DOCUMENTO

2. Curso Innovación
y Design Thinking

3. Repaso

4. Repaso

5. Repaso

6. Repaso

7. Repaso

8. Repaso

9. Repaso

10. Pregunta

11. Design Thinking

12. Design Thinking
“Fallar a menudo es hasta ahora
la mejor forma conocida de llegar
más rápido al éxito”
Tom Kelley

14. Design Thinking

15. Design Thinking

16. Design Thinking

17. Design Thinking
https://youtu.be/gZRQzg-We-E

18. Design Thinking - VUCA

19. Design Thinking - VUCA

20. Design Thinking - VUCA

21. Design Thinking - VUCA

22. Design Thinking - VUCA

23. Design Thinking - VUCA

24. Design Thinking - VUCA

25. Design Thinking - BANI
BANI
Término compuesto por las iniciales de las
palabras inglesas:
• Brittle (quebradizo)
• Anxious (que genera ansiedad)
• Non-linear (no lineal)
• Incomprehensible (incomprensible)

26. Design Thinking - BANI

27. Design Thinking
El proceso de pensamiento de diseño
no es lineal como lo es un proceso de
negocios, se pasan por tres etapas:

28. Design Thinking
Inspiración
Ideación
Implementación

29. Design Thinking
Quienes lo utilizan?
“Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos
de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una
estrategia viable de negocios puede convertir en
valor para el cliente, así como en una gran
oportunidad para el mercado”.
Tim Brown CEO IDEO

30. Design Thinking
Quienes lo utilizan?
Apple, Google o Zara

31. Design Thinking

32. Design Thinking
¿Cuáles son los principios del Design Thinking?
•Generar empatía con el usuario o el cliente.
•Capacidad para el trabajo colaborativo y
multidisciplinario.
•Gusto por la experimentación.

33. Design Thinking
Antes de usar la metodología debes de preparar:
•Los materiales
•El equipo
•El espacio
•La actitud

34. Design Thinking
En que consiste el proceso?
https://youtu.be/McabDMc9Z4Y

35. Design Thinking
Comprender:
Se hacen preguntas para comprender que hacen las
personas (reales) para los que se quiere innovar.

36. Design Thinking
Utilizamos internet para buscar información o
entrevistas.

37. Design Thinking
Debemos contestar las siguientes preguntas:
•Cual es el problema del negocio?
•Donde esta la oportunidad?
•Que ha cambiado o como podría hacerlo?

38. Design Thinking
Observar + Empatizar:
Se debe buscar empatizar con el usuario,
observando su entorno y circunstancias
alrededor del producto.
Hay que observar que es lo que hace no lo que dice.

39. Design Thinking
Que observas?
•Espacios
•Personas
•Comportamientos
•Acciones
•Interacciones
•Desplazamientos
•Gestos
•Expresiones

40. Design Thinking
•Hacer fotos de su vida diaria.
•Grabar videos.
•Reflejar imágenes que muestren lo que se ve.

41. Design Thinking
Técnicas para conocer mejor el cliente:
1. Detective
2. Periodista
3. Antropólogo
4. Imitador
5. Co-creador
6. Científico

42. ¿QUÉ SABEMOS SOBRE EL TEMA?
‣Qué quieren o necesitan los usuarios.
‣Qué tecnología podría ayudarnos a este reto.
‣Qué propuestas anteriores se han implementado con
el mismo objetivo.
‣Qué conocemos mejor como equipo: las necesidades,
las posibilidades tecnológicas o el modo de implementar
ideas.
Encontrar los limites del conocimiento como
equipo, posibles contradicciones o tensiones.
Definir el contexto

43. Definir el contexto
¿QUÉ NO SABEMOS SOBRE EL TEMA?
‣Qué hacen, dicen, piensan o sienten los usuarios.
‣Cómo valoran lo que se les ofrece.
‣Cuales pueden ser las futuras necesidades.
‣Cuales son los Retos para la implementación de las
ideas.
Determinemos dónde se necesita investigar más,
dónde están los puntos clave desconocidos.

44. Moodboard

45. Moodboard

46. Brainstorming

47. Brainstorming
Reglas:
•Aplazar el juicio.
•Fomentar ideas arriesgadas.
•Construir sobre las ideas de otros.
•Mantener el enfoque en la temática.
•Una conversación a la vez.
•Ser visual.
•Buscar la cantidad.

48. Brainstorming

49. Visual Thinking

50. Los pasos de Visual Thinking

51. Ejemplo de Visual Thinking

52. Practica de Visual Thinking
 Como se hacen las tostadas ¿?
 En 9 viñetas

53. Practica de Visual Thinking

54. La técnica del árbol

55. La técnica del árbol

56. La técnica del árbol

57. Diagrama espina de pescado

58. Identificar el problema
Tiene que ser específico y concreto.
Brainstorming de las causas más probables
Es el punto más relevante del diagrama.
Importante, debes identificar las causas, no
las soluciones.
Diagrama espina de pescado

59. Ejemplo

60. Técnica del antropólogo

61. Técnica del antropólogo

62. Retrato robot

63. Retrato robot

64. Entrevista

65. Reglas básicas para entrevistar
1. Adopta una mente de principiante (escucha y no interpretes).
2. Escucha mas de lo que hablas.
3. Busca hechos no opiniones.
4. Pregunta “por que” para llegar a las motivaciones reales.
5. El objetivo no es vender sino aprender.
6. No menciones soluciones.
7. Haz un seguimiento.
8. Al final deja la siempre la puerta abierta.

66. Entrevista
Al final de la entrevista debemos tener información sobre lo
que hace nuestro usuario hace, dice y piensa.
La entrevista sirve para entender pensamientos, emociones y
motivaciones de las personas para las cuales vamos a innovar.

67. Entrevista

68. Resumen
Que aprendimos hoy en la clase?