Debesis dostarcza zaawansowane rozwiązania wspierające działy call center w efektywnej obsłudze klienta. System call center oferowany jest w modelu wirtualnym (hostowanym), wystarczy posiadać dostęp do sieci Internet i można uruchomić własny dział call center.

1. Hostowane Systemy Call Center
2016
Wirtualne
Infolinie
Call Center
SMS
Predictive Dialer
Nagrywanie
Back Office
E-mail
IVR
Raporty
Dashboard

2. O nas
Debesis jest dostawcą rozwiązań Call Center opartych
o technologię VoIP. Wszystkie z oferowanych usług są
dostępne w modelu SaaS (Software as a Service), aby
z nich skorzystać należy posiadać tylko dostęp do sieci
Internet.
Debesis jest także dostawcą ruchu
telekomunikacyjnego wraz z numeracją krajową i
zagraniczną.
2

3. Co oferujemy
Systemy Call Center w
modelu SaaS; predictive,
nagrywanie,kreator
kampanii, czat, CRM,
wallboard, raporty
Bazy danych
jesteśmy brokerem konsumenckich i
biznesowych baz danych oraz realizujemy
kampanie marketingowe na bazach danych
Centrale Telefoniczne - IVR,
bilingi, nagrywanie, raporty,
integracja z CRM
SMS/Voice Mailing
Systemy wysyłki
wiadomości
tekstowych oraz
głosowych
Ruch telekomunikacyjny -
działamy jako operator VoIP,
numeracja krajowa i
zagraniczna
3
DEBESIS

4. Systemy Call Center 4
InfolinieOutbound Zarządzanie
•Tryb predictive, power oraz
preview,
•Skrypty rozmów,
•Baza danych zintegrowana z
CRM klienta,
•Wgląd w informacje z rekordu,
•Zarządzanie kontaktami i
oddzwonieniami,
•Dostęp do statystyk,
•Moduł back office, prezentacji
oraz aplikacji dla handlowca,
•Wysłyka wiadomości e-mail, sms i
voice mail
• ACD (Automatic Call Distributior),
•IVR z modułem identyfikacji
osoby dzwoniącej,
•Biling połączeń i raporty on-line,
•Aplikacja konsultanta,
•Poczta głosowa,
•Fax to mail,
•Wysyłka wiadomości e-mail, sms i
voice mail,
•Integracja z zewnętrznymi
systemami poprzez API
•Kreator kampanii,
•Kreator skryptów,
•Zarządzanie bazą danych
(import, eksport, blokowanie i
przywracanie rekordów),
•Wallboard (panel graficzny
prezentujący zalogowanych
konsultantów),
•Raportowanie on-line i
historyczne,
•Nagrywanie rozmów, odsłuch on-
line i wyszukiwarka,
•Tryb podpowiedzi

5. Dlaczego Debesis? 5
SKALOWALNE ROZWIĄZANIE – ustalaj liczbę stanowisk według
własnych potrzeb, nie narzucamy minimalnej liczby stanowisk,
 BRAK ZOBOWIĄZAŃ – podpisujemy umowy na czas nieokreślony,
SZYBKOŚĆ – czas wdrożenia to kilka dnia (3-5 dni od podpisania
umowy),
OSZCZĘDNOŚĆ – brak inwestycji w drogi sprzęt, ruch
telekomunikacyjny w atrakcyjnych cenach,
BEZPIECZEŃSTWO – redundantny system, wysokie SLA,
HELP DESK – zespół doradców, wdrożeniowców i trenerów w cenie systemu.

6. Debesis Sp. z o.o. ul.
Młynarska 39/4B
05-500 Piaseczno
www.debesis.pl
Tel. 22 6999909
6