TOPICOS GENERALES

1. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA ELECTRICA

3. En este tema se describen los preliminares básicos de la
organización; lo que significa la organización de una empresa o
negocio y examinar algunos de sus objetivos principales.
Distinguir lo que es una organización empresarial de otro tipo
de organización humana e identificar las claves del éxito en la
gestión empresarial.

4. Toda empresa o negocio existe si obtiene
beneficios.
Sin beneficios la empresa pierde su
capacidad de crecer y desarrollarse.
Una empresa que no obtenga beneficios,
tiene que gestionar perfectamente sus
recursos, tanto disponibles como
obtenibles para alcanzar un óptimo
equilibrio.

5. Por el tipo de capital o régimen de conducción, se
pueden clasificar las empresas en:
 PRIVADAS, donde la mayoría de las empresas
tienen un régimen privado y se las conoce como
SECTOR PRIVADO.
 PÚBLICAS, son empresa o secciones del Estado,
organizadas bajo lógicas empresariales e ingresan
dentro del SECTOR PÚBLICO.
Ambos tipos de organización tienen que
administrar recursos de la forma más EFICAZ.
Una característica idéntica para las organizaciones
de ambos sectores es tener en cuenta como
objetivo final: al CLIENTE o CONSUMIDOR.

6. El beneficio debe ser el RESULTADO ÓPTIMO de una actividad empresarial:
 Debe ser mesurable en una unidad de tiempo.
 Es una prueba de capacidad del empresario de lograr sus objetivos.
Sirve de FEEDBACK:
 Actúa como fuerza de gestión.
 Estimula nuevas formas de alcanzar resultados en un mercado
competitivo.
Elevan a mayores niveles de creatividad el Marketing, el diseño de
producto y su distribución.

7. Las grandes corporaciones publican anualmente sus logros económicos,
para:
 Recompensar a los miembros de la organización por el aumento de
beneficios.
 Estabilidad para que no disminuyan los beneficios.
 Ejercer una presión para un cambio estratégico si la compañía sufre
pérdidas.

8. Una grave restricción es el sistema tributario y el
precepto de ‘quien más renta percibe mayor
gravamen tiene’
Impuestos demasiados altos restan motivación
para la eficacia a largo plazo y frenan el progreso
de un país.

9. Una empresa obtendrá beneficios si su
estrategia se basa en la INNOVACION,
MOTIVACIÓN y la EFICACIA.
Estas recompensas son necesarias por las
razones siguientes:
 Permite a muchas personas invertir su
tiempo, energía y dinero en una empresa
rentable ( binomio rentabilidad-riesgo)
 Permite invertir a muchos ahorradores
privados, esperando recibir una recompensa
futura.

10. Los beneficios de las empresas que
posteriormente tributan al Estado,
permite a este dotar a la sociedad en
general de mejores servicios,
infraestructuras,etc.
Los beneficios estimulan el desarrollo de
nuevas tecnologías y el uso de nuevos
métodos de Marketing, Distribución y
financiación.

11. Frecuentemente se olvida que el objetivo
de todas las actividades es el Cliente.
La capacidad de crecimiento de una
empresa, en el sentido más amplio se
basa en ‘hasta donde puede identificar
las necesidades de sus clientes y como
satisfacerlas’

12. Es preciso que existan ciertas características:
 Contar con una ESTRUCTURA DE DESICIONES que se consideren
correctas y puedan conducir a acciones adecuadas.
 Ser FLEXIBLE A LAS DEMANDAS de los clientes y a la creación de
nuevas oportunidades de negocios.
 Canales de comunicación bien definidos.
 Disponer de INFORMACIÓN sobre sus clientes y necesidades.
 INTEGRACIÓN enfocada a procesos de producción y
administración realizados por equipos automatizados y sistemas
informáticos respectivamente.

14. En este tema ofrecemos una visión coherente de los motivos o
razones por lo que las empresas necesitan una correcta gestión
para alcanzar el éxito.
Estudiar la relación entre las necesidades de una organización y
la gestión adecuada y describir los rasgos fundamentales de un
empresario.

15. Los cambios tecnológicos producidos en la
sociedad han ampliado el campo de la gestión
En las primeras etapas del desarrollo económico,
las empresas se definían porque realizaban
tareas repetitivas, fáciles de definir.
El resultado se media según lo que se producía y
se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control
riguroso.
Había que satisfacer las expectativas de los
propietarios de ganar dinero y esa era la mayor
MOTIVACIÓN.

16. Los cambios que hoy obligan a los empresarios tengan en cuenta
muchos factores:
Los mercados ya no crecen según la oferta.
Mercados muy competitivos y a veces poco recesivos
interiormente.
Mercados con problemas de competencia de empresas foráneas.
La Automatización , la informática, las nuevas tecnologías de la
información y las crecientes expectativas de la sociedad.
Todo ello modifica la naturaleza de la gestión, siendo más compleja
para actuar en función de una serie de prioridades, como es la de
conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

17. Para realizar un buen control de una empresa, se
deben tener en cuenta:
 Cual será la finalidad y la misión de la organización
definiendo claramente sus objetivos.
 Preparación del personal de la empresa para que
trabaje con eficacia a través del reciclaje y de la
formación permanente.
 Identificar los impactos de los cambios sociales que
puedan afectar a la organización , teniendo en cuenta
sus efectos y adaptarlos convenientemente al objetivo
y misión de la organización.
El trabajo de la gestión exige al director de la empresa
cualidades excepcionales.

18. Para concebir el papel de la gestión el mundo de la
empresa es esencial comprender que las personas
tienen una naturaleza orgánica en vez de mecánica.
Una empresa progresa a través de un complicado
desarrollo de relaciones que afectan a toda su
organización en vez de un comportamiento, según
unos principios simples de CAUSA- EFECTO.
La gestión de los Recursos Humanos tiene un papel
muy importante en la estratégia de la empresa,
mucho más importante del que se ha desempeñado
tradicionalmente.

19. El concepto de gestión se mueve en un
ambiente en el cual, los recursos
disponibles escasean y ello implique
aplicar diferentes fórmulas para que se
logren persuadir y motivar
constantemente a todas las fuentes del
capital empresarial, con el objetivo de
lograr que las mismas apoyen todos los
proyectos que la empresa planea
emprender.
La gestión se apoya y funciona a través
de personas, por lo general en equipos
de trabajo para lograr resultados.

20. Según Luther Guilk, son 6 funciones fundamentales de toda gerencia:
1. PLANIFICACIÓN.- ‘Tener una visión global de la empresa y su entorno,
tomando decisiones concretas sobre objetivos concretos’
2. ORGANIZACIÓN.- ‘Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y
de los recursos disponibles para obtener resultados’
3. PERSONAL.- ‘ El entusiasmo preciso de organizar y motivar a un grupo
específico de personas’
4. DIRECCIÓN.- ‘Un elevado nivel de comunicación con su personal y
habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de
eficacia y rentabilidad de la empresa’

21. 5. CONTROL.- ‘Cuantificar el progreso
realizado por el personal en cuanto los
objetivos marcados’
6. REPRESENTATIVIDAD.- ‘ El gerente es la
‘personalidad’ que representa a la
organización ante otras organizaciones
similares, gubernamentales,
proveedores, instituciones
financieras,etc.’

22. Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios.
Una optima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante
es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar
los factores que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.

23. 1. Logre una empresa triunfadora.
2. Lograr una empresa rápida al cambio.
3. Descubre al ser más importante de la vida.
4. Conviértete en triunfador.
5. Convierte tus sueños en realidad.
6. Practica la Ética.
7. Reinvierte en tu empresa.
8. Aprende a perdonar.
9. Nunca enfermes de éxito.
10. Invierte en Bien social.

25. En este tema presentamos una visión clara de cual han
de ser las habilidades y cualidades de un Empresario
eficiente.
Evaluar los puntos fuertes y débiles de la empresa en
relación a las funciones del gestor y explicar la relación
que existe entre los elementos de personalidad, funciones
y objetivos del papel a desempeñar por el gerente.

26. La gestión se ocupa preferentemente del personal.
La preparación del gerente es importante ya que si carece de una formación
adecuada o su personalidad es incorrecta, poco o nada podrá hacer para la
solución de sus problemas, salvo a que este dispuesto a auto desarrollarse.
Las relaciones empresariales suponen un sistema de triple dependencia
basada en :
 La información
 La autoridad y
 Los elementos de las comunicaciones internas;
Todo ello tendiente a lograr los objetivos de la organización.
Es importante que el Gestor comprenda que su responsabilidad principal es
identificar dichos objetivos como parte sustancial de la empresa que dirige.

27. El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados ,
pero si aplica esta responsabilidad única en términos de control y
supervisión, no estará cumpliendo con ella.
Tiene que establecer un sistema de interrelación que indique:
 El personal debe conocer con claridad que se espera de ellos.
 El personal debe participar directamente en la fijación de sus
objetivos de trabajo.
 El personal deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y
humanos necesarios para lograr sus objetivos.
 El personal aportará y podrá desarrollar sus propios recursos
personales para poder actuar con mayor eficacia.
 El personal debe recibir información coherente o comentarios
críticos sobre su actuación.
El conseguir estos objetivos en las relaciones personales y el respaldo sin
límites de la dirección supone mayor recompensa que los incentivos
económicos.

28. Las comunicaciones ascendentes entre directivos,
de menor a mayor nivel, revelan toda una serie de
ansiedades profesionales.
El problema en esta relación puede resultar difícil o
comprometido para el Gerente, que se pone a la
defensiva al tener que asumir una postura
subordinada ante alguien de mayor autoridad para
él.
Las relaciones entre directivos del mismo nivel
pueden contener a veces un elemento competitivo
que impide tratar abiertamente asuntos
importantes de la empresa

29. Si no existe una eficaz y cordial
relación entre los responsables de las
distintas áreas funcionales de la
empresa, posiblemente perjudicará las
iniciativas o programas futuros y
tendrán a partir de ese momento más
dificultad para obtener recursos
necesarios con respaldo de la Alta
Dirección.

30. Un problema muy común en las
empresa que crecen con rapidez es
que las cualidades que propiciaron
que la empresa emergiera de su
estado inicial pueden ser ahora el
obstáculo principal para el completo
desarrollo de su crecimiento.
El Método Autocrítico, supone una
alta capacidad de acierto y una
energía de mando extraordinaria que
le permiten establecer líneas de
conducta más adecuadas y con su
autoridad hacer que todo el equipo lo
siga para alcanzar los objetivos que
se ha fijado.

31. Las ventajas de una dirección de
estas características en el mando de
una empresa son:
 Que existe una sola fuente de
ordenes y decisiones.
 Que existe unidad en la actuación.
Los inconvenientes son:
 Los mandos medios dejan de pensar
y de actuar por su cuenta,
ateniéndose únicamente a las ordenes
y decisiones del jefe de quien son
todos los éxitos y los fracasos que se
producen.
 No existe trabajo en equipo.

32. El método participativo, con la
formación de equipos
responsables en la gestión y la
consecución de objetivos
comunes, son las ventajas
determinantes para el éxito de las
empresas, en un mercado
cambiante y competitivo.

33. Un empresario es ante todo alguien que trabaja
activamente y tiene una ilimitada vocación por los
negocios .
A continuación detallamos las características
básicas del Empresario de éxito:
 No debe temer a los cambios que se pueden
producir en su entorno y debe estar dispuesto a
dejar de lado practicas obsoletas o desfasadas
en interés a su empresa.
 Tiene que estar continuamente aprendiendo y
ser capaz de adquirir nuevas habilidades y
conocimientos.
 Debe concebir ideas prácticas.
 Debe saber delegar no solo las tareas sino las
responsabilidades para ejecutarlas.
 Tiene que saber planificar
su tiempo y combinar sus
recursos tanto físicos como
intelectuales para conseguir
los resultados previstos

34. Comprender la importancia de las cualidades personales en la gestión de
una empresa, ha propiciado la aparición de programas cuyas prioridades
son:
 Desarrollar la agilidad mental.
 Mantener las dotes de creatividad.
 Reflexionar sobre la naturaleza del trabajo y el fin de la organización.
 Permitir la evaluación periódica de los puntos fuertes y débiles del
personal.
 Potenciar las cualidades personales.
 Examinar las relaciones internas de la organización.
Debe tenerse en cuenta las edades de los grupos de gestión la planificación
de responsabilidad y los métodos internos de evaluar y compensar la labor
de Gestión.

36. En este Tema se introduce los escenarios donde se mueve la
empresa y la gestión adecuada para la toma de decisiones.
Se describe los factores principales que rodean al mundo
empresarial, como le afectan las decisiones que toman los
gerentes y por qué es necesario estar al día en los cambios
sociales, económicos y políticos.

37. Una empresa no funciona
aisladamente sino que se
relaciona estrechamente con
su entorno empresarial que
le sirve de contexto.
Se puede identificar los dos
tipos principales de entornos
que afectan directamente a
la empresa y que son:
 ENTORNO PRÓXIMO.
 ENTORNO GENERAL.
 Recursos Humanos
 Infraestructura Física.
 Áreas de
competencia.
 Localización
Geográfica.
 Tecnología Disponible.
 Líneas y proyectos de
investigación.
 Servicios de Apoyo
 Laboratorios.
 Banco de Datos.
 Actividades económicas
prioritarias.
 Tamaño y Localización de
las empresas.
 Vocacionamiento
Regional y municipal.
 Necesidades específicas
por sector.
 Existencia de
competidores.
 Oportunidades de
mercado.
 Estudios y proyectos
estratégicos.
 Financiamiento a
proyectos.
 Modernización
Tecnológica.
Requerimientos de Demanda
Científica y Tecnológica.Capacidades de Oferta
Científica y Tecnológica.

38.  Entorno Próximo: es el término
que se utiliza para definir todos
aquellos factores de producción
y distribución ‘próximos’ a la
empresa.
 Entorno General: es el que tiene
efectos directos e indirectos en
la gestión general de la
empresa.
Es interesante conocer bien
estas interrelaciones, porque
pueden aportar a la empresa
oportunidades de negocio en
otras áreas geográficas, tanto
del propio país como de otras
comunidades internacionales.
ENTORNO
PROXIMO EMPRESA
ENTORNO
GENERAL
CONOCIMIENTO
TRANSFERENCIA
ECOLOGICA
REDES
INDUSTRIALES
COMPETENCIAS
LABORALES
CAPITAL
FISICO
CAPITAL
SOCIAL
CAPITAL
HUMANO
REDES DE
INNOVACION
REDES CON
CONOCIMIENTO
COLECTIVO

39. EL ENTORNO PRÓXIMO
 La mano de obra, tanto de apoyo como
mandos intermedios y directivos, son la
fuente más importante por la cual la empresa
obtiene resultados.
De ahí que la ausencia de la mano de obra
calificada en algunos momentos, limite su
capacidad de acción y desarrollo.
 Escasez de mano de obra cerca a las
instalaciones de la empresa.
Estas situaciones posiblemente provoquen ,
como es normal, una alteración del coste
general de la empresa que tendrá
implicaciones financieras.

40. También es importante que la empresa
pueda financiarse con dinero barato.
El límite a la financiación de la empresa
puede provenir de la insolvencia a corto
plazo de la cuenta de clientes, e incluso
que dejen de comprar.
El precio de costo de las materias primas y
la disponibilidad de las mismas jugaran un
papel esencial en la toma de decisiones.

41. EL ENTORNO GENERAL
El clima económico puede cambiar en muchos países y éste necesita
un barómetro muy sensible para vigilar y predecir todo cambio que
pueda afectar a la marcha de la empresa.
En un espacio muy corto de tiempo, dos o tres años, la economía de un
país puede variar, de una situación satisfactoria a una ‘recesión
económica’.
Para el empresario resulta vital conocer las leyes de los países donde
esta implantado. El ambiente legal que rodea a una empresa
condicionara sus relaciones, tanto internas como externas.
En países de la Comunidad Europea y a través del Parlamento Europeo
se dictan leyes comunitarias que imponen niveles de calidad en los
productos y en los servicios de sus miembros asociados, especificando
incluso normas de calidad y los sistemas de publicidad y de promoción
que deben emplearse.

42. La existencia de empresas competidoras en un
mismo mercado, beneficia considerablemente a los
consumidores, porque este puede aprovechar las
ofertas que lanzan los fabricantes de los productos,
donde el factor precio muchas veces es determinante
a la hora de decidir una compra.
Otras veces no prevalece el criterio del precio, sino
de otros factores
como: Presentación,calidad,servicios post-venta, etc.
Existen 3 tipos principales de competencia, que
condicionan la estrategia de una empresa:
 Competencia Perfecta.
 Oligopolio.
 El Monopolio.

44. Este Tema explica la importancia de establecer objetivos como
primer paso en el proceso de planificación, diferenciando los
objetivos Corporativos con los objetivos personales del
empresario y los canales de comunicación para transmitir
ambos objetivos a todos los miembros de la Organización.

45. En toda gestión existen 4 términos que definen la
Posición de la empresa. De una empresa se dice que
tiene objetivos, que son los deseos generales de toda
organización y a los que dedica todos sus esfuerzos.
Desde hace varios años las empresas japonesas
tienen como OBJETIVO desarrollar sus mercados de
Europa para exportar sus productos.
El término META define las áreas de actividad hacia
donde la empresa dirige estos esfuerzos.
Describe las ESTRATEGIAS a seguir, para alcanzar los
objetivos propuestos.
Así como el RESULTADO previsible de dicho esfuerzo.

46.  Al planificar la estratégia para llegar a la meta, la empresa se fijara en una
serie de puntos o segmentos de mercados definidos, donde puede percibir
lo más aproximado posible a los resultados que puede obtener.
 Estas percepciones cuantificadas formarán las cifras económicas y
financieras de los presupuestos para cada una de las acciones a
emprender.
 Para alcanzar estos puntos la empresa debe identificar una serie de
acciones o actividades y ponerlas en marcha. Estas acciones se conocen
como fines.
 A partir de ese momento los distintos responsables deberán realizar sus
previsiones económicas, financieras, de producción, comercial y marketing,
y ACTUAR.

47.  El Director Comercial, realizará su previsión
razonada en ventas e indicara el periodo que
cubre el presupuesto, normalmente un año
,indicando los aumentos porcentuales mes a mes
en función del tamaño del segmento de mercado
que quiere alcanzar.
 Una vez realizado esta previsión de ventas, el
Director de Producción y Compras, deberá
determinar si los procesos de producción están
preparados para satisfacer la demanda que se va
a producir.
 El director Financiero, examinará estas previsiones
para ver si se ajustan satisfactoriamente a la
política de inversiones y de ganancias de la
empresa.
 Por último se acordará la estratégia a seguir y su
aprobación definitiva, así como sus directrices
serán los presupuestos a cubrir.

48. Podemos decir que:
‘Los objetivos son apreciaciones cuantificables de una actividad posible que
forma parte de la estructura de una empresa para alcanzar sus metas’
En la práctica, los responsables de la gestión son los que se ocupan de fijar
estos objetivos para tratar por todos los medios de alcanzarlos.
Los objetivos pueden ser controlados, lo que indicará el nivel de eficiencia
de la empresa.
La progresión ideal sería pasar de los objetivos a la actividad y luego a la
planificación.

49. En primer lugar debe definirse los componentes de un objetivo:
 Actividad bien definida.
 Valor económico o tamaño del mercado a ingresar.
 Tiempo fijado para completar la actividad.
Por ejemplo: El objetivo de una compañía norteamericana que quisiera
desarrollar su exportación a Europa, será:
‘ Conseguir un 30% del mercado total para nuestra gama de productos en
Europa dentro de 18 meses a partir de ahora’.

50. Los objetivos personales pueden definirse, porque muchos profesionales
tienden a trabajar o involucrarse por motivos como:
• Ganar dinero para vivir.
• Estimulo personal y sensación de satisfacción.
• Posición social y estima en la sociedad.
• Coincidir con los de otras personas y llegar a acuerdos interprofesionales.
• Trabajar fuera de una estructura empresarial que le resultaba poco
estimulante.
• Poner en práctica una idea o negocio que considere atractiva.

51. Una empresa es el conjunto de personas que pertenecen a ella y que como
grupo tiene:
 Su propia historia, sus costumbres y sus hábitos.
 Su sitio en el mercado y
 La habilidad para aprovechar oportunidades.
Las empresas tienen objetivos similares:
 Obtención de beneficios (pero ¿Cuanto?)
 Aumento de su tamaño ( ¿cómo?, invirtiendo parte de sus beneficios? ¿
pidiendo prestadas grandes sumas de dinero? ¿comprando otras
empresas?
 Sobrevivencia ( ¿ A expensas de la competencia?¿En colaboración con ella?

52. Para alcanzar sus objetivos, una empresa tendrá a su vez que fijarse otros, por
cada aspecto de su actividad.
(1) Objetivos Corporativos
(2) Objetivos de marketing
(3) Objetivos de producción
(6) Objetivos financieros
(5) Objetivos de personal
(4) Objetivos de compra

53. La progresión ideal seria pasar de los
objetivos a la actividad y luego a la
planificación.
Los objetivos principales de la empresa
Serán marcados por la ALTA DIRECCIÓN y
presentando al DIRECTORIO para su
aprobación definitiva.
El Directorio representa los intereses de los
Accionistas o grupos de ellos.
En las grandes empresas estos accionistas
No participan en el proceso de planificación.

54. El Marketing actúa como el sistema nervioso que marca los objetivos de la
empresa en términos de ventas y es muy sensible a los cambios:
 Evolución de la economía.
 Cambios del comercio mundial.
 Tendencias del comercio mundial.
 Modas o gustos del consumidor.
 Estrategias de competencia.
Estos puntos configuran la esencia de la organización y el beneficio que se
obtiene es la savia de la misma.
Los resultados financieros si son positivos , serán el mejor indicador para
los accionistas de que la empresa va bien.

55. Una de las razones principales de los conflictos dentro de la empresa es la
denominada ‘ruptura’ de las comunicaciones.
 La comunicación y la gestión de la información asociada a ella, son los
procesos básicos de la gestión empresarial.
 Es importante aclarar que la comunicación es una actividad, no un concepto
abstracto.
 Es además un atributo que hace posible la gestión.

56. Donde:
 A representa la persona departamento
 El mensaje es (x)
 El medio o canal es (--------------)
 B es otra persona o departamento
 El logro de intercambio de actividad es (y)
A x B y

57. Este sencillo esquema permite realizar preguntas sobre el nivel de
comunicación que existe en la empresa.
 ¿Existe alguna interferencia en el medio o canal de la comunicación?
 ¿A elegido A el canal de comunicación idóneo? ¿Es el apropiado para el
contexto de la comunicación?
 ¿Es el método adecuado para realizar la entrega del mensaje x-y?
Si A es una entidad conocida, si se ha verificado el mensaje y el canal. ¿ Que
conocimientos necesita B para poder recibir la comunicación?

58. Este modelo, demasiado sencillo, porque B se sitúa en un papel muy pasivo.
Pueden existir razones por la que B no puede recibir el mensaje correctamente:
 Físicos: sordera, distancia.
 Idioma: incluso en el mismo idioma existen diferentes niveles de vocabulario.
 Nivel de conocimientos anteriores a la comunicación.
 Estado emocional del receptor.
 Diligencia.
 Reacciones de la personalidad (‘química personal’)
Este modelo puede indicar el grado con que A y B actuaran juntos.
Posiblemente esta interrelación a través de la comunicación puede cambiar en su
propósito inicial en función del nivel o tipos de respuesta de B.

59. Gracias por su atención…… !