Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manejemen tentang e-commerce

1. Tugas Mata Kuliah
Sistem Informasi Manajemen
gramedia.com

2. gramedia.com
Merupakan website e-commerce yang
tergolong B2C (Business to Costumer). Karena
melalui website ini customer dapat membeli
produk langsung ke merchant (dalam hal ini
Gramedia)

3. gramedia.com
Seperti yang sudah kita ketahui bersama Gramedia
merupakan salah satu toko buku ternama yang telah
memiliki cabang hampir diseluruh Indonesia. Tentu saja
selain berbelanja secara online customer bisa langsung
datang ke cabang Gramedia.
Kantor Pusat
GramediaShop.com
PT. Kompas Cyber Media
Gedung Kompas Gramedia Lt. 5
Jl. Palmerah Selatan 22-28 Jakarta 10270
Telepon: 021-5350377

4. Tujuan
Mengantisipasi perkembangan ilmu dan teknologi,
Gramedia membentuk 'gramedia.com'. Situs ini
merupakan situs resmi milik divisi Direct Marketing
Kelompok Penerbitan Kompas Gramedia
Customer dapat mengakses informasi dan mendapatkan
produk buku dan non buku yang diminati melalui jaringan
internet dengan aman.

5. Petunjuk dan Informasi Harga
Selain itu ada juga fasilitas "estimate
shipping" yang memperkirakan waktu
pengiriman produk, jenis kurir yang
digunakan, serta ongkos kirimnya

6. Harga
untuk harga produk yang di jual begitu
terjangkau dengan diskon hampir setiap buku
14%, harga buku tidak jauh berbeda dengan
harga buku di toko-toko.

7. Pelayanan Konsumen
(+) pelayanan konsumen melalui email dan by
phone juga livechat dengan costumer service.
(-) keterlambatan pengiriman serta konfirmasi
pengiriman

8. Barang yang diperdagangkan
di situs ini menjual buku terbitan KG (Kompas-Gramedia) dan beberapa
penerbit yang bukunya didistribusikan melalui gudang bersama. Buku-buku
terbitan Lentera (Pramoedya Ananta Toer) atau Komunitas Bambu, bisa
diperoleh di sini karena didistribusikan melalui gudang bersama.
Penerbit yang buku-bukunya ditawarkan di GramediaShop.Com adalah:
Gramedia Pustaka Utama
Elexmedia Komputindo
Kepustakaan Populer Gramedia
Grasindo
Penerbit Buku Kompas
MnC
Lentera
Komunitas Bambu

9. Delivery
Gramediashop tidak mengirimkan langsung pesanan
melainkan menggunakan jasa layaan kurir sebagai rekan-
usaha (bussines partner). Sekarang ini gramediashop
bekerjasama dengan TIKI dan DAP untuk pengiriman
pesanan.
DAP adalah kurir yang khusus melayani pesanan sistem
COD (cash on delivery). TIKI menjadi mitra dalam
pengiriman reguler.

10. Fasilitas dan Isi Web
fasilitas yang disediakan oleh gramedia.com berupa pengkatagorian
buku sesuai jenisnya hingga memudah kan kita dalam pencarian buku,
keterangan harga dan diskon pun telah tertera di bawah buku
sehingga costumer yang membeli dapat dengan mudah mengetahui
harga buku tersebut. Selain itu pada beranda gramedia.com kita
langsung di tawarkan beberapa buku pre order, buku best seller, dan
popular dan disediakan text box search yang bisa digunakan untuk
mencari buku sesuai judul atau pengarangnya.

12. Transaksi
proses transaksi
dalam gramedia.com kita diharuskan registrasi/terdaftar
sebagai anggota
-kita memilih buku yang akan kita beli cukup dengan
mengklik tombol beli pada buku maka buku akan masuk
dalam keranjang (cart)
-setelah itu klik shoping cart sebelah textbox search
-kita mengirim alamat dimana buku akan di kirim
-untuk biaya transaksi dilakukan dengan cara transfer
bank atau menggunakan paypal, biaya kirim akan
diketahui setelah kita mengisi form pengiriman

14. Usability
website ini bisa dibilang user friendly, dari adanya navbar yang
mengelompokan produk sesuai kriteria,misal untuk buku dibagi lagi
sesuai dengan tema buku tersebut.
Ada juga fasilitas search yang memudahkan dalam mencari produk yang
diinginkan.
Selain itu GramediaShop.Com membuka data buku untuk dipetik oleh
publik. Data dikirim dalam format XML (eXtensible Markup Language)
yang bisa disimpan ke komputer lokal (save as...). Format ini sudah lazim
di sistem pertukaran data antar server di Internet. File XML dapat dibuka
nyaris oleh semua aplikasi, termasuk OpenOffice, MS Excel, dll. Dalam
bentuk ini, Anda akan lebih mudah memakai data untuk keperluan
pribadi atau bisnis.

15. Kesimpulan
(+)Gramedia.com merupakan situs yang
menjual buku-buku terbitan Kompas-
Gramedia dan subnya. Serta memiliki
pelayanan yang cukup baik. Info stok yang
selalu up-to-date karena terhubung ke
gudang.
(-)Masih terbatasnya stok buku diluar penerbit
Kompas-Gramedia n subs. Serta tidak ada
integrasi sistem dengan toko buku gramedia

16. Saran
Meningkatkan kualitas pelayanan terutama
tentang konfirmasi pengiriman barang.
Jika memungkinkan adanya integrasi dengan
toko buku gramedia jika seandainya pembeli
ingin buku pesanannya dapat diambil di toko
buku gramedia.
Metode pembayaran juga mendukung kartu
debit dan juga wesel karena saat ini masih
blum mendukung hal tersebut

17. D3IF3502
• Tim Kerja:
Dharma Pradita|613114072,
Muhammad Enzi Muzakki|613111062,
Herlangga Wicaksono|613111058,
Steva Nina Resti|613114075,
Mutia Noor Hafid|613111053