- INICIATIVA MOBILE: Entel
De acuerdo al Índice Mundial de Comercio Electrónico, China y Estados Unidos son los
países con mayores ventas en e-commerce en el mundo, entre ambos facturan al año
más de un billón de dólares con un aumento continuo. El mercado latinoamericano no
se queda atrás, tan sólo cinco países de la región facturan más de 35 mil millones de
dólares.
La penetración de Internet es uno de los elementos que puede determinar la
oportunidad de expansión, mientras que Estados Unidos tiene un porcentaje de casi el
90% (más de 290 millones de personas), China sólo tiene el 55% (más de 700 millones
de personas), lo que muestra una buena oportunidad. eMarketer estima que las ventas
del titán asiático crecerán en un 30% este año, es decir, el 55% de las ventas totales de
retail en línea en el mundo.
A nivel de multidispositivos, Brasil es el líder del mercado con más de 28,000 millones
de dólares en ventas por comercio electrónico en 2018, seguido por México, con 18,000
millones, mientras que Argentina generó 11,000 millones y Colombia 6,000 en ingresos
por ventas de productos en línea ese año.
En cuanto a los principales sitios de comercio electrónico de la región, el sitio digital
MercadoLibre, fundado en Argentina, es la plataforma más popular, con 56,3 millones
de visitantes únicos durante mayo de 2018.

Por su parte, Amazon ocupó el segundo lugar, con 22,4 millones, seguidos por los sitios
B2W Digital (16,1 millones) y Alibaba (11,8 millones). Y cerrando el grupo de los líderes,
eBay completó los cinco sitios minoristas más importantes de América Latina, con 9,5
millones.5
Colombia, México y Perú son los países con mayor oportunidad de progreso en e-
commerce dentro de América Latina. Los tres países tienen menos del 75% de su
población conectada, por lo que los nuevos usuarios de ese 25% restante podrían
integrarse rápidamente al mercado regional, el cual tendrá un incremento esperado
para este año de casi el 16%, representando el 3.5% de las ventas totales del retail
latinoamericano.
Con un incremento anual de más del 30%, América Latina es la región con el aumento
más acelerado en mobile commerce, de todas las transacciones digitales, 48% se hacen
a través de un dispositivo móvil.
Según el estudio de Ipsos Perú y Fundación País Digital: los países latinoamericanos que
más transacciones realizan a través de sus dispositivos móviles son: Perú con 57%,
Colombia 44%, México 30%, Argentina 25% y Chile con 20%. Los dos países que destacan
son Perú y Colombia en América Latina en el mCommerce.
Al igual que sucede en el Perú, a nivel de América Latina los sectores más consolidados
son Entretenimiento y moda. Música y Libros representa el 49% y ropa el 61% restante.
Según la revista Business Insider, Latinoamérica es una de las regiones de mayor
crecimiento del e-commerce en el mundo, sólo detrás de Asia-Pacífico. Se estima que
para el 2019, el e-commerce en América Latina generará ventas de alrededor de
US$85,000 Millones.
Dos de los factores que están impulsando el e-commerce en Latinoamérica son las
infraestructuras de comunicaciones para mejorar la conectividad y la cobertura, el uso
de Smartphone también ha influenciado en esto.
El auge del e-commerce es evidente y beneficia a todos los sectores económicos, lo
mejor de todo es que nos encontramos en una etapa de crecimiento, tendremos que
esperar a ver cómo se desarrolla y entender como evolucionara el e-commerce en los
países líderes para el mejor aprovechamiento de este medio.
5
Fuente: Statista

Conclusiones:
- El eCommerce representa una gran oportunidad con alto impacto para las
empresas y emprendedores que buscan obtener beneficios a través de internet.
Te brinda marcadas ventajas como autonomía, baja inversión, ventas escalables
y flexibilidad.
- Los eCommerce más copados son los que están dedicados a la venta de ropa,
accesorios, belleza y zapatos. Son mercados en los que ya tenemos competidores
reconocidos y que nos llevan ventaja.
- Colombia y Perú son los mercados con mayor proyección en e-commerce,
seguido por México, además los usuarios peruanos son los que más comprar
realizaron a través de su dispositivo móvil.
- Si bien es cierto que el e-commerce ha crecido en los últimos años en Perú, los
consumidores aun sienten desconfianza al realizar sus compras por internet.
- Brasil sigue desde hace muchos años liderando el comercio electrónico en
Latinoamérica y por mucho, solo seguido por México muy atrás.
- En Latinoamérica aún estamos en un estado de crecimiento a nivel de e-
commerce, lo que nos brinda un sin número de oportunidades para emprender
un negocio o mejorar el que ya tenemos.
- La cantidad de ítems con los que cuentan estos comercios electrónicos en sus
catálogos influyen en el retorno de los clientes a sus tiendas online.
- Argentina y Chile han decaído en las compras que realizaron de manera online
con respecto al año pasado.

BIBLIOGRAFIA
https://www.peru-retail.com/e-commerce-en-peru-el-76-de-las-transacciones-se-
realizaron-a-traves-de-smartphones-en-2018/
https://peru21.pe/economia/mercado-e-commerce-peru-duplicara-proximos-5-anos-
464406
http://www.capece.org.pe
https://elperuano.pe/noticia-ecommerce-crecio-47-el-peru-70898.aspx
http://www.infomarketing.pe/marketing/informes/el-crecimiento-del-e-commerce-
en-el-peru/
https://www.ecommerceday.pe/2019/2019/06/29/se-conocieron-los-finalistas-de-los-
ecommerce-awards-peru-2019/
http://content.blacksip.com/ecommerce-en-latinoamerica-2019
https://www.america-retail.com/ecommerce/ecommerce-crecera-a-doble-digito-en-
america-latina-durante-2019/
https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-ecommerce/
https://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/
http://increnta.com/es/blog/ecommerce-para-empresarios/
https://blog.hotmart.com/es/ecommerce/
https://ilifebelt.com/tendencias-e-commerce-america-latina/2018/12/
https://www.bbva.com/es/commerce-triplica-ventas-america-latina/
http://www.businessempresarial.com.pe/el-avance-del-e-commerce-en-peru/
https://ecommerceaward.org/peru/
https://www.gfk.com/fileadmin/user_upload/country_one_pager/PE/documents/Pres
entacion_APAP_-_eCommerce_e_Internet_3.pdf
https://www.statista.com/study/14764/e-commerce-in-latin-america-statista-dossier/

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