Pokémon Go è molto più di un semplice gioco, è infatti uno strumento creativo e culturale. Inoltre è un utile strumento per quanto riguarda lo sviluppo di settori come il turismo e la società

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GAMIFICATION: MUCH MORE THAN POKÉMON
GO
Gamification solutions that can be used in non-game contexts: from air
traffic management to business management
by Marinella Daidone
Works in the Communication and Events Division of the University of Trento.
English version
Italian version
“Only readers living under a rock for the past two months will be unaware of
Pokémon Go. The smartphone game, which overlays augmented-reality
onto real-world locations, has been downloaded some 100m times on
Google Play alone”. This article [1], originally published in the Economist and
translated for Internazionale, is just one of the many pieces on the subject
that appeared over the summer on the web and other media.
We have discussed about this and other matters with Luca Piras, PhD
candidate of the International Doctoral School on Information and
Communication Technology [2] (ICT) of the University of Trento, who is
working on gamification for his doctoral thesis.
Mr. Piras, could you please explain what is
gamification?
Gamification is the application of typical elements
of game design in non-game contexts. Its purpose
is to engage users in non-game activities where
they can have fun. For example, many work
procedures are repetitive and boring, but with
gamification we can make them interesting and
appealing, and motivate employees to complete
their tasks as if they were playing a game,
triggering behavioral change. The core idea is that
of a virtuous circle in which users are motivated to perform a certain task,
are rewarded, have fun, and continue to perform the same task. Users at
first carry out the task because they are having a good time and are
stimulated by the reward, but then do so because the task has become part
of their usual behavior.
Can gamification be applied to different sectors?
Yes, many case studies confirm this, with successful outcomes for
gamification both in large companies and in experimental studies. According
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2. to many studies, gamified software applications can lead citizens to use
sustainable means of transportation, thus limiting traffic and reducing
carbon emissions, promote regular physical exercise, or raise awareness on
energy consumption, for instance, through positive competitions among
neighbors in which families challenge each other to use less energy.
What aspects of gamification are you working on, specifically, in
your research?
Designing gamification solutions is a complicated work that requires a lot of
time and resources. Specific abilities and professional skills are essential,
and the process usually involves gamification designers, IT engineers,
psychologists and sociologists. The problem is complex. We must design a
well-structured and functioning solution, choosing the best game elements
and methodologies, and put the pieces together in a coherent way. But, at
the same time, the solution must be efficient in cognitive/psychological and
emotional terms, keeping in mind the target audience that you want to
involve and motivate. I have created a software for the semi-automation of
gamification and design support. It reduces costs and presents suggestions
on game elements that can be adopted based on consolidated practices in
cognitive/psychological studies.
Could we say that your software can be used on a vast range of
applications?
That’s right. The prototype I have developed is a flexible and general tool
that can be used to design gamification solutions for any software
application. I have demonstrated its potentialities in one case study so far,
and I have just started experimenting on a more complex setting in the
framework of the PACAS project [3], which will apply gamification concepts to
air traffic management in airports.
Could you comment on the success of Pokémon Go from your point
of view?
Why is Pokémon Go so popular and has become a huge success recently?
Well, as I said before, its creators have put together different game
elements and, above all, a set of varied psychological and cognitive
techniques that adapt to different types of players, and in doing so they
have defined a game experience that is appealing to a very wide audience.
For example, people who like socializing love the cooperation aspect of the
game to catch or train Pokémon. Those who like challenges appreciate the
fact that you can compete with others, and find out who catches more.
Pokémon Go is becoming a cultural phenomenon with different advantages
and disadvantages. Looking for Pokémon can reduce idleness and make
people want to go out and socialize with other players, actually hunting for
Pokémon requires long walks in the open. To increase the revenue of tourist
locations, Pokémon are concentrated in interesting places in city centers,
turning the hunt into a cultural tour. Among the side-effects of the
phenomenon, some people were hit by cars while playing the game, and
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3. Pokémon Go players stormed restricted access areas in hospitals because
very rare Pokémon were there. For this reason, some countries are
considering regulations on Pokémon Go.
[Traduzione Paola Bonadiman]
GAMIFICATION: MOLTO PIÙ CHE POKÉMON GO
Progettare soluzioni di gamification utilizzabili in contesti non di
gioco: dal traffico aereo alla gestione aziendale
“Solo i lettori vissuti sotto una pietra negli ultimi due mesi non sanno nulla
di Pokémon Go. Il gioco per smartphone, che sovrappone la realtà
aumentata a luoghi nel mondo reale, è stato scaricato cento milioni di volte
solo su Google Play.” Questo articolo [1], comparso sull’Economist e ripreso
da Internazionale, è solo uno dei tanti contributi che nei mesi estivi hanno
affollato la rete e gli altri mezzi di informazione.
Di questo ed altri temi abbiamo parlato con Luca Piras, dottorando della
International Doctoral School on Information and Communication
Technology [2] (ICT) dell’Università di Trento, che per la sua tesi di dottorato
si sta occupando proprio di gamification.
Dottor Piras, ci può spiegare cos’è la gamification?
La gamification consiste nell'utilizzare elementi tipici della progettazione di
giochi in contesti dove il gioco non è contemplato; si cerca, quindi, di
coinvolgere gli utenti in attività non di gioco divertendosi. Ad esempio,
essendo la maggior parte dei processi aziendali ripetitivi e noiosi, mediante
l'uso della gamification è possibile rendere tali attività interessanti e
accattivanti, motivando gli impiegati a portarle a termine giocando e nel
contempo ottenendo dei cambiamenti comportamentali. L'idea è quella di
creare un circolo virtuoso dove l'utente è motivato ad eseguire certe
attività, viene premiato, si diverte e continua ad eseguire tali attività. In un
primo momento lo fa perché divertito e stimolato dagli incentivi di gioco, ma
poi tali azioni diventano parte integrante del suo comportamento.
La gamification si può applicare a vari settori della società?
Sì, questo è confermato da numerosi casi di successo sia inerenti l'impiego
della gamification da parte di grandi aziende che in studi sperimentali. Molti
studi dimostrano che applicazioni software gamificate possono spingere i
cittadini a scegliere mezzi di trasporto sostenibili, limitando il traffico e
riducendo così le emissioni di CO2, oppure a incentivare un'attività fisica
regolare, o ancora a creare maggiore attenzione in termini di consumi
energetici introducendo, ad esempio, competizioni “positive” tra vicini, dove
le famiglie si sfidano con l'obiettivo di consumare meno energia.
Nella sua ricerca, in particolare, di quale aspetto della gamification
si sta occupando?
Progettare una soluzione di gamification è un processo complesso che
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4. richiede un consumo ingente di tempo e risorse. Sono necessarie particolari
competenze e figure professionali, in genere sono coinvolti gamification
designer, informatici ma anche psicologi e sociologi. Il problema è
molteplice. È necessario progettare una soluzione ben strutturata e
tecnicamente funzionante, scegliendo i migliori componenti di gioco e le
metodologie per mettere insieme il tutto in maniera coerente. Al tempo
stesso la soluzione deve essere efficace dal punto di vista
cognitivo/psicologico ed emozionale, tenendo in considerazione anche il
target di persone che si intende coinvolgere e motivare. Nel mio lavoro ho
ideato un software che permette di semi-automatizzare e supportare la
progettazione della gamification riducendone i costi e suggerendo elementi
di gioco da adottare sulla base di pratiche consolidate nel campo degli studi
cognitivi/psicologici.
Possiamo dire quindi che il suo software è uno strumento
utilizzabile su di una vasta gamma di applicazioni.
Esattamente. Il prototipo che ho sviluppato è uno strumento generico e
flessibile che consente di progettare soluzioni di gamification per qualsiasi
applicazione software. Al momento, ho dimostrato le sue potenzialità su di
un caso di studio e ho appena iniziato la sperimentazione su un dominio più
complesso nell'ambito del progetto europeo PACAS [3] dove i concetti di
gamification verranno applicati alla gestione del controllo del traffico aereo
degli aeroporti.
Ci può raccontare, dal suo punto di vista di esperto del settore, il
fenomeno Pokémon Go?
Viene da chiedersi: “Come mai nell'ultimo periodo Pokémon Go ha avuto un
grandissimo successo?”. Probabilmente perché, ricollegandoci al discorso
precedente, gli ideatori hanno messo insieme elementi di gioco e
soprattutto tecniche psicologiche e cognitive molto varie che si adattano a
diverse tipologie di giocatori, definendo così un'esperienza di gioco capace
di catturare la maggior parte delle persone. Ad esempio, le persone che
amano socializzare apprezzeranno il fatto che si può collaborare per
catturare o allenare i Pokémon. Invece, le persone che amano le sfide
apprezzeranno la possibilità di fare a gara per chi cattura più Pokémon.
Pokémon Go sta diventando un vero e proprio fenomeno culturale con
diversi vantaggi e svantaggi. Dare la caccia ai Pokémon può ridurre la
sedentarietà, invogliare a uscire e socializzare con altri giocatori; infatti,
dare la caccia a un Pokémon richiede lunghe camminate all'aperto. Per
aumentare gli introiti dei luoghi turistici, i Pokémon vengono convogliati in
punti di interesse delle città, associando così la caccia a una visita turistica.
Tra gli svantaggi, alcune persone sono state investite distraendosi giocando
a Pokémon Go, oppure zone vietate al pubblico di ospedali sono state prese
d’assalto per la presenza di Pokémon molto rari. Pertanto, alcuni Paesi
stanno iniziando a valutare il fenomeno anche in termini legislativi.
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