Descom tutki suomalaisten verkkokauppaostajien näkemyksiä Verkkokauppa ja sosiaalinen media -kyselytutkimuksella. Tutkimus toteutettiin valtakunnallisena internet-paneelitutkimuksena heinä-elokuussa 2011. Tässä esityksessä esitellään lyhyesti tutkimuksen tärkeimmät tulokset.

1. Verkkokauppa ja
sosiaalinen media -
kyselytutkimus
30.8.2011

2. Taustaa
• Descom tutki suomalaisten verkkokauppaostajien näkemyksiä Verkkokauppa
ja sosiaalinen media -kyselytutkimuksella.
• Tutkimus toteutettiin valtakunnallisena internet-paneelitutkimuksena heinä-
elokuussa 2011 ja sen toteutti Descomin toimeksiannosta Innolink Research
Oy.
• Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 1000 vastaajaa.
• Tässä esityksessä esitellään lyhyesti tutkimuksen tärkeimmät tulokset.

3. 35% kuluttajista vierailee viikoittain verkkokaupoissa tekemättä
ostoksia. Yleensä he etsivät vertailutietoa tuotteista ja hinnoista.

4. Edellisen kuukauden aikana verkkokaupasta oli ostanut 58%.

5. Enemmistö (82%) käyttää ostoksiin 2-5 eri verkkokauppaa.

6. Tunnettuus, luotettavuus ja mahdollisuus tarvittaessa myös henkilö-
kohtaiseen palveluun ovat tärkeimpiä verkkokaupan ominaisuuksia.

7. Lähes 90% lukee toisten kuluttajien antamia tuotearvosteluita. Puolet
kokee ne tärkeinä ostopäätöksen näkökulmasta.

8. Verkkokaupan kävijäseuranta koetaan positiivisena tai neutraalina yli
90 prosenttisesti, jos sen avulla asiakkaalle voidaan tarjota relevantteja
sisältöjä ja tuotteita.

9. Haluatko kuulla lisää?
Juha Luomala
Executive Consultant
050 539 9323
juha.luomala@descom.fi