Transformation digitale des acteurs du retail : passez de la stratégie à l’exécution !

1. 1
A l'instar de la plupart des métiers,
LE RETAIL TRAVERSE UNE PHASE
DE MUTATION ACCÉLÉRÉE
SANS PRÉCÉDENT.

2. 2
Ce qui entraine de nouveaux usages, de nouveaux
comportements, et le plus souvent inattendus…
FAITS5
ALORS
VOYONS LA
RÉALITÉ EN
FACE EN

3. Premier distributeur
non alimentaire
français, AMAZON
est également
l'enseigne de
distribution la plus
attractive*
1/5
*rapport qualité / prix
*parcours client magasin
A y regarder de plus près, il existe d'ailleurs
grâce au machine learning plus de 70 000
expériences de navigations possibles pour
acheter des produits livrables chez soi en 1h
pour 1 achat sur 3 en cross advice.

4. Grâce à une
opération de
crowfunding, TESLA
a généré pour
le lancement
de son model 3… $300 millions de pré-réservations pour un
volume total de commande évalué à plus
de $10 milliards.
Sans avoir encore produit 1 seule voiture...
4
2/5

5. 80% du prix des
fraises est dédié
au transport.
Sans engrais et sans pesticides, peu importe
les conditions météorologiques, cela peut
concerner tous les fruits & légumes.
5
Directement implantés aux
coeurs des centres villes,
les containers robotisés
AGRICOOL parviennent
à produire sur 26m2
l'équivalent de 6ha
de fraises biologiques.
3/5

6. Le fioul représente
encore 27% du
chauffage en France.
Lancé en 2011,
fioulreduc.com permet
aux clients de suivre
l'évolution des prix afin
d'acheter aux meilleurs
tarifs et de manière
groupée avec un
service de livraison
optimal.
Le service s'est installé comme leader sur
le marché, génère aujourd'hui 35 millions d'€
de chiffre d'affaires et représente 90%
des ventes e-commerce du groupe.
6
Face à cette menace, TOTAL riposte dès 2012
en lançant fioulmarket.fr et en agrégeant
les offres de 200 distributeurs.
4/5

7. Au cours du dernier
single day, ALIBABA
a généré $1md
les 5 premières minutes
et absorbé jusqu’à
175 000 commandes /
sec. dont 81% sur
mobile. A titre indicatif, le chiffre d'affaires
de CDISCOUNT est de €1.7 milliards...
sur toute l'année 2016.
7
5/5

8. L'INNOVATION
DE RUPTURE
8
Le phénomène activateur de ces mutations
repose au fond sur 1 principale composante

9. Et plus
précisément…
9
Sa vitesse
d'adoption
Sa performance
Sa fulgurance
La qualité
de son exécution

10. A travers
l'émergence
constante et
accélérée
d'innovations,
le commerce doit
systématiquement
se repenser et se
réadapter dans un
marché en
perpétuelle
mutation.
Méthodes, outils, cultures, technologies, visions...
L'innovation, c'est au fond la quintessence même
de ce que l'on appelle « la transformation digitale".
10

11. DIGITAL RETAIL
échec rapide et fréquent
culture du MVP
construire pour apprendre
ils savent mieux
demander pardon
culture de l’ouverture
ne jamais échouer
la perfection n’est pas assez
construire pour durer
nous savons mieux
demander la permission
arrangements exclusifs

12. Face à cette rupture,
les règles du jeu sont simples…
Il y a ceux qui ont un pistolet chargé
…Et ceux qui creusent

13. idea
execution
execution
idea

14. 14
« I’d rather have a first-rate execution
and second-rate strategy any time
than a brillant idea
and mediocre management »
Jamie Dimon - CEO JP Morgan

15. « the only way to win
is to learn faster than anyone else »
Eric Ries – autor « The Lean Start Up »

16. 16
STRATEGY IS GOOD
EXECUTION IS BETTER

17. Succesful
start up
a question of
execution
is

18. 18
Il y a ceux qui ont un pistolet chargé
et ceux qui creusent.

19. 15 années
d'expériences
dans les métiers
du commerce
connecté…
19
Accompagner concrètement les retailers
dans l’exécution de leur transformation.

20. reTHINK
reTAIL
20
DIGITAL
TRANSFORMATION
FRAMEWORK
FOR RETAILERS

21. C’EST QUOI ?
reTHINK reTAIL
est un framework
de transformation
conçu pour
les acteurs du retail.

22. POURQUOI ?
BESOIN
D’EXPERT
PAS DE
METHODE MAGIQUE
STRUCTURANT
& NON COURT TERME
CHAQUE CULTURES ET
ORGANISATIONS DIFFERENTES

23. Nous combinons
différentes
technologies,
expertises et
méthodologies
dans le cadre
de programmes
de transformation
dédiés… …pour nous adapter spécifiquement
aux problématiques de chaque acteur du retail.

24. NOTRE IMPACT ?
24
Les gains de
productivités
Les ventes

25. S.I. commerce
Architecture technique
& APIsation
Croissance Digitale
Pilotage de la croissance /
hyper croissance digitale
Innovation Management
Conception & conduite
de l’exécution de l’innovation
Business Model
Création & mise en place
de business models digitaux
Roadmap
Cadrage de la feuille
de route digitale
Lescouade
1 semaine pour prototyper
une innovation
NOS PROGRAMMES ?

26. 26
S.I. commerce
Architecture technique
& APIsation
• Transformation du S.I.
• Volumétrie & performance.
• Haute disponibilité, Modularité, extensibilité &
ouverture.
• Omni-canalité & instantanéité.
• Prédictif.

27. 27
Croissance Digitale
Pilotage de la croissance
et hyper croissance digitale
• Dimension de l’architecture & des choix
technologiques.
• Web analyse & étude des comportements
d’achat.
• Cadrage & priorisation des développements.
• Hébergement & déploiement international.
• Pilotage des indicateurs de performances.
• Développement de la performance
commerciale.
• Pilotage de l’optimisation du ratio chiffre
d’affaires / cost of ownership (t.c.o.).

28. Innovation Management
Conception & conduite
de l’exécution de l’innovation
• Etudes UX & comportementales, création de
personnas
& d’user stories.
• Maquettage & prototypage.
• Tests « in situ », web analyse, itérations &
validation de M.V.P.
• Accompagnement du déploiement.

29. 29
CHINE
Business Model
Création & mise en place
de business models digitaux
• Conduite de team building.
• Analyse des ressources & de l’organisation
interne.
• Etude des comportements clients.
• Identification des « customer pains ».
• Recommandation de dispositif.

30. 30
Roadmap
Cadrage de la feuille
de route digitale
• Détermination des trajectoires
• Dossier des exigences fonctionnelles
• Dossier des architectures techniques
• Détermination des personnas & Users stories
• Création des wireframes
• Choix des frameworks et technologies
• Echange avec l’ensemble des métiers

31. 31
?
Lescouade
1 semaine pour prototyper
une innovation
• 1 brief simple
• 7 personnes
• 5 jours & nuits
• 1 livrable prêt à être testé

32. ORGANISATION
• Equipes mixtes &
pluridisciplinaires
• Equipe taille pizza team
• Equipe autonome
• Des rôles clairement
définis (PO, Coach, Dév,
System Owner)
OUTILLAGE
• Plateforme d’intégration
continue
• Tests automatisés
• Des fonctionnalités
débrayables
• Suivi via tableaux de
bord
MÉTHODES
• Rencontre des
communautés pour
partage des bonnes
pratiques
• Des points de synchro
réguliers inter équipes
• Scrum / Kanban / Lean
• LeSS / Safe / Dad / Design
thinking
• Lego Serious Play
CULTURE
• Un objectif commun
• Cycle court / Agile
• Des mep fréquentes
• Des réajustements
permanents
• Adaptation : Une culture
plus que l’application
d’une méthodologie
agile au sens strict
32
UNE APPROCHE
« AGILE »
AGILE
SCRUM

33. NOUS NE SOMMES PAS DANS LE COMMERCE DE LA TECHNOLOGIE…
…MAIS DANS LE COMMERCE DU COMMERCE

34. NOTRE APPROCHE SE FOCALISE SUR LES ENJEUX MÉTIERS
ET LA PERFORMANCE ECONOMIQUE DES PROJETS MENÉS

35. Depuis 2008Depuis 1999 Depuis 2006
Depuis 2016
Depuis 2013
Depuis 2014 Depuis 2015 Depuis 2016
QUELQUES RÉFÉRENCES…

36. 120 experts
+ de 15 ans
d’expérience
100%
de clients retailers
+25% de croissance
vs 2015
100% indépendant
Plus de 150 projets
de commerce digital
Par an

37. Lille
Campus Digital
Parce de la Haute Borne
61, avenue de l’Harmonie
59262 Sainghin-en-Mélantois
plan d’accès
Paris
50, rue de Paradis
75010 Paris
plan d’accès
David OKS
Directeur d’agence Paris
06 14 33 16 36
01 77 53 06 73
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