1. TWITTER & INSTAGRAM
Strategy & Case Studies
Photo: Ariel Zambelich/Wired

2. Marco Fey
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(Gen 2012 – Oggi) Digital Strategist & Social
Media Specialist @ Bitmama
(Nov 2011– Gen 2012) Social Media
Manager @ QC Termetorino
(Nov 2009-Ott 2011) Web Strategist-Brand
Manager @ Easybit
(Nov 2010-Ott 2011) Web Strategist @ So
Simple
(Mar 2009-Ago 2009) @ Satizlab
(Mag 2008-Ago 2008) @You Too Videogames
(2009) Laurea specialistica in Comunicazione
Multimediale e di Massa @ UNITO
(2007) Laurea triennale in Scienze della
Comunicazione @ UNITOx

4. Twitter Data

5. Twitter Data
Fonte: https://www.globalwebindex.net/twitter-the-fastest-growing-social-platform-infographic

6. Twitter Data
Nome
Account
Followers
Valentino Rossi
@ValeYellow46
2.316.342
Jovanotti
@lorenzojova
1.831.132
Twitter ITA
@twitter_it
1.738.764
Milan
@acmilan
1.549.792
Mario Balotelli
@FinallyMario
1.497.519
Dolce & Gabbana
@dolcegabbana
1.425.211
Beppe Grillo
@beppe_grillo
1.323.532
Radio Deejay
@radiodeejay
1.226.269
Ligabue
@ligabue
1.053.481
SKY TG 24
@SkyTG24
1.016.903

7. Twitter Data
Fonte: https://www.blogmeter.com

8. Twitter Data
Fonte: https://www.blogmeter.com

9. Twitter – Ok, let’s do it!
- Permette una comunicazione veloce,
istantanea e altamente
personalizzata
- Utile per sviluppare relazioni “one to
one” con i propri clienti (e non)
- Fidelizzare i clienti tramite una
comunicazione dedicata
- Possibile monitorare le discussioni
degli utenti riguardo il proprio Brand
- Ideale per inserirsi/partecipare in
discussioni riguardo attualità e trend
- Ottimo strumento di customer care
- Perfetto per raccontare eventi “live”
- Funzionale all’offerta di promozioni
dedicate
- Possibilità di utilizzare adv
targettizato (promoted trends,
promoted tweets, promoted
account)

10. Twitter - Alert
- Hai dei contenuti realmente
interessanti da veicolare?
- La distanza con l’utenza
diminuisce. Sei pronto a metterti in
gioco?
- Chiunque può utilizzare hashtag
legati alla tua comunicazione o
menzionarti. Sei in grado di
rispondere e gestire eventuali
situazioni di crisi?
- Sei in grado di monitorare
costantemente (o quasi) la
comunicazione riguardante il tuo
brand?
- La fan base potrebbe essere molto
differente da quella presente su
Facebook. Sei pronto a creare
contenuti dedicati per uno
specifico target?

11. Twitter – 10 consigli
1. Definisci bene il target e gli argomenti da trattare (non serve “esserci” per
forza)
2. Non parlare solo di te (del tuo prodotto) ma anche di argomenti
interessanti per il tuo potenziale target
3. La creazione della bio è importante
4. Scegli quali utenti seguire
5. Analizza le discussioni riguardanti il tuo brand o il tuo settore
6. Inizia a dialogare con chi opera nel tuo settore e con gli influencers
7. Utilizza gli hashtag, eventualmente creane uno
8. Dialoga con i followers e utilizza un “tone of voice” umano, riduci le
distanze
9. Le immagini sono importanti
10.Tempestività nelle risposte: fondamentale per il customer care
10 bis Utilizza gli strumenti di adv messi a disposizione dalla piattaforma

12. TWITTER
Case Studies
Photo: AP PHOTO/DPA, SOEREN STACHE, FILE

13. Starbucks
- Starbucks ha creato il
progetto #tweetacoffee
- Basta creare uno Starbucks
Account (sul sito del Brand) e
associarlo al nostro account
Twitter
- Basterà quindi twittare
#tweetacoffee e il nome
dell’amico per potergli inviare
una Starbucks Gift Car da 5 $
- I 5$ vengono scalati dalla
carta di credito di chi detiene
l’account Starbuck
- Si tratta di un modo
innovativo e originale per
unire un brand con Twitter
Fonte: http://www.fastcompany.com/3020715/starbucks-twitter-launch-gifting-platform-via-tweets

14. Porsche
- Nei giorni precedenti il lancio della nuova 911,
Porsche ha previsto una serie di tweet
sponsorizzati legati all’hashtat #2012Porsche911
che rimandavano a foto e video relativi alla
storia dell’auto
- Il giorno del lancio il Brand ha lanciato lo
sponsored trend #2012Porsche911 per creare
viralità riguardo i propri contenuti, integrandoli
con una campagna su TV, Riviste, search e altri
social
- I tweet sponsorizzati invitavano gli utenti a
cliccare per scoprire il nuovo modello
Fonte: https://business.twitter.com/it/success-stories/porsche

15. LG
- LG doveva promuovere il nuovo
Optimus Serie L tra i consumatori del
Regno Unito
- Ha quindi organizzato una caccia al
tesoro su Twitter utilizzando la
tendenza sponsorizzata
#LGTicketHunter
- L’hashtag rimandava a un mini sito
creato per la campagna. Più hashtag
venivano “twittati”più su ingrandiva lo
zoom su una mappa che svelava la
posizione geografica del team LG
- I primi a precipitarsi sul luogo
vincevano i biglietti in palio. Era
previsto anche una vincita randomica
tra tutti i partecipanti.
Fonte: https://business.twitter.com/it/success-stories/lg

16. Burberry
- Burberry ha organizzato una
“sfilata in anteprima” per i propri
followers.
- Su Twitter, infatti, è stato
possibile vedere in anticipo
rispetto a tutti gli altri i capi
presentati alla London Fashion
Week tramite un’iniziativa
denominata “Tweetwalk”
- In parallelo il Brand ha previsto
una diretta stream sul proprio sito
e l’affidamento del proprio
account Instagram al fotografo
Mike Kus durante le sfilate
Fonte: http://mashable.com/2011/09/19/burberry-twitter-tweetwalk

17. Bonobos
- Bonobos ha organizzato una svendita di
alcuni capi della linea primavera/estate su
Twitter creando un’offerta esclusiva per gli
utenti Twitter (Twixclusive)
- Per attivarla è stata utilizzata la tecnica
denominata “Flock To Unlock”. Il prezzo
scontato ammontava a 49 dollari e sarebbe
stato sbloccato dopo 49 RT
- Risultato? 80 RT in 8 minuti
Fonte: https://business.twitter.com/it/success-stories/bonobos

18. Alter NY
- Alter è un’azienda indipendente con tre
punti vendita situati in New York.
- Inizialmente attiva su Twitter ma con un
audience limitata
- Ha quindi scelto di utilizzare account e
tweet sponsorizzati secondo due
direttrici
- L’account sponsorizzato serve per trovare
nuovi followers su base locale mentre i
tweet sponsorizzati vengono previsti per
incuriosire e coinvolgere un target più
ampio utilizzando scatti “rough” per far
conoscere i propri prodotti
- Questi contenuti sono serviti per
emozionare il pubblico fornendo anche
contenuti esclusivi e dedicati
Fonte: https://business.twitter.com/it/success-stories/alter

19. Trivago
- Trivago ha scelto di realizzare un
concorso dedicato agli utenti Twitter
nel periodo di ferragosto
- Bastava twittare #vogliondareA +
#nomedestinazione per avere la
possibilità di partecipare ed essere
estratti
RISULTATI
-
2.000 nuovi followers
48.000 tweets con #voglioandareA
35.000 mentions per l’account
La possibilità di conoscere le mete
preferite dagli italiani (Londra, New
York, Parigi)
Fonte: http://www.elenafarinelli.it/voglioandarea-ecco-un-buon-esempio-di-uso-di-twitter

20. Einaudi Editore
- Umanizzare il brand parlando in prima persona tramite
un “bot”
- Raccontare la letteratura in maniera innovativa
utilizzando le peculiarità di Twitter. Ottimo utilizzo delle
citazioni
- Capace di ascoltare e dialogare. Sempre. Si crea una
communita
- Utilizzo arguto degli hashtag. Es. #fridayreads per
favorire il confronto tra utenti

21. Pinacoteca Agnelli
- Raccontare in maniera
“social” la propria attività.
Anche quella giornaliera, non
solo gli eventi.
- Disponibilità al dialogo con
gli utenti per creare rete
anche con altre realtà
museali e affini alle proprie
attività.
- Coinvolgimento di una rete di
blogger e influencer per
aumentare la visibilità
riguardo le proprie iniziative.
Es #gioiadarte

22. Pizzicato Eco B&B
- Perfetta integrazione con gli altri
presidi social e con il blog
- Attività editoriale costante
- Raccontare in maniera “social” il
territorio e il legame con esso
- Utilizzo virtuoso di hashtag per
proporre e inserirsi in discussioni
legate all’attività turistica
- Citazioni e dialogo con altri
“attori” del territorio per
rafforzare il legame
- Idee nuove per coinvolgere
blogger, Igers e Influencer (es
#BloggerHouse)

24. Fonte: http://www.instazebra.com
http://instagram.com/press
http://www.gadgetreview.com/2013/03/ins
tagram-user-infographic.html

25. Instagram – Ok, let’s do it!
- Perfetto per una comunicazione
basata sulla forza delle immagini
- Utile per coinvolgere emotivamente
l’utente
- Social network in continua crescita
- Gli hashtag permettono di viralizzare
l’immagine
- Ottimo per raccontare un evento
oppure backstage con contenuti
esclusivi
- Ideale per veicolare photo contest
- Possibilità di pubblicare video di 15
secondi
- Strategico per integrare una strategia
cross mediale
- Possibilità di coinvolgere le attivissime
comunità di Instagramers

26. Instagram - Alert
-
Ho il materiale visivo adatto per essere pubblicato su Instagram?
Posso “reggere” un piano editoriale di lungo periodo?
Non è un social network “di massa” come Facebook
Il tempo per costruire una “comunità attiva” può essere più lungo rispetto ad altri
social
- Non è semplice definire in maniera chiara la composizione dei miei followers
- Attenzione ai profili fake

27. Instagram - News
- Anche su Instagram saranno implementati
gli ads
- Ogni immagine sponsorizzata sarà indicata
dall’apposita etichetta “Sponsored”
- Cliccando sul pulsante in basso a destra sarà
possibile dare dei feedback oppure
nascondere i contenuti pubblicitari
- Come si decide quali contenuti far
visualizzare agli utenti? In base alle loro
informazioni su Instagram e Facebook
- Attualmente questa opzione è attiva per una
serie di grandi marchi selezionati
Fonte http://instagramersitalia.it/pubblicitainstagram-ecco-comefunziona/?utm_content=bufferf004a&utm_source=b
uffer&utm_medium=twitter&utm_campaign=Buffer

28. Instagram – 10 consigli
1. Imposta una strategia visiva dedicata allo specifico social
2. Proponi contenuti “veri”
3. Offri contenuti inediti ed esclusivi (nuovi prodotti, dietro le quinte)
4. Cura la creazione delle descrizioni (info utili, link al sito etc)
5. Utilizza in maniera virtuosa gli hashtag
6. Promuovi Photo Contest
7. Coinvolgi celebrities e/o influencer. Oppure la comunità Instagramers
8. Sfrutta i video in maniera creativa (storytelling)
9. Integra Instragram con gli altri touchpoint digitali (es e-commerce)
10.Dialoga e interagisci con gli utenti

29. INSTAGRAM
Case Studies
Photo Source: http://www.digitaltrends.com

30. Gillette Venus
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In Svezia, Gillette Venus ha un grosso problema nei
mesi invernali: il freddo. Come mantenere viva
l’attenzione delle consumatrici e la propensione
all’acquisto?
Nasce così Tag The Weather
Le ragazze svedesi sono state stimolate a
pubblicare le foto delle peggiori condizioni meteo
su Instagram
Ogni foto veniva associata a un punteggio e questo
generava sconti reali sull’e-commerce Gillette
Venus e sul punto vendita
Il tutto associato all’attività di alcune fashion
blogger con il compito di votare le foto migliori e
con un premio finale: un viaggio a Miami
La campagna è stata un successo: 500.000 utenti
raggiunti, 130.000 fan su Instagram,
un’esposizione enorme sul target di riferimento e
un’impennata delle vendite.
http://youtu.be/8HoA6IhBhyw
Fonte: http://gr8marketingideas.com/tag/tag-the-weather

31. Mercedes
- Mercedes ha realizzato
un’esposizione fotografica
digitale chiedendo agli utenti
di etichettare le foto più
innovative e spettacolari con
l’hashtag #untamed ispirato al
Mercedes CLA
- Le foto più belle sono state
riproposte all’interno di
un’esposizone fotografica a
Parigi
http://www.untamedinstallation.com

32. Kellogg’s
- Kellogg’s ha creato un temporary
shop a Stoccolma
- Gli utenti potevano riceve
gratuitamente un pack scattando
una foto e taggandola con
#nyaspecialk
- Il Brand ha scelto di creare una
campagna su Instagram poiché
molto popolare all’interno del
target di interesse (giovani svedesi).
Anche più di Twitter.
Fonte: http://www.psfk.com/2013/06/kellogg-free-cereal-instagram.html

33. Nike
- Tramite un website dedicato, Nike permette di customizzare le proprie foto su Instagram
aggiungendo la propria Air Max preferita
- La gallery è presente sul sito e navigabile per colore o modello
- Un interessante modo per associare il proprio marchio alle immagini create dagli utenti
https://photoid.nike.com

34. Warbie Parker
- Il brand di occhiali Warbie Parker ha
scelto di farsi promozione in maniera
innovativa, utilizzando Instagram
- Ha organizzato quindi un “Insta
Walk” al quale gli utenti hanno
potuto iscriversi tramite Eventbrite
- I partecipanti hanno quindi raccolto
una serie di istantanee della città di
New York (spesso inserendo il
prodotto nelle fotografie)
associandole all’hashtag
#warbywalk
- Durante la giornata sono state
scattate e condivise 678 immagini
- Questo meccanismo è stato replicato
da diversi Brand con buoni risultati
Fonte:http://lonelybrand.com/blog/warbyw
alk-innovative-instagram-marketing

35. Comodo NYC
- Il ristorante Comodo voleva
distinguersi dal resto dei
ristoranti di New York
- Per questo scelse di
utilizzare le foto degli utenti
su Instagram stampando
l’hashtag #ComodoMenu
sul “vero” menu invitando
gli utenti ad aggiungere
nuove foto e a consultare
quelle già presenti
- Con un budget pari a 0 la
campagna ha ottenuto
un’enorme visibilità e
svariati tentativi di
imitazione
Fonte: http://instagram-menucomodo.com

36. Tezenis
- Tezenis ha invitato gli utenti
a scattarsi una foto nei
camerini e condividerla,
successivamente, su
Instagram tramite un
apposito hashtag
Fonte:
http://www.scroccaro.com/quand
o-retail-e-social-media-siincontrano-tezenis-e-instagram/

37. Carglass
- Il brand Carglass ha coinvolto 6
popolari Instagramers a mostrare le
istantanee della propria estate viste
#dalparabrezza
- L’iniziativa ha raccolto 120 foto,
22.500 like e circa 600 commenti.
- Alcune foto sono state anche
condivise sulla pagina Facebook di
Carglass
Fonte:http://instagramersitalia.it/case-history-carglass-e-le-vacanze-viste-dalparabrezza

38. Chobani
- Come promuovere uno yogurt
greco su Instagram?
- Mostrando agli utenti cosa si può
preparare utilizzando il prodotto
come “base” per scatenare la
creatività in cucina
- Proponendo contenuti di grande
qualità visiva, legandosi alla
comunicazione presente sul
website
- Utilizzando uno stile visuale
moderno e affine agli attuali
trend
- Adottando un “tone of voice”
estremamente informale e
adatto al social
http://instagram.com/chobani

39. Sharpie
- Come promuovere un brand di
“permanent marker” su
Instagram?
- Dando spazio alla creatività e
mostrando quello che si può
realizzare con essi unito a dei
copy ben costruiti e a
un’intelligente strategia
editoriale
http://instagram.com/sharpie

40. Santa Clara Milano
- Come promuovere un brand di
calzature artigianali “Made In Italy”?
- Dando spazio ai modelli e agli
abbinamenti con i diversi outfit
tramite istantanee che sappiano
“ispirare”
- Associandosi a fashion blogger o
influencer
- Proponendosi come interlocutore
affidabile per fornire “consigli di
stile”
- Riproponendo le immagini realizzate
dagli utenti
- Cercando un dialogo con gli utenti e
utilizzando gli hashtag
- Integrando Instagram con
l’ecosistema digitale di marca
http://instagram.com/santaclaramilano

41. California Bakery
- Come promuovere la prima
American Bakery di Milano?
- Sfruttando il trend del “food
spotting” presente su Instagram
e proponendo le proprie
creazioni
- Ingolosendo i propri followers
- Raccontando gli eventi ai quali si
partecipa
- Utilizzando in maniera strategica
gli hashtag
- Integrando la forza delle
immagini con il proprio blog e le
attività sul territorio
http://instagram.com/californiabake
ry

42. Abruzzo
- Come promuovere la propria
regione su Instagram?
- Raccontando luoghi e sapori
della propria terra tramite
immagini
- Utilizzando in maniera virtuosa
gli hashtag e favorendo il dialogo
- Coinvolgendo la comunità locale
di Igers
- Condividendo e celebrando le
foto degli utenti al fine di creare
una vera “comunità”
http://instagram.com/yourabruzzo

43. Maghetta Streghetta
- Giulia è bravissima a proporre ricette
mai banali miscelandole con una
grande dose di creatività
- L’account Instagram è ottimamente
associato al proprio blog e ai diversi
progetti personali
- Molto affascinante il connubio tra
elementi reali e grafici
- Ha saputo diventare fonte di
ispirazione quotidiana per tutta la
comunità di Instagram
- Ha collaborato con Pastiglie Leone e
Pan Di Stelle su Instagram
http://instagram.com/maghettastreghe
tta

44. Hip Hop Artist
- Molti artisti utilizzano
Instagram come mezzo di
promozione
- Attraverso gli scatti possono
raccontare la propria vita ai fan
e i momenti più belli dei tour
- Inoltre, Instagram, è utile per
offrire contenuti esclusivi e
materiale inedito riguardo le
prossime uscite discografiche

45. Neymar
- Semplicemente il calciatore più
famoso e attivo su Instagram!
- Non solo foto “di campo” ma
soprattutto immagini personali e
legate alla vita insieme ai compagni
del Barcellona e della nazionale
verdeoro
http://instagram.com/njunior11

46. FONTI
http://globalwebindex.net
http://instagram.com/press
http://vincos.it
http://www.blogmeter.it
http://www.chefuturo.it
http://business.twitter.com
http://mashable.com
http://www.elenafarinelli.it
http://www.davidelicordari.com
http://www.businessinsider.com
hhttp://econsultancy.com
http://www.instagramersitalia.it
http://www.psfk.com
http://lonelybrand.com
http://hubview.it
http://www.ninjamarketing.it
http://www.korevolution.com
http://www.skande.com
http://www.webinfermento.it
http://viralblog.viralbeat.com

47. Grazie per l’attenzione!
CONTATTI
TWITTER: @deadmark
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LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/marcofey
MAIL: marcoaldo.fey@gmail.com