Intervento nell'ambito del workshop "I social media nella strategia di comunicazione turistica territoriale". L'evento, nato per iniziativa dei digital champions di Reggio Calabria, si è svolto il 28 agosto 2015, all'interno del castello Ruffo di Scilla (RC).

1. Gestione integrata dei social media
Demetrio Zavettieri
Twitter: @DemZavettieri
Digital Champion Reggio Calabria

2. Che cosa è Hootsuite
@DemZavettieri
● Hootsuite è la piattaforma di
Social Media Management più
famosa al mondo
● Più di 10 milioni di professionisti si
affidano a HS
● 744 delle aziende Fortune 1000 la
utilizzano
● Un’unica interfaccia integrata
disponibile in 16 lingue e in più di
175 paesi
● Oltre 35 social network

3. Desktop e Mobile per un presidio 24/24
@DemZavettieri
● Free: 3 profili social e
funzioni basiche
● Pro: fino a 100 profili, 10
report analitici avanzati, 10
membri del team
● Enterprise: profili social,
analisi avanzate e membri
del team illimitati. No
limits!

4. Crea Engagement con la tua Community
@DemZavettieri
● Gestisci diversi social
● Social Customer Service
● Programma (o
AutoProgramma) i messaggi
● Crea bozze e temeplate
● Bulk Schedule: pubblica
centinaia di messaggi con un
click
● Scegli il target del tuo
pubblico
● Interagisci, crea valore con le
relazioni social

5. Programma un messaggio
@DemZavettieri

6. Listening: monitoraggio delle conversazioni
@DemZavettieri
Con Hootsuite gestisci l’intero processo di
comunicazione
L’elemento chiave della comunicazione è
l’ascolto
I mercati sono conversazioni

7. Schede, colonne e flussi per organizzare le
informazioni
@DemZavettieri

8. Ricerca per tag
@DemZavettieri

9. Geolocalizzazione
@DemZavettieri
Filtrare la ricerca per 500 m fino
a un massimo di 25 km dal tuo
Hotel
Analizzare le conversazioni sul
territorio
Utile per:
● comprendere i bisogni della
nostra audience
● monitorare il nostro brand
● monitorare i competitors

10. Es.: 5 km da Piazza S. Rocco (Klout)
@DemZavettieri

11. Analytics e Social Media ROI
@DemZavettieri
● Monitora la brand reputation
● Analisi demografica
● Analizza il sentiment
● Identifica gli influencer (Klout)
● Misura l’engagement
● Crea report personalizzati
● Integra Google Analytics

12. Ow.ly module
@DemZavettieri
Ow.ly
(url shortener) imposta
parametri di campagna
personalizzati per
tracciare le conversioni
Esempio:
http://ow.ly/Ru3pE

13. Collaborare - Team Working
@DemZavettieri
● Dipartimenti/aree
geografiche/project
● Gestisci i livelli di
permesso-accesso
● Team Leader -
controllare post,
creare e assegnare
compiti
● Comunicazione
interna

14. Hootsuite nella comunicazione turistica
@DemZavettieri
Chi?
● PA, Istituzioni
● Strutture ricettive
● Destination marketing
● Agenzie prom turistica
● PMI e startup
● Associazioni
Cosa?
● Engagement
● Listening & Monitoring
● Analytics
● Team Collaboration
● Sicurezza
● Integrazione App
Perché?
● Per creare valore con relazioni social
● Aumentare la visibilità
● Promuovere l’advocacy
● Facilitare il supporto
● Innovare

15. @DemZavettieri

16. @DemZavettieri
Grazie!
Demetrio Zavettieri
www.demetriozavettieri.com
www.desko.co
- Social Media & Digital Strategist
- EMEA Hootsuite Ambassador
- Knowledge Manager