Piano di comunicazione Dataone

1. Il piano di comunicazione

2. Piano di comunicazione: Documento di pianifcazione dell’atvità di
comunicazione, che defnisce obietvi, strategie e azioni del progeto di
comunicazione.

3. OBIETTIVO
STRATEGICO
OBIETTIVI DI
COMUNICAZIONE
PIANO DI
COMUNICAZIONE

4. Lefasi del piano
fase della
redazione:
occorre scrivere
cosa si vuole
fare e perché
fase della
gestone:
si realizza ciò che
si è pianifcato
nel piano
fase della
valutazione:
si verifca se si
sono raggiunt
gli obietvi del
piano

5. Un processo
circolare
Analisi
del
contesto
Redazione del
piano di
comunicazione
Attuazione
delle
attività
Monitoraggio
Modifiche Valutazione

6. Gli oto passi
1. analisi dello
scenario
2.
individuazione
degli obiettivi di
comunicazione
3.
individuazione
dei pubblici di
riferimento
4. scelta
della
strategia
5. scelta
dei
contenuti
6. azioni
e
strumenti
7. misurazione dei
risultati
8. budget e timing

7. 1. Analisi dello scenario

8. Analisi dello scenario esterno
Contesto geografco/socio-economico
Contesto di setore in cui opera l’azienda

9. Checambiament sono in ato?
Evoluzioni del mercato
Azioni dei concorrent
Evoluzioni tecnologiche
Cambiamentlegislatvi
Situazioni specifche

10. sono gli element da potenziare e su
cui puntarein quanto rappresentano
gli argoment principali da
comunicare
sono i vantaggi che possono venire
dall’esterno come ad esempio normatve
favorevoli, cambiament socio economici,
sviluppo di nuove tecnologie. Vanno colte
al momento giusto per poterle
trasformare in punt di forza.
sono event chepossono ostacolare o
frenare i proget. Sono la conseguenza di
punt deboli, opportunità trascurate,
punt fort non utlizzat come si
dovrebbe. Quando possibile, vanno
trasformate in opportunità.
SWOT
Weaknesses
(punti di debolezza)
Strength
(puntdi forza)
Strength (punti di forza)
Opportunities (opportunità) Threats (minacce)

11. SWOT
Weaknesses
(punti di debolezza)
Strength
(puntdi forza)
Strength (punti di forza)
Opportunities (opportunità) Threats (minacce)

12. Il posizionamento
Il posizionamento è dato dalla collocazione ideale che i pubblici di
riferimento attribuiscono al brand/prodotto/servizio.
In esso è racchiusa la personalità del brand/prodotto/servizio.
Deve essere considerato come un’opportunità da cogliere al meglio
perché non si può non avere un posizionamento.

13. 2. Individuazione degli obiettivi di
comunicazione

14. Macro obietvi
Trasmeterei valori della marca
Aumentarnela notorietà
Mantenere la fducia dei pubblici
Comunicare il prodoto/servizio
Diferenziarsidai compettors

15. Obietvi specifci
Comunicare carateristchepeculiari di un prodoto per farlo emergere nel suo
setore di mercato
Aumentare le vendite di un singolo prodoto o di una classe di prodot simili
Fidelizzare i client
Aumentare l’intenzione di acquisto

16. Obietvi rispeto alla comunicazione di servizio/prodoto
Evidenziare i servizi collaterali di un prodoto
Evidenziare nuovi usi per un prodoto esistente
Sotolinearei vantaggi rispeto alle oferte concorrent
Ricordare ai client l’esistenza di un prodoto

17. 3. Individuazione dei pubblici di riferimento

18. Dal pubblico ai pubblici
Perogni azione di comunicazione non
esiste un pubblico indistnto.
Bisogna considerare specifci pubblici di
riferimento acui sono indirizzat
messaggi, iniziatve, atvità di
comunicazione.

19. Come scegliere il pubblico a cui
parlare?
Segmentazione geografica
Segmentazione in base
al comparto
Segmentazione in base
ai benefici ricercati

20. 4. Scelta della strategia

21. Strategia di business
• Defnire gli obietvi dell’azienda
• Individuare strument e risorse
• Sviluppare piani (piano marketng/piano di
comunicazione)

22. Ledomande da porsi
• Chi siete?
• Cosavolete otenere?
• Comelo volete otenere?
• Comemisurerete i risultat?

23. Una strategia pubblicitaria
è la defnizione degli element che
consentono ai creatvi la
formulazione di un’idea originale
in risposta ai problemi di e agli
obietvi di comunicazione che
un’azienda si pone.
Obietvi/target/mezzi/tempi

24. Lastrategia: come voglio comunicare?
Strategia rispeto ai PUBBLICI:indiferenziata? Diferenziata?
Relazione: persuasione/agevolazione
Stlee modalità
Tonoe registro

25. Stle educatvo
Stle informatvo
Stledi intratenimento/divertmento
Stli di composizione delle precedent categorie
Qualestle

26. EsempiTonodivoce

27. EsempidicontenutVisual

28. 5. Scelta dei contenut

29. I contenut
Qualivaloriedinformazioniveicolare?(es.Innovazione,afdabilità,etc...)

30. Tipologie di leve creatve
Messaggi razionali, argomentazioni, dimostrazioni?
Richiamo a sensazioni, emozioni, bisogni?
Riferimento aminacce,dubbi,problematicheerelativesoluzioni?

31. Dimostrazione/sentmento/identfcazione

32. 6. Azioni, strument e step

33. Veicolare
messaggi
personalizzat
Display ADV Socia
Media Ads E-mail
marketng
Direct mail marketng
Newsleter
Farsi trovare SEM SEO
Annunci sponsorizzat
Payper click (Google
Adwords, Adsense)
Conversare
con il mercato
Social Media
Azioni Strument

34. 8.Budget&Timing

35. Budget e tming
Leatvità di comunicazione vanno pianifcate nel tempo e
quantfcate dal punto di vista economico

36. La strategia digitale

37. Lastrategia in rete deve tenere conto di:
• Obiettivi
• Brand
vision

38. Strategia di marketng digitale
Raccogliere
informazioni
sul mercato, i
concorrent e
il pubblico
Defnire e
segmentare il
target
Defnire gli
obietvi
Individuare
gli strument
digitali
Analizzare il
budget e le
risorse su cui
investre
Gestree
monitorare la
campagna

39. L’approccio sui social media
Conversazione
FiduciaVendita

40. Modello di strategia digitale
1. Sommario (sintesi del piano)
2. Premessa(azienda, marketng,concorrenza, mercato)
3. Obietvi
4. Target
5. Gli insight
6. Il key concept (promessa,reason why, tono di voce)
7. I touchpoint (punt di contato con i destnatari)
8. Lestrategie social (visibilità, contenuto, database)
9. Controllo e misurazione

41. Ledomande da porsi:
✔ Perché ho bisogno dei social media?
✔ Achi devo parlare?
✔ Cosa voglio dire?
✔ Come lo voglio dire?
✔ Quali contenuti creerò?
✔ Quanto spesso li pubblicherò?
✔ Quali siti di social media userò?
✔ Come misurerò l’impatto della comunicazione?

42. Lamessain ato della strategia
Creare blog, gruppi,
profli social per
comunicare il brand
Aggiornare
frequentemente i
contenut
Non usare un approccio
commerciale ma
personale
Condividere
informazioni utli
Valorizzare il contributo
di contenut dato dagli
utent
Emozionare
gli utent

43. Obietvi della Web Analytcs
✗ Scoprire chi è il vostro pubblico/target
✗ Aumentare la brand awareness
✗ Portare traffico al sito web
✗ Scoprire quali aree del sito provocano frequenze di rimbalzo elevate
✗ Aumentare la generazione di lead
✗ Migliorare la customer retention
✗ Rafforzare l’upselling
✗ Aumentare i leads

44. Leparole fondamentali
✗ Sessione Utent
✗ Pagine per sessione
✗ Durata media della sessione
✗ Percentuale di nuove sessioni
✗ Conversione
✗ Frequenza di conversione
✗

45. Grazie per
l’attenzione.