Les mises en oeuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations. Savoir-faire de HP pour réussir votre Projet UC. Animée par Frédéric Fourdrinier et Guillaume Tardy de HP.

1. HP et UCC
Les mises en Œuvre de Lync chez HP et sur le marché :
bonnes pratiques, enseignements et recommandations.
Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet.
Etienne Lacour– Microsoft, Chef Produit Lync
Frédéric Fourdrinier – HP, Directeur BU Network Consulting : Mobility & Connectivity
Guillaume Tardy – HP, Senior Architect Lync
2

2. Agenda
•
•
•
•
•
L ’alliance HP/Microsoft
Les clefs de voute d’un projet Lync
L’expérience HP
Le Portfolio HP pour Microsoft Lync
Conclusion

4. HP | Microsoft Frontline Solutions Portfolio
Enable a highperformance
workforce
Accomplish more by
connecting with the
right people in the
most efficient way
“
Extend the power of
information to
everyone to speed
business advantage
Deliver an agile
environment and
accelerate your
journey to the cloud
”
Our joint solutions deliver exceptional innovation
and value, helping customers solve problems,
capitalize on opportunities and drive success.
Meg Whitman, CEO, Hewlett-Packard Co
Unleash innovation
and grow your
competitive advantage

5. HP | Microsoft Frontline Innovation
30 years of joint commitments and innovation to help you succeed
» Global reach, local services, &
hosting increases your
productivity
» Complete lifecycle service &
support 24x365 lowers your risk
via mission critical support
» Simpler procurement,
deployment and servicing
» Joint customer outreach to
build the most relevant
solutions that advance your
business
» End-to-end alignment on
strategy, sales, and partner
development to ensure
customer satisfaction
“
» Global Windows and solutions
testing network improves
performance and reliability
» Proof-of-concept labs
worldwide helps ease
installation and
implementation at a lower cost
with lower risk
”
Microsoft and HP are betting on each other so
our customers don’t have to gamble on IT.
Steve Ballmer, CEO, Microsoft Corp
» Over 500M invested across both
companies dedicated to R&D
» New product and technology
innovations help you meet
changing business
requirements
» Shared engineering resources
and joint development provide
improved TCO, reliability,
availability and performance

7. Les clefs de voutes d’un projet Lync

8. Résistance aux
changements & Habitudes
Poste de travail inadapté
Organisation inadaptée
Nouvelle experience de
travail
Mobilité & télétravail
Productivité et
efficacité
Valorisation Gen Y

9. Réseau et infrastructure
sous-dimensionnés
Topologie inadaptée
Stratégies de Sécurité
obsolète
Exigences du Temps réel
Mobilité
BYOD
Sécurité
Gestion de crise
Coûts

11. HP
HP is the world’s largest technology company, delivering innovation in printing, personal
computing, software, services, and IT infrastructure.
170 pays
350,000 employés
CA : $120B
Profit $10B
De nombreux partenaires
technologiques et business
»
»
»
»
»
Blade Server
Automated Software Quality
IT asset management Software
Inkjet printers
Desktop PCs
»
»
»
»
Ethernet switches
IT Services
Outsourcing
Support and training
1
2

12. Des usages métiers variés
des organisations et des métiers
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
2 grandes organisations : PPS – EG
De nombreuses divisions
De la R&D à la production
Du marketing à la vente
Des organisations locales, régionales,
internationales
Une gouvernance matricielle
Des modes par projets
Des modèles de « Global Delivery »
De nombreux partenaires
Open-space, focus room et meeting room
des besoins et des opportunités
» De communiquer de manière globale, locale,
en équipe,
» De collaborer en équipe par projets internes
et externes
» De réactivité et de souplesse
» D’utiliser l’expertise quand nécessaire
» De mobilité
» De télé-travail
» De productivité

13. Communications unifies @ HP
Les piliers de la stratégie
N’importe quand, n’importe où
• Toutes les fonctionnalités disponibles n'importe où, sur n'importe
quel appareil.
• Limitations sont liées uniquement aux capacités des terminaux.
Intégration
• Fonctionnalités identiques tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de
l'entreprise
• Interopérabilité de la plate-forme UC avec les systèmes
traditionnelles (Phase transition)
Focaliser sur l’expérience utilisateur.
• Passage d’un modèle « technologique » à un modèle « Service »
pour le développement de l’expérience utilisateur unique.
• Avoir à l’esprit la facilité d'utilisation des services

14. HP-IT Approche par Services
» Framework qui définit l’ensemble des services de
Communications Unifiées et de collaboration d’HP IT.
» Framework technologique – HPN, Lync, Polycom
» Suite de services UCC
» PC Phone – Fonctionnalités avancées de téléphonie dans le poste de travail.
» Desktop Video – Fonctionnalités de vidéo au niveau du poste de travail.
» Conference - Services de conférences planifiées intégrées dans l’environnement
Office.
» Meeting Room – Ensemble des services de Vidéoconférence.

15. HP IT UC&C , quelques repères
+410 000 Utilisateurs (Collaborateurs, sous-traitants…)
+4,6 Millions de minutes / jour
$120K – $130k diminution des coûts / semaine
51K canaux de conférences audio
+16K canaux SIP trunk (Appels externes) avec une bande passante de
8.7 Gbps

16. Déploiement - phases
Click-to-Call
Click-to-conference
Click-to-share
Click-to-Video
• 100% des
employés HP
utilisent ces
fonctions
PC Phone
Scheduling
Conferences
• Appels
entrants/sortants
• Messagerie
Unifiée
• Pont de
conférences
planifiées - 126
participants
• Déploiement par
site (nouveau
site, rénovation) et
par Population.
• En cours de
déploiement
VC3 - Virtual Cloud
Communication &
Collaboration
• Vidéo entre PC et
Salle de
conférence
• Début
déploiement mi2013
UC&C Mobile
• Windows
8, Android, IOS
• Début
déploiement Q4-14

17. Déploiement – Conferencing Roadmap
1

18. Déploiement – Pour l’utilisateur
•
Mise en service
- Installe Lync via IDA – Intelligente
Desktop Assistant
- Commande le casque si celui-ci n’a pas
été livré avec le PC
- Accède au site d’information « Get
IT@hp »
• Conduite du changement
- Communications internes régulières et
globales
- Communications ciblées
- Un portail d’information et de formation
– « Get IT@hp »
- Un catalogue d’accessoires en mode
libre service

19. Nos utilisateurs en parlent
Impressive performance, audio quality
outstanding”
Évaluation des services (sur5)
“
“Absolutely great service, works
flawless for me”
“Easier to make a call but incoming call
is not easy to recognize”
“This is more than cool… well done !”
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Click to
Talk
Click to
Share
Click to
Conf
IM and PC Phone
Presence

21. Network @ HP

22. Next Generation Site/Campus Network
A New Wireless Experience
Direct Wireless LAN
• Omnipresent Wireless Access
(100% Coverage/100% Capacity)
• Certificate Based Authentication
• Same access as Wired LAN
MobileNet
• Guest Internet Access
• Employee Mobility Devices
• No Direct Internal Access
• Captive portal for MobileNet
• Employee sponsored guest
access

23. Carrier grade infrastructure
Enables on-net any-to-any dialling within HP
The Centralized Call Routing
intelligence merges all systems
into a single voice
infrastructure for all of HP.

24. Infrastructure Lync
Enterprise pools – Per region x3
Front-end & back-end servers pool
Located in US region
Shared resources
Mediation & Edge servers pool
A/V MCU servers pool
Located in Region (US, EMEA, APAC)
Geo-redundancy capabilities
Users leveraging resources within Lync site
Redundancy via alternate sites
Regional resources
1 Management server per region
1 Monitoring server per region
Global resources
Directors server
HP
Network
Internet
The WAN and Optimization
Layer provides interconnectivity
between the Data Centers as
well as the connectivity between
each Data Center and the HP
WAN or the Internet.

26. Proposition de valeur HP
HP AllianceONE
Video Conferencing
F5
AeroScout
HP Management
Tools
Riverbed
And others
Microsoft
Lync / Exchange /
SharePoint
Le portefeuille le plus complet de Services et
de Solutions pour le domaine de la
collaboration et la communication unifiée
Polycom
Business Technology
Optimized Software
HP Client Endpoints
HP Lync
Phones
TRIM Records
Management
Integrated Archive
Platform
HP Storage and Servers
Data Protector
HP Networking
HP Lync
Voice Gateway
Intelligent, Managem
ent Center
(Networking)
HP Service Offerings
Consulting
Assessments
Design
Program
Management
Deployment
Integration
Outsourcing
Support
Training

27. La gamme HP FlexNetwork pour Lync
•
Module Lync Survivable Branch Gateway pour
chassis switch 54xx / 82xx
•
MSR Gateways certifiées pour Lync
Connectivité : E1, ISDN, Analogique FXO – FXS
•
Certification MSM Wireless pour Lync
•
Intelligent Management Center (IMC)
Gestion des SLA et tableaux de bord

28. Téléphones IP HP “optimisés pour Microsoft Lync”
Poste fixe certifié Microsoft Lync
•
Téléphone IP HP 4110
» Les téléphones IP HP 4110 sont des téléphones
autonomes, parfaits pour un déploiement dans des
zones communes, comme des halls ou le salle de
réunion.
•
Téléphone IP HP 4120
» Login à partir d ’un code PIN sur le téléphone.
» Accès au service de messagerie vocale, de présence et
contacts personnels.
» Login automatique via la connexion USB entre l’IP
Phone HP4120 et le PC Lync de l’utilisateur.

29. Les devices HP

30. Lync Services Microsoft & HP Offering

31. HP est certifié Microsoft Lync Support Partner
Une offre de support prenant en compte la
complexité de l’écosystème Microsoft Lync
Enterprise Voice.
Une offre permettant de répondre aux besoins
d’assistance à la mise en œuvre ainsi qu’aux
problèmes opérationnels
HP offre une couverture mondiale avec un très fort
niveau d’expertise. L’offre de support est modulable
de 1000 à 40000 utilisateurs permettant de réaliser
des économies d’échelle.
A la différence d’autres fournisseurs, HP peut
délivrer un support couvrant toutes les composants
la solution, via un portefeuille de services
répondant aux environnements les plus exigeants.
Le support pour Microsoft Lync Enterprise Voice
inclut:
» L’accès aux experts techniques HP
» L’identification, l’analyse et la résolution des
problèmes
» La gestion des escalades
» Le support technique
» La connexion à distance par le support
» Une couverture 24x24 , 7x7 avec un temps de
réponse de 2h
» Un nombre d’appels illimité
» Une réassurance vers les ingénieurs de supports
d’escalade Microsoft Premier
» La fourniture des correctifs publiés par Microsoft

32. HP AppSystem
HP Rack and Hardware
• Built via HP Factory Express
• Targets 3000 users
• PSTN Connectivity enabled by ACME Packet or Audiocodes
HP Technology Services
• Network Readiness Assessment for UC
• Network Consulting to connect the AppSystem to the client’s
network
• HP VoIP and UC enablement expertise to integrate and deploy
• HP Support Services
Core System plus Video
HD Video Conferencing Bridge from Polycom
What’s not included
Microsoft Lync licenses, End point devices, Branch Office
Deployments

33. Proposition de valeur HP
HP AllianceONE
Video Conferencing
F5
AeroScout
HP Management
Tools
Riverbed
And others
Microsoft
Lync / Exchange /
SharePoint
Le portefeuille le plus complet de Services et
de Solutions pour le domaine de la
collaboration et la communication unifiée
Polycom
Business Technology
Optimized Software
HP Client Endpoints
HP Lync
Phones
TRIM Records
Management
Integrated Archive
Platform
HP Storage and Servers
Data Protector
HP Networking
HP Lync
Voice Gateway
Intelligent, Managem
ent Center
(Networking)
HP Service Offerings
Consulting
Assessments
Design
Program
Management
Deployment
Integration
Outsourcing
Support
Training

35. Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet
référence WW
Edition de logiciel
»
Besoin
»
»
Lync@
+
»
Approche
»
»
»
»
»
d’optimiser l’infrastructure de
communication (TCO)
d’un service de bout en bout (tous les
aspects)
POC par HP & Microsoft
Pilote de 7000 utilisateurs sur un
périmètre Voix
Déploiement WW de 60 000
utilisateurs – 200 sites – 50 pays
Opération du service
Pourquoi HP
»
»
»
»
»
Expertise de HP depuis le POC
Continuum de service de
l’architecture à l’opération des DC
Architecture flexible et évolutive
adaptée aux besoins
métiers, sécurité, légaux…
Modèle financier et accompagnement
aux évolutions
L’alliance HP/Microsoft
+

36. … et vous aidez à réussir !
Découvrez et
tester Lync et
les solutions
HP
dans nos
Centres des
Usages
1
Faites un
Pilote Lync
dans votre
environnement
avec
AppSsytem for
Lync
2
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nos
architectes
lors d’un
briefing
technique
Lync
3

37. Merci