1. A Dialogus Consultoria é uma empresa cearense especializada em consultoria de responsabilidade social empresarial. 2. Sua missão é promover a responsabilidade social através de práticas sustentáveis que melhorem a gestão das organizações e envolvam seus públicos de interesse, conquistando melhores resultados e valorização da marca. 3. Entre seus produtos e serviços estão relatórios de sustentabilidade, planos estratégicos com foco em sustentabilidade e programas de voluntariado corporativo.

1. MAISO DIAS

2. Empresa inovadora que nasceu da
necessidade de se trabalhar a
Responsabilidade Social Empresarial
inicialmente no Ceará.
Segundo o Instituto Ethos de
Responsabilidade Social, a
Dialogus Consultoria é a
primeira e única consultoria
organizacional especializada em
RSE

3. MISSÃO:
“Promover a Responsabilidade
Social, aperfeiçoando os modelos de
gestão das organizações através de
práticas sustentáveis e do engajamento de
seus públicos de
interesse, conquistando, assim, os
melhores resultados e uma maior
valorização da marca.”

4. ALGUNS DOS PRODUTOS:
Relatório de Plan. Estrat. com Programa de
Sustentabilidade foco em Voluntariado Corporativo
Sustentabilidade
Implementação de Gerenciamento de Elaboração do
Políticas de RSE Marketing Verde Código de Ética

5. Governo
Acionistas Organização Público Interno
Consumidores

7. O termo stakeholder (que poder ser traduzido
como “parte interessada”) designa uma
pessoa, grupo ou entidade com legítimos
interesses nas ações e no desempenho de uma
organização e cujas decisões e atuações possam
afetar, direta ou indiretamente, essa
mesma organização.

8. “É a forma de gestão que se define pela relação ética e
transparente da empresa com todos os públicos com
os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de
metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento
sustentável da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para as gerações futuras,
respeitando a diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais.

9. Comunidades
Acionista Público
Interno
STAKEHOLDERS
Parceiros Fornecedor
es
Clientes

10. Responsabilidade social é a relação ética e
transparente da organização com todas as suas
NBR 16001
partes interessadas, visando o
desenvolvimento sustentável.
Responsabilidade de uma organização pelos impactos
de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente e que esteja em conformidade com a
ISO 26000
legislação aplicável e seja consistente com as normas
internacionais de comportamento, integrada em toda a
organização.

11. “Satisfazer as necessidades do
presente sem comprometer a
habilidade das futuras gerações de
satisfazer as suas necessidades.”
Relatório de Brundtland

12. Social Socio- Econômico
(ISO 26000) econômico (ISO 9001)
Socio- Eco-
ambiental ambiental
Ambiental
(ISO 14001)

13. • Constituição de 1988
• Direito fundamental do ser humano
• Salvação do planeta
• Evolução das Gerações

14. • Geração Baby-Boomers: a primeira geração
moderna e verde
• Geração X: de olho no mundo
• Geração Y: mídia digital sob controle
• Geração Z: o verde faz parte da vida deles
naturalmente

15. Problemas que afetam grande parte do Outubro de
2006
mundo 2001
Desmatamento de florestas 51% 77%
Poluição do ar 54% 70%
Poluição de rios, lagos e outras fontes de
55% 69%
água
Aumento do volume de lixo 34% 55%
Diminuição da camada de ozônio 36% 52%
Poluição dos mares 32% 52%
Extinção de espécies de animais e plantas 29% 43%
Mudanças do clima 23% 43%

16. Aumento do Consumo
• Aumento da produção de bens
• Maior utilização de matérias-primas
Aumento da Produção
• Crescimento de resíduos de embalagens e
restos pelos bens consumidos

17. Aumento de Informações Ecológicas
• Aumenta a exigência de bens
ambientalmente corretos
Aumento de Consumidores Orgânicos
Aumento do Segmento de Consumidores
Conscientes

18. Adequar suas tecnologias aos
objetivos estratégicos
Promover modos mais
sustentáveis de viver e
consumir

19. Exemplos:
• Reciclagem
• Comércio Justo
• Compostagem
• Frugalidade
• Eficiência Energética
• Modo de Vida menos Materialista

22. Apresentavam 11 dos 13
6% comportamentos estudados
Leem atentamente os rótulos das
90% embalagens
79% Separam o lixo para reciclagem
Compram produtos orgânicos a
72% menos de seis meses
Acham que companhias de
44% grande porte devem ter
obrigações sociais / 2004
Fonte: Akatu

24. Contradição
• Prestígio do
consumo Maximização do
• Redução do tempo consumo
médio de vida do e
produto
Defesa do meio
• Embalagens ambiente
desnecessárias que
aumentam o
consumo

25. • Manifesta suas preocupações
ambientais
• Busca produtos que causam
menos impacto negativo ao meio
ambiente
• Valoriza empresas
ambientalmente responsáveis
• Paga mais pelo produto
ecologicamente correto
Os consumidores adotam um
comportamento ambientalmente
correto, baseado em novos VALORES e
ATITUDES

27. 1.0 Voltado para os produtos
Voltado para o
2.0 relacionamento
Voltado para os
3.0 valores
organizacionais

28. Marketing é um conjunto de atividades que
envolvem o processo de
criação, planejamento e desenvolvimento de
produtos ou serviços que satisfaçam as
necessidades do consumidor, e de
estratégias de comunicação e vendas que
superem a concorrência.
Philip Kotler

29. • Busca atender anseios da sociedade
• Desenvolve a conscientização
• Estimula a compreensão
• Aceita sugestões de ideias e causas
sociais

30. • Estimula ações benéficas para a
sociedade

31. • Muda comportamentos nocivos

32. • Muda comportamentos nocivos

33. • Muda comportamentos nocivos

34. • Muda comportamentos nocivos

35. • Proporciona
informação
através de
programas
educativos

36. • Muda crenças e
valores da
sociedade

37. TIPO DE PRODUTO
COMERCIAL SOCIAL
Mudança de
Serviços
comportament
e Bens
o

38. RETORNO ESPERADO
COMERCIAL SOCIAL
Obtenção de Ganho do
lucro indivíduo

39. COMPETIDORES
COMERCIAL SOCIAL
Comportament
o atual e o
Concorrentes
preferencial do
público-alvo

40. • Orientação ao cliente – Utilização dos 4
P’s
• Troca – Benefícios
• Pesquisa de Marketing – Propicia
informações valiosas
• Público segmentado – Formação de
estratégias
• Resultados – Eficácia dos sistemas de
monitoramento

43. Também conhecido como:
• Marketing Ecológico
• Marketing Ambiental
• Marketing Verde
• Ecomarketing

44. Busca formas de atender aos limitados
desejos e necessidades dos consumidores
sem prejudicar o meio ambiente natural
e, ao mesmo tempo, realizar os objetivos
de comercialização das organizações,
ainda podendo disciplinar o consumo.

45. MARKETING SUSTENTÁVEL
Marketing Social
(incremento de novos
valores) Marketing
Comercial
(atingimento dos
objetivos da
empresa)

46. OPORTUNIDADE
• Alcança objetivos e vantagens competitivas

47. RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Em resposta às pressões da sociedade por
uma postura mais responsável das
empresas

48. PRESSÃO GOVERNAMENTAL
• O Poder Público tem exercido forte pressão
através de legislações mais rigorosas

49. PRESSÃO
COMPETITIVA
• Atividades
ambientais dos
competidores
pressionam as
empresas a
incorporarem o
marketing verde

50. RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO
• Viável economicamente pelo custo
associado à disposição final dos resíduos e
pela redução no uso de material

51. 1. Informativa
2. Educativa
3. Estimular ações benéficas
4. Modificar comportamentos
5. Modificar os valores da sociedade
6. Formar políticas de marketing
sustentável

53. Produto
Promoção Preço
Praça
Como fazer?

54. • Feitos de bens reciclados
• Podem ser reciclados ou
reutilizados
• Eficiente
PRODUTO
S • Com embalagens
(imagem) ambientalmente corretas
• Orgânicos
• Certificados
• Serviços que alugam ou
emprestam produtos

55. Um produto será sustentável quando
cumprir as mesmas funções dos
produtos equivalentes, mas causando
um prejuízo menor ao longo do ciclo de
vida, tanto na produção como no
consumo e na eliminação final.

56. TIPO 1 Rótulos ambientais certificados
TIPO 2 Auto Declaração
TIPO 3 Avaliação do Ciclo de Vida

57. As certificações e rotulagens ambientais
estão se constituindo cada vez mais em
garantia de que os atributos ambientais
declarados sejam reais.

59. • O mercado e a
concorrência
• Custos com mais:
− Pesquisa
PREÇOS
− Comunicação
(valor − Investimento (p/ certificação)
agregado)
− MDO qualificada
• Objetivos da empresa
• Sensibilidade da
demanda
• Certificação ecológica

60. O valor agregado ao produto
sustentável será mais bem aceito se
houver uma associação do produto a
uma causa nobre sustentável.

61. • Aspecto da reutilização e
reaproveitamento
• Importância dos
intermediários
PRAÇA • Compartilhamento com
(distribuiçã
o) as atividades
institucionais
• Merchandising
− Rótulos
− Apresentação
− Ambientação
− Promoções

65. • Conscientização
ecológica
• Relações públicas
PROMOÇÃ
O
(comunicaçã
o)
• Cuidado com a imagem
(marca)
• Posicionamento
• Cumprimento das regras

67. Concretude Veracidade
Marketing de Exatidão e
Causas Clareza
CONAR
Comprovaçõe
Absoluto
s e Fontes
Relevância Pertinência
Fonte: www.conar.org.br

68. Propaganda enganosa que confere
atributos “verdes” que não existem ou
não estão comprovados a
produtos, serviços ou marcas.

70. “Não existe empresa
bem sucedida em
sociedade falida”
Andrew Savite