1. PROYECTO SOCIAL
MEDIA
ÁREA DE EMPLEO
Ayuntamiento de Utebo

2. SERVICIOS ÁREA DE
EMPLEO
•Orientación y empleo
•Formación
•Emprendedores

3. SEGMENTACIÓN PÚBLICO
DESTINATARIO
COMUNICADOS
•Personas de Utebo en edad laboral
que se encuentran en búsqueda
activa de empleo y formación.
• Personas de Utebo en disposición
de comenzar un Proyecto
Emprendedor.

4. PROPUESTA NOMBRE
PÚBLICO PERFILES SOCIALES
•Los siguientes nombres están
disponibles en facebook, twitter y
youtube:
–Área empleo Utebo
–Empleo Utebo
–Utebo emplea

5. Iniciativas en redes sociales
•Punto de partida
–Perfil administrador sección Área de Empleo
del Ayuntamiento de Utebo.
•Objetivos facebook
–Página de fans administrada por perfil ya
creado, y específica para contenidos del área de
empleo.
–Separar actividades propias del área empleo
en función de si se destina a emprendedores,
orientación y empleo, formación o comercios, en
grupos de facebook. Cada novedad irá a su
respectivo grupo de la correspondiente
subsección, orientación, formación,
emprendedores,…
–Programa de actividades y novedades de las
diferentes secciones del área de empleo

6. Muestra página de fans
donde irá todo contenido

7. Facebook:
Subcategorización
secciones área de empleo
Con estos símbolos diferenciamos las novedades de
las determinadas secciones del área de empleo

8. Facebook: Captura
dispositivos móviles.
Apariencia del muro

9. PROPUESTA MISIÓN
TWITTER
•Todo lo relacionado con la conversación con usuarios,
escucha de opiniones y reclamaciones, y propuestas de
mejora de los usuarios debe ir en este canal.
•Canal divulgativo, por los retweets y los hashtag para
mantener al usuario informado de temas ajenos al área de
empleo de utebo.

10. Propuesta Hashtag
Para cada una de las secciones del área de empleo
utilizaremos un hashtag específico
• Orientación y empleo: #uteboorientaciónyempleo
• Formación: #uteboenformacion
• Emprendedores: #uteboemprende
•Comercio: #utebocomercio

11. Captura dispositivos
móviles. Apariencia perfil
I. Información cuenta

12. Captura dispositivos
móviles. Apariencia perfil
II. Información perfil

13. PROPUESTA MISIÓN
YOUTUBE
•Vincular claramente cada vídeo con cada uno de los servicios
acogidos por el área de empleo y a ofrecer en internet,
ayudandonos de listas de reproducción.
•Perfil youtube al igual que el de twitter se puede personalizar con
imágenes de fondo.
•Como opción de futuro, sincronizar youtube con google+, el
equivalente al facebook pero de google. De hecho en el momento
en el que abres perfil en youtube tienes perfil en google+.
•Considerar posibilidad de grabar vídeos con impresiones de los
alumnos que vienen a los cursos y en general impresiones a cerca
del trato y los servicios del centro. Si somos buenos atendiendo a
la gente hay que reseñarlo, y que, mejor que respaldado por las
personas que nos dan su confianza.
•Los profesores y encargados de los diferentes servicios del
centro deberían marcar puntos fuertes y de utilidad al usuario de
sus respectivas secciones, y frutos alcanzados gracias al trabajo
del área de empleo de Utebo.

14. Integración youtube con
google +, prueba desde
tablet
Desde el perfil de google + accedemos al perfil
de youtube

15. PROPUESTA PROMOCIÓN
INICIAL DEL CANAL
•Realización de Carteles informativos sobre la puesta en
marcha del Proyecto Social Media para implementarlos en
el Centro de Formación y en el del Ayuntamiento
•Difusión del proyecto en entidades locales:
–Web Oficial del Ayuntamiento
– Utebo Actual (Nota de Prensa)
–Octaba Digital (Nota de Prensa)
–Comercios de Utebo (Carteles)

16. Paseo de Los Prados,
2
50180 – Utebo
(Zaragoza)
976 77 05 43
SÍGUENOS EN NUESTRAS REDES
SOCIALES:
facebook.com/EmpleoUtebo
twitter.com/EmpleoAytoUtebo
www.youtube.com/user/AytoUtebo

17. HERRAMIENTAS DE
DIAGNÓSTICO Y
PROGRESO
•Facebook Insights para la página de fans de facebook.
•Social Bro,Tweetalyze, RetweetLab para analizar el
progreso del perfil de twitter.
•Youtube analytics para youtube

22. Puntuación de klout del
canal twitter

23. PLAN DE CONTENIDOS
•Protocolo comunicación profesionales del área de empleo:
utilizar el siguiente mail, socialmediautebo@gmail.com,
para el envío de la información que se sugiere aparezca en
redes sociales sobre el área.
•Primeras publicaciones recomendadas:
–Nombramiento de las personas que trabajan en el
centro con sus funciones y su sección de apoyo al
visitante.
–Aunque es información que ya está en la web
conviene recordarla a menudo en los perfiles
sociales, porque es lo que ofreces a quien viene a
solicitar tus servicios. Nos referimos a los servicios
del área de empleo, las instalaciones y a los
recursos materiales con que están equipadas las
aulas.
–Horarios de atención de las cuatro secciones.

24. PLAN DE CONTENIDOS
•Envío de Dossier Informativo sobre las
actividades que se realizarán el mes
próximo en el área.
•Planificación mensual de la información que
queremos publicar por secciones.
•Valorar la posibilidad de publicar
información vinculada a otras entidades:
Inaem, Zaragoza Activa, Crea…

25. Gestión de crisis
–Excusas públicas para la audiencia en el mismo canal
en que se produzca la queja y con la adecuada rapidez
y, en la medida posible, ir comentando al usuario cada
etapa del proceso de reparación del problema que
estamos atravesando, para que tenga claro que
estamos pendientes de él y que nos interesa
solucionarle el problema y que quede satisfecho..
–Argumentación del problema ocasionado por canal
privado y únicamente a los usuarios molestos que
hayan abierto un hilo de conversación.