Ähnlich wie Presentación AdvancedProgram MobileBusiness IE Business School, MobileResearch 22th July 2014, Cesar Rodriguez. #Mobile #MobileResearch #Research #mrx #DialogsBeyond
Ähnlich wie Presentación AdvancedProgram MobileBusiness IE Business School, MobileResearch 22th July 2014, Cesar Rodriguez. #Mobile #MobileResearch #Research #mrx #DialogsBeyond (20)
3er Estudio de Inversion Mobile en Mexico 2014 iab
Presentación AdvancedProgram MobileBusiness IE Business School, MobileResearch 22th July 2014, Cesar Rodriguez. #Mobile #MobileResearch #Research #mrx #DialogsBeyond
1. Mobile.
A new era in Research!
Cesar
Rodriguez,
Lecturer:
“Advanced
Program
in
Mobile
Business”
Madrid,
22th
July
2014
2. Mobile.
A
new
era
in
Research!
1. Introducción
2. Mobile.
Efecto
transformador
en
todos
los
sectores
(…incluso
en
Market
Research).
3. Evolución
del
Market
Research
hasta
nuestros
días.
4. Beneficios
del
Mobile
Research
vs.
Research
Tradicional
5. Cambiamos
las
reglas:
El
poder
lo
Vene
el
cliente.
6. Posibilidades
del
MobileResearch:
“Feedback
in-‐real-‐Vme”
a. Estructura
Push
y
Pull
(QR
Codes
&
Keywords)
b. MobileWeb
c. App
y
EFM
vía
API
7. Otras
uVlidades
internas,
ejemplos,
(Business
Case).
8. Comunidades
digitales:
Más
importante
que
nunca.
9. Customer
Journey
Mapping:
Touchpoints
&
the
Gap
Monitoring
a. Mystery
Shopping/
Calidad
de
Servicio
Percibida
b. SaVsfacción
de
Cliente
4. Presentación
• César
Rodríguez,
37.
• Formación:
Business,
MarkeVng,
Research.
• Más
de
15
años
experiencia
en
InvesVgación
de
Mercados
(directa
o
indirecta:
cliente
e
insVtuto).
• Desde
2013,
Director
en
Iberia
y
Latam
para
OnePoint
Global,
líder
mundial
en
MobileResearch.
www.CesarRodriguez.com
cesar.rodriguez@onepointglobal.com
5. Resumen
Inicial
• El
Mobile
está
transformando
la
Sociedad.
• Transforma
también
El
MarketResearch.
• Clientes:
pidan
más
autonomía,
menor
precio,
DIY,
menos
Vempos
de
espera,
más
amplitud
de
posibilidad
de
respuesta,
más
Experiencia
y
no
tanto
Recuerdo
diferido.
• Feedback
en
Vempo
real.
Información
tácVca
y
lista
para
la
toma
de
decisiones.
6. 2.
Mobile.
Efecto
transformador
en
todos
los
sectores
(…incluso
en
Market
Research)
11. SOURCE: GRIT Report, 2013.
AMENAZA: La gran mayoría de
Investigadores no utilizan Mobile.
Sólo un 27% de los profesionales de la Investigación
de Mercados usaron Mobile en 2014.
Lo
mismo
está
pasando
en
el
sector
de
la
InvesVgación
de
Mercados.
Hay
determinados
Players
que
están
dándo
la
vuelta
a
la
torVlla
14. ...y lo mismo pasa al pasar las
encuestas a pantalla de móvil.
15. Los Institutos de Investigación no
quieren perder el control, quieren tratar
datos como antaño en papel y largos
periodos de campo, ni hablar de DIY
(Do it Yourself)…
Pero el proceso es imparable:
El Mobile Research le da todo el poder
al Cliente.
16. QUE ES “MOBILE
OPTIMIZED RESEARCH”?
○ Encuestas más cortas
○ Formato especial de encuestación
○ Preguntas más fáciles y directas (i.e. sin cuadros)
○ Uso de Rich Media
Primer paso: Mobile Optimized Research
o “MOR”
17. Pero muchos investigadores, mobile optimized
les suena a:
EXTRA
WORK
LESS
DATA
OMG !!
NO
GRIDS??
Resultado? Profesionales son reacios a utilizar Mobile.
18. (la
lenta…)
Evolución
del
Market
Research
hasta
hoy
• Se
sigue
haciendo
InvesVgación
de
Mercados
igual
que
hace
50
años.
– CuesVonarios
de
papel
– De
20
a
50
preguntas
– Aburrido
para
el
entrevistado
– Basado
en
Recuerdo
Diferido,
no
en
Experiencia
– …
¿Qué
habría
pasado
de
disponer
de
Tecnología
Móvil
hace
30
años?
57. Resumen
Final
• El
Mobile
está
transformando
la
Sociedad.
• Transforma
también
El
MarketResearch.
• Clientes:
pidan
más
autonomía,
menos
precio,
DIY,
menos
Vempos
de
espera,
más
amplitud
de
posibilidad
de
respuesta,
más
Experiencia
y
no
tanto
Recuerdo.
• Feedback
en
Vempo
real.
Información
tácVca
y
lista
para
la
toma
de
decisiones.
