Comment créer une Newsletter ? Process en 3 grands points : Marketing, Rédactionnel, Web;
Trucs et astuces pour augmenter la déliverabilité d'une Newsletter...
Product Managers - Créer sa Newsletter : les étapes pour atteindre ses cibles
1. Créer une Newsletter
Les étapes
LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH
2. Les grandes étapes
Process Process Process
marketing rédactionnel web
Synchronisation
- Objectifs
base de contacts
- Cibles - abonnements
- Messages - désabonnements
Rédiger efficace Gestion,
- Gabarit html automatisation &
pour le web contrôle des envois
- Intégration web
Statistiques :
Best- practices NL analyse et évaluation
des campagnes
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3. Les grandes étapes
Process Process Process
marketing rédactionnel web
Synchronisation
- Objectifs base de contacts
- Cibles - abonnements
- Messages - désabonnements
Rédiger efficace Gestion,
- Gabarit html automatisation &
pour le web contrôle des envois
- Intégration web
Statistiques :
Best- practices NL analyse et évaluation
des campagnes
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4. 1 - Objectifs Cibles Message
QUEL OBJECTIF ?
INFORMER QUEL MESSAGE ?
POUR QUI ? Relation sur la durée
- Contenu éditorial concis
- Base de données mais informatif
qualifiée
- Qualité rédactionnelle
- Segmentation de la
BDD - Déclencheur d’action
Lead nurturing
Lead generation
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5. 2 - Gabarit html
Template selon charte graphique
Nom de la société en TEXTE avant le Logo
Partie supérieure (images ne s’affichent pas dans toutes les
hauteur 300 px messageries)
-Version en ligne
-Identification société
-Sommaire
Corps NL Augmenter la déliverabilité
- 2 ou 3 articles et éviter mise en spam
- Pavés Infos Interface responsive design
Html optimisé
Codage UFT- 8 pour l’Europe
Largeur max 600px
Pied de page Tableaux (pas plus de 3 tableaux
imbriqués)
- Contact société Pas d’image en fond de tableau
- Désabonnement
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6. 3 - Intégration web
Site web Serveur FTP
NEWSLETTER • Ex : Filezilla
• Créer les articles sur le site • Permet l’affichage d’une
web dans leur version version en ligne en cas de
définitive (~ 500 mots) avec mauvais affichage sur la
introduction (~50 mots) messagerie
• Promotion de la NL :
sur page actualités, news
ou accueil….
• Solution professionnelle
Plate forme ex : Message Business
emailing • Augmente déliverabilité message
• Evite la mise en spam
• Automatisation des envois
• Gestion base contacts
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7. 4 - Best-practices Newsletter
Un en-tête pour rassurer, séduire et promettre
• Personnalisation émetteur «Prénom NOM nom@nomsociete.com »
Articles
• Objet message court et attractif – 35 à 40 signes, élément clé qui • Titres informatifs et accrocheurs
déclenche ou non la lecture du mail, • Introduction (~50 mots) incite le
en minuscule, sans point d’exclamation lecteur à cliquer pour accéder au reste
de l’article
Message principal en début d’emailing,
lisible même en l’absence d’affichage des images
• Nom Société en texte - identification immédiate Déclencheur d’action attractifs
• Logo • liens vers landing page du site web,
• Sommaire cliquable formulaire d’inscription…
• définir les liens sur des mots-clés
Illustrations
• hébergées pour alléger poids du message Lien de désinscription
• avec balises Alt renseignées obligatoire, clair et simple
• aux dimensions spécifiées , pour bon affichage
sur toutes les messageries – respect du gabarit
d’affichage
• Mixer images -textes 50%/50% Version en ligne
vers un navigateur web, en cas de
non affichage dans la messagerie
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8. Les grandes étapes
Process Process Process
marketing rédactionnel web
Synchronisation
- Objectifs base de contacts
- Cibles - abonnements
- Messages - désabonnements
Rédiger efficace Gestion,
- Gabarit html automatisation &
pour le web contrôle des envois
- Intégration web
Statistiques :
Best- practices NL analyse et évaluation
des campagnes
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9. 1- Rédiger pour être compris
La Fiche signalétique – Etape indispensable avant de se lancer
Objectif : Organiser etAprésenter lesl’écrit ?
qui est destiné informations d’un document écrit
Définir la cible
Cible des lecteurs
S’exprime par un verbe d’action
Identifier l’objectif
Informer, expliquer ou obtenir une action (ex : prise de contact, clic sur une
(pour l’auteur)
page web, téléchargement d’un PDF…)
Quelle idée veut-on transmettre à la cible?
La promesse faite au lecteur, message dans le premier paragraphe de l’écrit.
Définir le message essentiel
Doit répondre aux questions du lecteur :
Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? (règle de QQCOQP)
Le thème Donne l’essence même du texte, point d’entrée, en 2-3 mots
Manière d’aborder le thème (thème et angle guident pour écrire le texte)
L’angle (ex message : ouverture d’un centre sportif,
angle : offrir aux ados un lieu de rencontre)
Doit éveiller l’intérêt du lecteur à poursuivre sa lecture
Choisir un titre accrocheur A partir des mots du thème et de l’angle
Souvent défini après la rédaction de l’article
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10. 2 - Ecrire pour le web et l’e-mailing
Les paragraphes :
Des phrases courtes
De l’essentiel au détail
• 1 idée = 1 paragraphe Pour être lu, • Message essentiel au début
• 1 paragraphe = 3 phrases max • Style factuel
• Hiérarchiser les § : compris, • Phrases simples, 12-15 mots max
plan en pyramide inversé • Verbes d’action, ponctuation
mémorisé !
Les mots :
Mise en forme
vocabulaire des cibles
• Concrets et imagés • Créer des niveaux de lecture :
• Synonymes • Illustrations de qualité
• Eviter sigles et abréviations • Police et couleurs sobres
Voir dossier complet « le memento de l’écrit efficace »
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11. Les grandes étapes
Process Process Process
marketing rédactionnel web
Synchronisation
- Objectifs base de contacts
- Cibles
- abonnements
- Messages - désabonnements
Rédiger efficace Gestion,
- Gabarit html pour le web
automatisation &
- Intégration web contrôle des envois
Statistiques :
Best- practices NL analyse et évaluation
des campagnes
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12. 1- Synchronisation base de contacts
Plateforme emailing professionnelle
Ex : Message business
Constituer et organiser BDD contacts Gestion automatisée
BDD qualifiée des contacts
• Base structurée avec
• Abonnements,
données déclencheuses
désabonnements et NPAIs
à jour
• Formulaires pour recueillir les
• Segmentation en fonction du
données
statut (clients, prospects…)
• Synchronisation des données avec
ou du comportement (actifs,
la base de contacts
ouvreurs, cliqueurs..)
• Gestion automatique des
doublons
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13. 2. Gestion et contrôle des envois
Plateforme
emailing pro
Optimise la délivrabilité
Ex : Message Business
Paramétrage emailing Planifier les envois
- À partir d’un fichier html bien Test affichage
codé emailing - Automatiser les campagnes
- Texte brut pour affichage pour envoyer au bon moment
- sur messageries (dont - Dosage de la pression
- Sélection des cibles marketing
Gmail et Outlook 2007) avec
- Identification émetteur ou sans affichage des images
- Haut de page /pied de page - sur plusieurs navigateurs
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14. 3. Statistiques – évaluation des campagnes
Comportements Rapport de
individuels campagne
des destinataires
Analyse 5 critères de mesure
& Taux d’ouverture
évaluation nbre ouvertures / nbre emails envoyés
Taux de clics
nbre de cliqueurs / nbre emails envoyés
Taux de réactivité
Taux de clics / Taux d’ouvertures
48 h Taux de désabonnement
nbre désabonnés / nbre emails envoyés
Durée de vie Taux de transformation
d’un e-mail nbre transformation / nbre emails envoyés
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15. 4. Comprendre pour améliorer
Liste orange < 0,1%
Adresses ne voulant rien recevoir Mise à jour
NPAIs de 1 à 3 %
Base de contacts
Adresses défectueuses
Réception
Déliverabilité
80 % /Plateforme d’emailing
Présumé reçu - sans message d’erreur
Ouverture Efficacité de l’entête
Adresses ayant ouvert et accepté 20 %
d’afficher les images (émetteur / objet)
Clics
Adresses ayant cliqué sur un lien 2%
Intérêt de l’offre
Transformation
Adresses ayant atteint une page web
munie d’un tracker
Pression marketing et
Désabonnement pertinence de la communication
Taux moyen constatés en BtoC
Message business – 2012
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16. Conclusion
Une bonne campagne d’emailing se conçoit en fonction :
• Des attentes des clients les bons messages
• Leur segmentation les bonnes cibles
• Du cycle de vie le bon moment
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17. Merci
Retrouvez Product Managers Véronique Devienne
www.product-managers.com vdevienne@product-managers.com
www.strategie-produit.com +33 6 08 71 83 58
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