Czym jest narzędzie Value Stream Mapping i jak pozwala dowiedzieć się co należy zmienić, żeby zespół mógł pracować efektywniej, jakie są wąskie gardła w procesie budowy produktów, ile wynosi time-to-market, jak wysoki jest współczynnik efektywności cyklu, gdzie są marnowane pieniądze. Więcej: http://www.deloitte.com/pl/pl/pages/technology/articles/value-stream-mapping.html?cq_ck=1545043421229

1. Value Stream Mapping – dowiedź się
gdzie są marnowane pieniądze
Maciej Malesa, prezentacja dla Agile Warsaw
3 G R U D N I A 2 0 1 8

2. 2 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Jaki ważny temat dziś omówimy:
1. Ile powinien zarabiać Scrum Master?
2. Dlaczego to jest istotne ile zarabia Scrum Master?
3. Jakie są narzędzia do oceny nieefektywności zespołów deweloperskich?
4. Czym jest Value Stream Map (VSM)?
5. Jak wyznaczać VSM?
6. Co można wyczytać z VSM?

3. 3 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Pieniądze w IT są ważne
935
550
524
500
256
107 100 22
Światowe wydatki
na usługi IT
(2017)
TEN-T Core
Network
PKB Polski (2017) Neom (Neo-
Mustaqbal)
Gotówka Apple,
Google i Amazon
(2017)
Program Apollo
(aktualne
wartości)
Budżet Polski
(2017)
Program
Manhattan
(aktualne
wartości)
92
935
550
524
500
256
107 100 22
Światowe wydatki
na usługi IT
(2017)
TEN-T Core
Network
PKB Polski (2017) Neom (Neo-
Mustaqbal)
Gotówka Apple,
Google i Amazon
(2017)
Program Apollo
(aktualne
wartości)
Budżet Polski
(2017)
Program
Manhattan
(aktualne
wartości)
92
22
Dane zostały opracowane w mld USD.

4. 4 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zespoły deweloperskie dużo kosztują, średnio 258 tys. zł
zł0
zł1,000
zł2,000
zł3,000
zł4,000
zł5,000
zł6,000
zł7,000
zł8,000
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018
Mediana płac brutto w Polsce
Miediana - ogólna Mediana - IT
90% koszty
pracodawcy
258 tys. zł
tyle średnio kosztuje zespół
deweloperski
Źródła:
• Raport „State of scrum 2017-2018”
• GUS „Struktura wynagrodzeń według zawodów”
6 801 zł razyplus 6.9 średnia liczba
członków
zespołu
scrumowego
razy 2.9 średni czas trwania
projektów scrumowych
w miesiącach
równa się

5. 5 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Scrum Master jest mechanikiem zespołu deweloperskiego i
powinien zapewniać jego efektywne działanie
Czy to jest dobra analogia?
Cechy mechanika:
1. Rozumie, jak działa samochód – posiada
specjalistyczną wiedzę
2. Wie, jak zrobić diagnostykę samochodu
3. Potrafi naprawić lub wymienić niedziałającą
część
4. Nie prowadzi samochodu, ale ma znaczący
wpływ na to czy, kiedy i jak szybko
samochód dojedzie
5. Zarabia naprawiając samochody
Porsche Boxster, cena: 261 tys. zł

6. 6 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Niezadbany zespół może marnować od 10% do 50% budżetu
258 tys. PLN
Za budżet w kwocie
kupowany jest czas, który
poświęcany jest na:
Tworzenie wartości
doświadczanej przez klienta
Tworzenie wartości dla firmy
”odpad” = 77 570
40%
30%
30%
Koszty całkowite SMa: 17 851 x 0,5 na 2,9 miesiąca = 25 884
Mediana ACC PL: 9 395
Zespół
deweloperski
Scrum Master (SM)

7. 7 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Scrum Master powinien ograniczyć marnowany czas
zespołu deweloperskiego o 33% żeby zapracować na siebie
25 884 zł
77 570 zł„odpad”
koszt Scrum Mastera
=
33%

8. 8 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Narzędzia Lean pozwalają na identyfikację
powodów marnowania budżetu – „odpadu”
Value Stream Mapping
Value Stream Mapping to narzędzie z
metodyki Lean do projektowania procesu
wytwórczego od jego początku (np.
określenie potrzeby klienta) do końca (np.
oddanie produktu klientowi).
Siedem typów strat
Siedem typów strat to charakterystyczne
dla procesu wytwórczego elementy, które
nie przynoszą żadnej wartości dla klienta.
Pięć razy „Dlaczego?”
Metoda pozwalająca na określenie
przyczyn zaistnienia niechcianej sytuacji
poprzez określenie przyczyn
pierwotnych.

9. 9 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Siedem typów strat
Część Czynność
Niedokończona praca  Dokumenty czekające na akceptacje
 Nieprzetestowany kod
 Prawie dokończony prototyp
Dodatkowy krok procesu  Nieużywana dokumentacja
 Nie potrzebna akceptacja/zgoda
Dodatkowe wymagania  Funkcjonalności wymagane ze względów technologicznych
 Funkcjonalności, które raczej nie będą używane
Skakanie między zadaniami  Osoby pracujące na wielu projektach na raz
 Równoległe prace nad zależnymi od siebie częściami rozwiązania
Czekanie  Oczekiwanie na wkład do rozpoczęcia zadania / akceptację
Przekazywanie informacji, zadań,
wiedzy
 Rozproszone zespoły
 Przekazywanie zadań
Defekty  Błędy w założeniach biznesowych
 Błędy w wymaganiach
 Błędy w kodzie

10. 10 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Value Stream Map
Klient Klient
Przyjęcie
zamówienia
Przygotowanie
posiłku
Przyjęcie
płatności
poproszę dziękuję
Wydanie
posiłku
Dyspozytor Kucharz Kasjer1 Kasjer2
5 3 2
Powitanie
Zanotowanie
zamówienia
Dosprzedaż
Podanie ceny
Podgrzanie
mięsa
Przygotowanie
kanapki
Oddanie posiłku
Podanie ceny
Przyjęcie
płatności
Wydanie
paragonu
Zapakowanie
posiłku
Wręczenie
Pozdrowienie
dopytanie
Potwierdzenie
ostrości
50
120
5
20
5
5
15
20
60 5 10
Przetwarzanie
Realizacja Czekanie
= 31%
Time-to-market= 240 s

11. 11 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
How to define value streams?
In order to defined value streams and assigned squads, 2 types of rationales should be taken into account. Ignoring any of them makes agile less effective and
more risky
I. Dimensions of digital banking
Dimension Steps / Layers
Reflection in
Agile structure
Awareness & research, Draw Attention, Try,
Find business partner, Expand together
Chapter
Deposits, credits, VAS, international
operations
Squad
Website, eBanking, mBanking, CC,
branches, RMs
Dormant, Single product, Hyperactive,
Special needs
Planning, Analysis, Design, Implementation,
Maintenance
Role
Front (ie. Angular), Back (ie. Java, SQL,
ICBS, SFDC), Middle (ie. Mulesoft)
Discover, Define, Develop, Deliver
Channels
Products
Customer
Journey
Clients
Dev. Life
Cycle
Technology
stack
Design
thinking
II. Principles – methodology (scaled
Scrum)
1. Are cross-functional in order to reduce 7 kinds of wastes: delays,
defects, partially done work, paperwork, task switching, hand-offs and
extra feature
2. Are “self-organizing” (self-managing) with a very high degree of
autonomy and accountability in order to grow ownership and
entrepreneurship
3. Are organized by customer value – with outcome ready for customer
feedback – feature teams
4. Are organized per technology stack in order to be technology
independent
5. Have own P&Ls and a clear mandate is defined in terms of outcomes
(business results and KPIs)
6. Have maximum 9 members with more than 60% dedicated for squad
7. Interactions and relationships to other squads are well understood
and practiced formally and informally

12. 12 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Value Streams in Bank
Channels
WebsiteProducts eBanking mBanking Call Center Branch RM
Open
platform
VAS
POS
Accounts
Deposits
Loans
Leasing
Factoring
Credit cards
Trade
Derivatives
Value added
services
Deposits
Loans
International
operations
Value
Stream
Value
Stream
Value
Stream
Value
Stream
Value
Stream
Value
Stream
V. Stream V. Stream Value Stream V. Stream
Value
Stream
Value Stream
Value
Stream
V. Stream V. Stream
Value Stream
Awareness &
research
Draw
attention
Try
Find
business
partner
Expand
together
Customer
Journey
Squads

13. 13 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Produkt F – liczenie utraty
wartości kredytów bankowych
Produkt 0 – zarządzanie
statusem realizacji zamówienia
na sprzęt medyczny dla szpitali

14. 14 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
VSM, velocity, eksperymentowanie oraz kiedy SM już
nie jest potrzebny
67%
33%
Budget consumption
(as for 30.09)
Used
Left
0
100
200
300
400
500
600
700
Burndown Chart
Ideal Actual
1
2

15. 15 | Copyright © 2018 Deloitte sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wnioski po przeprowadzeniu kilku warsztatów VSM
1. Przedmiotem warsztatu powinien być projekt o długości między 1 -3 miesiące,
2. Omawiany projekt powinien być już zakończony ale niezbyt odległy,
3. W warsztacie powinni uczestniczyć przedstawiciele wszystkich ról, które są potrzebne
w budowie produktu od początku do końca,
4. W warsztacie nie powinni uczestniczyć managerowie wyższego szczebla jeśli nie są znani
z otwartości,
5. Bardzo ważne na początku warsztatu jest zbudowanie atmosfery otwartości i zapewnienie
bezpieczeństwa,
6. Nie wszystkie elementy mapy VSM pomogą w identyfikacji obszarów do poprawy ale warto
wszystkie wykonać aby prowokować rozmowy,
7. Około 6 godzin powinno wystarczyć na stworzenie mapy VSM a dodatkowy czas będzie
potrzebny na przygotowanie wniosków i rekomendacji.

16. Nazwa Deloitte odnosi się do jednej lub kilku jednostek Deloitte Touche Tohmatsu
Limited, prywatnego podmiotu prawa brytyjskiego z ograniczoną odpowiedzialnością i
jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne.
Dokładny opis struktury prawnej Deloitte Touche Tohmatsu Limited oraz jego firm
członkowskich można znaleźć na stronie www.deloitte.com/pl/onas.
Deloitte świadczy usługi audytorskie, konsultingowe, doradztwa podatkowego i
finansowego klientom z sektora publicznego oraz prywatnego, działającym w różnych
branżach. Dzięki globalnej sieci firm członkowskich obejmującej 150 krajów oferujemy
najwyższej klasy umiejętności, doświadczenie i wiedzę w połączeniu ze znajomością
lokalnego rynku. Pomagamy klientom odnieść sukces niezależnie od miejsca i branży,
w jakiej działają. Ponad 264 000 pracowników Deloitte na świecie realizuje misję
firmy: wywierać pozytywny wpływ na środowisko i otoczenie, w którym żyją i pracują.
W Polsce usługi na rzecz klientów świadczą: Deloitte Advisory sp. z o.o., Deloitte
Audyt spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., Deloitte Doradztwo Podatkowe
Tokarski i Wspólnicy sp.k.​, Deloitte PP sp. z o.o., Deloitte Polska Sp. z o.o., Deloitte
Strategy and Research Sp. z o.o., Deloitte Consulting S.A., Deloitte Legal, Pasternak,
Korba, Moskwa, Jarmul i Wspólnicy sp. k., Deloitte Services sp. z o.o. (wspólnie
określane mianem „Deloitte Polska"), będące jednostkami stowarzyszonymi Deloitte
Central Europe Holdings Limited. Deloitte Polska jest jedną z wiodących firm
doradczych w kraju, świadczącą usługi profesjonalne w obszarach: audytu, doradztwa
podatkowego, konsultingu, zarządzania ryzykiem, doradztwa finansowego oraz
prawnego za pośrednictwem ponad 2 500 profesjonalistów z Polski i zagranicy.
© 2018 Deloitte Polska.
Dziękuję
Maciej Malesa
Agile Advisory Leader
Contact: mamalesa@deloittece.com