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1. Daniela Selloni Daniela Selloni Politecnico di Milano | Dipartimento di Design | Polimi DESIS lab Progettare la città insieme alla cittadinanza. Design dei servizi e pratiche collaborative per la città di Milano.

2. Daniela Selloni Sharing economy Focus sulla collaborazione: o meglio, su come il design, e in particolare il design dei servizi e il participatory design, possano influire sulla costruzione di pratiche collaborative per l’interesse pubblico. Collaborative consumption Collaborative economy

3. Daniela Selloni Come includere i clienti /consumatori /utenti / cittadini nella costruzione dei servizi (di interesse pubblico)? Quali sono i formati per progettare servizi collaborativi insieme alla cittadinanza?

4. Daniela Selloni 2 action-format collaborativi per la città: Un think-tank di service designer internazionali al servizio della città. Un fab-lab di servizi collaborativi per la città.

5. Daniela Selloni

6. Daniela Selloni Per 5 mesi, ogni giovedì per 2 ore, un service designer e 30 cittadini si sono incontrati alla Cascina Cuccagna per progettare servizi per il quartiere. Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

7. Daniela Selloni Analizzando i bisogni del quartiere sono emerse 4 aree di servizio su cui lavorare

8. Daniela Selloni Sono stati individuati una serie di attori locali (pubblici e privati) da coinvolgere

9. Daniela Selloni Il progetto è stato annunciato al quartiere con una campagna di comunicazione locale e digitale. Volta per volta sono stati condivisi temi e strumenti di progetto.

10. Daniela Selloni Il sito cittadinicreativi.it raccoglie i report di ogni incontro, permette di scaricare gli strumenti utilizzati e i documenti su cui lavorare insieme per progettare i servizi, è il punto di contatto e di comunicazione con i cittadini e con il pubblico.

11. Daniela Selloni Una singola area di servizio viene analizzata attraverso un ciclo di tre incontri: Introduzione del tema, presentazione di buone pratiche per trarne ispirazione e generare visioni alternative di vita quotidiana. 1. Sessione ispirativa 2. Brainstorming collettivo 3. Sessione di prototipazione Selezione degli elementi promettenti dei casi presentati, generazione di idee unendo ispirazioni, desideri, necessità. Utilizzo di mock-up fisici per presentare il servizio, applicazione del servizio alla realtà della Zona 4 e ai suoi attori locali.

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18. Daniela SelloniCittadini Creativi ©Daniela Selloni

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26. Daniela Selloni Presentazione finale al Comune di Milano - Assessorato alle Politiche Sociali Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

28. Daniela Selloni I 6 servizi progettati a Cittadini Creativi Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

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30. Daniela Selloni > nuovi modelli di servizio (collaborativi) > una nuova zona ibrida tra pubblico e privato > nuove forme di imprenditorialità sociale > nuove forme di welfare > nuovi luoghi di progettazione e produzione All’interno di Cittadini Creativi sono stati generati e /o consolidati:

31. Daniela Selloni Meet a community – amplify individual interests in public interests1 Select service topics – gather around local relevant issues2 Identify local stakeholders – organize meaningful encounters3 Identify a symbolic place – set a space for conversation and discussion4 Prototype – enact service rehearsals7 Develop a program – align agendas and interests5 Co-design – enhance public imagination6 Co-produce – make services together8 Co-manage – define roles and rules Implement – service legacy and legitimacy 9 10 L’esperienza di Cittadini Creativi in 10 passi From Daniela Selloni Phd, ‘Designing for public-interest services’ - November 2014

32. Daniela Selloni Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

33. Daniela Selloni - collaborativi - ibridi - digitali Una nuova generazione di servizi di interesse pubblico Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

34. Daniela Selloni In-home assistance / In-neighbourhood assistance Job services Public space Education & empowerment Culture & local heritage Sport and open-air recreation Reporting, consultation and participation Housing and hospitality Public-interest entrepreneurship Environment, energy and waste 10 cluster tematici Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

35. Daniela Selloni Nurturing Desk research Creating Team work Co-designing On the field (Figino) Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

36. Daniela Selloni Nurturing Desk research Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

39. Daniela Selloni Nurturing Desk research Co-designing On the field (Figino) Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

41. Daniela Selloni Borgo sostenibile - Quartiere Figino Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

57. Daniela Selloni Nurturing Desk research Creating Team work Co-designing On the field (Figino) Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

58. Daniela Selloni In-home assistance / In-neighbourhood assistance META’ Job services ReMiPublic space Nove Vie Education & empowerment FRED Culture & local heritage RicordaMI Sport and open-air recreation InsieMI Reporting, consultation and participation Chiedi a Milano Housing and hospitality Ancoora Public-interest entrepreneurship Strade Meneghine Environment, energy and waste Condominio Zero Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi

59. Daniela Selloni Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi Students Andrés Calvachi, Rogerio Carvalho, Marica Maifredi, Anna Meda Students Basuki, Valentina Bolis, Fei Cao, Media Hosseini, Matteo Mariani

60. Daniela Selloni Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi Students Ottla Arrigoni, Giulia Begal, Qianwen Zhao, Changming Yu Students Ferdinando Esposito, Chang Zho, Giuliano M. Guarini, Hangzhang Chen

61. Daniela Selloni Politecnico di Milano – School of Design Master of Product Service System Design - PSSD Academic year 2014/15 Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski Tutor Anna Maggi Students Marco Bonari, Marianna Ne, Hui Pu, Tatsiana Valynets Students Mariana Ozaki, Marta Violetta, Valeria Lesma,YanYan Fu

63. Daniela Selloni informare consultare coinvolgere co-progettare co-produrre co-gestire DOINGWITHDOINGFOR Il design del ‘co’

64. Daniela Selloni ORDINARY PEOPLE DRIVE SMART CITIES ! "Non dubitate che un piccolo gruppo di cittadini coscienti e risoluti possa cambiare il mondo. In realtà è l'unico modo in cui è sempre successo.” Margaret Mead

65. Daniela Selloni Daniela Selloni Politecnico di Milano | Dipartimento di Design | POLIMI DESIS Lab www.cittadinicreativi.it www.microsuper.it @danielaselloni websites twitter www.desis-network.org

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