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Salesforce1 Platform最新動向と
パートナーエコシステム
Welcome to Salesforce1
株式会社セールスフォース・ドットコム
ディベロッパープログラムマネージャー 岡本 充洋
#Salesforce1
@SalesforceJapan
Safe Harbor
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions
proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements
other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any
statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or
technology developments and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new
business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security
measures, risks associated with possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand,
retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling nonsalesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of
salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal quarter. This document and others are available on the SEC Filings section of the
Investor Information section of our Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all.
Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and
does not intend to update these forward-looking statements.
Important Additional Information
 
The information in this presentation is neither an offer to purchase nor a solicitation of an offer to sell any securities – when the tender offer is launched ExactTarget, Inc.
stockholders should read the tender offer statement because it contains important information. Investors can get the tender offer statement and other filed documents for free
at www.sec.gov.  The tender offer statement, including a letter of transmittal and other documents, will also be made available for free by the information agent for the tender
offer.
3年前…
SNSのアカウント数がメールアカウント数を抜いた

CIOはタブレットを業務に使えないか考えている
携帯電話の初期段階と似た広がり

1000

Global Users (MM)

Social Networking

タブレット端末活用についてのCIO調査

Users

Email Users

750

500

250
11/06

3/07

7/07

11/07

Source: Comscore, 2010

3/08

7/08

11/08

3/09

7/09

11/09

3/10

7/10

許可しない

個人購入
であれば許可

従業員のために購入

Morgan Stanley, “Tablet Demand and Disruption”, February 14, 2011.
モバイルコンピューティングの台頭
社員、顧客

販売台数

iOS、
Android デバイス
2 億 3,000 万台

企業
PC
7,600 万台

2008 Q3

2009 Q2

2010 Q1

2010 Q4

2011 Q3

2012 Q2

2013 Q1

2013 Q2

出典: 「Strategy Analytics: Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013 (スマートフォンの世界出荷台数が 2013 年 Q2 に 2 億 3,000 万台を突破)」(2013 年 7 月)
出典: Gartner (2013 年 7 月).

4
2017 年には業務アプリケーションの
90% がモバイル化
2013

2017

20%
モバイルに対応する
アプリケーション

90%
デスクトップ、モバイルの両方に
対応するアプリケーション

出典: Gartner リサーチ担当バイスプレジデント Ian Finley 氏 (2010 年)
しかし、 つながる” アプリケーションの開発は困難
“
54%
54%

回答の割合

60%

モバイル
アプリケーションは
極めて重要

40%

アプリケーションを
展開できたのは

アプリケーションの
ギャップ
26%
展開された
モバイル
アプリケーション

20%

0%

2013 年に 1,300 名の
グローバルエグゼクティブ
を対象に実施した調査
「The rise of the customer-led economy (顧客主導型経済の台頭 )」より

1/2
以下
Salesforce1 が実現するカスタマープラットフォーム
お客様

フィード ファースト

API ファースト
Service Cloud

Sales Cloud

モバイル ファースト

ExactTarget
Marketing Cloud

AppExchange

Salesforce1 App

すべての顧客データをつなげる

Salesforce1 Platform APIs

すべてのアプリケーションをつなげる
開発者、システム管理者、ISV、ユーザの

Force.com

Heroku1

ExactTarget Fuel

Salesforce1 Platform Services
クラウド

.

ソーシャル

.

モバイル

.

つながる

利便性が一気に向上
フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの
新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1
フィードファースト

APIファースト

データ用 API

メタデータ、UI 用 API

主要な CRM オブジェクト
のデータをクエリ10 倍以上
の API を提供

Salesforce のデータ、ユーザ
インターフェース、レイアウトを管理
230 以上のコール、メソッド

モバイルファースト
フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの
新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1
3種類のアプリケーション

5つの役割/立場

CRMアプリケーション

開発者

3種類のデバイス
PC

16億台
(2013年)

ISV
カスタムアプリケーション

システム管理者
ISVアプリケーション

ユーザ

Concur

Evernot

Dropbox

HP

Kenandy

ServiceMax

eVariant

Box

SendGrid

TAS group

FinancialForce

LinkedIn

FileBoard

ScanBizCards

DocuSign

Workday

お客様

スマート
フォン

50億台

デバイス

500億台

(2017年)

(2020年)
CRM アプリケーションの
モバイル化
Salesforce のモバイルエクスペリエンスが 1 つに
Chatter Mobile

Salesforce Touch

フィード
人、グループ
ファイル
ネイティブな
エクスペリエンス

カスタムアプリケーション
機動性にすぐれた HTML5

Salesforce Classic

Logger と Forcepad

CRM へのアクセス

CRM データ

営業担当者の生産性を向上

分析機能
ToDo、行動

ToDo の管理

デバイスのネイティブ機能

活動の記録
従来のモバイルアプリケーションのポートフォリオ

活動の記録

ダッシュボード

コラボレーション

コンテンツ

報酬管理

Salesforce Platform

ISV
アプリケーション

お客様向け
アプリケーション
Salesforce1 がモバイルアプリケーションの
ポートフォリオを変える

活動の記録

ダッシュボード

コラボレーション

コンテンツ

報酬管理

Salesforce Platform

ISV
ア リ ー ョ
プ ケ シ ン

お客様向け
アプリケーション
あらゆるデバイスで Salesforce1 を活用
新しい Salesforce 1 モバイルアプリケーションの提供を開始

“つながる”3種類の
ビジネスアプリ
プラットフォームによる
通知

CRM アプリケーション

“フィードファースト” の

カスタム アプリケーション

ユーザインターフェース

AppExchange アプリケーション

パブリッシャーアクション

Salesforce1
demo
カスタムアプリケーションと
カスタムアクション
アプリケーションのカスタマイズ、展開を
かつてないスピードで
カスタムアプリケーション

社員向けの
カスタムアプリケーションを
Salesforce1 に追加

ビジネスのアクション

カスタムのアクションを作成し、
フィード内で仕事を進める
宣言型ツール、Visualforce を使って
あらゆる業種にアプリケーションを提供

配送管理

広告計画

行政サービス

寄付の受付

融資業務

クライア
Salesforce1 の API で、
思いどおりのアプリケーションを開発

顧客からの注文

営業支援のデジタル化

授業スケジュー
ルの管理

イベントでの
コラボレーショ
ン
あらゆる社員にカスタムアクションを提供

営業向けのアクション
New Lead

New Opportunity

リードの作成
商談の作成
リードの変換

Convert Lead

Request Pricing

価格情報のリクエスト
競合商談でのサポート依頼
人事評価

Request Competitive Support

Send Evaluation Copy
あらゆる社員にカスタムアクションを提供

サービス向けのアクション
New Case

Escalate Case

ケースの作成
ケースのエスカレーション
ケースのクローズ

Close Case

Reassign Case

ケースの再割り当て
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あらゆる社員にカスタムアクションを提供

マーケティング向けのアクション
New Email Campaign

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メールキャンペーンの作成
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リードナーチャリング

Add to Nurture

Post Marketing Asset

マーケティングコンテンツの投稿
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Clone Campaign

Launch SMS Campaign
あらゆる社員にカスタムアクションを提供

人事向けのアクション
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休暇の承認
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Promote Employee

Update Compensation

給与の改定
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あらゆる社員にカスタムアクションを提供

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購入申請
発注
購入申請の承認

Approve Purchase Order

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予算の申請

Reject Invoice

Budget Request
あらゆる社員にカスタムアクションを提供

IT 向けのアクション
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Close Help Desk Ticket

ヘルプデスクのチケットの登録
ヘルプデスクのチケットのクローズ

IT 製品の導入
New IT Asset

New Change Request

変更要求
ライセンスの更新

IT 関連の申請の承認
Update License

Approve IT Request
demo
AppExchangeとISVアプリケーション
AppExchangeマーケットプレイスで
欲しいアプリケケーションを瞬時に入手

クラウドアプリケーションをユーザに直接届ける
Web、モバイル、およびデスクトップアプリに対応*
SalesforceのIdentityを利用してシームレスに連携

* 2014年提供予定
あらゆるデバイスで AppExchange を活用
で使える AppExchange アプリケーション

Dropbox

DocuSign

Evernote

Workday

ScanBizCard

HP

Box

Xactly

LinkedIn

ServiceMax

eVariant

The TAS Group

Fileboard

SendGrid

FinancialForce BMC Remedyforce

Concur

...ほか多数!

Kenandy

Apttus
demo
関連リソース
Salesforce1 Platform
http://www.salesforce.com/jp/platform/overview/
Salesforce1 Platform開発者向けサイト(英語)
http://developer.salesforce.com/
Salesforce1 モバイルアプリケーション
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatter
https://itunes.apple.com/jp/app/salesforce1/id404249815
Thank You
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