Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.

Presentación ejecutiva sistemas

0

Teilen

YouTube-Videos werden auf SlideShare nicht mehr unterstützt.

Original auf YouTube ansehen

INFRAEISNTDRICUECTURAS
INFRAESTRUCTURAS 
EEssttrraatteeggiaia P Prroovveeeeddoorreess H Haarrddwwaarree 
Altas Prestaciones 
Microinformática 
Me...
Nächste SlideShare
Cuadro comparativo
Cuadro comparativo
Wird geladen in …3
×
1 von 17
1 von 17

Presentación ejecutiva sistemas

0

Teilen

Herunterladen, um offline zu lesen

Como realizar una presentación ejecutiva sobre sistemas informáticos sin aburrir y haciendo fácil su seguimiento a través de indice y diagramas de ubicación.

Como realizar una presentación ejecutiva sobre sistemas informáticos sin aburrir y haciendo fácil su seguimiento a través de indice y diagramas de ubicación.

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnliche Bücher

Kostenlos mit einer 14-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Ähnliche Hörbücher

Kostenlos mit einer 14-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Presentación ejecutiva sistemas

  1. 1. INFRAEISNTDRICUECTURAS
  2. 2. INFRAESTRUCTURAS EEssttrraatteeggiaia P Prroovveeeeddoorreess H Haarrddwwaarree Altas Prestaciones Microinformática Medianas Prestaciones
  3. 3. INFRAESTRUCTURAS InInvveennttaarrioio S Seerrvvididoorreess y y E Essppaaccioio d disisppoonnibiblele 60 50 40 30 20 10 0 zzz yyy aaa bbb ccc Nº de Servidores PPoosseeeemmooss uunnaa ccaappaacciiddaadd ddee aallmmaacceennaammiieennttoo ddee 44332200 TTBB Enlace a datos BBDD x ámbito SQL Server MySQL Oracle 12 15 25 32 120 35 23 xxx yyyy zzzz aaaa bbbb cccc dddd
  4. 4. AITNEFNRCAIEOSNT RAU CCLTIEUNRTAESS
  5. 5. ATENCION A CLIENTES VVeennttaannilillala F Frroonnttaall 35,00% 12,40% 54,30% Media entradas Enero 2008= 1212 Incidencias Peticiones Consultas
  6. 6. ATENCION A CLIENTES EEssppeecciaial lA Atteennccióiónn a a P Prroovveeeeddoorreess Ven t an ill a 2º Nivel 100% 75% 50% In ciden cias 25% 50%
  7. 7. ATENCION A CLIENTES Proveedor Atención a usuarios Cliente Interno Cliente Interno Cliente Interno EEssppeecciaial lA Atteennccióiónn a a P Prroovveeeeddoorreess Proveedor Proveedor Grupo de atención prioritaria
  8. 8. AMTEICNRCOIOINNF AO RCMLIAETNITCEAS
  9. 9. MICROINFORMÁTICA GGeessttióiónn P Paarrqquuee M Micicrrooininffoorrmmáátticicoo H HWW  Mantenimiento parque microinformático de hardware. Vigilancia de su integración con arquitectura y aplicaciones. Disponibilidad del 99,9% en FY14 99,9% en FY14 Criterio de Obsolescencia: –Sobremesa > 3 años –Portátiles > 2 años 0 500 1000 1500 2000 Sobremesa Portátiles Sin renovar Nuevos  Eliminación de equipos obsoletos siguiendo las normas de Protección Medioambiental Responsabilidad Social Corporativa del Coste 0€ Coste 0€
  10. 10. MICROINFORMÁTICA RReessooluluccióiónn I nInccidideenncciaiass M Micicrroo PETICIONES INCIDENCIAS 50 25 20 1.200 peticiones resueltas en 2014 0 50 100 150 200 N. Alto N. Medio N. Alto N. Medio N. Bajo Tiempo de resplución de peticiones (Horas) 150 70 45 0 50 100 150 N. Bajo Tiempo de SLA para peticiones (Horas) Tiempo Medio de Resolución de peticiones 8:45 3 0 5 10 15 20 Tiempo de SLA para incidencias (Horas) 5 2 1 17 9 1.000 incidencias resueltas en 2014 0 5 10 15 20 N. Alto N. Medio N. Bajo N. Alto N. Medio N. Bajo Tiempo de resolución de incidencias (Horas) Tiempo Medio de Resolución de incidencias 4:17 8:45 1.200 peticiones resueltas en 2014 1.000 incidencias resueltas en 2014 8:30
  11. 11. GESTION DE ACTIVOS MICROINFOSWRM YA CTOICNAFIGURACIÓN
  12. 12. GESTIÓN DE ACTIVOS SW Y CONFIGURACIÓN PPrróóxximimooss P Paassooss Corto plazo (Noviembre - Diciembre) •Auditoría de IBM licencias TSM •Implantar procedimientos de uso licencias aplicativos Oracle •Asegurar cierre de auditoría interna de Oracle •Definir alcance de la CMDB Medio plazo (Enero - Marzo) •Revisión del inventario y procedimiento de gestión de activos •Procedimiento de gestión de la CMDB •Despliegue de la CMDB
  13. 13. GESTION DE ACTIVFOUST USWRO Y CONFIGURACIÓN
  14. 14. 15 FUTURO TTeeccnnoolologgíaíass ESTRATEGIA SW Lenguajes Application servers Motor BBDD Gestión Documental SSOO Virtualización SSOO Micro
  15. 15. Agradecimientos: Fotografía: https://www.flickr.com/photos/48266396@N00/261126130/ victoriapeckham via Compfight (http://compfight.com) Licencia CC https://creativecommons.org/licenses/by/2.0 * Las opiniones mostradas en esta presentación fueron encargadas por un cliente, y es posible que hayan sido modificadas para no desvelar datos privados de dicho cliente. TopVisualPres no se hace responsable de dichas opiniones, ya que esta presentación es una mera ilustración de nuestros trabajos.

Notizen

  • Seguimiento mediante informes semanales del cumplimiento de los 7 valores de medición acordados con el proveedor de servicio con cumplimiento durante el FY09
    Incidencias: Nivel Alto < 2 h, Nivel Medio < 8 h, Nivel Bajo < 24 h,
    Ultima Semana: Nivel Alto 1h 45m, Nivel Medio 7h 40m, Nivel Bajo 8h 10m.
    Peticiones: Nivel Alto < 12 h, Nivel Medio < 24 h, Nivel Bajo < 120 h,
    Ultima Semana: Nivel Alto 0, Nivel Medio 5h 30m, Nivel bajo 41h 30m
    Disponibilidad del parque microinformático > 99,9 %
    Gestión de almacén
    Optimización de la gestión de almacenes y eliminación de material obsoleto o degradado con coste 0€
  • Seguimiento mediante informes semanales del cumplimiento de los 7 valores de medición acordados con el proveedor de servicio con cumplimiento durante el FY09
    Incidencias: Nivel Alto < 2 h, Nivel Medio < 8 h, Nivel Bajo < 24 h,
    Ultima Semana: Nivel Alto 1h 45m, Nivel Medio 7h 40m, Nivel Bajo 8h 10m.
    Peticiones: Nivel Alto < 12 h, Nivel Medio < 24 h, Nivel Bajo < 120 h,
    Ultima Semana: Nivel Alto 0, Nivel Medio 5h 30m, Nivel bajo 41h 30m
    Disponibilidad del parque microinformático > 99,9 %
    Gestión de almacén
    Optimización de la gestión de almacenes y eliminación de material obsoleto o degradado con coste 0€
  • ×