clientes

1. Presenta:
Agudelo Jhojan
Isaza Ángel
Morales Miguel
Ortíz David
Pérez Camilo
Saumeth Herbert
Docente:
Lic. Jose A. Torres
Barranquilla. ,Colombia Mayo, 31 del 2016
Clientes fieles e infieles

2. Introducción
En el día de hoy presentaremos nuestro tema que se denomina clientes fieles e infieles,
nuestra exposición estará dividida en seis partes, estas son:
1. La explicación de las características de un cliente infiel.
2. La explicación de la fidelidad en el trabajo.
3. ¿Que es un cliente fiel?
4. ¿Que es un cliente infiel?
5. el papel fundamental del cliente en el mercado
6. El video respectivo al tema.
Lo invitamos a que escuche con mucha atención, si tienen alguna pregunta
el encargado de cada diapositiva con mucho gusto le responderá.

3. Fidelidad
El contrato de trabajo genera para ambas partes un complejo de derechos y deberes. De la definición del contrato surgen los
deberes básicos que asume cada parte, trabajador y empleador, y que tipifican el contrato. Estos deberes básicos se advierten en
la misma definición del contrato de trabajo empleada por la ley. El trabajador se obliga a prestar servicios bajo la dirección del
empleador y éste se obliga al pago de una remuneración. Son obligaciones de hacer y de dar pero al lado de estos, cada parte
tiene otros deberes que completan la determinación de conductas exigibles al sujeto obligado. Son deberes que están dirigidos a
posibilitar y lograr la finalidad objetiva del contrato. Se encuadran en el concepto genérico de la colaboración entre las partes
del contrato, pero en el contrato de trabajo, estos deberes asumen una importancia y calidad especial, pues el elemento personal
en la posición del trabajador, es acentuado y característico en este contrato.

4. Los clientes fieles son aquellos que le compran a un solo
vendedor, esto puede ser porque este vendedor es el único que
tiene el producto necesitado por el comprador o porque le ofrece
unos mejores estándares de calidad en el producto.
El cliente fiel siempre es sincero y nunca busca robar o estafar a su
vendedor. La mayoría de las veces con este tipo de clientes, el
vendedor y este tienen un grado mayor de confianza que con otros
no podría obtener.
Características de un cliente fiel

5. Características de un cliente infiel
Un cliente infiel es aquel con el que no se puede confiar del todo
y mucho menos depender de él, ya que aparte de ti le compra a
otros proveedores también aquel que es muy irregular haciendo
pedidos, cancelándolos de buenas a prontas y también un posible
mal pagador.
Los clientes son infieles por naturaleza, ya que, si un cliente
encuentra un mejor vendedor del mismo producto con la misma
calidad de este a un precio menor no lo pensara dos veces.

6. Anécdota de la vida real
-cliente: deme 3 gaseosas de 3 litros y 10 papitas
-juvenal: ¿qué?¿Tiene fiesta?
-cliente: sí con unos amigos en la casa
-juvenal: aquí tiene lo que pidió
“el cliente le da unos billetes falsos”
-juvenal: que tenga buen dia
-cliente: hasta luego

7. “al rato de una semana el cliente siguió pagando con dinero falso, llegó el día que al juvenal le tocaba pagar el arriendo de su tienda”
cobrador: el dinero de este mes señor
“el juvenal le dio el dinero que había recogido ese mes para pagarle al cobrador,al darse cuenta el cobrador de que el dinero era falso
llamó a la policía el juvenal asustado pregunto que pasaba”
juvenal: señor ¿que pasa? ¿a quien llama?
cobrador: usted trataba de engañarme estoy llamando a la policía para que lo arresten
juvenal: pero si yo no he hecho nada malo
cobrador: trataba de pagarme con dinero falso
“al rato llegó la policía y arrestaron al juvenal”

8. Video

9. Conclusion
En conclusión un cliente fiel será quien compra de nuestra empresa sin mirar a la competencia, sin necesitar muchas pruebas para
convencerlo, pues es un clienta emocional, regresara sin necesidad de mucho esfuerzo por parte de la compañía.
Un cliente infiel cambia constantemente de empresa debido a múltiples factores como el precio, la calidad del producto, el tipo de
atención recibido o simplemente porque piensan que debe darse una oportunidad para intentar y probar otras opciones con otras
empresas y otros productos.